Отзывы Rome Cavalieri, Waldorf Astoria Hotels and Resorts, 5 звезд

Расстроились , что ещё не было лежаков на улице и бассейн был пустой, выбираем всегда этот отель чтобы весной позагорать.

На общих завтраках не убирают со столов посуду, не меняют приборы , не достаточно часто дополняют подачу , глазунья холодная и засохшая

В этой гостинице останавливались не первый раз,но сервис каждый раз становится все хуже и хуже. Поездка была на Новый год,но раньше в номере при заселения всегда были какие то подарки,персональное письма, вино и шампанское и каждый день какие то сладости от отеля. На этот раз за 5 дней не было вообще ничего. Постоянно была проблема с тапочками,их персонал все время убирал из номеров,не оставляя новых. Будьте внимательны с личными вещами,у нас в прошлый раз пропала одежда(оставили в номере при выезде),при поиске в комнате оставленных вещей ответили, что в номере ничего не было...тогда куда же она исчезла? Будьте внимательны с проверкой финального счета,персонал норовит туда добавлять услуги,которыми Вы не пользовались,мелочи конечно,но неприятно. Отель когда то наверное считалась одна их лучших в Риме,в том числе и за счет местоположения на горе. Но сейчас явно требуется капитальный ремонт и полное обновления и интерьеров и экстерьера. Хотя это уже совсем другая история

Недружелюбный персонал на респпшене и бассейне (наигранная любезность). Завтрак очень посредственный, не соответствует своей цене. Безумно дорогой мини-бар, при том, что отсутствовала бесплатная питьевая вода в номере! Стоимость воды порядка 10 евро за воду объемом 0,25. Также в номере не оказалось зубной пасты. Главный минус - заселение строго с 15, не помню такого в 5-ках.

Все блюда, которые мы пробовали - не вкусно. Пицца была из самого плохого фастфуда Италии, наверно. Мой муж поранил десну. Но хочется отметить как нам отдавали автомобиль. (Мы путешествовали на автомобиле и выбрали эту гостиницу за заявленный личный паркинг, в том числе). Работник из паркинга не отдал мне ключи в руки, не оставил их в замке зажигания, он умудрился выскочить из моего автомобиля, на вопрос где ключ что-то сказал неразборчиво и быстр ушел. Искали ключ все и искали этого работника, и на 10 минуте поисков мы таки нашли ключ самостоятельно. Но работник паркинга так и не пришёл. Выглядело как издевательство не толко над нами, но и над своими коллегами. Вообщем то не могла не отметить, потому что впервые такое. Мы отнеслись к этому с юмором.

Далеко от центра, очень высокий ценник в баре и кафе. Рядом ничего нет. Имейте ввиду.

Отель находится в 25-30 минутах от центра-для кого-то далековато, но мы прошлись с удовольствием. Один из самых ярких минусов-странная система расчёта с отелем-за каждую дополнительнуб услугу снимают с Карты через 2-3 часа деньги. Мы договорились, что расплатимся в конце поездки, компьютер продолжал снимать деньги в евро с рублевой Карты. В итоге отдали больше, чем рассчитывали. И заблокированные деньги возвращать Отель также не торопится. Неприятно

Шумно. Утром в номер стучат в 9 утра убирать уже, что то гремело в коридоре периодически, то настойчиво предлагают ми5ибар обновить - то вообще не приходят Если ты не президент - внимания меньше

Персонал на стойке регистрации невнимателен и позволяет себе общение с гостями в неприемлемом для меня тоне. При возникновении спорных ситуаций перебивает, повышает голос, а признав в итоге свою ошибку не предлагает ничего в качестве компенсации причиненных неудобств. Также в номере на клубном этаже с видом на Рим нет питьевой воды. Вернее предоставляется очень мало, далее приходится выпивать всю воду из мини бара по 8 евро за маленькую бутылочку и все равно не хватает. И так каждый день. При цене номера 500-800 евро, могли бы поставить достаточное количество воды как во всех нормальных отелях. Плохо работает интернет. Также отель получив номер вашей кредитной карты начинает блокировать суммы как ему вздумается не предупредив гостя. То есть при заселении они блокируют оговоренную сумму как депозит а далее начинают списывать несколько тысяч евро как им вздумается. После выезда они списывают общую сумму счета еще раз и в итоге вы должны ждать пока пройдёт 21 рабочий день пока заблокированные деньги отпустит банк. Хотя на ресепшн я договорился о депозите наличными они без авторизации списали 3000 евро плюсом. В итоге я уже из Москвы разбираюсь с их финансовой службой чтобы получить назад свои деньги.

