Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Royal Park Hotel & SPA, 4 звезды
Этот отель находится на левом берегу реки Ишим в Астане, в 2 км от монумента Байтерек. К услугам гостей спа-отеля Royal Park бесплатный WiFi и круглосуточная стойка регистрации. Светлые номера оформлены в классическом стиле. В числе удобств кондиционер, телевизор с плоским экраном и собственная ванная комната с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. В ресторане «Сопрано» подают блюда казахской и европейской кухни, а в баре можно заказать разнообразные напитки. Гости также могут пообедать в ресторане «Турандот», где готовят блюда китайской кухни. В ресторане «Болоньезе» предлагает блюда итальянской кухни. Здесь проводятся свадьбы и банкеты, также в отеле есть концертный зал и помещения для проведения конференций. Автобусная остановка «Концертный зал», откуда можно добраться до всех районов города, находится всего в 50 метрах от спа-отеля Royal Park. Центральный концертный зал Казахстана, монумент Байтерек и «Астана Арена» расположены в 2,3 км от отеля.
Отзыв об отеле:
Royal Park Hotel & SPA, 4 звезды
AXElleZ
01.08.2016 12:31
Достоинства:
Номер довольно большой и просторный. Мебель не новая, но и не совсем старая. Обстановка в целом приятная. За проблемы с трансфером, извинились несколько раз и предложили комплимент в виде тарелки с фруктами.
Недостатки:
Заранее заказывал трансфер через сообщение при бронировании. За сутки до прилёта позвонил подтвердил время прилёта и рейс. В аэропорту никого не оказалось. По телефону, персонал посоветовал взять такси и самому добираться.
Отзыв был полезен?
0
0
Zhanna
31.07.2016 17:43
Достоинства:
Номер, пастельное белье
Недостатки:
Очень плохая звукоизоляция !!!
Artem
02.07.2016 09:24
Достоинства:
Удобное местоположение, до аэропорта 15 мин. Комфортные и чистые номера, очень вкусная еда в ресторане что в здании отеля
Недостатки:
Завтраки на двойку, в 09.00 ничего нет и еду не выкладывают, скатерти грязные. Персонал на ресепшн заселял как будто в первый раз и с ошибками
Vladimir
18.06.2016 03:30
Достоинства:
Комфортная кровать, качественный текстиль-халат, постельное, полотенца. В номере был чайник и чай. Есть прекрасный спа-центр, ходила на массаж, все здорово, спасибо!
Недостатки:
Во время заезда была конфликтная ситуация и управляющий(менеджер) отеля не смог ,а вернее просто не захотел ее разрешить. И если более конкретно: я приехала в отель в 11 утра и попросила заселить раньше с целью переодеться после перелета и уйти работать. На что менеджер отеля отказал. И отправил переодеваться в туалет!!! Хотя были свободные номера на этот момент. Управляющий не дорожит репутацией отеля и не сделал ни чего чтобы разрешить эту ситуацию имея для этого возможности. Конечно не каждый столкнется с такой ситуацией, но будьте готовы что Вам не помогут и в другой, в которой окажитесь Вы. И теперь уже по отелю: не рассчитывайте на европейские 4 звезды: самые дешевые отделочные материалы и ремонт низкого качества, это бросается в глаза. Отель рассположен на окраине, вокруг стройка, вид из 50% номеров на крышу. Не поняла восторженных отзывов по поводу завтрака: обычный набор продуктов: яишница , сосискии и т.д. Кофе ужасный - просто подкрашенная вода.
Alexander
15.06.2016 17:38
Недостатки:
В номере с категорией улучшенный даже не предусмотрена вентиляция. нет ни окон, ни кондиционера. это не улучшенный, а ухудшенный номер. крайне не рекомендую только из-за этого..всё остальное хорошо.
temaweb
04.06.2016 07:54
Достоинства:
Отличная гостиница в центр Астаны. Огромный номер с не менее огромной кроватью. Есть полноценная ванная. Но всё просто меркнет по сравнению с завтраком. Он — божественный. Серьезно. Ни в одной другой стране не видел настолько прекрасного шведского стола. Горячо советую.
Недостатки:
Персонал мог бы быть слегка расторопнее.
