Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Royal Park Hotel & SPA, 4 звезды
Этот отель находится на левом берегу реки Ишим в Астане, в 2 км от монумента Байтерек. К услугам гостей спа-отеля Royal Park бесплатный WiFi и круглосуточная стойка регистрации. Светлые номера оформлены в классическом стиле. В числе удобств кондиционер, телевизор с плоским экраном и собственная ванная комната с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. В ресторане «Сопрано» подают блюда казахской и европейской кухни, а в баре можно заказать разнообразные напитки. Гости также могут пообедать в ресторане «Турандот», где готовят блюда китайской кухни. В ресторане «Болоньезе» предлагает блюда итальянской кухни. Здесь проводятся свадьбы и банкеты, также в отеле есть концертный зал и помещения для проведения конференций. Автобусная остановка «Концертный зал», откуда можно добраться до всех районов города, находится всего в 50 метрах от спа-отеля Royal Park. Центральный концертный зал Казахстана, монумент Байтерек и «Астана Арена» расположены в 2,3 км от отеля.
Отзыв об отеле:
Royal Park Hotel & SPA, 4 звезды
Andrey
16.05.2019 20:15
Достоинства:
Останавливался уже много раз, в целом все хорошо. Просторные номера, удобное месторасположение.
Недостатки:
Каждый раз очень долго оформляют документы для командировочных. Мини бар во второй раз оказался пустым и его не пополнили
Отзыв был полезен?
0
0
Катюшаинишева
15.05.2019 20:54
Достоинства:
Местоположение- рядом с центром и всеми достопримечательностями. Большой номер по площади.
Недостатки:
Персонал некомпетентен. Сотрудница на рецепшене как будто вышла на работу первый день, была не уверенной, нерасторопной. Когда позвонили с вопросом про бассейн, не знает, перевела на других сотрудников,сотрудники бассейна, по моему, вообще плохо понимали, о чем речь, а мы хотели уточнить цену и время посещения бассейна. В остальном нормально.
Dinara
11.05.2019 18:30
Недостатки:
Ковер в номере грязный, плохо убирают. Ванная комната требует более тщательной уборки.
Nadezhda
09.05.2019 03:20
Достоинства:
Разрешили ранний въезд
Недостатки:
Не смогла поработать в бизнес центре (((
Еkaterina
08.05.2019 16:28
Достоинства:
Отличное соотношение цены и качества. Чисто. Отлично расположен, 20 минут пешком до Байтерека. Удобные кровати. Меняют полотенца ежедневно. Завтрак небогатый, но за такую цену нормально. Се очень понравилось.
Andrey
07.05.2019 02:38
Достоинства:
Местоположение, чистота!
Недостатки:
Персонал (не могли представить второе полотенце и мыло). В номере было сломано окно, холодно.
Мария
06.05.2019 16:44
Достоинства:
Отличный отель. В номере порядок, чистый пол, чистое постельное белье, полотенце, ванна, туалет. Есть все туалетные принадлежности, есть халаты, тапочки. Отличные завтраки, все очень вкусно. Вежливый персонал. Посещали СПА, понравилось. Спасибо за прием.
Елена
06.05.2019 12:19
Достоинства:
Отличные номера, чистые, уютные. Все, что заявлено, присутствует (телевизор, холодильник, фен, утюг по запросу). Понравился вид из окна номера на Экспо-центр. Завтрак хороший, на любой вкус.
Недостатки:
Wi-Fi слабоват. Стены очень тонкие, поэтому слышно, что происходит в соседних номерах. В баре почти ничего нет, плюс пытались обмануть на N-ную сумму, пришлось все перепроверять. В СПА не хватает сливов для воды на полу, вода стоит, можно подскользнуться.
Netnick
05.05.2019 21:41
Достоинства:
У отеля отличное расположение - как раз по центру между Байтереком и Экспо. Все достопримечательности левобережья в пешей доступности. Номера просторные, в принципе у отеля все задатки есть.
Недостатки:
Персонал. Это что-то. Приехали за 20 минут до планового заселения в 14:00. Заставили ждать. Когда вошли в номер, выяснили, что вместо одной большой кровати нам дали номер с раздельными кроватями. Заменить отказались, ссылаясь на отсутствие нужных номеров. И это при том, что я бронировал за месяц! Пообещали заменить на следующий день, но и на следующий день никто про эту просьбу даже не вспомнил. На завтраке постоянно не хватает ложек, вилок, стаканов, сока и т.д. Их приносят, но где-то раз в полчаса. Wi-Fi в отеле работает более-менее только на ресепшн и в ресторане. В номерах Интернета по факту нет. Еще отель заявлен как Royal & SPA. Но ничего связанного со SPA в отеле мы не нашли.
