Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Royal Park Hotel & SPA, 4 звезды
Этот отель находится на левом берегу реки Ишим в Астане, в 2 км от монумента Байтерек. К услугам гостей спа-отеля Royal Park бесплатный WiFi и круглосуточная стойка регистрации. Светлые номера оформлены в классическом стиле. В числе удобств кондиционер, телевизор с плоским экраном и собственная ванная комната с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. В ресторане «Сопрано» подают блюда казахской и европейской кухни, а в баре можно заказать разнообразные напитки. Гости также могут пообедать в ресторане «Турандот», где готовят блюда китайской кухни. В ресторане «Болоньезе» предлагает блюда итальянской кухни. Здесь проводятся свадьбы и банкеты, также в отеле есть концертный зал и помещения для проведения конференций. Автобусная остановка «Концертный зал», откуда можно добраться до всех районов города, находится всего в 50 метрах от спа-отеля Royal Park. Центральный концертный зал Казахстана, монумент Байтерек и «Астана Арена» расположены в 2,3 км от отеля.
Отзыв об отеле:
Royal Park Hotel & SPA, 4 звезды
Axel2018
18.01.2019 07:26
Недостатки:
В номере 423 надо заменить уплотнители на оконных створках. Во-первых продувает, во-вторых шум с улицы. Окна выходят на улицу с активным автомобильным движением.
Отзыв был полезен?
0
0
Aizhan
17.01.2019 18:54
Недостатки:
Проблема с рестораном. Завтраки очень скромные и холодные. По меню в течении дня заказать проблематично, практически ничего нет
Zhanar
17.01.2019 17:17
Достоинства:
Расположение и цена
Недостатки:
Уже превращается в полусуточный отель
Dauren
14.01.2019 09:36
Достоинства:
1. Отличный вид. 2. Не тесный номер. 3. Удобная кровать.
Недостатки:
1. Халат и банные принадлежности были только для одной персоны, хотя я указывал что будет 2 человека. 2. Стеклянное ограждение в душе короткое и плохо защищает окружение во время умывания, после весь пол мокрый.
Galina
13.01.2019 10:26
Достоинства:
Отель соответствует цене. Персонал вежливый и приветливый. Расположен близко к аэропорту, Байтереку, Меге и Экспо, что было основным критерием в выборе отеля. Есть мини бар, чайник, халат, тапочки.
Недостатки:
Без доплаты не заселяют раньше времени, хотя отель очевидно был пустой. Постельное белье застиранное, по ощущению было влажным. Стеклянная заслонка в ванной не функциональна, так как внизу есть зазор между ней и ванной.
Olzhas
14.06.2018 19:18
Недостатки:
Являюсь постоянным клиентом данного отеля. До сегодняшнего дня предоставляли ранний заезд без проблем. Но в последний раз были проблемы с персоналом. Персонал не был дружелюбен. Благо есть другие варианты в Астане где можно остановится. Завтраки немного слабые.
Сергей
13.06.2018 14:56
Недостатки:
Проблемы с получением с/фактуры, бухгалтерия работает с 09:00 до 18:00.
Сергей
10.06.2018 13:55
Недостатки:
Счет фактура не круглосуточно, бухг. работает с 09:00-18:00, что крайне не удобно для командировочных.
Вадим Кметь
01.06.2018 16:50
Достоинства:
Отличное соотношение цена/качество. Просторные красивые и роскошные номера. Хороший, професиональный и вежливый персонал. Хороший спектр услуг: проживание, трансфер, такси, круглосуточный ресторан, завтраки, спа, фитнес, бассейн, сауны.
Рустам Маратович
01.06.2018 11:22
Достоинства:
Удобное месторасположение, хорошая цена качество.
Недостатки:
Была стройка рядом, посторонний шум, завтрак слабый...
Anton
28.05.2018 18:58
Достоинства:
Расположение очень близко от аэропорта.
Недостатки:
Персонал на ресепшн ленивый и медлительный. Слышимость в номерах такая, что можно слышать соседей, которые разговаривают не повышая голоса. Вода в ванной течет независимо от смесителя, варьируясь от кипятка до ледяной без участия человека((( Завтрак нужно еще найти. На самом завтраке ассортимент небольшой и надо УСПЕТЬ покушать, иначе к 9.30 достанутся лишь одни остатки.
