Отзывы Роял Марин

Это просто какой-то ужас!!! О клиентоориентированности здесь не то что не слышали, здесь об элементарных нормах приличия не слышали! На свой ДР мне нужна была баня/сауна на определенный день и время, т.к. Со своими гостями мы заранее обсудили и выбрали, чтобы всем было удобно с 18-23,00. Я забронировала данное заведение на нужное мне время, через 2 дня мне перезвонили и потребовали предоплату о которой никто не сообщил по телефону. Ок, предоплату я внесла с пометкой на какой день и время делаю бронь, чтобы мало ли ничего нигде не затерялось. Приехав в день Х, администратор набросилась на меня с претензией, почему мы приехали на час раньше, ведь бронь у нас с 19,00... На мои слова о том, что это какая-то ошибка и информация у нее не верная, в ответ на меня посыпались упреки в том, что я якобы сама не знаю, что говорю, она все сделала правильно и я сама виновата, что перепутала время))))))) Мои доводы о том, что я искала место на определенное время и выбор пал на это именно потому что там было свободно, довод о том, что даже если бы это время перепутала именно я, с какой стати АДМИНИСТРАТОР бани позволяет себе в таком тоне со мной вести диалог, больше похожий на монолог)))) Не вразумили даму и она продолжила держать позицию :"лучшая защита - это нападение")))) Ни розжига, ни спичек у мангала нет... На вопрос почему нам предложили все это купить, при чем принести никто это не собирался, идите в "трусах" по улице сами, не царское это дело! С продлением бани была та же история, когда нам заявила все та же дама, что сперва мы должны прийти к ней оплатить доп. Часы, а уже потом отдыхать (на минуточку, на тот момент мною уже было оплачено 5 часов!!!!!!) и уж явно, я бы не сбежала не заплатив еще за 1-2))))) А вот заставлять гостей шлепать в тапочках при 0 градусов к администратору - это верх сервиса!!!! Дальше больше, моему супругу она заявила, что мало того что она не пойдет к нам за оплатой доп.часов, так и оплату брать она будет только у именинницы)))))) Это ж уму не постижимо какой бред и колхоз!!!! В общем ДР мне конечно не испортили, но с такими сотрудниками я и мои друзья естественно больше не воспользуемся "спецуслугами" данного заведения! Хотя место могло бы быть очень даже неплохим, если бы не персонал.....

Из минусов - ужасное расположение, под мостом, шумно, грязно. Нет ресторана. Завтрак приносят в номер, очень скудный. За 3.000₽ и люкс за 6.000₽/сутки не соответствует.

Норм все. Свежий воздух утомляет. Шутка если кто не понял.)))

Маленькая раковина В этот раз в номере было прохладно

Нет стоянки для а/м

Очень плохая шумоизоляция в номерах! Очень плохая!!!! Не работал wi-fi. Хоть и администратор говорила, что всё работает, мы так и не смогли подключится.

Сложилось такое впечатление, что постельное белье было не свежее.... ну или его просто застелили мятым

Вид с веранды на дорогу и немного слышен шум от машин и поездов

Завтрак мог быть и по лучше.

Плохо уходила вода в ванной. Маленькая раковина

Отвратительная работа работника администрации.Все очень медленно,на все вопросы ответить толком не может.

Место находится прям возле дороги. Получается, что рядом залив, а не само Обское море. Когда смотрели фото и описание, подумали, что яхт-клуб на берегу Обского, а не залива. Высокие цены на прогулку на яхте (5500 за час), если прокатиться только семьёй, то дороговато. Больше подходит для проведения банкетов, свадеб, разных мероприятий, нежели для тихого семейного отдыха с детьми.

Хотелось тишины, а вокруг были свадьбы. На покрывале были пятна. В номере нет столика, на кровати не удобно кушать.

Шумновато. Довольно высокая цена за сутки. Нет банальной микроволновки подогреть еду.

В номере ни полок, ни тумбочек - некуда положить вещи, кроме шкафа в прихожей. В ванной раковина настолько узкая, что невозможно умыться, не пролив воду на пол. Нет микроволновки, чтобы разогреть еду, хотя отель позиционируется как кемпинговый. Вода возле пляжа заросла водорослями.

Пляж есть на територии, но купаться на нем запрещено! Хоть люди и купаються. Дно неприятное в ракушках. Так что купаться лучше на других пляжах. Это единственный минус отеля.

Шум ЖД дороги и шоссе, работа кафе оставляет желать лучшего, зато обслуживают в номера! хотелось бы побольше детскую площадку и правильно спланированных тропинок, чтоб не ходить по газону.

Деревянные домики под мостом магистрали Горячая вода в небольшом количестве

Очень не удобный подьезд. Такси к домикам не пустили, пришлось пешком по лужам и слякоти идти с чемоданами

Очень слабый завтрак

При размещении в стандартном номере, обращайте внимание на наличие рядом люкса. Люкс больше и, если в нем размещается веселая компания, ночью вам будет тоже весело, т.к. звукоизоляция, увы, не достаточна, а стена рядом с вашей кроватью приходится ровно на гостиную в люксе.

Стали хуже убирать, не заправляют постели, воду не доносили(хотя сказали должны). Уборка сказали раз в 3 дня. Это плохо. Завтрак скудноват, но в принципе пойдет. В остальном - без нареканий, отдельные домики, довольно чисто и уютно.

Стены между номерами "картонные". Слышимость очень хорошая из соседних номеров. Одну ночь попались очень шумные празднующие соседи. Не удалось выспаться совсем. Так же напротив выхода светит очень ярко не выключаемая табличка "ВЫХОД", которая мешает спать ночью. Не понравился так же жесткий матрас на кроватях из IKEA и отсутствие стульев в номере. Раковина в ванной маловата. Завтрак пару тостов, яйцо и круасан. За 3000 рублей за ночь это очень мало

Шторы полупрозрачные, за окном на некотором расстоянии есть пешеходная дорожка. Для зимы пол довольно прохладный. Одноразовые тапочки с носками не спасли. На завтрак было два яйца, два кусочка сыра, четыре кусочка хлеба, растворимый кофе, сливки, джем и два круассана.

Слышно, о чем говорят соседи. Пятна на покрывале и простыне. Шум с ЖД.

Сильная слышимость соседних номеров. Невозможно было спать ночью от шума соседей

При пусттм отеле, послили соседей за стенкой, стены тонкие, слушали всю ночь...

Нужна кухня или кафе

Парковка далековато, не удобно с вещами идти около 200 метров. Не удобно заезжать в отель со стороны центра Бердска, приходилось делать 3 километровый крюк.

Пожалуй, номер не более 12 кв.м.

- Шумоизоляция - Нет внутренних правил проживания гостей - Равнодушие персонала к проблемам гостей Нам очень не повезло с соседями, которые жили за стенкой (видимо она сделала из картона). Примерно с 23 часов и до часу ночи пьяные соседи очень громко ругались, от их криков мы проснулись. Шумоизоляция никакая. "Ну бывает" - подумали мы и попытались дальше спать. Но дальше было еще веселее - в половину второго ночи мы проснулись уже от других криков и стуков (видимо соседи уже мирились), было очень громко и хорошо все слышно. Мы терпели до 3-х ночи и уже не выдержав, решили обратиться к администратору. Администратор сонным голосом сказала, что ничем помочь не может и "не выселю же я их", переселить вас тоже не могу - у нас только номер люкс остался и положила трубку. В итоге почти до 6 утра мы не спали из за "борделя" за стеной. Не выспавшись, не отдохнув мы выехали из номера в 11 утра. Утром, при приемке номера администратор пыталась извиняться, но уже было поздно - отдых был испорчен. Не рекомендую данное место, т.к. с соседями может не повезти каждому и будьте уверены, что со своими проблемами вы будете один на один. Администрация не поможет ничем. Репутация для них ничего не значит. И за такие немалые деньги вы можете получить не отдых, а проблемы. Ну и так мелочи, о которых писали в других отзывах: - светящаяся табличка аварийного выхода, которая очень хорошо освещает весь номер ночью - шум от дороги и шум от банкетов, которые там проводят до поздна - комары в номере - прозрачная занавеске на первом этаже Для нас все это мелочи, которые уже не влияли на отдых и на них бы можно было закрыть глаза. Пишу, чтобы предупредить тех, кто рассматривает это место.

Удаленность парковки

Все понравилось

Поскольку лето - время свадеб, невозможно остаться в тишине до вечера. Шумят-радуются, ну и ладно. Но вот ресторан не работает в это время. Посидеть негде, хочется, например, потягивая коктейльчик расслабиться в баре или на берегу, на пляже. Не получится. Потому что 1) коктейли тут не делают, есть только винная карта и крепкий алкоголь 2) Пляжа как такового нет. Можно взять лежаки, но пляж необлагороженный. Такое ощущение, что он вообще к Роял-Марин не относиться. В номерах хотелось бы кондиционер.

Шумно — трасса и железная дорога рядом. Для горожан, может быть, и привычно.

Близость и шум от автомобильной и ж/д дороги . В номере нет кондиционера , душно.

Слышно дорогу. Немного не хватает природы!

Завтрак - однообразный, пляж - грязный

Проблема с пляжем, непонятно куда идти купаться, везде знаки запрещено.

Шумно из-за дороги рядом, но как это исправишь .... А вот пляж можно сделать получше ))) больше минусов нет )))

Нет собственного пляжа.

Очень душно в жару. Номер без кондиционера.

Подьезд просто ужасный. Первый раз найти как подьехать, просто не возможно!

Волосы в душевой кабине, вода не сливалась, мебель с отслоившемся кантом, громкий работающий холодильник с наледью (обычно он предоставляется не включенным и чистым, а по необходимости включается клиентом), расположение кровати - изголовьем впритык к окну (жарко, но не проветришь, т.к.продует влет), поэтому пришлось спать поперек иначе дышать без проветривания нечем. И еще утром выключили свет, мы сьехали...деньги нам за вторые сутки не вернули, мотивировав, тем что когда мы уехали свет включили...как-то так...

Мы остались очень довольны, минусов не заметили.