Nikolay
03.06.2016 09:53
Достоинства:
Приветливый персонал
Недостатки:
Когда приехали, была авария отключили свет, но это не относится к отелю
Anastasia
30.05.2016 21:28
Достоинства:
Отличный шведский стол на завтрак, большой выбор блюд, овощи, фрукты, хороший кофе. Тихий район. Комфортный, просторный номер. Отзывчивый персонал.
Недостатки:
Поблизости строительные работы.
Dmitry
30.05.2016 01:46
Недостатки:
Не квалифицированный персонал на ресепшн. Не встретили в аэропорту, возникли проблемы с заранее заказанным ранним заездом. Один час предоставляли документы при выезде.
Юлия
14.05.2016 04:17
Достоинства:
Отель хороший, нам с мужем очень понравилось! Завтрак отличный!
Larisa
06.05.2016 07:32
Достоинства:
Понравилось все .Комфортный отель вполне соответствует 4 *
Недостатки:
В отеле слабая шумоизоляция .При проведении банкетов музыку слышно из ресторана.
Александр
11.04.2016 03:58
Достоинства:
Большой номер, приветливый персонал.
Недостатки:
В номере было довольно прохладно. Жил на 5-м этаже, но даже с учетом этого было шумно от дороги, не говоря уже о шуме из коридора, слышно все. Меню в кафе не слишком разнообразно. PS Номер был стандартный.
Konstantin
08.04.2016 10:26
Достоинства:
Достаточно близко к аэропорту.Красиво Но за косяки стоило бы чуть дешевле.
Недостатки:
Третий раз живу. Третий раз из под ванны бежит вода ручьем.Завтрак холодный.Коллектив адекватный и доброжелательный.
L
05.04.2016 14:31
Достоинства:
Чистая, аккуратная гостиница, вкусные завтраки, отличное месторасположение, швейцар всегда помогал с вещами. В марте 2016 стройка рядом с гостиницей, но в гостинице хорошая шумоизоляция не слышно посторонних звуков.
Недостатки:
Администратор ресепшена абсолютно не реагировал на мои просьбы, просила об элементарных вещах!!!!!!!!!!!!!!!! Если остановлюсь в следующий раз в другой гостинице, то только из-за этого, перечеркивает все хорошие впечатления от гостиницы, хотя сама гостиница мне понравилась
Larisa
25.03.2016 12:45
Достоинства:
Останавливаюсь в этом отеле второй раз. Всё нравится - большие номера с хорошей мебелью, наличие чайного набора, нормальный интернет, разнообразный завтрак. Рядом автобусная остановка, можно быстро доехать до центра города и аэропорта (с 1 пересадкой).
Недостатки:
Холодно в ванной комнате.
Natalia
20.03.2016 20:32
Достоинства:
Удобное расположение, дружественный персонал
Недостатки:
Не хватало большого зеркала, в номере очень холодно, через стены отличная слышимость соседнего номера
Михаил
17.03.2016 12:34
Достоинства:
Выезжал ночью, предложили континентальный завтрак.
Roman
11.03.2016 10:10
Достоинства:
Несмотря на то что отель был полон, было тихонеподалеуку от Байтерека
Недостатки:
Не понимаю зачем ставить ванну, если нет пробки? не лучше тогда поставить душевую?ТВ только перед диваном, не перед кроватьюшумный вентилятор в с/уне работал бассейн эти дни, хотя на ресепшене мне рассказали как я смогу там здорово отдохнуть
Avis
29.02.2016 11:48
Достоинства:
Более чем просторный номер, хорошая шумоизоляция, два ресторана на первом и цокольном этаже.
Недостатки:
Ничего, при сохранения существующего соотношения цена\качество- это однозначно лучший отель Астаны.
Sergey
27.02.2016 08:33
Достоинства:
До аэропорта можно добраться по прямой дороге уже без пробок. Удобно, если вы уезжаете из Астаны. Если вам нужно просто провести ночь перед отлетом - вариант подходящий.
Недостатки:
Как пишут многие - фасад действительно продувается всеми ветрами. Не могу сказать, что от этого холодно в номере, но присутствует постоянный шум сквозняка.