Айслу
28.04.2019 08:33
Достоинства:
Расположение отеля
Недостатки:
Отношение администратора на ресепшн, не помню как ее зовут
Liliya
24.04.2019 19:47
Достоинства:
Хороший матрас и подушки. Бесплатная вода и чайный набор в номере.
Недостатки:
При въезде в номер стульчак на унитазе не был помыт и был весь грязный. Отсутствовала пробка для ванны и пришлось принимать обычный душ и очень много воды было на полу. Завтрак очень скудный. Скорость интернета очень маленькая. Много провожу времени в разъездах и есть с чем сравнить. Цены в этом отеле за проживание явно завышены.
Aigularyslanova
24.04.2019 05:49
Достоинства:
Чистота, и расположение
Недостатки:
Выбор завтрака ограничен. Соленые овощи отсутсвуют. Компот очень сладкий даже перебор. Кофе нормального нет
Andrei
23.04.2019 19:22
Достоинства:
В целом неплохой отель по соотношению цена/ качество / расположение. Уютно, чисто и комфортно.
Недостатки:
Ожидать, что это четверка, аналогичная европе не приходится. При этом к самому отелю /номерам особо замечаний нет. Основные вопросы которые портят все впечатление к персоналу ресторана отеля. Например, когда заказываешь ужин на определенное время, а его приносят спустя 2 или 3 часа не может вызывать чувство удовлетворения. При этом, справедливости ради надо отметить, что к качеству еды вопросов нет. Причем грешит по-видимому этим только определенная смена. Руководству следовало бы более внимательно работать с персоналом.
Andrey
22.04.2019 11:55
Достоинства:
Приятный, достаточно большой номер. Всё что нужно есть, приятно удивило наличие халата.
Недостатки:
В ванной не продумана стекляная шторка для душа, вода заливает весь пол. С wi-fi не повезло, были какие-то проблемы, а нужно было работать. И за окном строй площадка, куда всю ночь вываливали остатки стройматериалов, слышно было хорошо шум. На завтраке лучше бы накрывать нарезку из сыров и колбас и приходить лучше пораньше, к концу завтрака сладостей не осталось.
Alibek
19.04.2019 13:30
Достоинства:
Завтрак вполне себе соответствует ожиданиям. Персонал вежливый и исполнительный.
Недостатки:
Сложная логистика самого отеля. Очень долго искали где завтрак.
Аноним
13.04.2019 04:49
Недостатки:
Интернет никакой, и никто даже не пошевелился чтобы проверить что и почему не работает Номер люкс , но никокого люкса там нет Персонал, так себе, не профессиональный подход к клиенту
Владимир
12.04.2019 01:47
Достоинства:
Все супер! Поразительно приветливый персонал!
Недостатки:
Не было такого!
Elena
10.04.2019 08:50
Достоинства:
Замечательный отель, вкусная еда, отличный спа.
Недостатки:
Слишком громко закрываются двери в номера. Ночью это иногда мешает уснуть
Oleg
09.04.2019 18:16
Достоинства:
Хороший просторный номер. На рецепшен доброжелательный персонал
Недостатки:
Басейн работае не удобно.Завтрак не вкусный каша была ужасная .
Nikita
09.04.2019 12:18
Достоинства:
Все отлично
Недостатки:
Все замечательно. Просто переночевал,и недостатков заметить не успел
Balnur
09.04.2019 02:44
Достоинства:
Завтраки были вкусными.
Недостатки:
Интерьер темноват. Персонал в коридоре шумит. Тележки гремят.
Andrei
09.04.2019 00:58
Достоинства:
Отличный отель, просторный качественный полулюкс был.
Аноним
08.04.2019 08:26
Достоинства:
Отличный завтрак, хорошее местоположение.
Недостатки:
В ванной не было затычки, при принятии душа вода заливает весь пол в ванной комнате.
Dinara
08.04.2019 03:46
Достоинства:
Хороший отель... Понравился завтрак
Недостатки:
Приехали в 14.00, но номер еще не был готов, пришлось ждать 10-15 минут, хотя ожидали заселение сразу.
