Отзывы Rixwell Gertrude Hotel, 4 звезды

Четырехзвездочный бутик-отель Wellton Gertrude подходит для размещения семей. Он находится в здании 19 века, построенном в стиле ар-нуво, в 15 минутах ходьбы от церкви Святой Гертруды, Центрального Верманского парка, Латвийской Национальной Оперы и Старого города. К услугам гостей номера с кондиционером и бесплатным WiFi. Просторные номера отеля Wellton Gertrude оформлены в классическом стиле с элементами декора из темного дерева. Все номера звукоизолированы и оснащены рабочим столом, собственной ванной комнатой с душем и феном, телевизором со спутниковыми каналами, сейфом, принадлежностями для чая/кофе, гладильными принадлежностями и телефоном с прямым набором номера. В стоимость проживания входит ежедневный завтрак «шведский стол». В лобби-баре можно заказать закуски и различные алкогольные и безалкогольные напитки. До Старого города легко добраться на городском общественном транспорте. Ближайшая автобусная остановка расположена прямо напротив отеля. В 1,2 км находится железнодорожный вокзал Риги.
Отзыв об отеле:
Rixwell Gertrude Hotel, 4 звезды
Ваша оценка

4.5Отзывов 555
313
230
10
2
0
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
Достоинства:
Приветливый персонал, есть парковка, очень чистый номер, хорошие завтраки. Полностью остались довольный отелем.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель хороший
Недостатки:
Далековато от центра города
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень рекомендую. Максимально внимательный персонал весь! На любой вопрос готовы помочь. Уборка в номере на +5. Гостиница чистенькая, приятная по обстановке, большие и удобные номера. В номере работает ВСЁ, есть чайные и принадлежности, утюг, холодильник, телевизоры в каждой комнате. Туалетные принадлежности все вплоть до шапочек для душа. Халаты очень приятные и тёплые, тапочки. Завтрак отдельно СПАСИБО, на любой вкус! Вплоть до жареной картошки, если холодное то оно холодное, на льду лежит, вот молодцы! Даже шампанское на завтрак ;-) Расположение удобное, 10-15 мин пешком до центра города. В этом же доме на углу магазин с салат-баром и всем необходимым, через 2 переулка большой магазин. На улице полно кафе и ресторанов, есть даже LIDO, все знают что там бюджетно и очень вкусно. Можно покупать на вынос. Парковка в выходные без оплаты вдоль улицы. По будням мы ставили на стоянку 7 евро в сутки, вечером с 20 часов тоже вдоль дороги без оплаты. У гостиницы есть место на 20 мин бесплатной парковки на погрузку-разгрузку. Для себя отметила эту сеть отелей, они молодцы. Приедем к ним непременно ещё!
Недостатки:
Не было такого.
Комментарий:
Гостиница супер!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
В торой раз на рецепшене очень НЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖЕВАНИЕ
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак, комфортные кровати. Чистые номера
Недостатки:
Парковка в 2 кварталах от отеля
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Хороший отель. Неплохой завтрак .
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Разнообразный завтрак, электрочайник в номере.
Недостатки:
Шум в батарее, подушки
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель с приятным персоналом и недалеко от центра (неспешным шагом минут 20). Вкусные, разнообразные завтраки с шампанским и хорошим кофе. В ванне есть все мелочи.
Недостатки:
В выходные было тяжело найти бесплатное парковочное место в районе отеля.
Комментарий:
Хороший отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отель очень понравился Соотношение цены и качества. Хорошее расположение. Рядом есть магазин Рими. Также есть LiDO. Очень хорошие вкусные завтраки. Даже подают шампанское! Чистый уютный номер. Вежливый персонал. Хорошее быстрое заселение и выселение. До автовокзала и старого города 15 мин. пешком. Всем советую этот Отель.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель очень уютный, чисто, завтраки отличные!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак и шикарные номера Отзывчивый и услужливый персонал
Недостатки:
Минусов не замечено
Комментарий:
Супер отель и отличные работники.все чисо аккуратно и душевно как дома.завтраки просто отличные.буде
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение отличное - между центром и окраиной. До старого города 15 мин пешком. Рядом кафе, магазины. Несколько остановок общественного транспорта. Отличный завтрак, приятный персонал. Удачи им всем!
Недостатки:
Нет претензий.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепное соотношение цены / качества. Отличные завтраки. При въезде сделали бесплатный апгрейд номера на люкс.
Комментарий:
Рекомендую