Irina
23.02.2016 17:29
Достоинства:
Мы находись в отеле с18февраля по 21февраля 2016года. Нас радушно встретили на ресепшн,помогли занести чемоданы в номер. В отеле работает очень приветливый и улыбчивый персонал, быстро реагировали на все наши просьбы. В номерах убирают чисто. Единственный недостаток номеров-сверхслышимость соседей. Завтраки разнообразные,проходят в красивом зале ресторана.В день моего рождения отель сделал комплимент -вазу с фруктами и бутылку вина. А в Спа салоне именникам предоставляют скидку 30% на поцедуры. Преобретая 3-х часовую спа программу, вы будете одни, никто вам не будет мешать отдыхать. Есть отличный бассейн,сауна, хамам.Отель удобно расположен от центра.Есть отличный ресторан итальянской и китайской кухни. По вечерам звучит живая музыка.
Mikhail
21.01.2016 15:33
Достоинства:
В отеле три ресторана
Недостатки:
Из окон сифонит и шумно, нет розеток в номере.
Olga
08.01.2016 17:53
Достоинства:
Заселили в чистый просторный номер. Все работало. Завтрак проспали, поэтому дать оценку не могу. В целом проведённое время в отеле оставило только положительные впечатления. Буду рекомендовать этот отель.
Chekhlatova
24.11.2015 01:50
Достоинства:
Персонал вобщем и целом доброжелательный и отзывчивый. Оперативно реагирует на просьбы. Администрации стоило бы доучить персонал.
Недостатки:
В отеле очень холодно! Фасады продувает.Может летом это и хорошо, но зимой хочется тепла и комфорта. В ресторане выбор меню очень не большой, зал красивый, но так же холодно и меню подается в потрепанной бумажке скрепленной степлером, как то не серьезно.
Alisa
08.11.2015 18:58
Достоинства:
Персонал очень вежливый, ресторан внизу ( Турандот) изумительный
Недостатки:
Тек холодильник из мини-бара, на полу была вода,мини-бар был закрыт на ключ под предлогом того,что предыдущие гости не оплатили консумацию..
Tersone
05.10.2015 12:41
Достоинства:
Завтрак!Такого изобилия на шведском столе я нигде ранее не видел! Были даже куриные крылышки гриль!И всё очень вкусное.И был громадный двухкомнатный люкс.
Недостатки:
В номер за 2 суток так и не принесли информационный лист с ценами на бар.Говорили "информация обновляется, сейчас принесем".Массаж работает до 8 вечера!
Sergey
01.10.2015 15:51
Достоинства:
Современный, красивый, в районе новостроек, хорошая доступность до Аэропорта
Недостатки:
Безответственность персонала, очень холодный номер, подубитая мебель
MihailKuznetsov
23.09.2015 08:39
Достоинства:
Персонал,обслуживание
Недостатки:
Два дня не могли утечку воды из умывальника,приходилось кидать на пол полотенце Простынь с большими пятнами.
Максим
24.08.2015 19:35
Достоинства:
В целом не плохо... но мелочи порой раздражают. Хотя отель позиционируется как 4 звезды. Не тянет на 4. На 3 ... да, как раз из-за этих мелочей. Не достаточно приветливого персонала.
Недостатки:
Что бы закрыть дверь, надо хлопать ею. Свет в ванной слабоват (одна лампа), вообщем как и везде (используют энергосберегающие лампы которые не светят). Вода из крана течет с переменным напором и с перепадом температуры, что не комфортно принимать душ (может сказался 5 этаж). Фильтр в системе кондиционирования с таким слоем грязи, как будто не мылся (а его можно мыть) со времени застройки. Слышимость довольно таки высокая (слышны разговоры и не только разговоры через стенку в соседнем номере). Про остальное промолчу, может показаться придиркой.
Margarita
14.08.2015 00:10
Достоинства:
Расположение , чистота в номере.
Недостатки:
В спортзале половина тренажеров сломаны. Посещение бассейна за отдельную плату, об этом не сообщается при бронировании.
Vladislav
03.08.2015 13:40
Достоинства:
Хороший китайский ресторан примыкает к гостинице - рекомендую, дорого но вкусно
Недостатки:
Если Вы попробуете умыться в умывальнике то непременно стукнетесь лбом о стеклянную полку над раковиной, стеклянная створка душа не обеспечивает защиту плитки на полу ванной от воды, так что после душа в ванну лучше не заходить, крючок для полотенца сразу не найдешь надо осомтреть все уголки ванной - вроде бы мелочи но говорит о том что строили гостиницу, изобретая тех решения на ходу
Svetlana
30.07.2015 00:20
Достоинства:
Да, номер просторный!!!Но убирали не тщательно.
