Отзывы Rosa Grand Milano — Starhotels Collezione, 4 звезды

Два раза списали стоимость проживания, до сих пор маемся с банком по возврату средств на карту, к сожалению в этой сетке отелей это происходит не первый раз

Постоянно не работали карты для открытия дверей, приходилось бегать за 6 дней пребывания на ресепшн по два раза в день. Внизу ресторан работает с 19.00 вечера, поесть не выходя на улицу негде. Невероятно темно!!! как в самом отеле так и номерах, поэтому везде видимость уборки, облако пыли, даже для неаллергиков было весьма тяжело находиться, семья из 4 человек чихала по очереди, оба смежных номера требуют влажной уборки, все таки в гостинице в центре Милана 4* хотелось бы безупречного сервиса и банально чистоты..около отеля много беженцев и бездомных так что будьте готовы к бесконечному попрошайничеству

Бронировали улучшенный номер с 2 кроватями. Сначала заселили на 4 этаж, старое крыло. Фотографии совершенно не соответствуют!!!! Номер малюсенький, в ванную не зайти, потому что возле двери сразу унитаз! Так же в ванной совершенно некуда поставить вещи! Все носили с собой из комнаты! Сломана лейка, вода во все стороны! Как выяснилось позже, ковролин чистить они нужным не считают-длинные чёрные волосы были по всему номеру. Сломаны розетки, они просто проваливаются и пользоваться ими опасно!!! Когда хотели поменять номер, так как этот несоответствует заявленному, сказали все занято, но если нам очень сильно повезёт-завтра, может быть, нас поселят в номер той же категории,но хоть не сломанный. На следующий день на переселили на 1 этаж) уже смотрели, чтоб просто не ударило током и не залило в душе сломанной лейкой. Оказалось, неисправен телевизор-перед тем как начать нормально показывать, он самопроизвольно 3-4 раза включался/выключался. Чудеса просто. Жили 4 дня там, ковролин так и не почистили, теперь там были крошки и нитки-уборка номера просто ужасна!) Постоянно приходилось просить принести воду-ее просто забывали ставить) один раз халаты были свалены в кучу на пол! В отеле останавливаемся в 3 раз-все нравилось! А сейчас и сервис ужасный и номера! Что происходит в НЕУЛУЧШЕННОМ номере, и чем был улучшен наш-я не знаю! Совершенно неоправданна стоимость! Для следующих поездок в Милан я буду искать другой отель!

Нет для детей вариантов для завтрака , скудный выбор для завтрака

Попросили на ресепшене произвести сразу оплату, а в итоге сняли деньги 2 раза!!!! В первые дни, и пять дней спустя!!!! Теперь надо ждать 20 дней что бы понимать куда ушли деньги!

Очень длинные тёмные коридоры- прямо как в триллере. Но мы быстро привыкли.

Просто отвратительно!!! Мы ночевали в этом отеле одну ночь, нам дали номер на втором этаже. С 6 утра до 9 утра по всей улице начали вывозить мусор, грохот не реальный!!! Я так полагаю, что это происходит каждое утро. Гостиница находится рядом с Собором, там всегда оживленно, если хотите выспаться вам не туда. Никогда больше не остановимся здесь и вам не советуем!

Из всех ламп работали только одна (прикроватная) и торшер (причем выключатель на торшере не работал - выключали прямо из розетки ((( Телефон для заказа ужина в номер (room service) не работал (все время занят), чтобы сделать заказ пришлось спускаться на рецепшн и стоять в очередь из проходящих check-in... Ванна (собственно, сама ванна) была помыта плохо. Следует принимать во внимание, что трансфер до аэропорта в стоимость номера не включен, хотя заказ трансфера через консьержа вполне удобен (стоимость для 2 взрослых и 2 детей - 120 евро) .