Bakhtiyar
07.04.2019 16:20
Достоинства:
Кровать большая, комната просторная
Недостатки:
Нас не пускали до наступления 14.00 часов, даже когда осталось 15 минут, все равно в упор стояли. Понимаю, правила, но не настолько ведь тупые правила и гостиница была полупустая. Администратор, забыл как зовут (кажись Арсен или Аскар ) , но по голосу мужчина, но по манере разговора женщина, тупо твердил о правилах размещения строго в 14.00, на мои доводы, что было бы здорово нас принять по раньше, отвечал, что надо заплатить полцены, и с этого он ещё заплатит агентские букинг.ком. В итоге , на мою настойчивую просьбу, а затем наезд, угрожал в истерике , что зачислить меня в список нежелетальных гостей через букинг ком. Очень шумно, мы на 5 м этаже, но с ресторана, капец все слышно, а в субботу, в воскресенье под окном разбирали стройку. В номерах очень плохая уборка. Ключ дважды размагничивался. Даже, за цену со скидкой, этот отель не соответствуют своим отзывам в букинг ком.
Наталья
07.04.2019 00:23
Достоинства:
Вкусный завтрак , даже для тех кто на индивидуальном питании найдут что покушать . Уютные номера . Есть все необходимое тапочки ,халаты ,косметические средства.Внимательное и доброжелательное отношение персонала . Спасибо за то что вы понимаете своих гостей!
Недостатки:
Нет лифта . Тяжело будет пожилым людям добраться до номера . В ванной во время принятия душа вода с стеклянной шторки бежит вся напол , это очень неудобно ! Хорошо хоть обслуживающий персонал по просьбе быстро все вытерает , но видно что они уже замучились это делать). И не мешало бы некоторые номера освежить . , а не клеить заплатки!)В округе нет парков и зелёных зон , но это не притензия к отелю .
Marina
05.04.2019 02:35
Достоинства:
Удобная кровать, качественное белье, большие номера.
Недостатки:
Были проблемы с получением счета-фактуры - он не был готов ко времени выезда.
Oleg44
03.04.2019 15:24
Достоинства:
Отличный персонал, помогали искренне.. Улетал рано, горячий завтрак принесли в номер заранее
Inkar
02.04.2019 19:49
Недостатки:
Завтрак был скудный, хотелось бы видеть больше наименование блюд.
Nazerke
02.04.2019 06:45
Достоинства:
Идеальная чистота и никаких запахов в номере. Отзывчивый персонал. Тишина в номере. Отличный фуршет на завтрак, как в европейских отелях. Расположение Самое важное, фото номеров РЕАЛЬНЫЕ
Недостатки:
Не было мыла в номере, пока сама не попросила. Было прохладно в номере, но сразу же принесли обогреватель (по просьбе) Когда выезжала и сдавала номер (1.04) не понравились две вещи: невежливая сотрудница, и то что Вы при клиенте по рации проверяете, не пользовался ли человек мини баром. «-вы пользовались мини баром» «-нет» «-положите сейчас проверим» И при мне таким тоном, спрашивает у кого-то из персонала. А позже со снисходительным лицом, (мол да, не соврала). Говорит все ок, можете идти. Узнавайте такие вещи, не при клиентах пожалуйста.
Виталий
01.04.2019 11:34
Достоинства:
Принисли хороший завтрак в номер! Есть мини бар, по нормальной цене)
Недостатки:
Уважаемая администрация отеля, закажите клининг хотя бы раз в пол года, мы взяли три номера, везде грязные коврики на полу, куча женских волос, в моем номере вообще пол не мыли достаточно долго, дешманская китайская пластиковая мебель не первой свежести, отвратительно работал вай фай.. В десятый раз убеждаюсь что не надо селится в отелях с «бизнес центрами» «Бизнесмены» и командировочные сотрудники после себя оставляют печаль и разруху.. В коридоре перед моим и соседним номером вечером перед заселением лежала на полу!!! куча грязной посуды, в номере не было туалетной бумаги, пришлось одеваться и спускаться просить что бы принесли..
Andrei
01.04.2019 10:34
Достоинства:
Все хорошо.
Недостатки:
Ванная очень скользкая. Выходить из нее проблемно. В остальном все хорошо.
Elena
31.03.2019 20:54
Достоинства:
Большой номер, новая мебель, чисто. Недалеко от аэропорта.
Недостатки:
Слабая шумоизоляция, слышна музыка из соседнего номера, в час ночи - как-то не очень комфортно. Плохо работал Wi Fi, не смогла даже на рейс зарегистрироваться.
Vitaliy
30.03.2019 13:43
Достоинства:
Хорошие номера, постель чистая хорошо высыпаешся
Недостатки:
Очень субъективно, питание дорого
Zoya
29.03.2019 19:31
Достоинства:
Хороший отель с прекрасными кроватями. Сервис на высоком уровне, быстрое заселение, хорошая уборка. Ресторан в отеле выше всех похвал.