Irina
26.05.2018 23:16
Достоинства:
Чистота, удоьная кровать
Недостатки:
1. Скромные для 4 звезд завтраки 2. Плохое обслуживание в номерах 3. Медленное обслуживание в ресторане и неприветливые официанты(на завтраке не здороваются , придете на ужин - будьте готовы к тому, что даже в полупустом зале будете ждать офмцианта. 4. На рецепции нет карт города 5. Медленный вай фай
Artem
26.05.2018 17:45
Достоинства:
Просторные номера, хороший ресторан
Недостатки:
В номере было прохладно, система кондиционирования на тепло не работала; В ванной комнате было недостаточно света.
Ляззат
23.05.2018 05:37
Недостатки:
Заказывали еду в номер, официант носил еду наверное 100 раз. Хотя заказ был на 2-х человек и состоял из второго блюда и бутылки колы. Так и хотелось сказать, воспользуйтесь разносом на колёсах
Olzhas_kur
22.05.2018 03:19
Достоинства:
Соответствует ожиданиям, приветливый персонал
Недостатки:
Долго делали check-out
Galina
20.05.2018 18:17
Достоинства:
Практически всё - замечательно. В номере чисто, персонал отзывчив, на завтрак свежие продукты.
Недостатки:
Следовало бы заменить краны в ванной,они слишком короткие, вода разбрызгивается, поэтому постоянно мокро и неряшливо. И не мешало бы поставить мыльницы, а то мыло лежит в луже воды и раскисает.
Indira
18.05.2018 23:47
Достоинства:
Неплохое расположение, чистые и просторные номера
Недостатки:
В отеле было очень холодно, кондиционер не работал, в номерах не было воды, очень долго выдавали документы
Денис
03.05.2018 15:58
Достоинства:
Дизайн
Недостатки:
Скудное меню завтрака! Почти до 23.30 так громко играла музыка в ресторане, не могли уснуть!!!
Ikrom
29.04.2018 16:38
Достоинства:
Особого ничего не заметил
Недостатки:
Не продуманная защита от попадания воды за ванну во время принятия душа. Образовывается лужа на полу. Пришлось вставить полотенце на край ванны и стеклянной перегородкой.
Marina 7 sea
28.04.2018 16:48
Недостатки:
Интернет практически не работает. спасает только то, что есть казахстанский 4G на телефоне. Счет фактуру не всегда готовят быстро, надо напоминать.
Andrey
21.04.2018 17:31
Достоинства:
Уютный чистый номер. Отель симпатичный.
Недостатки:
Wifi ужасный. Регулярно умирал, а когда и работал, то крайне медленно. В битве с душем я пал в неравном бою. Одну секунду он льёт кипятком, через 10 секунд ледяной водой, потом снова кипяток... подобрать оптимальную температуру невозможно.в номере было прохладно, а конструкция на стене отвечающая за климат не реагировала в принципе
Alexey
18.04.2018 09:16
Достоинства:
Нам достался давольно большой номер с большой двухспальной кроватью. Номер был чистый и свежий в плане обстановки и ремонта. Большой плазменный телевизор, холодильник, чайник. Было очень тихо, соседей не слышали. Ванная комната тоже была большой, горячая вода как и сам напор воды - без проблем. Утюг с доской - предоставили через пару минут после обращения. Завтрак (который входил в стоимость) тоже был не плохой. Еда в Казахстане мне вообще нигде не понравилась, даже минералка другая у них.
Недостатки:
Не работал кондиционер, но мы на пару дней останавливались и пока было не так душно, поэтому открытое окно вполне помогало. В двухместном номере все по одному - один халат, одни тапки, одна зубная щетка, один набор полотенец. Приехали в 12:30 часов, а заселение как везде в 14. В итоге при свободных номерах было предложено подождать до 14 или доплатить 50% от стоимости суток и оформить ранний заезд. Из окна вид был на стройку.
Timur
16.04.2018 22:54
Достоинства:
Просторный, тихий номер, в отеле нет суеты, шума и посторонних звуков с улицы
Недостатки:
Плохо работает слив в ванной, с третьей попытки получена туалетная бумага, обещанная после продления уборка так и не была реализована. Бизнес центр представлен старым МФУ без тонера и бумаги. Ноутбук куда то дели служащие отеля.