Цена абсолютно не соответствует уровню. За последние 5 лет отель испортился

Утюга мы так и не дождались :( Сказали "all the irons are busy", вероятно, был какой-то наплыв гостей с мятой одеждой, и утюги работали без остановки.

Отель при выезде списывает с карты повторно сумму за проживание.

Идет много транзакций по карте, но отель все быстро возвращае - 2 дня и все, только нужно по выезду с ними об этом поговорить, бывают шумноватые номера, по ощущениям парковка за 50Евро в день, дороговата, но было лень искать, на завтраке каша по отдельному заказу

Нет своей "изюминки", ради которой хочется выбирать именно его.

Один плюс!!!

Всё понравилось!

Ужасный номер

Очень маленькие номера при двухместном проживании . Окна практически каждого номера выходят на непонятные коммуникации или на ремонтные работы , плохо работает кондиционер

Не отель, а лабиринт! Очень далеко номер расположен был от лифта в холле стоит сильный запах пива, алкоголя!!!( из-за бара)

Подушки не удобные ((все 4! Завтрак простоват ...

Цена за номер могла бы быть более демократичной. Хотя в номере всё было отлично - нареканий к сервису нет.

Ночью мини бар очень громко работал, выключить из розетки его невозможно, поэтому периодически просыпались. Отель большой по меркам Милана, на завтраке зона с едой очень маленькая, не хватает порядка в этой зоне и персонала.

В отеле идёт ремонт и уже не первый год. Мы попросили заменить номер, без проблем переселили и стука не слышали

Номер для 3 человек маловат

Оплата. Блокирование средств. Хотя я могла заплатить сразу. В день отъезда снятие повторно. Не понятно теперь , когда вернут разницу.

Понравилось все

Завтраки однотипные,каждое утро один в один ,что было вчера ..нет соевого молока ..

Отель абсолютно не соответствует цене.Качества сервиса оставляет желать лучшего.На мои замечания по сервису ,мне просто отвечали,ну да ..вот так.Окончанием пребывания в этом отеле,была кража сумки моего отца.Из бара отеля!!!!!!Никто ничего не видел,вроде как на камере двое убегали....Вообще нет слов...Цените свою безопасность и деньги,никогда не выбирайте этот отель!!!

Расположение номера, окна которого выходили на ужасную лестницу. Огромное количество людей на ресепшн

Во время заезда и прибывания в отеле деньги за проживание и дополнительные услуги блокируются на кредитной карте, при выезде вся сумма списывается по новой, а заблокированные средства становятся доступны через три недели.

Персонал очень доброжелательный но жалко многие не знают русского языка

В номере плохая уборка, грязь под кроватью, душ не работает в номере 330, сейф крошечный, на семью из 4 человек всего один халат. Семейным номером не удовлетворен. В отеле ведется ремонт, на этажах холодно и грязно. Вид из окна отсутсвует.

В осенне-зимний период, не очень хорошо отапливают, холодно в номерах.

Явно требуется ремонт. Все старое, в номере вываливаются розетки, уборка никакая, штукатурка от розетки лежала 2 дня. Пакетики с чаем и вода не пополнялись. И это за 270евро в сутки! На завтраке принесли холодный чай и в кофейнике нечто, по запаху напоминающее кофе, а по виду чай. Когда спросили официанта "что это?" - он быстро все унес.

Завтрак, отношение персонала при заезде и отьезде.

Обманули, заселив не в тот номер который бронировали. Там есть три категории трёхместных номеров: стандартный, улучшенный и делюкс( бронировали и сняли сумму за последний). Поселили в какой- то маленькой коморке, где еле-еле умещалась одна большая кровать, затащили туда третью. Это просто издевательство. Пошли разбираться и нас еле-еле переселили в другой номер, как раз в тот который изначально бронировали, но это было на следущий день.Номер грязный, убираться пришли на четвёртый день! На третий мы поймали еле - еле горничную и дали ей денег, чтоб убралась. Ни разу не доложили шампунь, гель. Постоянно снимают деньги с карты. При выезде получила чек на полную сумму, всё было снято заранее, но через три дня, когда уже были давно дома сняли ещё раз полную сумму.Да и насчёт завтраков! Говорят он стоит там 24 евро. Мой совет бронируйте без завтраков- он просто отвратительный. Всё невкусное!