Недостатки:
Очень долго отвечал на сообщения отправленные через сайт. В итоге я поздно обнаружила, что эти же категории номеров можно забронировать на сайте самого отеля дешевле. Но так как срок бесплатной отмены бронирования прошел пришлось ехать по брони с booking.com. В итоге мы переплатили 3000 тенге. Если бы объект размещения отвечал быстрее, я бы сэкономила эти деньги.
Valeria
29.03.2019 17:16
Достоинства:
Хороший, просторный номер. Удобное расположение. Приемлимая цена.
Недостатки:
1. За 3 дня ни разу не поменяли полотенца. 2. Если вам что-то надо - просьбу необходимо повторить несколько раз. 3. Перегородка в ванной вообще не понятно зачем: после душа на полу потоп.
Аноним
27.03.2019 04:35
Достоинства:
Завтрак ниже среднего
Недостатки:
В номерах холодно и как то пусто
Александр
26.03.2019 23:16
Достоинства:
В шаговой доступности от Астана-Арена, что и требовалось. Улетали рано - предоставили сухой паек, что приятно.
Anna
26.03.2019 08:44
Достоинства:
Отличные завтраки!красивый интерьер!Шикарный залы для свадьбы!
Недостатки:
Именно из-за бассейна выбирала Отель,а он не работал (((не было балкона!прокуренный номер!
Yerlan
25.03.2019 22:57
Достоинства:
Завтрак соответствует стандартам.
Недостатки:
В момент заселения в ванной комнате протекала кровля. Об этом было сообщено ресепшну. Но действий каких либо не было со стороны администраторов
Ainur
24.03.2019 20:14
Достоинства:
Расположение удобное. Гостиница чистая
Недостатки:
Мое пребывание выпало на пятницу и субботу. так, вот в пятнице в ресторане на 1 этаже была свадьба, которая закончилась разборками между гостями. Относительно все успокоилось в районе 2-х ночи. Самым большим минусом является отсутствие звукоизоляции, стены между номерами очень тонкие, абсолютно все слышно, поэтому отдохнуть ночью удалось только в районе 3-х ночи.
Oleg
24.03.2019 16:56
Достоинства:
Манная каша на завтрак.
Недостатки:
Валялись на полу чьи-то носки, волосы в ванной и раковине. Большая и неуютная комната, дранные занавески. В зданиии, кроме гостиницы, есть другие заведения, вечером по окнами была драка, утром при выезде на диване у ресепшн видел следы чьей-то рвоты. Чистота - не конек этой гостиницы.
Aleksandr
20.03.2019 12:50
Достоинства:
Доступная цена; тепло в номере, хотя за окном было -19; наличие транспорта поблизости.
Недостатки:
Темное освещение комнаты; слабый интернет; в душе трудно подобрать стабильную температуру воды, она менялась с приемлемой на прохладную, или горячую.
Tolegen
18.03.2019 02:11
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
Прохладно в номере зимой
Nadezhda
17.03.2019 08:44
Недостатки:
Подача завтрака неудачная, люди толпятся, неудобно.
Alex
10.03.2019 13:39
Достоинства:
Сотрудник СБ (очень грамотный и адекватный русский парень) выслушал, посмотрел на систему нагревания табака и заявил, что факта курения нет, но девушка (ограниченная мошенница) настаивала на своем
Недостатки:
Ограниченный кругозор у менеджера, использовали систему нагревания табака, влепили штраф за курение. ужасно. еще и не дали документы по проплатам. смеситель в душе был сломан, снизу по колоннам с банкетного зала музыка ужасно мешала спать в общем, менеджер в сговоре с хаускиппенгом занимаются обдираловом в понедельник обещали предоставить документы. а также хотелось бы служебное удостоверение сотрудника полиции увидеть у мнеджера, которая штрафы накладывает, ну и соответственно, правонарушение в личном деле. так как я не закахывал услугу "курение в номере", а меня принудтли оплачивать по инвойсу статью "штраф за курение". штоафы могут выписывать только сотрудникиВД, разве не так?) booking, к тому же, отель мимо вас заработал
Arabeski
09.03.2019 08:51
Достоинства:
Чистый просторный номер, удобные широкие кровати, белье белоснежное. Приличный завтрак, вкусно. Блинчики супер! Рекомендую! Соотношение цена- качество наилучшее. Хороший СПА при отеле.
Недостатки:
Не работал телефон в номере. Не было бесплатной воды, но когда сообщили - сразу принесли.
