Отзывы Royal Palace Helena Sands, 5 звезд

Расположение номера, стоимость не соответствует качеству.

Нет детского тв канала для детей.

В номере не открывался сейф

Номер большой, двухкомнатный, но маленькая ванная. Плохой матрас на кровати.

Теперь о минусах. Очень жесткая кровать и постельное белье. Горничная при нас заходила в номер дважды и ни разу не постучалась. Будьте на чеку. Ни по английски, ни по русски она не понимала. Неужели к концу сезона (август месяц) её так и не научили, что надо стучаться в номер. Она заходила так тихо, что я вздрагивала от её голоса, когда она стояла уже посреди комнаты. Персонал в ресторане (видела один раз), предназначенный для отслеживания порядка на шведском столе перекладывал выпавший из общей вазы кусок помидора (он лежал на обочине вместе со щипцами) обратно в вазу. Туда иногда кладут упавшие на пол продукты. Не знаю, побывал ли он на полу или нет. Горничная исправно забывала положить салфетки ( вставляются в коробочке в ванной комнате в стену). И это никак не зависело от чаевых. Проверяли). Пакетики с чаем, которые прилагаются к чайнику не пополнялись вообще. Причем персонал, по-моему к концу сезона так же не разобрался кто за них отвечает. Нас переключали по кругу на телефоне и в конце предложили самим взять с завтрака. На пляже все лежаки были заняты полотенцами при отсутствии их хозяев. При этом в номере стояла табличка с рекомендациями не занимать лежаки, т.к. персонал отеля может их освободить. Но персонал на пляже отсутствовал, поэтому гости решали эту проблему самостоятельно, создавая конфликтные ситуации. Скажите, зачем писать такие таблички, если за этим никто не смотрит? Создавать конфликты между гостями? Либо поставьте персонал, либо уберите таблички. Итого: оценку отелю мы не стали портить по одной простой причине. Мы думаем, что это распространенная ситуация для Болгарии. Дешевая цена, дешевая рабочая сила. В общем, цена соответствует качеству.

Грязно на пляже

WiFi, особенно в номерах отеля.

Мясо в ресторане на ужин несъедобное . Особенно ростбиф. Не берите- разочаруетесь Бешеные цены в ресторане ДельфинЗа двух лобстеров и вино отдали ...400 евро

На территории много зелени, но мало цветов, например роз, Убогие (для отеля 5 звезд) лежаки на пляже.Неудобные двери для выноса еды при завтраке но открыто воздухе.Проблемы с проездом на такси на территорию для выгрузки багажа и пр.

У отеля нет конкуренции на южном черномории, что слегка расслабляет его персонал

Очень слабый интернет на этажах, практически его нет

Персонал бара у бассейна себя вел крайне недоброжелательно. Хамство и надменный тон портили отчасти отдых.

Худший пляж на побережье - при входе метров 5 жуткой гальки. При этом, все остальное побережье песчаное. В двухэтажных мезонетах с видом на ротонду не ловит ни вайфай, ни мобильный интернет. Минибар не пополняют в принципе, полдня просили, чтобы принесли воду. Диванчик в мезонете рассчитан на гномов. Ночью открыть окна невозможно из-за шума окрестных дискотек.

Номера без должного комфорта кровати неудобные нет халатов тапочек

1. грязный пляж, хоть его и чистят, причем платный. Бесплатный только в стороне 2. отсутствие интернет. 3. грязь от ласточек на балконе 4. уборка не всегда была полной (одна уборщица предпочитала не мыть балкон от грязи ласточек). 5 . платные напитки на ужин, отсутствие обедов 6. слабая анимация , почти нет вечерних шоу 7.грязное море с тиной и камнями у входа ((( 8. в номерах тугая сантехника (были не в одном номере) и вода постоянно самопроизвольно меняется с теплой на ледяную, надо подкручивать. после этого опять перебои и так все время. нормально не помыться

Нет Интернет. Не понравился пляж: сразу при выходе из гостиницы пляж платный. Если пройти в сторону, там бесплатно для гостей отеля, но эта часть пляжа маленькая и не всегда хватало лежаков и зонтиков. Пляж грязный, хоть его и чистят. Море грязное, все время приносит тину, водоросли и т.п. На балконе были ласточкины гнезда (что само по себе , может, и неплохо), но грязи от них!.. А уборка зависит от смены: одна уборщица всегда хорошо и тщательно все мыла, а другая предпочитала занавесить шторой балкон. Сушить купальники и полотенца невозможно. Просите балкон без ласточек. Также не понравилось то, что на ужине платные напитки. Обедов почему-то в этой гостинице нет, надо искать самим. Слабая анимация, нет вечерних шоу

Платный чай на ужин)

Не всегда четко работал персонал

Ужасный Wi-Fi, отлично только работал в Lobby bar. Муж был не совсем доволен подушками, но это на любителя)

Плохой вайфай в номерах. При включении джакузи, в ванную повалила какая-то противная черная пленка, бррр!!! Так и не смог понять, почему просто погладить вешь стоит в 1,5-2 раза дороже, чем постирать и погладить.