Danil
15.04.2018 04:15
Достоинства:
Очень тихое место, номер очень чистый, по просьбе принесли завтрак в номер, завтрак тоже соответствует цене и качеству. Цены на минибар вообще порадовали, можно сказать что не много дороже чем в магазине. Мне все понравилось.
Недостатки:
Было не много душно в номере, и были постоянные перебои с wifi, но это мелочь.
Алексей
13.04.2018 00:58
Недостатки:
Ужасная шумоизоляция! Все что на улице происходит слышно лучше чем на улице! Кофе при отеле душное!
Татьяна
11.04.2018 07:23
Достоинства:
Номер хороший, окно не закрывалось в 503 номере. А так все отлично.! Хочеться поменять полотенца на более новые.
Недостатки:
Спа отвратительный! Рванные полотенца и халаты, в душевой небыло мыло и шампунь, сауна холодная, бассейн грязный. В хамаме воняет сыростью. Ужас полный!!! Пришлось идти в номер и купаться. Страшно не довольна!
Yulia
09.04.2018 21:38
Недостатки:
Окна не открывались, проветрить нельзя, по сравнению с прошлым годом отель стал похуже.
Наталия
09.04.2018 12:22
Достоинства:
Не далеко от аэропорта
Недостатки:
УЖАСНОЕ МЕСТО, УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ, ФОТО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ РЕАЛЬНОСТИ. Прилетела в 7.00 утра, пересадка до вечера, по сумме уточнила и сразу же с утра рассчиталась. В 10.00 поехала гулять по городу, вечером в 19.00 вернулась за чемоданом, но тут началось все самое интересное, а именно ко мне подошла администратор гостиницы и говорит что бы я доплатила еще за сутки, при уточнении "почему" она сказала что попутала сумму к оплате, то есть я была с 7.00 до 10.00 и в 19.00 забрала чемодан того же дня, они запросили оплату за 2 суток! Начали угрожать милицией, и другими гос органами!
Yelena
05.04.2018 23:30
Недостатки:
Неоправданно дорого. Двухместный номер укомплектован почему то на 1 человека. Завтрак не вкусный, кофе/чай не входит в завтрак. При двухместном размещении завтрак на 2го человека платный.
Enrico
31.03.2018 08:58
Достоинства:
409 комната большая и днем очень светло,
Недостатки:
Вода в бутылке ужасная, Завтрак бедный, убирают плохо и гардероб очень маленький
Anna
28.03.2018 01:58
Достоинства:
Постельное белье необыкновенно приятное на ощупь и удобная кровать - то, что нужно для хорошего сна. Всё это есть!
Недостатки:
Обслуживающий персонал в баре не понравился. Нас было двое, их три человека, не обращали на нас должного внимания, ушли угощать чаем приезжую группу. Нас оставили
Shukevich
12.03.2018 00:25
Достоинства:
Полное соответствии моим ожиданиям. Приветливый персонал!
Недостатки:
Слышимость через стену (попались беспокойные соседи)
Yerbol
26.02.2018 05:29
Недостатки:
Безопасность все камеры не настроены и снимают фонари освещения
Valikhan
24.02.2018 12:38
Достоинства:
Кровать хорошая
Недостатки:
Душ не практичный, вся вода вытекает на пол, можно ушибиться
Gregoriy Shum
22.02.2018 00:33
Достоинства:
Хороший персонал, отличное расположение. Бар на 2-ом этаже работает круглосуточно + адекватные цены и хорошее меню.
Недостатки:
Отсутствовал интернет на момент запроса документов для отчётности, не получил документы.
Светлана
12.02.2018 12:11
Достоинства:
Просторный номер с большими окнами, было очень тепло не смотря на зимние морозы
Недостатки:
Завтрак оставляет желать лучшего. Натуральный кофе пришлось заказывать за оплату и не дёшево
Kanat
04.02.2018 09:22
Достоинства:
Уютно,тепло и гостеприимно
Недостатки:
Документациями немного задержали
Step
03.02.2018 10:35
Достоинства:
Было тепло и уютно
Недостатки:
WiFi работал очень плохо. Нет места/помещения, где можно было бы посидеть с гостями по работе.
