Отзывы Rixos Premium Tekirova, 5 звезд

Все очень печально.

Отель очень уставший, очень требует обновления. Сервис ужасный. Еда в ресторанах с самообслуживанием заканчивалась за час до регламентированного времени окончания, а вам с ухмылкой заявляют, что вы опоздали. Бронирование в ресторанах а-ла карт вовсе не означает, что вас там примут. Уборка в номерах отвратительная, если не присутствовать и не руководить процессом, то пыль не вытерта, пылесос не применяется, на полу разводы, средства гигиены не доложены. Мусор, выставленный за дверь виллы, лежит там полутора суток. Минибар пополняется, если повезет, ну или если несколько раз позвонишь в клиентскую службу.

Неприветливый турецкий ресепшн, огромные очереди за едой , вечный поиск стола на ужин , еда не вкусная , выпечка не свежая, сок юпи, помидоры и огурцы не вкусные. Забронировать ресторан а- ля карт- великая проблема, они всегда заняты. Везде очереди. в номере запах химии после уборки, вещи не складывают , много нетрезвых людей . В спа ходят с грудными детьми, крики и вопли под массаж. Сауна набита битком. Из соседнего отеля приехала сестра с ребёнком на 2 часа, турецкая Охрана в Риксосе забрала у неё загранпаспорт на все время пребывания в отеле, взамен ни дав даже расписку , переговоры с менеджером , что это нарушение наших прав успеха не дали, охранник хамил ( переводил таксист) или убирайтесь вон или давайте паспорт. Вот такое отношение к гостям из России. При выезде опять выставили счёт за уже оплаченный трансфер, разговаривают по хамски . Я не советую адекватным людям эту страну и этот Отель.

Ужасно работал персонал в dem patisserie, забывали заказы...

Качество уборки номеров и территории, совершенно нет детского меню в общем ресторане и странный диетический стол.

-

Недостатков нет.

Заявленный, при бронировании номера с 30.10 по 08.11.18, кондиционер не работал. Жара в номере с 11 до 24 час была 27 Гр.С. Окна открыть нельзя сильный шум от дискотек. На просьбу в рецепшен поменять номер, получили истерику от сотрудника отеля, что мы сами создаем себе проблемы и он ничего делать не будет. Пришлось обращаться к руководству. Такое отношение персонала к своим проживающим, при стандартной цене номера 420 дол/сут, непонятна. Но смена номера большого облегчения не принесла, т.к. шум от дискотек был до поздней ночи. В номере на 2 этаже, где жила семья моего сына, в первую ночь, внучку искусали комары. Никаких средств в номере от них не предусмотрено. Во время нашего прибывания, отель работал последнею неделю, до 08.11.18. и многие развлечения (рестораны, детские клубы для детей, итд) в отеле уже не работали. Температура воды в аквапарке была 15-17 Гр.С. На пляже и около него большое количество мух. Даже в баре на пляже не было от них покоя.

Не хочу быть тем, кто в любом хорошем месте придирается к каждой пылинке, заплатив за 5 звезд. Перечислю факты, выводы делайте сами: 1. Вечно занятые лежаки на пляже. Люди приходят утром, бросают полотенце и тапок, и приходят когда им вздумается. Когда навернешь 3 круга, приходит злость, которая убирает лишние тапочки с пустующих лежаков. как то надо персоналу за этим следить. Быть таким же чудаком, занимающий лежак совесть не позволяла. 2. Бесплатные рестораны А-ля карт. Посещение по записи. Говорят их обычно 5. У нас было 2. Перед заездом знали, что надо записываться, по приезду. Мы отдыхали 7 дней. в Первый же день оказалось, что все места забронированы на неделю вперед. Причем гуляя вечером, замечали, что эти рестораны заполнены на треть! Видимо люди записываются, но забывают\забивают. 3. Отсутствие теплого бассейна. Повезло с погодой. Море было купабельное. но жене было прохладно. Казалось, что в отеле такого уровня должен быть один такой, ну хотя бы маленький. Нет. По той же причине аквапарк и лейзи ривер мимо нас :( 4. Ушатанные номера. Пора бы уже обновить ремонт, по крайней мере в номерах "с видом на сад". А то отель 5 звезд, а в номерах 4. 5. Морепродукты в октябре уже не подают. Видимо как с а-ля картами отбивают сниженные на 15% цены октября. P.S. В А-ля карт все -таки попали. Благодаря милой девушке, которую встретил по пути на пляж. Она интересовалась качество отдыха. Ну я все и разложил по полочкам. Она обещала постараться исправить, что сможет. Записать нас, записала, а вот сообщить, что мы записаны, нам забыли. Узнали совсем случайно за 4 часа до ужина последнего дня.

