Отзывы Royal Plaza Montreux & Spa, 5 звезд

Если только обновить сантехнику, хотя все работает, чисто и в порядке, но это не то, что "не понравилось", это из серии "улучшить"

Ужин в ресторане удивительно плохой. И еда, и подача, и сервис. Возможно, нам не повезло. Завтраки, при этом, прекрасные во всех отношениях.

1)Мы путешествовали с маленькой собакой(миниатюрный шпиц), отель был предупреждён, накануне заселения я получила письмо, в котором говорилось: "Действительно, домашние животные допускаются в отель за дополнительную стоимость 29 швейцарских франков." Как видно, уточнение, что это плата за каждый день отсутствует! С меня взяли плату в 29 швейцарских франков за каждую ночь!!! Это было неприятной неожиданностью, к слову, в Женеве наша собака проживала в отеле бесплатно!!!! 2) Грязь! Нас заселили в номер с огромным грязным пятном посреди ковра! За всё время проживания нам не сменили бельё ни разу! Накануне отъезда появилась табличка на кровати, о том, что если мы хотим,чтобы нам сменили бельё, то должны поместить её у себя на кровати! Очень "актуально и своевременно" 2 дня подряд мне сворачивали одно и то же полотенце со следами туши)) 3) Отель 5(!!!) звезд, в номере на 2 персоны было по 2 полотенца, один набор косметических принадлежностей, после претензии,высказанной на ресепшен, появился косметический набор(3 ватные палочки и 2 диска), исчезло и не появлялось мыло и маникюрный набор). Это при том, что согласно подтверждению бронирования на букинг, в стоимость номера входили и зубные щетки и зубная паста! Которую нам дали после требования и демонстрации страницы букинг, где всё это прописано! 4) ИНТЕРНЕТ!!!! Wi-Fi ЕГО ПРОСТО НЕТ!!! Сначала нам пытались сказать,что это проблема только у нас, потом появилась версия,что это проблема у ВСЕХ владельцев последних iPhone!!! Серьёзно? 21 век! Как так? К слову, Wi-Fi на наших устройствах работал везде( в торговом центре, даже автоматом подключился к тому отелю, где останавливались в прошлом году!!)) ВЕЗДЕ! Кроме, нашего отеля! Это реально проблема, особенно, когда мне пришлось в 5 утра спускаться на ресепшен,чтобы пройти регистрацию на рейс! Причём, там скорость соединения напоминала инет по карточкам)

Ремонт бы не помешал.

Отель старый и слегка «подушатанный». Многие опции просто есть из-за необходимости поддерживать заездность. Такой читинг)), по нижней границе 5 звёзд. Но соотношение цена/качество просто великолепное! Особенно в таком номере с видом на озеро.

Скудный завтрак, вместо яиц непонятная порошковая болтанка. Номер люкс - очень скудный, мебель очень старая, обветшалая, туалеты вообще привет из 90х , за такую стоимость, конечно, произвело неприятное впечатление. Обслуживающий персонал нерасторопный, однозначно, не 5 звезд !!!

Было очень шумно во время джазового фестиваля. У кого плохой сон, выбирайте отель подальше от эпицентра фестиваля) Это не вина отеля.

Оформление, дизайн, поменять мебель на более современную

Понравилось все, но косметический ремонт был бы не лишним

Номер был рядом с лифтом- шумно когда ночью им пользуются

Обслуживание в ресторане (бар Синатра) . В счет было включено вино, которое мы не пили и не заказывали. Ожидание было очень продолжительным при том, что обслуживалось всего два столика. Качество блюд высокое.

Скучный и примитивный завтрак

Очень маленький номер и ванная комната. Стандартный номер двоих точно не подходит.

Номера не первой свежести.

Отель немного пошарпан. Персонал и на ресепшн и в ресторане не совсем приветлив и профессионален.