Недостатки:
В соседнем номере было всегда шумно, днем и ночью звонил телефон, громко смеялись, пели- там располагался персонал отеля, так я поняла. В ванной после душа на полу набиралась большая лужа, а вытирать было нечем. Да и почему я должна была вытирать?!Белье не меняли, только полотенца. В общем, это отель далеко не 4 звезды.
Valery
22.07.2015 02:15
Достоинства:
Великолепный завтрак
Недостатки:
Отсутствие охраняемой автостоянки
Radmila
22.06.2015 08:48
Недостатки:
Сотрудники на ресепшн не знают, где и как можно воспользоваться компьютером, отправляют, куда попало, лишь бы им не задавали вопросы.Не могли долго снять деньги с карты, так как утверждали, что с букинг не имеют никаких отношений
Larisa
21.06.2015 07:12
Достоинства:
Современный отель. Отличный разнообразный завтрак (шведский стол). В номере - 2 бут воды, чайник, чай, кофе. Некоторые номера без окна -уточняйте.
Недостатки:
Постоянно какие-то посторонние звуки (то ли вентиляция, то ли от лифта, хотя я жила в другом конце коридора. Совсем нет русских каналов по телевизору. Смотрела новости на компьютере. Интернет иногда зависал.
Irina
10.06.2015 15:46
Достоинства:
Достаточно чисто. Неплохие завтраки. Очень вкусный ресторан турандот на цоколе.
Недостатки:
Не понравился отель соотношение цены и качества. Не вежливый персонал. Заявленный spa оказался платным, и бассейн в том числе. Массажи в основном эротического характера. Больше на баррель похоже.
Александр
09.06.2015 19:57
Достоинства:
Вкусные завтраки в приятном ресторане, дружелюбный персонал, расположен достаточно близко к центру города
Недостатки:
Пыль и тополиный пух в номере, отсутствие люстры, отсутствие резиновой прокладки между ванной и стеклянной ширмой (вода течёт на пол).
Aleksandra
05.06.2015 23:37
Недостатки:
Гостиница расположена в здании таким образом, что в некоторых комнатах есть окна, и в этих комнатах светло и уютно. А в некоторых номерах физически нет окна. Мне досталась комната без окна. Тяжело и не уютно :(
Ievgenii
24.05.2015 18:41
Достоинства:
Просторный номер, доброжелательный персонал, хороший завтрак. Сломанный холодильник заменили без вопросов на новый.
Недостатки:
1. В большом номере было всего 2 маленьких лампочки и те были в светильниках. Ни на потолке, ни на стенах освещения не было предусмотрено вообще!!! 2. дверная ручка в туалет постоянно оставалась в руках, замка не было вообще. Может так и надо было... 3.На завтраке в кофейник не стесняясь засыпают растворимый кофе и заливают водой. 4.Цена по которой вы бронировали без зазрения совести меняют на другую ссылаясь на какие-то изменения. Так что при въезде будьте внимательны
Grigory
24.05.2015 03:47
Достоинства:
Номера большие, мебель новая, есть все принадлежности для комфортного пребывания, как в отелях 5*.Советую данный отель, несмотря на небольшие недочеты.
Недостатки:
1) При заезде предложили переночевать в одном номере с коллегой, хотя бронировали два номера за месяц до поездки, и приехали ночью, а номера были оплачены за предыдущие сутки. Сказали, что просто нет номеров в наличии. После небольшого скандала, два пустых номера нашлись :)2) Номера хорошие, но есть мелкие недоделки: в 414 номере в стене над телевизором просверлены две большие дырки, видимо промахнулись, а дырки не заделали; в ванной стеклянная перегородка из под которой вытекает вода, после принятия душа на полу в ванной появляется огромная лужа уходящая в коридор.
