Отзывы Romano Palace Luxury Hotel, 5 звезд

Персонал был всегда любезен и очень вежлив, в меру улыбчив и доброжелателен. Единственное, что для такого отеля не смогли найти третье большое полотенце для малыша, что было странно и неожиданно, т.к. это еще был не сезон и отель явно не был переполнен гостями. И конечно на 2-й день тоже хотели пирог с земляникой, но увы, на другой день его в меню не было:-)

Судя по сайтам в Катании один пятизвёздочный отель!Но он не соответствует и 4 звездам!Думаю есть варианты намного лучше.Не советую.

Номер: - сырой воздух и затхлый запах давно не проветриваемого помещения; - круглосуточный сумрак; - вместо выхода из номера в сад на газон с лежаками (фото на booking) выход на узкую терраску наглухо закрытую кустами; - отсутствие биде; - очень странный и неудобный слив унитаза (резиновая груша торчащая из стены); - крайне слабая (практически нулевая для гостиницы 5*) комплектация (например чтобы получить халаты надо звонить на стойку регистрации.). Обслуживание: - придя на заранее забронированный на террасе под навесом в саду (фото на booking) ужин в ресторане гостиницы, нам было сказано, что на улице дождь, поэтому на террасу перенесли закрытое мероприятие, а поужинать мы сможем через 1,5/2 часа, когда освободится место в достаточно маленьком, не очень уютном, переполненном и душном помещении ресторана, куда переместили гостей гостиницы бронировавших столы на ужин; - с нас взяли дополнительную плату за завтрак за два дня (не смотря на то, что на второй день мы на него не пошли) объявив, что при заезде у нас интересовались, будем ли мы завтракать. Гостиница: - достаточно изношена; - в странном районе, далеко от центра города.

Комары заели!

Были небольшие проблемы с горячей водой

Мест у бассейна немного, всем желающим может не хватить. Прачечная, включая глажку, в выходные не работает, также утюг в номер не предоставляется. В номере на 3х полотенца/тапочки были только на 2х, 3ю кровать никто не готовил.

Отель старый и запущенный. Комары.Неуютно. Скучно. При слове "утюг" на ресепшне началась паника. Зонтов нет. Телевизор не работал в номере. Не сразу отреагировали. Плохо.

До пляжа далеко

Весьма ненавязчивый сервис, когда мы приехали, нам никто не помог с багажом, портье не стоит у входа. Кондиционер в номере работал еле-еле, был неисправен, в коридорах страшная духота. Мебель в номерах дешевая и обшарпанная, совершенно нефункциональная: недостаточно места для хранения, розетки расположены не удобно. Один из лифтов в отеле не работал. Такой отель мог бы получить 4 звезды в Египте или в Турции, но для Европы это 3 звезды, не больше. Кухня в отеле начинает работать только с 13:00, поесть между завтраком и обедом невозможно. В дизайне дешёвый индийский антиквариат соседствует с псевдоколониальным стилем, все выглядит претенциозно и грустно в сочетании с обшарпанными пластиковыми дверями

Отношение персонала на ресепшен к просьбам гостей, до пляжа надо ехать минут 10, лежаков и полотенец хватает не всем, пляжная территория отеля находится на муниципальном пляже, достаточно мусора, который не успевают убирать. Непонятная ситуация была с холодной водой в номере, из крана текла горячая вода. Рядом с отелем перекусить негде, в отеле все заведения начинают работать с 19.30, поэтому если вы приезжаете утром, то до вечера есть негде, в баре с 12.00 до 15.00 кофе и легкий перекус. Такси после того как заказали с вечера, можно ждать с опозданием на полчаса от назначенного времени. Неудачное расположение отеля, т.к. постоянно присутствуют пробки. Экскурсий никаких не предлагается.

До центра пешком далеко, море в этом районе самое не красивое на Сицилии (рядом порт), общественный кусок пляжа грязный, песок горячий.