Zhassulan
07.03.2019 11:54
Достоинства:
Место расположение, чистота, завтрак
Недостатки:
Запах сигареты в номере
Чернаков
02.03.2019 19:40
Достоинства:
Просторный номер, рядом с аэропортом.
Недостатки:
Скудный завтрак.
Bulat
01.03.2019 18:35
Недостатки:
В комнатах было холодно. На ужин заказали колбаски куриные и говяжьи. Один гость отравился , его всю ночь рвало и поносило. В отеле не было даже элементарных лекарств.
Zhibek
28.02.2019 20:41
Достоинства:
Хороший разнообразный завтрак, чистый номер!! .отзывчивый персонал!!!
Недостатки:
В туалетной комнате немного прохладно, громкая музыка ночью с ресторана!!
Аноним
28.02.2019 05:37
Достоинства:
Завтрак был неплох, доставили в номер
Недостатки:
Санузел не соответствует номеру люкс
Ainura
26.02.2019 02:37
Достоинства:
Красивый вид из окна
Недостатки:
Холодно в номере, потому что окно на всю стену, но вид конечно красивый
Асылбек
20.02.2019 16:40
Достоинства:
Приятная гостиница по адекватной цене
Недостатки:
Скудный завтрак
Olga
17.02.2019 19:19
Недостатки:
Были в этом отеле 2-е суток. С коллегой приезжали на семинар. Номер был неподготовлен к заселению: не было полотенец и тапочек. Телефон для связи с персоналом по внутренним номерам не работал и приходилось все время звонить с мобильного на городской. Звукоизоляция отсутствует полностью. Был слышен диалог соседей за стеной очень хорошо. В день заезда ( заезжали вечером) персонал на ресепшн предложил принести завтрак на след день в номер. Мы согласились и полностью обсудили завтрак, т е что нам принести. В результате они благополучно про это забыли и на наше возмущение просто промолчали. Типа другая смена. В результате мы так и не позавтракали в самом отеле, пришлось для завтрака искать кофейню в незнакомом нам городе. Впечатления от откля остались самые неприятные.
Эльвира
13.02.2019 09:52
Достоинства:
Хорошее месторасположение
Недостатки:
В номере холодно, нет розеток, кроме одной и та находится под столом, сильно шумит мини-бар. Освещение в номере очень тусклое.
Vadim
11.02.2019 07:27
Достоинства:
Завтрак: большой выбор блюд Персона: доброжелателен и приветлив
Недостатки:
WiFi мог бы быть и побыстрее
Kanat
02.02.2019 15:37
Достоинства:
Температура в номере, завтрак
Недостатки:
Краны в ванной комнате, стекло, загораживающая ванную комнату, оно всё время протекает, не свежие шторы, палас немного пыльный.
Аноним
01.02.2019 04:21
Достоинства:
Большие просторные номера, удобное расположение отеля, очень приемлемая цена за проживание.
Недостатки:
К 9 утра на завтраке уже мало что остается. Например, яичницы уже нет. На просьбу принести сначала сказали ОК, но потом когда еще раз попросил, ответили, что сегодня уже не будет.
Andrei
27.01.2019 01:18
Достоинства:
В общем и целом всё прошло хорошо. Отель соответствует 4м звездам. Номера чистые и просторные. Кровать удобная. Завтраки хорошие. Несколько пожеланий на будущее - предложить настоящий кофе на завтрак и персоналу и горничным быть ещё более дружелюбными к гостям, которые в Астану прекрасную приезжают со всего мира. Успехов и процветания Вам и Вашей стране
Zharasbek
23.01.2019 06:13
Достоинства:
Забронировал через сайт booking.com. И я получил скидку с помощью данного сайта, почти 50 процентов. В комнате все чисто, комфортно, уютно. Завтрак вкусно. Следующий раз выберу эту же гостиницу, спасибо ребятам с ресепшн, молодцы.
Айдар
22.01.2019 15:29
Недостатки:
Персонал полный отстой! В первый раз не было свободных номеров. Во второй раз просидел в фойе так как у них ПЕРЕСМЕНКА!!!! Беспредел! Самый худший сервис!
Айдар
22.01.2019 04:24
Недостатки:
Приехал в 23.30, попросили ждать 20 минут по причине пересменки. Первый раз такое встречаю. Заставили ждать 30 минут в холле.
Равиль
20.01.2019 05:10
Достоинства:
Чистота, теплый номер, расположение, комфорт
Недостатки:
Ресторан и обслуживание в нем
Услуги в отеле
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