Персонал на стойке регистрации невнимателен и позволяет себе общение с гостями в неприемлемом для меня тоне. При возникновении спорных ситуаций перебивает, повышает голос, а признав в итоге свою ошибку не предлагает ничего в качестве компенсации причиненных неудобств.

Убитый отель! Оставалась здесь раньше, лет 5 назад. После перехода в Hilton стал ужасным!

Достаточно высокие цены, но мы попали на уикенд и там была акция проживание за пол цены) Очень дорогой ресторан, а паста вся жутко соленая, есть невозможно.

К СОЖАЛЕНИЮ НЕТ ПО БЛИЗОСТИ РЕСТОРАНОВ.

При check out советую внимательно смотреть счёт.

Видимо не сезон и спа не работал...

Номера немного староваты уже,особенно ванная - давно нуждается в замене. Завтраки не плохие,но скаждым днём они становились всё скуднее и скуднее! Не знаю от чего это зависит.

Далековато от центра Рима ( но регулярно ходит бесплатный шаттл). Напротив отеля трансляционная Башня.

Чуть разнообразить завтраки, например добавить овсяную кашу, побольше выбор сыров, возможно она и присутствует, но не каждый день, тк мы были только 3 дня.

Понравилось все...

Отелю пора сделать ремонт. Такое ощущение что его построили в 70-х гг. Сейчас больше походит на отели в Турции.

1)Всю ночь напролет неподалеку гремел музон с каких то дискотек. 2) При заселении нам сказали, что интернет в отеле платный, а бесплатный только на ресепшн. По факту он оказался бесплатным везде, а персонал видимо бонусы получает склоняя людей к покупке интернета по 10 евро в сутки, тем самым их обманывая. 3) зона завтрака объединена с зоной бассейна и хотя на завтраке курить нельзя, у бассейна всегда найдется обезьяна с сигарой, которая испортит вам аппетит. Так что выбирайте места внутри, если хотите насладиться едой.

Дорогие цены в отеле, фасад здания

На День Рождение жены заказал специально у флориста гостиницы цветы. От гостиницы никакого дополнительного поздравления не было((((

Консьерж служба .

Сервис. То на 5, то на 3. Общая оценка 4.

Я много путешествую и была во многих роскошных отелях во всем мире ( Veela Maldives, W hotel Barcelona, D hotel Maris, St Regis Bali, Plaza Athene Paris и так далее), и думала что отель Rome Cavalieri войдёт в их число. МИНУСЫ: 1. СТАРЫЕ И ГРЯЗНЫЕ НОМЕРА. Каково же было мое разочарование, когда меня заселили в грязнющий номер! В ванной были волосы, на полу валялись семечки, одеяло было с пятном застаревшей крови, а ручка от ванной заедала, что пришлось вызывать мастера чтобы открыть дверь. Номер убрали по моей просьбе... но ближе к ночи, когда я легла спать, в комнате появились сильный шум и вибрация! После получасового присутстви мастеров в номере в час ночи(!) было решено переселить мен в другой номер. Который был не лучше! И кстати, все кровати то от очень мягкие, то ли продавленые, и было очень неудобно спать! Проваливаешься глубоко в матрас. 2. СЕРВИС - ГОЛОВНАЯ БОЛЬ Хорошо, что я владею итальянским, иначе в 50% случаев персонал бы просто не понял меня на английском. Это вызывает раздражение. Просила три раза в течение дня убрать номер, в итоге возвращалась в грязную комнату ! Потеряли мой багаж и не могли долго найти, я чуть не опоздала в аэропорт . 3. ЕДА ТАК СЕБЕ Кто то писал что хорошие завтраки, и они действительно разнообразные ( 5 видов сыров и салями) но вот лично мне очень не хватало простой каши и сырников Рум сервис еда неплохая, приятная, но вкусной ее не назовёшь, в Москве вкуснее намного. На третий день я отравилась их рыбой (!) и меня весь вечер кошмарило в туалете! 4. ВОРОВСТВО!!! При переезде в другой номер, сотрудник украл у меня 50 евро из сумки(не успела их в сейф положить после ужина в ресторане, не думала что такие копейки кто то станет красть) Мелочь, а очень неприятно было. Видимо для их уровня жизни это - деньжища ВЫВОД За красивейшим фасадом и культурно-исторической содержательностью этого отеля и офигительным спа скрывается низкопошибная гостишка, дерущая бабло с туристов в обмен на шит-сервис ! Очень не рекомендую !