1) Расположение: относительно той местности, где находится отель - отвратительное, рядом нет ни магазинов(если не считать супермаркета, до которого нужно пройти весь парк и найти открытую калитку на парковку супермаркета), ни хороших ресторанов. Просто дорога, на которой стоят отели, какие-то недостроенные здания, парковки. 2) Отель пропагандирует себя 5*Luxury, но в номере не хватает тапочек, халата и хоть небольшого чайно-кофейного набора. При заселении поставят бутылку воды и все...менять ее не будут - дальше своими силами. 3) Питание: завтраки конечно есть, но очень слабые. Мужчине сложно наесться. Дают йогурт, хлопья, нарезку, варенное яйцо, омлет и сосиськи, фрукты, булочки, чай и кофе. Все остальное за доп плату: яичница, каши, кофе - принесут с удовольствием. Очень не хватало овощей. И будьте внимательны! продукты иногда могут быть испорчены или уже побитого жизнью вида. Рядышком есть несколько тратторий и 1 шведский стол Happy Wok от Индусов (но все это закрывается с 15 до 19, если не успеете, то один выход - ехать в Катанию. 4) Пляж: Это было самое большое разочарование! Ехали специально покупаться и отдохнуть на море, но не получилось. Первое что Вас встречает это то, что пляж через дорогу (но к этому были готовы). Потом выяснилось, что пляж, который обслуживает наш отель находится в 10 минутах ходьбы (или 3 минутах на машине). А если Вы попадаете на выходные, то скорей всего, он будет занят местными и Вам придется идти на другой пляж. В общем пока будете ходить туда-сюда, уже ничего не захотите. Но найдя свой пляж, разочарования не закончились. На самом пляже отдыхают ВСЕ, но все из вашего отеля, а прям все-все. Т.е. никакого уединения и Luxury не ждите (больше ориентируйтесь на "лето, речка, выходные"). И сама вода достаточно мутная.

На 5 звезд не тянет, номера ничем не отличаются от обычных трешек, Бассейн закрывают в 18;00 каждый день, неудобная система кондиционирования ( нужно просить что бы поменяли уровень с 16 до 21 градуса либо с 21 до 26) Мини бар не пополняли за 3 дня ни разу. Пляжи все платные через дорогу, своего пляжа нет, дают ваучер на партнерский пляж, но смысла платить за "лухури" которого по факту нет, если все равно ходишь на общ. пляж. - кстати пляжи в данном районе очень грязные, рядом порт ! За 3 дня так и не смогли наладить интервент в номере ( 5 звезд?) В холле грязные шторы и диваны. Можно писать о недостатках еще много..

Местоположение, далеко до центра ,добираться на такси ,так как транспорта нет

Нефильтруется Басейн, протечки во время дождя , скудность неменяющегося завтрака ,

При заезде пришлось оплатить всю сумму наличными. Но! Насчитали лишние 5€. Неправильно посчитали городской налог. При выезде вернули, но осадочек остался. Жили на 1 этаже, терасса выходила в сад. Бассейн работает только до 17:00! Завтраки очень скудные! Явно не пять звезд. Кроме американо - кофе не предлагается. Слышимость из коридора высокая, слышно как спускается вода в санузле сверху. Проблемы с освещением, темновато. Не стабильное подключение WiFi - приходится переподключаться регулярно. Уборка номера ужасна, грязные полотенца не забирали, когда заезжали, в ванной была грязь, номер был прокуренный. С пляжем все плохо! Нам не объяснили сразу какой именно пляж. Понятное дело, что у каждого отеля своя территория, которую убирают - и всю грязь судя по всему на городские полосы пляжа сгребают. Торгашей на пляже очень много. Море мелкое, довольно грязно. Очень близко к фарватеру (там где корабли заходят в порт). Ну и отдаленность от города - на автобусе D минут 15 ехать. И исключительно до 21:00 ходят автобусы. Меню ресторана гостиницы очень дорогое.