Taras
02.02.2018 03:31
Достоинства:
Удобное расположение, наличие хорошего ресторана в здании, удобный комфортный номер
Недостатки:
Долго готовили номер к заселению, т.к. мало персонала и они не успевали. Практически полное отсутствие интернета - постоянно вылетал вай-фай
Игнат
02.02.2018 03:12
Достоинства:
Очень хороший завтрак по типу шведский стол. Просторный номер. Чистота и порядок, отличное расположение.
Недостатки:
В ресторане прохладно. Насчет отчетных документов следует обратиться заранее и внимательно все проверить.
K_Adil
30.01.2018 15:16
Достоинства:
Чисто. Хороший завтрак. Приятный номер. Рядом хороший китайский ресторан Турнадот.
Недостатки:
Трансфер не предоставили. При выборе, рассчитывали что будет бассейн, однако, его по факту не было.
Ekaterina
29.01.2018 20:18
Достоинства:
Местоположение отеля, а так в целом не осталось приятных впечатлений.
Недостатки:
1. Отсутствие со стороны персонала какой-либо заинтересованности в разрешении возникающих неполадок. Например, в течение 2х суток не было интернета и персонал самостоятельно не пытался никак решить проблему. Только когда я написала в книгу жалоб (откуда были вырваны страницы, кстати), тогда нашелся мастер и починил интернет. 2) в 2хместном номере изначально были банные принадлежности для 1 человека, хотя нас заселяли вдвоем. И на мой вопрос, почему принадлежности только для одного, персонал ответил, что я сама должна была попросить. Это в 4х звездночном отеле? 3) холодильник не работал 4) из окон очень сильно дует. Кондиционер на обогрев не работает. В номере холодно. 5) завтрак ни о чем. Шведкий стол, где даже нет сыра, 1 вид колбасы. Ужасная сухая рыба, остывшие овощи, засохшее сладкое. В 4х звездночном отеле. Не советую останавливаться здесь - из плюсов только месторасположение. Да и то, до центра 20 минут пешком.
Alexey
15.01.2018 22:29
Достоинства:
Номер
Недостатки:
По мини бару была неприятная ситуация. Хотели вписать в счёт то, чего не было.
Данила
05.01.2018 07:25
Достоинства:
Чисто, уютно, тапочки халаты, вынные принадлежночти.
Недостатки:
Рядом находится какойто клуб и вечером громко играла музыка.
Vladyslav
31.12.2017 17:22
Достоинства:
Кухня хорошая, но вопрос с обслуживанием в номере - приборы не принесли, пришлось выпрашивать!
Недостатки:
Долго приносили заказ, а потом сдачу!
Бексултанов
26.12.2017 16:42
Достоинства:
Все кроме обслуживаний кафе не принесли завтрак в номер
Недостатки:
Не успел на завтрак и не приготовили после 10 даже за отдельную плату
Alexey
25.12.2017 08:11
Достоинства:
Удобная кравать. Хорошее месторасположение. Чистый номер.
Недостатки:
Хмурной и не очень приветливый персонал. Не полный комплект полотенец и туалетных принадлежностей.
Сергей
25.12.2017 01:40
Достоинства:
Отзывчивый персонал. Достаточно уютная гостиница.
Недостатки:
Очень низкое давление воды. Поэтому душ было крайне сложно принимать. Только ночью давление более менее нормальное.
Dilyana
23.12.2017 09:29
Достоинства:
Просторный номер
Недостатки:
Минибар шумел, и так как он находился в шкафу, зеркало в шкафу тряслось от работы минибара. От этого был сильный шум каждый 20-30 минут
Yerlan
22.12.2017 07:24
Недостатки:
В выходные дни не смог получить счёт фактуру по проживанию в отеле. Также просто выслать мне по почте, оставил адрес почты, но до сих пор так и не предоставили данный документ. Останавливался с 17го по 19е декабря 2017 года. На ресепшене так и не нашли реквизиты компании, на которые мне должны были выслать счёт фактуру. Хотя сказали, что если в течении месяца останавливался, то реквизиты повторно нести не надо, первый раз остановился с 24го по 26е ноября 2017 года.