Anna
23.05.2015 00:34
Достоинства:
Завтраки и обстановка в кафе очень понравились, белые скатерти, приятная музыка. Утром то, что надо
Недостатки:
С первой же минуты я была в шоке, когда зашла в огромный номер БЕЗ ОКНА вообще!!! Как бункер. Я даже не представляла ранее, что такое может быть в 4 звездах. Запах новой краски и головная боль через пару минут нахождения в этом номере. Пришлось идти менять.Отель хоть и действующий, но как будто находится в стадии строительства. Все розетки в номере были вывалены из стен и висели на проводах. У нас было три номера и в каждом была аналогичная ситуация. Большинство номеров с видом на стройку. По ночам в ресторане внизу частые банкеты с громкой музыкой, стены вибрируют даже на 4 этаже! Уборка очень посредственная, было ощущение, что постель неменянная. Больше туда не поеду.
Andrey
16.05.2015 10:46
Достоинства:
Ещинственный плюс - размер номеров, но состояние номера и ремонта оставляет желать лучшего причем в серьез, работа респшн крайне удивила - разбудить с утра с просьбой спуститься и расчитаться при том что до check-out еще 3 часа ... Впервые вижу такие странные 4*... Скорее 2,5-3*... Чему соответсвует и цена
Недостатки:
Обслуживание на завтраке, состояние номера и ванной комнаты, работа ресепшн и тд
Гость
27.09.2014 05:35
Достоинства:
цена за номер. для астаны более чем дешево.
Недостатки:
то что нет нормального понятия половины суток. если вы прилетели в 4утра и заселились в 5, вы платите полностью за предыдущиесутки.1.бред!!! завтрак,нет ни воды ни сока ни кефира. попросишь, толькотогда принесут. некогда им.2.Бред!!!НЕ РАБОТАЕТ терминал оплаты картами. Пришлось ездить до банкомата.Ребята-это не смешно.
Гость
22.09.2014 06:40
Достоинства:
Хороший ресторан. Большая комната. Близость аэропорта.
Недостатки:
Очень громко закрываются входные двери. Во дворе расположена строительная база.
Гость
20.09.2014 15:21
Достоинства:
в номере тепло
Недостатки:
нет возможности пообедать или поужинать. завтраки невкусные
Гость
17.09.2014 00:52
Достоинства:
Все красиво,чистенько. Вкусный завтрак, который без проблем запаковали с собой рано утром в аэропорт. Отличный сервис на ресепшн, белл-бой не позволил поднимать чемодан, помогали во всем.
Гость
03.09.2014 16:34
Достоинства:
Нам отель в целом понравился. Хорошая цена/качество соотношение. Размещали большую группу гостей, приехавших на выставку в Корме и получили хорошие скидки.
Недостатки:
завтрак только до 10ти..можно было бы до 11 было бы удбнее.
Гость
03.09.2014 06:16
Достоинства:
персонал очень старался. видно было, что им не хватает опыта, знанияанглийского (при том, что большинство постояльцев на тот момент не зналини казахского, ни русского), но при этом почти все они были совершенноискренни в своем желании помочь клиентам в любом вопросе. такоеотношение не часто встречается. особенно мне понравился алмаз на frontdesk, очень эффективно решал все вопросы и был на редкость дружелюбен.комната (полулюкс) была огромная и чистая, мебель и белье новые, окнооткрывалось и давало возможность дышать свежим воздухом (что после20часового перелета было весьма важно). ванна была также почти стерильночистой, полотенца на удивление белоснежными. для той стоимости номерапри общей дороговизне казахстана и астаны это был приятный сюрприз.Housekeeping также удивил. когда я вечером после 20:00 вернулся в номер,то по ошибке повесил табличку "прошу убраться в номере" вместо"не беспокоить". через 5 минут подошла женщина и спросила,когда ей надо убраться. я был впечатлен оперативностью. такси от отеляпо ценам был не дороже обычного городского такси, которое можно быловызвать по телефону, правда машины не новые. по соотношениюцена\качество очень достойный отель.
Недостатки:
завтрак был достаточно калорийным, но еда не слишком здоровой (кромедостаточно качественного для отеля чая). выбор программ телевидениятакже не поражал разнообразием. но это не испортило общего хорошеговпечатления от отеля.
Гость
25.08.2014 19:53
Достоинства:
Достойный дизайн комнат, на завтрак очень хорошо готовят , особенно выпечку! Приятный, дружелюбный персонал. Видно, что все стараются. Когда были сложности с интернетом, каждый раз извинялись и в течении 10-30 мин. востанавливалась связь.