Заказ столика в ресторане за 2 месяца..

Удивило, что ванную комнату не мыли перед нашим вселением. На полу был отпечаток чьей-то туфли, наступившей в зубную пасту и потёки этой пасты на раковине. Было неприятно.

Депозит, списанный при заезде, не используется за услуги, оказанные в отеле (ресторан). Списали повторно за счёт в ресторане. Депозит до сих пор не вернулся (прошла неделя).

Сервис мог быть лучше, более трепетное отношение к деталям, например, цветы поставить в вазу при заселении , вазу пришлось просить дополнительно самим

За день до приезда блокируют сумму 1ночи.Возврат только через месяц. Хотя при заезде оплатили наличными-перерасчет не делают.Все-таки- дорогой отель,но не в центре. На такси до фонтана Треви-15-20евро.

Иногда в номере не надолго появлялся неприятный запах.. скорее всего, связанный с вентиляцией или кондиционированием

Месторасположение неудобное, надо всегда брать такси. Отель очень старый, требует ремонта. В отеле проводятся конференции, шумно и толпы людей . На фото все намного красивее :)

СПА можно включить в стоимость-не солидно)!

Так как у нас маленький ребенок, нам нужно его постоянно кормить, хотелось бы чтобы в детском меню появились вареные продукты или на пару(картофель, цветная капуста, брокколи, может тефтельки или просто отварное мясо индейки). Очень жаль что нет детской площадки. И детская комната рано закрывается.

Персонал

Очередь на рецепшин. Ужасно.

Разнообразить завтракиУпростить процедуру посещения ресторанов в отеле, которые нам так и не удалось посетить

Отель старый, требует основательного ремонта. Один из номеров (Джуниор сьют, около 550 € за ночь) был прокуренный, мебель, стены, ковры впитали запах дыма. После переговоров дали другой номер. В целом, нет особого смысла останавливаться так далеко от центра города за такие деньги; можно найти отели в центре с лучшим качеством по той же цене.

Нет такого.

При регистрации- на запрос поселить в номер с видом на другую сторону, предложили доплатить 290 евро за ночь и получить номер другой категории. При том, что сезон не высокий, очень странно что не пошли на встречу. Интернет платный- в 5 звездочном отеле?! Да ладно! В номере средства для душа были предоставлены в одном экземпляре, при том что жило 2 человека, хватило, конечно, но как-то странно. Вход в бассейн платный для постояльцев - 35 евро..

Немного завтраки скуднее стали

Далеко от центра,пешком дойти невозможно,но каждый час от отеля до центра города и обратно ходит комфортный шаттл,скудный и однообразный завтрак

Довольно удалён от старого города. Ремонт целого крыла. Грязные полотенца. Отель запирают на ночь и пускают по списку.

Интернет всё-таки должен быть бесплатным.

Еда ужас ресторан ужас клубный лаунж ужас спа так себе отношение персонала хамоватое

Очень дорого, очень далеко от всего, рядом ничего нет (пешком 30 минут до Ватикана, или на такси за 10 евро)

Мы брали номер на 8 этаже с доступом в представительский лаундж.на мой взгляд менеджмент лаунджа очень экономный. Столики очень маленькие, кофе и три тарелки с трудом умещаются на стол.Время между переменами завтрака и обеда и т. д не регулировано.подают в основном малюсенькие канапе .В сравнении сети Отелей Хилтон в Германии , можно сказать что в Риме мы остались голодными.

У такой шикарной гостиницы интернет платный, даже в лобби , а в других менее хороших гостиницах интернет бесплатный

Плохой WiFi - он уже 5 лет плохо работает в номерах