Завтраки были хуже, чем в прошлом году.

В номере было не очень чисто. Диванчик для ребёнка был очень грязный! В номере было темновато. Полотенца пахли уксусом или чем-то очень положим на этот запах и имели сероватый оттенок.

Окна номера выходят на внутренний хозяйственный двор и стройку-не очень приятный вид. По утрам приезжала какая-то машина с погрузкой-разгрузкой со страшным грохотом.Дверь в ванную с большим трудом открывалась-закрывалась,один раз заклинило замок.На завтраке в ресторане в один из дней не могли добиться кофе- официант приносил кофейник с водой коричневатого цвета,хотя в остальные дни такой проблемы не было.

Однообразный завтрак, проблемы с wi fi

Плохо убирают в номерах. На завтраках не удобно расположен шведский стол. Большое скопление народа.все скученно. Номер заказанный в букинге не соответствует предоставляемому номеру.

Нереально старый обшарпаный номер, полностью развалившаяся ( без придирок) сантехника, минимальный набор ванных принадлежностей ( что не совествует заявленному уровню),халат и тапочки для второго человека принесли только на вторые сутки после двухкратного напоминания на ресепшен. Очень скудный завтрак.

Вентилятор отопления был неисправен и шумел во время работы!

Старый поношенный отель, затертый пол на приеме, спертый запах в номерах

Очень мрачный завтрак в комнате без окон.

Запихали в маленький номер. Присутствовал неприятный запах. Из окон вида не было.( в технический двор) Номер 519

При регистрации нам с подругой дали не оплаченный двухместный Делюкс , а одноместный , так как в последствии выяснилось регистрировала нас стажёр ! Спать вдвоём на кровати полторта метра шириной очень неудобно ( на просьбу поменять , ответили номеров свободных нет ! Попросили два раздельных одеяла - 2 раза на ресепшене , 1 раз хаускипинг. Через минут 40 Принесли одеяло .... Персонал оставляет желать лучшего

Темные коридоры.

Малоразнообразный завтрак и не очень вкусный. Ребенка кормить в общем-то нечем.

Странная система оплаты проживания. Безконечное снятие средств за каждый день пребывания и замораживание денег. Вайфай бесплатный просто посмешище.

Звукоизоляцию в номерах

Высокая цена парковки.

Очень маленький номер, только переночевать. Хотя интерьер очень даже интересный. Кондиционер не работал.Жалюзи на единственном маленьком окошке не открывали, так как вид из окна на железную лестницу и окна соседних номеров. Думаю, нам не повезло с расположением номера, наверное, есть и лучше.

Все отлично!!!

Наверное не повезло с номером,- не работал кондиционер, починили не полностью с 3-го раза, окна открыть было невозможно- они были расположены "на дне" из колодца здания, так, что в номере все время было темно, солнце и небо было невозможно увидеть , не высунувшись полностью из окна.Уборку в номере делали не каждый день.Еда на завтрак однообразная и невкусная.В целом равнодушное отношение персонала и нежелание сделать пребывание в отеле по крайней мере не неприятным.

Номер явно требует ремонта

Все ок.

Нас пытались заселить в номер более низкой категории, и только после разбирательств мы поселились в том номере, за который мы заплатили. В номере на двоих один халат и три полотенца. Странно!

Длительное заселение, немного тормозные ресепшионисты.

Завтрак скудный. От порошковой болтуньи изжога... Официантов не дождёшься за чаем-кофе. В номере плохо работала кнопка слива - все время бежала вида. объяснили горничной, реакции ноль, объяснили на рецепшен - то же самое...