Гость
18.08.2014 12:11
Недостатки:
Спать там нельзя. Картонные стены и дырявые окна, дополненные шумной улицей и резиновыми подушками нельзя компенсировать тапочками и халатом.
Гость
10.08.2014 19:23
Достоинства:
Оч вежливый и привет лживый персонал и оч хорошие услуги массажиста оч рекомендую
Гость
01.08.2014 16:29
Достоинства:
Останавливалась по работе в Astana hotel.Отель бронировала через booking,поэтому трансфер был организован бесплатно.Несмотря на сильные морозы,в номере тепло и чисто.В холле встречает приветливый персонал,белбой занес мой багаж в номер.Понравился шведский стол на завтрак(клаб-сэндвич особенно).Цены за проЖивание не ''кусаются"'.Спасибо booking за скидки!
Гость
27.07.2014 17:15
Достоинства:
Большой номер, удобная кровать
Недостатки:
Шумоизоляция очень слабая. Бронировали номер сразу на 2-их, при заселении отель посчитал сумму отличную от цены на сайте, аргументируя, что на сайте неверно указана информация - после настоятельных просьб оставили прежнюю стоимость
Гость
27.07.2014 06:32
Достоинства:
1) Месторасположение - 5-10 минут от аэропорта
Недостатки:
1) Невозможно уснуть - очень шумно2) Грязновато
Гость
26.07.2014 23:11
Достоинства:
Месторасположение, хороший сигнал wifi, большая комната, приветливы персонал, все есть, вид из окна - не очень попался(но я это к минусам не отнесу, как и к плюсам)персонал пошел навстречу в вопросе оплаты завтрака(в другом отеле, о котором далее описано, не был включен завтрак-отель на следующий день накормил завтраком за свой счет, хотя мы опоздали в назначенное время)
Недостатки:
шум из ресторана(караоке кто то выл)к моему приезду оказалось, что отель не может предоставить мне забронированный номер- могли бы позвонить( но персонал забронировал в другом отеле номер, примерно по той же цене на одну ночь, затем привез назад и мы вселились в свой номер(оплачивал другой отель я)
Гость
25.07.2014 04:53
Достоинства:
Комфортный отель, хороший сервис, неплохое расположение. Имеется услуга недорого трансфера..
Недостатки:
Мало Российских каналов. .было только ОРТ, ТНТ, НТВ, РБК и МУЗтв. хотя были Дискавери и т.д. на русском..
Гость
25.06.2014 10:50
Достоинства:
расположение хорошее. спать было спокойно и комфортно. вкусный завтрак.
Недостатки:
не было гор.воды и в период похолодания и отсутствия отопления было зябко. персонал на ресепшн не приветливый. данное замечание отношу к парням на ресепшене.
Гость
12.06.2014 19:28
Достоинства:
1. В номере очень тепло.2. По нашей просьбе нам прямо в номер принесли утюг и гладильную доску.3. Выезжали из отеля рано, по нашей просьбе нам приготовили завтрак в 3.30 утра
Недостатки:
1.Очень тонкие стены, слышно как храпят и моются в душе в соседнем номере. 2.Проблемы с сантехникой, после душа выходишь в лужу воды т.к. из-за неправильного подсоединения душевой перегородки, вода вытекает на пол. 3.Не закреплённый унитаз, который сильно шатается, всё время рискуешь упасть. 4.Все пять дней, один и тот же завтрак, если придёшь после 9.00 завтрака может не хватить. 5. Кофе в ресторане только растворимый, свежезаваренного нет.6.Вида из окна просто не было т.к. перед окном располагался огромнейший купол, который закрывал полностью весь обзор, на город, к тому же на куполе, валялись пустые пакеты от сока, молока и использованные чайные пакетики.7.В номере очень мало освещения, верхний свет отсутствует, есть только лампа на письменном столе, торшер со слабым освещением и один ночник на столике возле двух кроватей, в тёмное время суток, в номере очень темно.8.Вечером в 21.30 в отеле начали сверлить дрелью, на наше возмущение, на рецепшене ответили: " У нас внеплановый ремонт, надо потерпеть 20 минут".9.Считаю, что отель не заслуживает заявленных 4-х звезд.
