Отзывы Rothenburger Hof, 4 звезды

Многие удобства и услуги, указанные на сайте, отсутствуют, а номера не соответствуют описанию. Значительная часть номеров отеля находится в двухэтажном здании, расположенном во дворе отеля. В номера, расположенные на втором этаже этого здания, нужно подниматься по лестнице. Лифта нет. В целом, чтобы с улицы добраться до номера, приходится преодолеть около 30 ступеней, что с чемоданом было нелегко. Двери и окна номеров, расположенных в двухэтажном здании, выходят на общедоступную террасу. Поэтому оставить окно открытым ночью небезопасно. В комнате очень темно, прочитать что-то без фонарика от смартфона невозможно. Единственное светлое место - ванная. Сейф в моем номере не работал. Починить или заменить его персонал отеля отказался. При этом мне сказали, что сейф не входит в перечень обязательных услуг отеля 4*, хотя на сайте отеля указано, что номера оборудованы сейфом. Мини-бар, заявленный отелем в числе удобств, также не работал. Wi-fi в моей комнате (в здании, которое находится во дворе отеля) практически не работал. Чтобы воспользоваться Wi-fi, приходилось ходить в холл основного корпуса. Кроме того, персонал отеля совершенно не настроен отвечать на вопросы клиентов. Я побывала во многих городах и странах, но с таким отношением встретилась в первый (и очень надеюсь, что в последний) раз. До поездки я трижды отправляла в отель письмо с вопросом по электронной почте и так и не получила ни одного ответа! Даже если персонал отеля не говорит по-английски, то перевести текст письма с английского языка на немецкий не составляет труда, сейчас это может сделать любой ребенок. Но персонал отеля либо игнорирует вопросы, заданные не на немецком языке, либо просто не заинтересован в клиентах отеля. Отель совершенно не соответствует заявленному уровню 4*!

Номера уже старые, отель 4 звезды уже немного изжил себя и близится к 2м звездам, за такие деньги могло бы быть лучше. Дополнительно нужно заплатить за парковку и налог на туризм...

Питание нужно улучшить.Невозможно пообедать или поужинать в отеле при том, что есть ресторан-бар. В номере была сломана дверь на балкон, постоянно отваливалась. Уборку делают, но поверхностную, т.к под кроватью обнаружили залежи от предыдущих жильцов

Очень не понравилось, что в нашем двухместном номере было стационарно (!!) установлено дополнительное спальное место. Мы приехали вдвоём, нам оно было не нужно, но мы вынуждены были всё время спотыкаться об этот накрытый белоснежным спальным бельём разложенный диван. Он не давал возможности подойти к вешалке для верхней одежды, пользоваться подставкой для чемодана и нормально разместиться за красивым круглым столиком в удобных креслах. То есть перечёркивал то, что должно было составлять достоинства номера. На мой взгляд, это недостойно заявленных четырёх звёзд. Оказалось, что предоставленный нам номер находится в постройке внутри двора. Так что воспользоваться бассейном при наступивших холодах было затруднительно: для этого надо пересечь двор по морозу (из серии "баня, через дорогу раздевалка"). При этом чтобы открыть дверь для входа в отель со двора надо нажать семь (!!!) кнопок на кодовом замке, который разболтан и не всегда срабатывает. Галерейка, на которую выходят номера в этих внутренних постройках, вымощена абсолютно гладкой плиткой, которая после выпавшего снега стала необыкновенно скользкой! Было трудно без травм пройти по ней на завтрак, не говоря уж о том, как спускаться по ней с чемоданом. И последнее: оказалось, что налог за ночь не включён в стоимость. Это узнаёшь при выезде. Так что реальная цена дороже.

Стоянка для машин везде платная, нельзя поставить у самого отеля, платить за парковку нужно даже при остановке на несколько минут.

Что касается отеля: 4 звезды под большим вопросом! У нас были отдельные аппартаменты на 2 комнаты с отдельным входом во дворе отеля. Помещения очень давно ждут ремонта, все уже сильно изношено и потерто. Чистоты особо не заметно... пыль везде и грязновато. Долго гуляли, вернулись поздно, после 12 ночи воды горячей нет.

Тапочки стали платными.

НЕ было такого

По вечерам сигнал интернета был очень слабым и постоянно пропадал. Неудобные подушки - очень большие и неровные.

Неудобные подушки

Такого нет

До исторического центра идти пешком 30 минут, через мост через Эльбу.

Немного осовременить: на завтраки столы можно не сервировать белыми скатертями и свечами. В номере с одной большой кроватью по факту две кровати, между которыми глубокая дыра, и сдвинуть плотнее не возможно

Нет ванны - только душ. На кухне мало приборов - недостаточно чтобы что-то реально приготовить. Заселить в 12-00 отказались, только с 16-00.

Я осталась всем довольна.

Окна номера были на оживленную улицу, шумно всю ночь

Минусы-пора в номерах делать ремонт, отсутствие в душе крючков для одежды

Номер с окнами на улицу с трамваем - с открытым окном шумно, просите номер с окнами во двор.

Единственное - это невозможность перенести даты визита менее чем за месяц до заезда даже при возвратном бронировании.

Номер в дополнительном корпусе, через внутренний дворик. Такое впечатление что комната расположена в контейнере

Отель на 3* не более, все довольно старое.

Скрип паркета в помещении для завтраков вносит некоторый диссонанс в общую атмосферу тишины и покоя, существующую в отеле. .

Кругом жилые дома и очень узкая улица, вид из окна на ремонтируемое здание, машину припарковать негде