Некоторые номера с душем без шторок, при принятии которого мокнет вся ванная комната.пляж через дорогу.

Балкон имеет 3 глухих стены, но это видимо категория номера. Было один комплект всех полотенец изначально пока не нашли горничную и не обьяснили что нас все таки два человека. :))

Завтраки через неделю после нашего проживания стали ухудшаться, не стало 1 вида сыра (из двух), перестали давать воду бутилированную, газированную.

Слабый wi-fi: периодически отключался и надо снова вводить логин и пароль. Простоватые завтраки

1)месторасположение . Оставляет желать лучшего . Понятно , что в Европе нет понятия " пляж на территории отеля ", но отель заявляет себя на booking . Com , как пляжный отдых . Так вот , пляж находиться через дорогу, притом дорога я так понимаю является трассой , идешь около 5 минут , под раскаленным солнцем , минут 10 переходишь дорогу , потому что проезжие машины не останавливаются , так еще и приходишь на пляж , предъявляешь талончики выписанные на ресепшн отеля , оплачиваешь вход . Вопрос ?! И для чего тогда было выбирать именно этот отель , если можно было самостоятельно добраться до этого пляжа , оплатить вход и спокойно себе отдыхать.2) номер ужасный . Первое впечатление , неплохое , далее все намного хуже . Пахнет сыростью. Вид из номера на стену .сидишь на балконе , мимо проходят какие-то люди . В душе пахнет жареным или горелым , видимо Когда в ресторане готовят ужин . Включаешь кондиционер , пахнет прелым . Сантехника мало того, что старая , так еще и плохо вымытая . Вообщем отель не тянет на 5 звезд , а тем более на уровень "luxury ". Съехали оттуда , через двое суток и то со скандалом .

Пляж ужасный

Минусы только по поводу окружающей обстановки.Чтобы добраться до пляжа, нужно перейти достаточно большую дорогу, а сицилийцы не славятся тем, что останавливаются перед пешеходками. И в целом по променаду возле дороги тоже гоняют на полной скорости автомобили во время пробок, а туристы вынуждены отпрыгивать от них к близлежащим заборам. Совершенно не чувствуешь себя безопасно в таком случае, особенно с детьми. Пляж напротив отеля длинный и песчаный, но такого грязного моря как здесь в Сентябре я еще не видела - все в медузах(их просто тысячи было), которые жалят, а еще плавает мох или какая-то зелень со дна. Я даже заходить туда не стала. Еще есть такая характерная особенность для этого пляжа - в каждом укромном уголке находится свалка. Также и выйдя нечаянно в другую сторону из отеля, я тоже обнаружила кучи свалок.

1) Сантехническое решение не очень понравилось - предпочла бы ванну, а не душевую кабину, хотя душевая система очень понравилась.2) Негде развесить купальники - мы сушили их на кустах на террасе (номер на первом этаже вместо балкона имеет террасу).3) Приближённость мест общего пользования для тех, кто отдыхает у бассейна, к номерам - сидишь на своей террасе, попиваешь вино, а мимо тебя всё время кто-то в туалет бегает или прямо рядом душ принимает - но это конкретно залёт с номером 129. В нём ещё и кровать изголовьем к этому общему туалету примыкает, а за ним - зал для конференций и банкетов...4) Отсутствие анимации (в смысле вечерних представлений) - только живая музыка в ресторане по вечерам.5) Часто проводятся большие мероприятия для сторонних организаций или свадьбы.+ Ко всему, на мой взгляд, это всё-таки не 5*, но уверенная 4 :)

Уборка и сам номер

Отель не тянет на 5*,пляж через дорогу,море грязное и мелкое, вай фай плохо ловит в номере