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошое расположение. Удобно добираться до центра или до ж/д и автовокзалов. Рядом есть супермаркет. В номере тепло (на батарее в ванной есть регулятор - можно регулировать температуру. Отопление по умолчанию выключено - отсюда растут ноги у отзывов людей, которые замерзли в номере))) Просторная ванная комната. В номере есть гладильная доска и утюг - это было отличным решением. Завтрак понравился. Есть сок, шампанское, кофе/чай. Из еды: гречка, картошка, овсянка, сосиски, тефтели (очень-очень вкусные), сыр/колбаса, селедка, овощи. Круассаны хорошие, но немножко поджаренные)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всем Рекомендую!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный чистый современный номер Завтрак Обслуживание
Недостатки:
Не работал паркинг отеля
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак просто прелесть, есть даже шампанское. Расположен в 10-15 минутах ходьбы от центра. 15-20 минут езды к аэропорту RIX. Номер очень чистый, оборудован необходимым, уборка каждый день, хорошая звукоизоляция. Рядом супермаркет Rimmi.
Недостатки:
На 6 этаже слабо работал wifi, но для минимальных задач (чекин, соцсети) было достаточно.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось. Отличный завтрак, отзывчивый персонал.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой номер, отличные завтраки, соотношение цена/качество
Недостатки:
Немного далековато от центра, но мы были готовы к этому
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось всё! Комфортно, уютно ,чисто. Завтраки восхитительные! Персонал замечательный! Город прекрасный! Жители чудесные! Только масса приятных впечатлений!
Недостатки:
Подушки не очень удобные , но не критично! Это проблема многих отелей.
Комментарий:
Если Рига - только этот отель!!! Однозначно!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Были в 2-х комнатном номере с детьми - чисто, просторно, есть все необходимое (чайник, холодильник, телевизор в каждой из комнат). Очень удобные кровати - прекрасно выспались. Ночью было тихо, несмотря на то, что окна выходят на проезжую часть. Хороший завтрак - и детям и взрослым есть что выбрать. Даже шампанское и фрукты😊. Приветливый персонал. Парковались во дворе за 7евро, но вдоль улицы у отеля по будням после 20:00, по субботам после 17:00, парковка бесалатна.
Недостатки:
Слабое освещение в номере. В пасмурную погоду при включении всего освещения было темновато, но это можно пережить.
Комментарий:
Прекрасное соотношение "цена-качество"
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой семейный номер, вкусный завтрак.
Недостатки:
Шумный кондиционер и не очень удобно,что туалет один в семейном номере в спальне.Но даже это не помешало хорошо отдохнуть в этом отеле
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, уютный отель. Отличный завтрак. Приветливый персонал. Расположение очень удобное.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечательный отель, персонал работает быстро.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все! Чисто! Красиво! Все новое! Отличные завтраки
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все вопросы быстро решались персоналом
Недостатки:
Был ранний выезд,завтрак с собой не успели сделать,но мы предупредили несколько поздно предыдущим днём.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приветливый персонал. Удобное место расположение, вкусные завтраки. На удивление, в ночное время весьма тихо, не было дискомфорта от шума, хороший сервис уборки номеров.
Недостатки:
Не могу сказать, что мне это не понравилось, но в момент регистрации, нас регистрировала девушка, которая находилась на рецепции все время прибывания в отеле (и не теряла уровень профессионализма), я все понимаю, но дайте ей уже отдохнуть, она ж не железная!
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось всё. 5++++
Недостатки:
????
Комментарий:
Всё великолепно. Отель расположен близко к старому городу. Это очень приятно для прогулки. Примерно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, уютно, очень тепло. В номере есть телевизор. Расположение неплохое. Персонал очень хороший. На завтрак очень большой выбор еды, очень вкусно. Номер хорошо оформлен, душ очень хороший, ничего не сломано.
Недостатки:
Было немного пыльно. Окна расположены не на самую лучшую сторону. В номере было недостаточно полотенец на две персоны, не было халата.
Комментарий:
Хорошее место для отдыха
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак
Недостатки:
Интернет практически отсутствует. То есть силы сигнала достаточно, а вот скорость не позволяет скачать даже почту или отправить сообщение. Персонал неохотно берет трубку на ресепшн.
Комментарий:
В целом хорошо, удобно расположен.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень доброжелательные и внимательные администраторы в отеле. Заселили в номер на несколько часов раньше, чем положено. Сытные и вкусные завтраки!
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хорошие завтраки, с утра даже есть шампанское. Омлеты, блинчики, фрукты, большой выбор чаёв и хорошие аппараты для кофе.
Недостатки:
Зубные щетки, пасты продают за деньги. Нет халатов😬
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Плохо работает wi-fi
