Отзывы Rixos President Astana, 5 звезд

СПА работает до 23:00 но стим рум и сауну отключили уже в 22:00.

Каждое утро чтоб позавтракать говорить номер комнаты персоналу

Было бы хорошо, чтобы в номер на двоих гостей заранее было предоставлено два халата

Все понравилось

Не выявил

Меня удивило лишь одно. Я была в Отеле 1 день и так получилось, что меня никто не поздравил с ДР! Наверняка персонал Отеля отслеживает такие данные и странно, что никто не поставил цветы или кусочек торта в номер! Такое упущение впервые.......

Качество обслуживашего персонала так как уборку в номере оставлял табличку на двери однако она приходила через часа полтора.

В номере холодно

Медленно соображающий персонал. Не спешат. Но может это субъективно для Москвы. У нас все быстрее

Не успел оценить

Подбор блюд на завтрак не совсем удачный,выпечка не понравилась,ожидал от завтрака большего.

Дорогой трансферт в аэропорт

Один большой минус!!! Считаю, что руководству отеля такого уровня необходимо думать о клиентах!!! Отдыхали с женой с 13 по 15 апреля, в номере и особенно в лобби баре невозможно было находиться!!! работал строительный перфоратор! Ремонт ресторан на 1 м этаже! Всем проживающим в отеле было не уютно. Ремонт не нужно проводить в выходные дни, когда люди хотят отдыхать!!! Это один, но очень большой минус для отеля такого уровня!

Входная группа и лобби оставляют желать лучшего

Цены в меню завышенно на 5 раз

Цена на плавки в спа ужас дорогая

Во время визита высокопоставленых гостей, отель превращается в зону проверок и досмотров, из-за чего настроение отдыха резко падает. Не приятно, каждый раз возвращаясь в отель с прогулок, проходить досмотр по-хлеще, чем в аэропорту и лицезреть броневики со спецназовцами у главного входа. Это перебор!

Нет такого

Плохо работал холодильник в номере!

Нет такого.

Состояние номеров такое, как будто отель лет 20 назад построили. Кое-где розетки из стен вываливаются, в санузле сантехника уже уставшая. В общем, номерной фонд нуждается в обновлении.

Смущает наличие большого количества женщин лёгкого поведения в отеле. Кресло у коллеги в отеле в номере было сломано.

Возможно нужна реновация ванных комнат.

Охрана

Не понравился только омлет на завтраке, все остальное на 5 с +

Уборка номера

В номере было прохладно, сильно дуло по полу, на за окнами было - 40! Поэтому не удивительно. Временно не работал хамам, именно в те дни, когда мы были, там шел ремонт, но через день уже доделали бы

Отношение сотрудников уборки номеров к своим обязанностям

Здание старое, требует капитального ремонта. Убирают номера не тщательно. Интерьер морально устарел. В номерах проблемы с отоплением. Либо слишком жарко либо очень холодно.

В прошлом году Рождество отметили в другом отеле, ниже классом, но было все очень здорово. Решили в этом году повторить свое путешествие, но в шикарном и дорогом!!! отеле . Приехали в 11 -20, нас начали оформлять и сказали , что сейчас же заселят , только надо за раннее заселение ( два с половиной часа) заплатить еще 50% оплаты номера!!! . Мы сказали, что погуляем это время. Настроение испортили сразу! Тут же девушка начала звонить кому-то и сказала, что через 40 минут нас заселят бесплатно. Обратили внимание , что в отеле особо гостей и не было в этот период. Странно. Пошли гулять на мороз. Проходя к выходу только сейчас предложили орехи и турецкие сладости, непонятно было ,как их брать руками из общей чашки , да и уже не хотелось после такой встречи. Попросила стакан воды. Девушка предложила заказать воду в ресторане. В итоге решили пойти погулять . Думаю гостей нужно встречать иначе! И пиалу чая предлагать зимой в такой холод ( небольшая растрата для отеля). Вернулись в отель уже 16 ч. Заселили. Оказалась дверь неисправна!!! Мы уже вещи разложили и переоделись.... Пригласили администратора.... Переехали в соседний номер ... Принесенные фрукты ( честно сказать ) настроения не добавили. Отношение обидело до слез. Решили пойти в SPA , там увидели отдыхающих, оказывается многие не живут в этом отеле , а приходят только в бассейн по абонементу. хорошо хоть там отвлеклись и расслабились после дальней дороги. Обслуживание там было хорошим, но массаж и косметолог сказали только завтра ( мы на одни сутки). Вечером пошли в ресторан. Кстати при заселении двойном ни разу не рассказали , где они находятся. В итоге до часу работал только лобби бар. Там решили встретить Рождество . Заказали две пасты. Официант спросил, что будем пить - ответили - ничего( цены на шампанское просто космические). Он откровенно усмехнулся! В ответ на его усмешку попросила разрешения принести свое шампанское - отказали!!! В огромном лобби баре мы были одни.

В номере холодно, персонал не квалифицированный

Не понравилось как общается персонал на ресепшне. Видимо улыбаться не модно у них. Ну и фактически попросили доплату за поздний check out. В комнате была жара невыносимая. Пришлось открыть окно.

Ночью жарко в комнате.

В номере холодно с окон дует. В туалете ваняет канализацией.

Номера морально устарели. Хотелось бы, чтобы за такую цену в номера произвели косметический ремонт.

Сервис, ritz Carlton намного лучше На завтраке нельзя ребёнку в номер взять кашу или йогурт

В первый же день поменял угловой номер .Было очень холодно в номере.Персонал включил кондиционер на обогрев -стало шумно и неприятный сухой воздух ..

Не много старомодный номер по дизайну (слишком классический) Расположение 8 из 10

В номере обои отклеиваются (Номер Делюкс с кроватью размера "king-size") и запах в номере был ужасный....типа "рыбный".

Запах в номере был не свежим.

Отель определённо постарел. Конечно для трёх или четырёх звёзд это было бы нормально , но для риксоса с ценой за сутки 75000 тенге, иметь в номере пошарпанную мебель не позволительно . Это бросается в глаза и портит все ощущение от отеля. Цена явно завышена