1. расположение. отель стоит на отшибе, около 15 км от центра катании. по соседству- полуразрушенные производственные здания. такси до центра - от 25 евро. в пешей доступности нет ни магазинов, ни кафе и ресторанов.2. Номера.Полы в номерах откровенно грязные. Халатов и тапочек нет. В номере полутьма, нормальное освещение не предусмотрено, хотя может это стиль такой. Вообще отель мрачноватый, эдакая бывшая вилла мафиози. wi-fi работает только рядом с ресепшеном. Особенно удивили пластиковые одноразовые стаканы в минибаре в номере данного отеля. В общем настоящий "лакшери" )))3. Пляж. Через дорогу, идти минут 5-7. Пляж грязноват, вода тоже с мусором. В целом, такой грязи как на Сицилии не видел нигде в Италии, мусор лежит на обочинах дорог и никто его не убирает. Пляж нарезан на делянки под пляжные клубы, при этом каждый участок огорожен тряпично-пластиковыми заборами.4.Питание. Завтрак скудный, но выпечка отличная. Вечером покушать можно только в ресторане, но там надо предварительно бронировать стол. Готовят в общем то нормально, но каких то изысков не ждите. Персонал ресторана тщательно изображает причастность к высокой кухне и все тому же лакшери ))5. Обслуживание. При заселении девушка на ресепшене даже не улыбнулась. Прожив в данном отеле одни сутки, было принято решение срочно эвакуироватся на Сардинию по вышеперечисленным причинам. При этом ранее планировали провести здесь неделю. При выселении был списан штраф, в размере стоимости номера за сутки, а это 178 евро, что считаю возмутительным. Девушка на ресепшене обьяснила это тем, что предварительно отель был забронирован нами на неделю, и отель уплатил Букинг.ком за это комиссию, которую нужно возместить. При этом каким то образом, после выселения срок моего бронирования данного отеля на данном сайте изменился с недели до одного дня. Ругаться особо не хотелось, настроение и так было испорчено тем, что отель не оправдал ожиданий.

После уборки в номере, не всегда были большие полотенца.Вечером их докладывали.

ничего

Уборка и сам номер

отель не тянет на 5*,пляж через дорогу,море грязное и мелкое, вай фай плохо ловит в номере

Минусы только по поводу окружающей обстановки.Чтобы добраться до пляжа, нужно перейти достаточно большую дорогу, а сицилийцы не славятся тем, что останавливаются перед пешеходками. И в целом по променаду возле дороги тоже гоняют на полной скорости автомобили во время пробок, а туристы вынуждены отпрыгивать от них к близлежащим заборам. Совершенно не чувствуешь себя безопасно в таком случае, особенно с детьми. Пляж напротив отеля длинный и песчаный, но такого грязного моря как здесь в Сентябре я еще не видела - все в медузах(их просто тысячи было), которые жалят, а еще плавает мох или какая-то зелень со дна. Я даже заходить туда не стала. Еще есть такая характерная особенность для этого пляжа - в каждом укромном уголке находится свалка. Также и выйдя нечаянно в другую сторону из отеля, я тоже обнаружила кучи свалок.

1) Сантехническое решение не очень понравилось - предпочла бы ванну, а не душевую кабину, хотя душевая система очень понравилась.2) Негде развесить купальники - мы сушили их на кустах на террасе (номер на первом этаже вместо балкона имеет террасу).3) Приближённость мест общего пользования для тех, кто отдыхает у бассейна, к номерам - сидишь на своей террасе, попиваешь вино, а мимо тебя всё время кто-то в туалет бегает или прямо рядом душ принимает - но это конкретно залёт с номером 129. В нём ещё и кровать изголовьем к этому общему туалету примыкает, а за ним - зал для конференций и банкетов...4) Отсутствие анимации (в смысле вечерних представлений) - только живая музыка в ресторане по вечерам.5) Часто проводятся большие мероприятия для сторонних организаций или свадьбы.+ Ко всему, на мой взгляд, это всё-таки не 5*, но уверенная 4 :)

Первый номер с видом на стену. Жалко не сделали фото для ComedyClub.

Номера и интерьер мест общего пользования местами требует ремонта