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все !!! Отличный отель!!! Приветливый персонал, тишина, чистота , завтраки супер!!! Отдохнули прекрасно!!!
Недостатки:
Платная парковка
Комментарий:
Уютный отель с уважением к клиентам
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Круассаны на завтраке )
Недостатки:
Тихо и чисто
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уютно, чисто, хорошие завтраки, вежливый персонал
Недостатки:
Все было на хорошем уровне
Комментарий:
Отличная гостиница для короткого отпуска или командировки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой размер номера, удобная кровать. Порадовало наличие зубных щеток, так как забыли свои.
Недостатки:
В номере необходимо отрегулировать окна.
Комментарий:
Приятная девушка на ресепшен.Номер был готов раньше и нас заселили раньше времени, с уставшие ребе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак отличный. Месторасположение все же далековато, если не лето . Если у вас большой автомобиль -лучше не парковаться во дворе на стоянку, рядом есть еще платные стоянки. А то за 7 евро еще и можете попасть на ремонт авто- зазоры для парковки минимальные, даже уверенный водитель может не вписаться в зазоры. В зимний период, если вам прохладно в номере можете повернуть регулятор на батарее до комфортного уровня.
Недостатки:
Ждали 25 минут пока заселят. Была очередь на заселение, а оператор один.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель. ненавязчивое обслуживание. Чисто, аккуратно. рекомендую, как одиноким путешественникам, так и семейным парам. Очень хороший завтрак.
Недостатки:
В фойе прохладно, что связанно с конструктивным решением. Поэтому, идя на завтрак, приходится одеваться потеплее. Не хватает музыкальных каналов в гостиничном ТВ пакете.
Комментарий:
Отличный отель в Риге
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Спасибо за прекрасный отдых. Все понравилось.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистые, уютные номера. Хороший завтрак.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень достойный хотел, завтрак, удобные кровати, милый персонал.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё понравилось. Номер большой и чистый, завтрак вкусный, персонал дружелюбный. Парковка на улице перед отелем с 17:00 субботы до утра понедельника бесплатная.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уже со счёта сбились в какой раз приезжаем именно в этот отель. Раз пять были точно. Всё безумно нравится. Отличные номера, дружелюбный персонал, хороший завтрак, магазины в шаговой доступности, а до старого города рукой подать. Вернёмся сюда снова и не один раз!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель понравился. Персонал очень приветлив и готов помочь во всех возникающих вопросах. Номер просторный. Кровати удобные. Сервис в номере на уровне. Особено хочется выразить благодарность администратору Анастасии, которая помогла разрешить возникшие сложные для нас вопросы в незнакомой стране. Огромное спасибо от нас!
Недостатки:
За проведенное время токого не обнаружили
Комментарий:
Все понравилось!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый, приятный номер. Хорошая кровать, вот только подушки мне не подошли, но это чисто субъективно. Завтрак нормальный, все что нужно есть. Период завтрака длинный с 7-00 до 11-00, что удобно. В номере тепло. Персонал очень отзывчивый. Расположение не плохое, есть куда пройтись пешком.
Недостатки:
Подушки. Мало телеканалов на русском, но это скорее всего и не минус, так как не телевизор туда смотреть приезжаешь.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливаюсь в этом отеле уже второй раз, отличный отель за свои деньги, прекрасный завтрак, тихо и очень близко к старому городу, все в пешей доступности
Недостатки:
Самый дешевый двухместный номер очень маленький, очень тесно
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приятный персонал, особая благодарность за помощь при заселении, нам был предоставлен трёхместный номер с отличным расположением, звукоизоляция на отлично, кровать удобная, в номере было тепло, хотя на улице был мороз -12. Особо хочется отметить завтрак, все было очень вкусно, сытно и много. Отличное разнообразие, голодным не останется никто!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак был великолепный, номер уютный.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота, уютный номер, мыльные принадлежности. Отличный завтрак, не далеко Старый город и вокзалы, рекомендую отель.
Недостатки:
Мало света в номере, платные халаты.
Комментарий:
Отель для комфортного проживания
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Если Рига-то только этот отель! Останавливаюсь тут уже лет 10. И только тут! Тихо, комфортно! Близко к старому городу, недалеко от ЖД и автор вокзалов. Отличные завтраки! Отзывчивый персонал! Номера уютные, чистые, телевизор в русскоязычными каналами! Есть холодильник.
Недостатки:
Такого нет.
Комментарий:
Как всегда я в полном восторге.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Недостатки:
Отсутствие парковки
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал был очень внимательный,очень было приятно!
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота и персонал просто отлично!!! Вкусный завтрак!
Недостатки:
Выезд парковки и не было предупреждения об оплате питомца.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший чистый отель, отзывчивый персонал, отличный завтрак.
Недостатки:
Останавливались в отеле три ночи, вечером вода горячая в душе, была чуть теплая. Но на третий день горячая все ок. Но это все не так принципиально.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечательный отель. Очень нравятся завтраки (всегда свежие и разнообразные). Отель очень чистый и комфортный во всех отношениях.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобная кровать, большой номер.
Недостатки:
Очень холодно в ванне, нет теплого пола.
Комментарий:
Понравилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, завтраки, персонал
Недостатки:
Старые полотенца, потертые обои
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В отеле понравилось все, номер соответствует описанию.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отлично всё : комфортно , уютно , чисто , замечательный персонал , великолепные завтраки ( блинчики просто бомбические ). Останавливались здесь уже два раза , оба раза в восторге . Спасибо огромное всем !!!! До встречи !!!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный чистый и уютный номер, халаты, тапочки, все принадлежности личной гигиены одноразовые. Салфетки обувь почистить и щётка для одежды.Широкие кровати с мягкими матрасами и подушками, белоснежное белье. Красивая чистая ванная комната с окном. На завтрак, который аж до 11:00 только что супа нет...а так - на любой вкус: молочная овсяная каша, блинчики, омлет, фрикадельки, сосиски, яйца вареные всмятку, гречка, нарезка овощная, ветчина, сыр, круассаны и тд. Кофе и чай какие хочешь и какао. Останавливались в RIXWELL в старом городе не раз, в RIXWELL GERTRUDE первый раз и если будем в Риге ещё и номера будут по цене со скидкой - только RIXWELL
Недостатки:
Не знаю. Всё нравится
Комментарий:
Уютный чистый отель с вкусным разнообразым завтраком
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные завтраки с обилием и разнообразием фруктов и овощей. Кофе - просто бесподобно. Все смотрится очень чисто и уютно. Комната небольшая, но приятная. Понравились подушки и отличная звукоизоляция. Очень милые и приветливые девушки на ресепшуне и в ресторане на завтраке . Месторасположение хорошее, в тихом месте и рядом со всеми ключевыми точками: жд вокзал, старый город. Рядом находится продуктовый магазин Rema. Все очень плноавилось!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал отеля очень отзывчивый. Помогли с расселением, в связи с необходимостью отъезда раньше срока компенсировали дополнительным семейным номером после возвращения. Завтрак вкусный и разнообразный. С удовольствием вернёмся сюда снова.
Недостатки:
Такого не было
Комментарий:
Рекомендуем семьям
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее расположение, пешком до вокзала дошли за 10-15 минут. Отель уютный, чистый, комфортный. Номер огромный. В номере ванна, что очень приятно. Вкусный и большой завтрак. У отеля нет бесплатной парковки, но за 7 евро от отеля можно поставить машину на платной парковке в 5 минутах ходьбы(на соседней улице).
Комментарий:
Отличный отель для отдыха с детьми.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В номере есть чайник и маленький холодильник (мини-бар). Достаточно большая ванная, есть тапочки, как обычно мыло, гель - всё оперативно пополняется. Отзывчивый приятный персонал. До старого города пешком минут 20. Недалеко от отеля есть Lido и отличный бар "Ёжик в Тумане".
Недостатки:
В первую ночь в номере было достаточно холодно, несмотря на то что регуляторы батарей стояли на максимуме. Потом всё наконец-то хорошо прогрелось.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все замечательно
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак, сервис,
Недостатки:
Холодно в самом здании, но не в номерах далеовато от центра
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тишина, чистота везде.
Недостатки:
Такого нет.
Комментарий:
Были второй раз и не пожалели. Приедем опять. Спасибо!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Питание и напитки

Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Снэк-бар, Торговый автомат (напитки), Торговый автомат (закуски)

Транспорт

Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Развлечения и семейные услуги

Няня/Услуги по уходу за детьми

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование

Магазины

Сувенирный магазин

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, Люкс для новобрачных, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Места для курения

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом