Отзывы Ruterra Apartment Flora

Единственное маленькая просьба, по возможности добавить хоть несколько невысоких подушек и тонких одеял.

Персонал. Общался с тремя: Кайратом, Святославом и Александром. Каждый из них забывал сообщить другим, о чем мы договорились. Договаривался, чтобы нас встретили в апартаментах, нас упорно приглашали в офис (Что за бред? Я в чужом городе, ничего не знаю, зачем мне искать их офис, а потом еще и апартаменты?). Договаривался о позднем выселении. Пытался узнать сколько будет стоить, если уедем не в 11.00, а в 20.00. Ответили вначале, что если не будет бронирования, то ничего доплачивать не нужно будет. Это оказалось самое сложное. Звонил несколько раз, общался с несколькими сотрудниками, несмотря на то, что я звонил с местного номера, мне упорно перезванивали на роуминговый номер. А так как каждый раз это был новый сотрудник, который оказывался не в курсе предыдущих договоренностей, приходилось всё объяснять сначала. Обещали перезвонить и сказать точно, но благополучно забывали. В итоге договорился за дополнительную оплату в 20 евро на позднее выселение. Мелочь, но неожиданно и неприятно: при бронирование утверждалось, что предоплата за бронирование не нужна, при вводе данных карты еще раз акцентировалось это. Но в итоге сняли с карты за первые сутки проживания.