Отзывы Saint Thomas Holiday Village, 5 звезд

Жили не в основном корпусе а в апартаментах , за неделю ни разу не поменяли ни полотенца, ни постельное белье. Из уборки только вынос мусора, На диване спать очень неудобно, дети скатывались в середину, доп.кроватью перегородили всю гостиную, пришлось от нее отказаться и положить двоих на диван. В гостиной изобилие ненужной бестолковой мебели и два холодильника, при этом платяной шкаф только один небольшой в коридоре! В спальне плохой матрас, и очень унылый дешевый текстиль во всех апартаментах, все бы это не так удивляло, если бы не заявленные 5 звезд.

Номер люкс неплохо было бы обновить.При размещении 2-х взрослых и ребенка в номере- было два полуторных одеяла, но пододеяльник был только на одном из них...

Отсутствие анимации. Отсутствие теннисного корта и водных горок для детей и взрослых. Скудное разнообразие блюд на шведском столе. Отсутствие организованных экскурсий. Не самый доброжелательный персонал на рецепции.

Оторванность от цивилизации, нет транспортного сообщения с населенным пунктом, по уровню предоставляемых услуг отель не тянет на пять звезд

1. Пляж был недоступен, доступ к нему с территории отеля был закрыт. 2. Детская площадка нуждается в ремонте.3. Не удобные подушки в номере.4. Фен в ванной комнате работал очень слабо.

Решили первый раз поехать в Болгарию. По привычке доверился букингу и выбрал симпатичную на вид пятерочку с вроде как хорошими отзывами. Благо все требования соответствуют - интернет (нужен для работы), море под боком и инфраструктура в виде нескольких кафе и магазинов. Средства позволяют поэтому взяли номер с видом на море и поехали..Общественный транспорт, как выяснилось до отеля не ходит, поэтому пришлось ехать автобусом Бургас-Созополь, а оттуда на такси до отеля (20 левов, ~ 10 евро). Встретил нас вышколенный персонал практически мгновенно выдав ключи от заветного номера и пожелав приятного отдыха. И началось...Войдя в номер выяснили 2 вещи: 1. Вид на море оказался видом на трансформаторную подстанцию, автостоянку и заросшие кустарником холмы см. фото. 2 Интернета нет. Совсем нет. Управляющая, стоящая на рецепшене, в ответ на претензию заявила, что этот номер он с видом на море, просто надо выйти на балкон и посмотреть направо, тогда его можно увидеть. Выяснилось -этот отель расположен так, что окна выводят только во внутренний двор ( с видом на море с балкона) и шумом от ресторана или в горы\парковку. Так что когда вам обещают номера с видом на море знайте — это ложь. Интернет как выяснилось в этой части отеля отсутствует им можно воспользоваться у рецепшена. Стало понятным что отдых как-то не задаётся.И продолжилось...Жалоба в букинг ничего не дала: ответили что интернет не предусмотрен а море можно увидеть. Следующая жалоба с фото, с цитатой букинга о виде на море и интернете в номерах успеха не дала, написали много вежливых слов типа сочуствуют и ничего в замен. Теперь знаю, в трудную минуту букинг поддержит отельера, а не туриста. Жаль..Дальше в телеграфном стиле: 2 пляжа первый внизу 150 ступеней (высота 8-10 этажного дама), есть лежаки и зонтики. Лучше уйти левее там меньше камней. Второй пляж — Аркутино.

Скудный выбор еды плохого качества

Нижний пляж у отеля , где стоят шезлонги требует небольшого ухода.Также портят весь вид у бассейнов старые грязноватые и местами рваные матрасы , на них точно не хочется лежать , они требуют замены или нужно убрать их вообще.В крытом бассейне нет подогрева,максимальная температура 24○,что является минусом, когда с сентября месяца становится прохладно и ветренно, и вода в открытых бассейнах холодная.Также за посещение спа берется дополнительная плата, за бассейн, за сауну, и хамам, если заплатить за всё, то цена не соответстует качеству. (Хамам переодически отключается, нужно просить включать, душ с левой стороны не работает, а правый неисправно льёт в сторону.,требуется ремонт)В номерах есть мебель, где иск. кожа вся потрескалась и в больших дырках,требует обнавления.Всё это минусы, если отель позиционирует себя со звёздами.

Мелочь, но Wi-Fi или доступа к интернету в номере не было, приходилось выходить в лобби...... Да и пляж возле отеля не супер (нормально).

Уборка отвратительная, полотенца выдавались или банное и для лица, дляног не было или для ног и лица, банного не было. меняли полотенца толькопосле похода к администратору. все дверцы в тумюочках и шкафах недержались на петлях, обещали починить , но не сделали. поэтомутумбочками и проч. "благами цивилизации" не пользовались,боялись что совсем развалятся. телевизор показывал за 30 мин один кадр.интернет работал только в холе отеля. в первый день приезда боролись ,чтобы починили душ, душ починили, раковина как была забита ( непроходила вода) так и осталась. еда черствая ( видимо 4-х дневная)разогревалась для вида свежести. кофе растворимый . в конце отдыхадобились нормального кофе. вообщем " приятного отдыха"

Номер выходил на трансформаторную подстанцию, поэтому было шумно. Останавливались на одну ночь, было не критично

Ничего

Басейни дуже загажені фекаліями ластівок. Велосипеди, які можна орендувати, в поганому стані.

В номере интернет проводной (планшет или телефон не подключить) на ресепшен и в ресторанах есть вайфай но пару раз интернет пропадал во всем отеле. Грязный и несколько дешевый по оборудованию для 5 ти звездного отеля номер. Постоянно не вовремя приходящая горничная. Простецкий и очень однообразный завтрак. Без машины делать нечего (но это и плюс та как нет "чужих") есть апартаменты и квартиры купленные частными людьми.

Отель находится очень далеко, в номерах интернет очень слабый, очень мало деревьев на территории, на входе никто не помог с вещами, слабый ресепшн, сервиса вообще никакого, это даже близко не 5 звезд. Меню в ресторане однообразно и не менялось, т.е. каждый день люди вынуждены есть одно и то же. Короче остались очень недовольны, никому не советую данный отель.

Маленький номер, очень шумный кондиционер, при бронировании был указан проводной интернет, но не было никакого, на рецепшене сказал, и даже человек приходил, но так ничего и не сделали.Пляжный отель, поэтому полотенец должно быть в номере больше, пусть за деньги , но никак не по одному. Стоянку для авто нужно асфальтировать. Совсем не подойдет для тех, кто без авто.

Скучно. Нет никаких магазинов поблизости, ресторанов. Ресторан в самом комплексе так себе.

Когда прошел дождь пол отеля протекло! По полу текли реки. В ресторане у бассейна неадекватные официанты. Не понимают русский язык.

-слабенько работал кондиционер в номере, но до комфортной температуры охлаждал, так что не критично в принципе

Осторожно! Трухлявые перила на балконе (Б223)

Плохая звукоизоляция. За стеной день и ночь орал ребенок. Грязное ковровое покрытие в номере(зачем оно светлое,если за ним не ухаживают?). Текла ванна. После душа много воды на полу.