Освежить интерьер))

Не работает Wi-Fi в номере

Старый отель,пахнет сыростью и старой пылью.Некачественная уборка номера.Очень плохой и слабый Wi-Fi.Дорогой и скудный завтрак.

Заранее не предупреждены о стоимости парковки

Прочитав отзывы подумала что внешний вид здания может не такой большой недостаток, но здание действительно очень страшное... Особенно на контрасте с самым красивым отелем Монтре, который находится недалеко, очень расстроилась когда увидела наш отель. Общий уровень обслуживания очень разочаровал и как тут писали совершенно не соответствует уровню пятизвездочного отеля, перед отелем парковка настолько маленькая что выгрузить чемоданы составляет проблему, чек-ин ждали минут 20, персонал просто ходил мимо нас, консьержа не оказалось, девушка на ресепшен предложила мне самой бронировать ресторан, когда я просила совета. У нас был номер на двоих с видом на озеро - номер чистый, но мебель, шторы и особенно навесы на балконе требуют обновления. Спа в отеле очень маленький, при заезде блокируют сумму на 100 франков большую чем полагается на случай дополнительных расходов... Я очень пожалела что не доплатила немного и не взяла отель рядом... Не советую, останетесь недовольными.

Обшарпанные номера

Трен.зал микроскопический, нет необходимого минимума оборудования.Фасад здания нуждается а ремонте.В сауне неприятный запах.

В комнате немного пахло табачных дымом

Все остальное.

1. Был во время джаз-фестиваля. Рядом с отелем (практически под окнами) - открытые площадки , где до 2-3 ночи музыка (далеко не джаз!). В первом номере, который мне предложили, кровать просто прыгала! (Но м.б. это кому-то и надо! :)) Поменял - стало потише.2. Интерьер отеля и номеров - судя по всему лет 25-30 не менялся. Наверное это уже реликвия?! :)). 3. Именно поэтому цена (особенно во время фестиваля) кажется несколько завышенной.

Номера требуют ремонта

стоимость завтрака не входит в стоимость номера - это не очень удобно.разочаровал портье (один из трех с кем мы общались) - практически неполучили от него никакой информации об отеле, о монтре и окрестностях,карту ривьера пришлось выпрашивать на следующий день после заселения (иопять-таки без информации о ней). заказали в номер чайник чая, принеслиочень оперативно, но только с одной чашкой, хорошо, что были стаканы.

шумоизоляция номеров ( очень шумно по ночам),очень рано начинают работать хаускиперы, не возвращают депозитные деньги, постельное белье с насекомыми

отель не соответствует даже 4 звездам, все очень-очень скудно, бассейн холодный, завтрак небогатый, номера не имеют тех удобств, которые провозгласили

Странно что этот отель претендует на 5*, реально 3*. Даже внешне он выглядит заброшенным. Низкие потолки, изношенная мебель, ужасный завтрак и за все это завышенные цены. Видно, что пытаются выжать максимум прибыли без вложений.

1. Через 4 дня после заезда повторно сняли с карты VIZA сумму, равную стоимости проживания. Объяснили, что это страховка - видимо от выноса всей мебели и телевизора, хотя они этого и не стоят.Обещали вернуть в течение недели после выезда. Прошло 3 дня, еще не вернули.Вывод - нельзя оставлять на карте деньги после оплаты проживания!2.По писанию в намере д.б. общая кровать. Оказалось две составленные рядом, муж чуть не травмировался провалившись между ними, напугав меня и, возможно, соседей (но наверняка они выучили несколько новых русских слов).3. Посмотрели полтора фильма на русском языке, заплатили 40 тугриков.

WiFi не везде в комнатах берет,но думаю это не самое главное

При заселении не предупредили, что под окнами проходит концерт до 2-х часов ночи, не предложили (в полупустом отеле) номера с окнами на другую сторону, который, к тому же, стоит дешевле и в котором можно было бы уснуть без грохота концерта.В номере затхлый запах старой вентиляции.