Халаты и тапочки за отдельную плату - недорого, но как то не вяжется с 5 звездами. Лежаки и зонтики тоже за плату (лежаки на бесплатном пляже всегда все заняты в хорошую погоду). Могли бы все вышеуказанное включить в стоимость номера - не намного дороже это бы вышло, но было бы значительно приятнее. Не очень удобные подушки.

Немного не понятно с пляжем..., почему сразу на выходе платный пляж?? А для отдыхающих надо пройти дальше влево... Лежаки порваные...

"Убогие" подушки, что есть - что нет, такое ощущение, что в них просто воздух и нет наполнителя, очень не комфортно на них спать. Слабый WiFi ловил только на лоджии, для 5* это неприемлемо. Плохой вход в море, с детьми будьте внимательны, первые несколько метров крупные камни.

слишком мало дней удалось провести в этом отеле(

Надо чтобы в номерах вместо ванны были душевые кабины. Пожилым людям трудно забираться в высокие ванны.

Надо чтобы в номерах вместо ванны были душевые кабины. Пожилым людям трудно забираться в высокие ванны.

Пляж у моря.

Нет обеда, шведский стол вместо меню, нет ресторанов поблизости, вечерние программы непрофессиональны. За халат и тапочки надо платить отдельно каждый день. Вход в баню и фитнес за отдельную плату. Мы пользовались очень много спа: и массажи, и маникюры, и окрашивания и стрижки, можно было бы сделать скидку или поощрительный бонус. Мой номер выходил на вентиляцию другого отеля, открыть окно было невозможно, бесплатно поменять номер отказались, хотя отель не был полон.

Халаты и тапочки за отдельную плату - недорого, но как то не вяжется с 5 звездами. Лежаки и зонтики тоже за плату (лежаки на бесплатном пляже всегда все заняты в хорошую погоду). Могли бы все вышеуказанное включить в стоимость номера - не намного дороже это бы вышло, но было бы значительно приятнее. Не очень удобные подушки.

Питание, в основном покупные мясные и рыбные продукты полуфабрикат, качественное только баранина. Свинина и телятина не готовиться самим рестораном, что для 5 звезд не приемлемо. Меню фактически не меняется, таким образом длительное пребывание становиться скучным. Отсутствует система скидок при отсутствии погодных условий. Внутренний бассейн - не качественный, слабое вентиляция. Что соответствует -3 звездам. Все остальное отлично: дизайн, расположение и обслуживание.

Немного не понятно с пляжем..., почему сразу на выходе платный пляж?? А для отдыхающих надо пройти дальше влево... Лежаки порваные...

Однообразная и не очень вкусная еда, хотя выбрать есть из чего, при уборке номеров забывают добавлять расходные принадлежности, оснащение номеров и шумо изоляция не соответствуют 5 звездам, слышно все, что происходит в коридоре. В прошлом году отдыхали в Majestic, в следующий раз вернемся в него, там нам понравилось больше.

Еда.

Пляж маленький, не понятно где граница пляжа отеля ( просто рядом , как выяснилось, был и платный пляж , лежаки и зонтики были в одном стиле), поэтому мы очень удивились когда к нам подошел верзила ( напомнил братков из 90-х годов) и потребовал заплатить за лежаки и зонтик. Спорить не стали -заплатили, хотя на этом клочке пляжа была информационная доска, что этот пляж нашего отеля, и тут мы видим , что внизу информ. доски скотчем приклеен клок бумаги со стрелкой ( шариковой ручкой нарисована) в сторону пляжа отеля. Такое впечатление, что пляж отеля поделили пополам: одна часть бесплатно, другая естественно платно. Мест на бесплатной части пляжа отеля очень мало и многие отдыхающие отеля шли на платную часть .Прошу заметить мы отдыхали не в сезон.

"Убогие" подушки, что есть - что нет, такое ощущение, что в них просто воздух и нет наполнителя, очень не комфортно на них спать. Слабый WiFi ловил только на лоджии, для 5* это неприемлемо. Плохой вход в море, с детьми будьте внимательны, первые несколько метров крупные камни.