Просто кошмар! Такое ощущение, что спит под мостом! Из окна вид на бердское шоссе и железнодорожные пути! Находишься как в пром.зоне! Малюсенький заросший пляж с видом на мост и тех.сооружения. Ужасное место! Нет нет нет!

Такое Яркое название не соответствует действительности. На самом деле это простой кемпинг с шумным шоссе и железной дорогой, на окраине города.Явное несоответствие цены и качества.На второй день прибывания очень удивило, что не выносят мусор! Оказалось, что регламент уборки раз в 3 дня!!! Маленькие летние деревянные домики, чисто все отремонтировано, на окнах москитные сетки.В номере единственное малюсенькое зеркальце в ванной. Пляж не обустроен, более того, висит табличка: КУПАТЬСЯ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО. Никаких кабинок для переодевания.Завтраки приносят на веранду, если холодно, в номере завтракать негде. Всего 2 варианта завтрака1. омлет с овощами, блинчики с джемом, тосты, морс2. каша(рисовая, геркулесовая) яйцо, круасаны, морсОдин день каша была ОЧЕНЬ сильно пересолена.В выходные дни порции почему-то меньше значительно... видимо народу больше.В субботу были шумные мероприятия с приглашенными артистами, отдыхать было невозможно. Но когда пошли посмотреть на мероприятие... попросили удалиться!!!Первый раз ставлю такую низкую оценку :((((

Близость дороги, гул машин и поездов есть. Нужно учитывать и рассчитывать на тишину не стоит.Расположение обоснованно привязкой к пристани. Шум особо не напрягает. В номере не слышно.

Завтрак.

Расширить меню ресторана и качество обслуживания: грязная посуда после ужина стояла на террасе до утра

Ресторан не готов работать на отдыхающих в домиках. При заказе блюд неизменно слышали одну и ту же фразу в ултимативной форме " у нас банкет , ожидание два часа , ждать будете?" независимо от времени. Бесконечное нельзя. На дальний пирс не ходить, к беседкам не подходить (платные). Очень маленькие неудобные номера. Не вкусные одинаковые затраки с отвратительными блинами. Трасса и железная дорога под окном. Страшно скрипучая кровать. Уровень предостовляемого сервиса не соответствует ценам как минимум в два раза. Только на картинке красиво.

Долго искали как подъехать, по адресу указанному на распечатанной бумаге с сайта находится жилая многоэтажка и это не гостиница))) Яндекс навигатор завел нас в кусты ))) Только после того как позвонили в гостиницу нам пояснили как доехать (оказалось не доехали 50 метров). Думаю нужно подробное описание дороги в гостиницу прилагать к документам брони.

Нечем заняться. Маленькая территория, гулять негде. Пляж не благоустроен. Детская площадка никакая. На старый пирс нельзя, на пирс у крана нельзя, купаться нельзя, машины оставить возле домиков нельзя, ничего нельзя. Остается тупо сидеть у домика, или ехать куда-то. Кстати, дорога грунтовая, грязная и плохая. Нет возможности заезда со стороны бердска не выезжая на трассу,это плохо. Через дворы ближайших домов проехать можно но в сухую погоду. Лужи, грязь. Номер отличный, сервис отличный, но все остальное перечеркивает все положительные эмоции.

Было очень душно в номере, кондиционер отсутствует.Поблизости негде ужинать/обедать. В ресторане - три блюда без выбора.

Не очень приятный вид на бердское шоссе, от которого постоянный шум. Нельзя жарить шашлыки даже со своим мангалом и углём. Много пауков, которые вьют за ночь паутину на четверть двери, в которую утром попадаешь головой.

Не понравилось, что мангальная зона (пустой мангал, без углей) и беседка платно. Учитывая, что за люкс стоимость приличная, это уж могли бы сделать бесплатной услугой. Поздние завтраки тоже скорее минус. Ждать надо до 10 часов (а по нашему времени 11). Расположение и вид на трассу и жд ,тоже огромный минус.

Мизирная раковина:)погода была плохая и делать было нечего))На территории фотографировать запретили.

Полок в ванне нету

В номерах нет кондиционеров.Уборка в номере через два дня или по требованию. Попросили убрать- не убрали. При заказе еды в ресторане оказалось, что меню не актуально.В описании отеля указано:"Пляжный отдыхЭтот вариант размещения находится прямо у пляжа."По факту - узкая полоска каменисто-песчаного берега. Едкий запах тухлой, застоялой воды.Принадлежности для барбекю- платный сервис. Шум от автомобильной магистрали и железной дороги, особенно ночью.

Номера "стандарт" тесноваты, только кровать и две тумбочки. Завтрак, заказанный в номер сьесть можно только на террасе.

Находится на окраине, маленькие продуктовые магазины находятс я далековато пешком, нет кафе и кухни в самой гостинице. Покушать собственно не где.

Что бы пройти к домики, нужно знать где идет тропинка, иначе делать большой крюк по дороге. В дождь будет проблематично. Вечером ресторан был закрыт на обслуживание свадебного банкета. Смогли приготовить только пасту на ужин. Администрация отеля, суровая хмурая дама, не особо рада гостям. В России вообще персонал слабое звено.