Дмитрий
19.12.2017 04:37
Недостатки:
На сайте написано, что в цену входит посещение спа. Но на самом деле это не так. Очень долгое оформление документов на проживание
Malika
13.12.2017 11:53
Достоинства:
Понравилась работа отдела бронирования. Нам не понравился наш номер, ресепшн отказали что-либо менять, после чего мы решили отказаться от брони и проживания в этом отеле, затем девушка с отдела бронирования предложила нам намного лучше вариант по прежним условиям бронирования. В целом отзывчивый персонал. Заметила что в номерах отличная шумоизоляция, поскольку внизу было мероприятие и играла громкая музыка, я переживала что не сможем отдохнуть в номере, но когда зашли, ничего абсолютно не было слышно внутри номера. Неплохой мини-бар. Убираются очень хорошо.
Недостатки:
Завтрак ужасный. Вся выпечка не свежая. Выбор очень скудный. Сервис во время завтрака вообще плачевный. Нет ни приборов, не выбора напитков (чай, кофе, соки, вода). На все отвечают закончилось! Стоило бы улучшить в целом кухню и уровень сервиса. Надо учитывать что отель уже подуставший. Не помешало бы освежить мебель и ремонт.
Sergey
10.12.2017 14:52
Недостатки:
Пребывание в данном отеле принесло мне большие не удобства а также финансовые затраты. Персонал не вернул мне по забывчивости или неорганизованности Документы удостоверяющие личность и я не смог вовремя вылететь из Астаны, пропустил рейс, пришлось купить новый билет и остаться ещё на один день в Астане. Затраты на поездку выросли в насколько раз. Также в отеле очень не удобное и опасное место для завтрака. Утром не хватает мест для всех гостей отеля и балкон на котором расположена еда очень узкий и при выборе еды и большом скоплении гостей есть вероятность упасть с балкона вниз с высоты 6 метров, так как перила не закреплены должным образом. Также в номере было холодно и вернувшись с поездки проболел неделю.
Ольга
04.12.2017 21:58
Достоинства:
Площадь номера огромная:)) все новенькое, кровати удобные, было ооочень тепло. Возможность раннего заселения. Нам с коллегой очень понравилось расположение: в пару кварталов - KFC, в квартале от отеля - несколько столовых и кафе. В 20-ти минутах хотьбы торговые центры. Нам расположение понравилось очень.
Недостатки:
Холодный (еле теплый) завтрак, причем удивительно, что он холодный даже в 7 утра))) Туалетную бумагу за 3 дня положили только после того, как мы сказали об этом на ресепшене, зато тапочки менялись каждый день)))
Sergey
02.12.2017 18:45
Достоинства:
В общем все понравилось, за исключением не выдачи счета-фактуры из-за прихода бухгалтера после 9-00. Командировочные редко после 9-00 выезжают. Можно несколько бланков с названием "Счет-фактура" и печатью оставить на ресепшн и когда командировочный попросит -сразу распечатать и выдать. Завтрак нормальный для четырех звезд, только кофе растворимый.
Недостатки:
Нет указателей, где ресторан. Все ходят ищут. Неужели трудно напечатать вывеску - В ресторан пройти через бизнес-центр! Оставил девушке на ресепшн распечатку с банковскими реквизитами для того, чтобы после прихода бухгалтера распечатали счет-фактуру и выслали скан - НЕ сделали, только после звонка сказали, что типа не оставил реквизитов, дескать вышлите по почте. И только после высылки по почте, наконец-то выслали скан. Оригинал до сих пор по почте не пришел, хотя обещали. Кофе обычный растворимый, нет кофемашины - это только для трешки нормально.
Aigerim
30.11.2017 05:15
Достоинства:
Завтрак при отеле поразил нас!!!
Недостатки:
Можно добавить натуральные соки, т.е. свежевыжатые, а также улучшить уборку в номерах и более улыбчивых на рецепшене, т.е. чтобы улыбались не только экспатам , но и местным, а то ощущение, что мы не люди
Zhanar
30.11.2017 01:23
Достоинства:
Цена, очень удобное место расположения, очень хорошая уборка номера в этот раз. Жили на 3 этаже, раньше останавливались на 5 этаже уборка была не очень, видимо это зависит от добросовестности конкретного персонала уборщицы
Недостатки:
Душно в номере очень, просто невозможно спать, на утро пересохшее горло и головная боль, на ресепшн полуобразованные девушки.
Дмитрий
27.11.2017 23:57
Недостатки:
Очень долгое время оформления документов! И это при том, что при бронировании была установлена галочка "необходимы документы"
Услуги в отеле
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
