Отзывы Rome Suites & Apartments — Navona

За нами не приехал заказанный трансфер.Помещение заполнено личными вещами хозяйки,просто живешь в чужой квартире.Масса мелких поломок-свет,сантехника.Не очень свежее состояние.

Самый ужасный заказ через ваш сайт. думаю что если вы так плохо проверяете места куда вы заселяете своих клиентов, то придется искать другой сайт для заказа гостиниц. начну по порядку, как только я включил телефон в аэропорту Рима я получил СМС о том что заехать в забронированные апартаменты невозможно и мне предлагается другой вариант по другому адресу. я позвонил сказал что выезжаю из аэропорта на такси, чтобы меня ждали. показал таксисту адрес в смс и спокойно поехал. по указанному адресу располагался РЫНОК. таксист сделал пару кругов и начал просить показать ему название апартамента, авось найдем, но в смс названия не было. стали пытаться дозвониться, но и это оказалось не просто, подошли к телефону с 3го раза таксист долго пытался понять куда ему ехать, и судя по тону разозлился довольно сильно. оказалось, что встречающий нас азиат тоже плохо говорил по итальянски и не мог толком объяснить что нам в соседний дом надо (надеюсь не надо объяснять что счетчик в такси был включен!) в итоге мы добрались, нас встретил на улице товарищ на мопеде отвел меня в подвал и показал где находится рубильник электричества, затем поднялись на 5 этаж на доисторическом лифте и ура мы дома. в квартире был жуткий холод, на вопрос почему не работают батареи, этот милый парень просто улыбался, а когда понял что я от него не отстану, начал пытаться включить кондеи благо их там 3, но и это удалось не сразу, т.к. пульты работают не все. на вопрос где горячая вода он долго объяснял о том, что бойлер только включили и она вот-вот потечет. минут через 5-7 и правда из крана начало литься что-то тепленькое, перед уходом нам с радостью заявили что 1 из туалетов не работает, с этим осторожней, не забудьте покинуть номер в 10-00, снял с нас 80 евро на уборку и туристический сбор... дальше слушать было некогда меня ждал оплаченный гид и срывать экскурсию не хотелось.

Качество уборки

1. Очень шумно! Спать можно только в берушах, т.к внизу ходят очень шумные трамваи. 2. Выдали только 1 комплект ключей на 6 человек. 3. Уборки помещения за 5 дней прибывания ни разу не было, бытовую химию покупали дополнительно самостоятельно. 4. Обещали отремонтировать кондиционер, но ремонт так и не произвели

Из недостатков - не работал утюг и лейка душа давала струи куда угодно, только не на тебя , пришлось облачить ее в пакет ... Шторка душа была тоже ужасной, так что вода все время стояла на полу... , приходилось вытирать... А в остальном, прекрасная маркиза , все хорошо, все хорошо.. )))

Недостаточное освещение в апартаментах. Много светильников - это уютно,но мощность ламп очень маленькая. Так как солнечного света практически нет, надо чтобы вы позаботились о более ярком освещении . Подушки были очень неудобными. Почему то покрывало было заправлено, как одеяло. Это не правильно. И очень дискомфортно было спать под таким "одеялом"! В ванной комнате полотенца невозможно повесить на крючки. Они не удобные и полотенца постоянно соскальзывают на пол. Для проживания 2 человек, оставили 1. Рулон туалетной бумаги. Это было,как насмешка. Только после моего письма нам принесли ещё 2. Хотелось бы, чтобы такие нюансы вы исправили. Тем более,что они легко устранимы. Но они существенно портят впечатление от проживания.

Отсутствие лифта при расположении квартиры на 5 эт при высоте каждого этажа 4.5-4.8м Бойлер горячей воды работал только в паре с отоплением, хотя его конструкция предусматривала раздельный нагрев С 1-6 апреля нет необходимости в отоплении и было жарко в квартире. При отключении бойлера, затем не срабатывало включение горячей воды и приходилось постоянно вызывать мастера

Не очень чистые полы, недостаток постельного белья. На второй день отключился Wi-Fi и починить его не смогли! На первом этаже вечером очень прохладно, но мы спали с кондиционером и было достаточно тепло.