Гость
10.06.2014 07:46
Достоинства:
Бронировала номер в вашем отеле через booking, была в Астане в командировке с коллегой. Приятно, что встречал персонал прямо с порога, багаж занесли, быстро оформили документы на проживание. В номере тепло, чисто и уютно, запах свежей мебели. Бар тоже приятно удивил своей разнообразностью напитков и т.д. Персонал приветлив, завтраки просто отличные, кухня по домашнему. Ещё понравилось, что можно заказать в номер еду и напитки из ресторана. В номере тихо и никто не шумит за дверью. Цены умеренные, соответствуют качеству. Вызов такси без проблем в любое время. Спасибо всему персоналу гостиницы.
Недостатки:
Вид из окна, но это бывает, не с той стороны поселились. И с ванной что то не то, там что то протекает на пол, обратите внимание (обращаюсь к персоналу 411 номер) без обид. хорошо?
Гость
08.06.2014 08:35
Достоинства:
нечего
Недостатки:
Я забронировал номер за месяц до поездки, booking мне прислал подтверждение бронирования, а когда я приехал, в отеле мне сказали, что номеров нет и в итоге меня отвезли в другой отель (Астана манхеттен). Так что не советую доверять этому отелю.
Гость
06.06.2014 03:57
Недостатки:
В номере нет ни одной свободной розетки. Кипятить чайник приходится на полу, чтобы подключить ноутбук или телефон нужно отодвинуть прикроватную тумбу и отключить лампу. Бьет током, т.к. по этой причине розетки "выворочены". В ванной на все дела одно большое полотенце, затычка для ванны отсутствует. Убирают плохо. На память оставили грязную чашку с засохшим пакетиком. Новые пакетики чая на вторые сутки не положили. Зеркала в гардеробе нет. Кофе в кофе-машине в кафе закончился.
Гость
03.06.2014 23:50
Достоинства:
Номера просторные и уютные. В люксах хороший вид.
Недостатки:
Проживал в этой гостинице 2 раза и всегда испытывал трудности. Остановился второй раз так как понравились номера – очень большие и просторные, но к сожалению это единственный плюс. В первый раз моего проживания меня на завтраке заставили доказывать (при наличии талона на завтрак), что мой завтрак включен в проживание – пришлось ходить на ресепшн и просить чтобы позвонили в ресторан и сказали, что мой завтрак оплачен. Такой наглости никогда еще не встречал. Во второй раз проживания – заезжал в гостиницу 50 минут, при том что очереди не было. Причина – не работающая программа, не могли понять какие номера свободны, чтобы меня заселить. При выезде, предчувствуя плохое, решил оплатить свое проживание – и что вы думаете, у них не работал аппарат приема пластиковых банковских карточек. Ходил в банкомат, который находился в 20 минутах ходьбы от отеля, ночью. Если бы кто-то столкнулся с таким при выезде в аэропорт – однозначно опоздал бы.Вывод: Сервис – хуже некуда, просто ужас. Завтрак – дешевый с маленьким ассортиментом, даже сок приходилось идти и выпрашивать. Не советую этот отель.
Гость
12.05.2014 20:39
Недостатки:
не работал терминал оплаты картой VISA/Mastercard, пришлось платить наличными предварительно обменяв в отеле доллары на тенге по грабительскому курсу
Гость
10.05.2014 08:42
Достоинства:
Хорошее расположение, адекватное соотношение цена/качество
Недостатки:
Испортил впечатление момент, когда стала свидетелем того, что приехали люди с броню по booking.com, а свободных номеров для них не оказалось. Как решился вопрос не знаю, но осадок остался.
Гость
07.05.2014 22:26
Достоинства:
Понравилось шведский стол(завтрак). Вкусно и выбор достаточно. Цена за проживание приемлимо для номер за 2-х. Понравился обращение администр на ресепшн.
Недостатки:
Оформление ванной комнаты. нет теплого одеяла в холодное время. Мы заехали не было полотенцы и халаты, тапочки хотя гостиница 4-х звездная. Пришлось все просить у админ.
Гость
26.04.2014 20:12
Достоинства:
Дизайн
Недостатки:
Все на соплях, электричество вываливается из стен, сантехника течет так, что в ванной потоп, отвратительный завтрак, невозможно обменять-разменять рубли.
Услуги в отеле
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