Проблемы с туалетом, только одни ключи

Местоположение и отсутствие рядом ресторанов

На первом этаже в январе было очень холодно!

За эти деньги 155 евро за ночь, это ужас , полы грязные, хорошо мы тапки взяли с собой, хотя Уборка 40 евро стоит, чайник грязный, стол протёрли чёрная губка, даже подокойники протёрли - чёрные , до посуды страшно дотрагиваться , сантехника перемотана изоляционной лентой, душ по высоте не регулируется, всё старое и не соответствует фото. Про приветственный напиток они совсем забыли, хотя заявляли

Реальное расположение апартаментов оказалось далеко от центра Рима (40 минут на автобусе). Поздний заезд осуществляется за дополнительную плату. Оплатить его можно только наличными на месте, также как и городской сбор. Обещанные документы на эти расходы мне так и не предоставили, даже на эл. почту. Сантехника неисправна. Мебель изношена, зеркало во встроенном шкафу разбито. Настойчивые советы встречающего соблюдать полную тишину в вечернее и ночное время с намеками на возможное появление полиции несколько раздражают.

Стиральная машина немного подтекает.

Нет горячей воды, не работал сейф, достаточно ушатанный номер, муравьи в номере.

За два дня до приезда нам предложили поменять апартаменты на улучшенные, находящиеся в том же районе. Мы согласились. Однако, когда мы приехали, нам предложили совершенно жуткую комнатушку без окон в полуподвальном помещении. Кроме того, встречающий опоздал, и нам пришлось больше часа ждать его под дверью. Хорошо, что мы не отпустили водителя трансфера. Там жить мы отказались, мотивируя это тем, что у нас апартаменты с 2-мя спальнями, а не с одной. Не было микроволновки, чайника, даже элементарных спичек. Купили зажигалку и кипятили воду в ковшике. В одной из спален невозможно было ходить - скрипел и гремел шкаф.

За 7 дней не предполагается уборка и смена полотенец.

1.В доме не работает лифт и подниматься на 4 этаж весьма непросто (очень крутая лестница, как -на средневековых колокольнях).2.Как раз под окнами спален, на первом этаже дома, расположена Tratoria - может быть шумно до поздней ночи.3.Один комплект ключей на всех.

Были предоставлены другие апартаменты в последний момент . В другом районе . И в последний день - снова была их замена . Что доставило нам лишние проблемы . Сложно было коммуницировать с контактными лицами . Долго налаживали интернет

Апартаменты не имеют никакого отношения к Навоне. Далеко от центра!

Нет обогревателя, шум дороги.

Заменили на апартаменты в удаленной части города. Узнали об этом по пути из аэропорта в такси, неприятно.

Диван был очень грязным,весь в пятнах. В холодильнике воняло как буд-то там кто-то умер. Освещение ужасное . И за это я заплатила дополнительные 30€ (За уборку номера)

Душевой кабины нет. Поддон и занавески , не очень удобно. WiFi только на определенное количество человек.

Bed are tired, not flat. we had a problem with a door lock - couldnt open it -we should spend in the street 5 hours with a terrible headache of a lady while waiting sbd who open the door. and nobody says any apologise or make any discount- утсавшие кровати немного продавленные, но достаточно удобные, не могли открыть дверь, пришлось ждать 5 часов на улице с головной болью пока приедет специальный человек, чтобы открыть дверь, правда это было воскресенье и персонал нам объяснил, что из-за этого долго ждать. но хотелось бы получить какую-то компенсацию за неудобства.

Расположение апартаментов неудачное, все достопримечательности далеко, от транспорта тоже не близко. К нашему приезду апартаменты не были убраны, пришлось ждать 2 часа пока завершат уборку.

Все впечатление испортил заезд. Телефон оставленный на сайте оказался недоступным. Точного адреса центр. офиса нет. Пробовали уже искать по булавке на карте сайта, ничего там нет. Когда удалось подключить интернет, позвонили в службу поддержки клиентов booking по эстонскому номеру. Там нам быстро помогли и через 15 минут уже пришел представитель сети апартаментов. В общей сложности прождали заселения 4 часа.

Мы заказывали апартаменты на виа дельи артисти 33, в результате нам предоставили совсем другие апартаменты, без окон и белого света. Мы от них сразу отказались и планировали выехать из апартаментов на следующий день, представитель фирмы пообещал решить вопрос о смене апартаментов, но на следующий день поменяли и вышли на связь хозяева только после вмешательства службы поддержки букинга. По новому адресу перевезли нас на такси правда и компенсировали такси в аэропорт в качестве извинений. Но второй раз связываться с этой конторой я бы не рискнула. Вторые апартаменты были превосходными, так что этот казус в целом нам впечатления от поездки не испортил, но полдня были потеряны на все эти выяснения и переезды.

Не работал обогреватель. Мебель старая и не ухоженная . В ванной не работал смеситель. Принимали только душь. Лампы в светильниках многие не работали. Вечером в квартире темно.

Очень сильно скрипит двухспальная кровать, пожаловались сотруднику и получили ответ, что кровать не премиум класса и должна скрипеть по определению. Предложили принести ключи, что бы закрутить гайки, но нам отказали, сославшись на их отсутствие. Периодические проблемы с Wi-Fi

Далековато от метро - но нас на напрягало, т.к. в Риме отлично ходят автобусы не только весь день, но и всю ночь. Остановки все рядышком (2-5 минут ходьбы максимум). Не было чайника (но воду кипятили в таре на индукционной печи - оч.быстро). Это полноценная квартира, а не отель, ресепшена как такового нет, поэтому заранее необходимо списаться с представителем апартаментов, чтобы получить ключ в назначенное время. Но это не минус, а скорее особенность проживания в апартах.

Отсутствовал утюг.

Отсутствие чайника, тупые ножи в кухне.Фен мы не обнаружили. Но был какой-то вентилятор на стене ванной комнаты. Просили сделать check out в 8 часов.Никто не пришел, пришлось звонить и.д. ушли на 45 минут позже, чем планировали.Ушли просто захлопнув дверь.Т.к. ключи оставили внутри тащились с чемоданами по крыше в соседний подъезд.

Проблемы со въездом и парковкой своего авто. Квартира в зоне ограниченного въезда, даже для выгрузки чемоданов нет исключения. Машину поставили на парковку напротив дома в открытые для въезда часы (ранним утром) , но через три дня обнаружили блокератор на колесе. Освобождение стоило 73 евро. Тяжело таскать личные вещи на 4 этаж без лифта по узкой лестнице. Третье спальное место на раскладущке в гостиной. Убранство кухоньки несколько непривычно - столешница и раковина-мойка из бетона.

- будьте внимательны! Точка на карте на booking.com не соответствует расположения апартаментов, они существенно дальше от центра. Пришлось дважды заказывать такси по приезду.- полное отсутствие горячей воды. В квартире установлена газовая колонка, которая очень плохо работает- очень сильная слышимость в квартире - слышен даже шепот в соседней комнате- плохо оборудованная кухня, старые постельные принадлежности, посуда- в квартире грязно и очень пыльно, если у вас аллергия на пыль, это будет большой проблемой- представитель хозяина не справился даже с вызовом такси, машина так и не пришлаОбщее впечатление - отвратительно- be attentive! The location on booking.com maps is wrong, this apartment is much further from the center of Rome. We had to order taxi twice on arrival because of that.- there is no hot water in this apartment. It is supposed to be prepared gas heater which is practically almost not working- it is very noisy in the apartment - even whisper in the next room is heard very well- poorly equipped kitchen, old linen and blankets- it is dirty and very dusty in the apartment, if you are allergic to dust this will definitely cause problems- the owner's representative even did not manage to call a taxi as the car did not arriveWhole impression - horrible

Не понравилось то что поблизости отсутствуют магазины питания.

Апартаменты не были убраны к нашему приезду, встречающий с ключами опоздал к нашему прибытию на 40 минут, проведя сутки в дороге, были вынуждены 2 часа гулять в жару,пока убирали апартаменты. Часть мебели сломана, дверцы шкафов закреплены скотчем, слив в душе и ванной забит, вода не вытекала. Апартаменты заявлены на проживание 3-х человек, при этом диван в гостиной продавлен и пружины не дают уснуть.