Каждый раз при выходе из отеля сталкивались с проблемой возвращения. Не слишком приветливая девушка сначала просит показать карточку от номера. Ок, показали. Скажите в каком номере живете. Сказали. Подождите мы запишем. Нам можно идти? Нет, подождите. И так каждый раз... Если все так сложно, введите систему браслетов или считывателя карт на входе. Стоять по 10 мин у входа в отель очень неприятно.

Заселили в номер не соответствующий бронированию номер, пришлось бегать тратить время и менять (

Две проблемы: 1. Качество wi-fi в номере. Работает нестабильно, периодически пропадает. 2. Манера постояльцев еще до завтрака занимать лежаки на пряже. В итоге, если этого не сделать и прийти часов в 11, то свободных лежаков просто нет, хотя пляж почти пустой - людей тоже нет.

Уборка Состояние номера (обои, ковролин) Раздельные матрасы на кровати Цены на доп услуги неоправданно высокие

Номера стандарт тесные, некуда положить вещи, на весь номер один малюсенький шкафчик с пятью вешалками. Никакого соответствия номера заявленному премиум классу. С утра до ночи гремит музыка на весь отель. На полную мощь. Все просьбы уменьшить громкость не находят никакого отклика. Обращалась в guest relations, все, что они предложили, это познакомить меня с менеджером, отвечающим за анимацию. На мой вопрос, есть ли у него какие-то стандарты, по которым он работает, ответа не было. И это ещё полбеды. На детском шоу уровень громкости превышает 130 децибел! То есть аниматоры реально не понимают, что это опасный уровень шума для всех, особенно для детей. Отель эту тему отдал аниматорам на откуп, и менеджмент отеля за этим не следит. Вечером вплоть до 12 часов ночи гремит дискотека в соседнем отеле. Спать можно только с закрытыми окнами. Отель огромный, народу очень много, везде толпа. В ресторанах в час пик место находится, но не сразу. Иногда приходилось ждать, пока кто-то стол освободит. Официанты сами приносят напитки, но лучше бы они этого не делали, потому что они реально не успевают обслужить эту толпу народа. Лежаки на пляже стоят в 7 рядов! Под общим навесом. Чувствуешь себя, как в плацкартном вагоне. Есть ещё лежаки на лужайке под соснами, но их очень мало. Занимать лежаки начинают с 6 утра. Давно с таким не сталкивалась. К доктору в отеле на консультацию попасть можно только по страховке, или за 110 долларов. Крайне была разочарована отношением к гостям на ресепшн. Из-за громкой музыки попросила поменять номер. Предварительно проверила возможности бронирования на сайте отеля. Со следующего дня предлагались любые номера. На ресепшене, не моргнув глазом, сказали, что номеров никаких нет, а насчёт завтра приходите завтра. Я спросила, почему сегодня нельзя мне пообещать, что меня переселят, ведь я вижу, что номера есть.

Мухи на пляже.

Классно 👍

Обманули вместо люкса с бассейном , дали просто люкс

При заезде в продлении дня номер 1112 оказался не убран! Кругом кричащие дети и не реагирующие на их крик родители... это не реально раздражает!!! Весь отель похож на гудящий вокзал переполненный детскими колясками и капризными беременными мамочками.. вообщем не советую этот отель для отдыха... реально релакса не получите...

Отдых подпортил номер отеля, в душе очень плохой слив воды, а мы очень щепетильные в этом вопросе. Когда моешься, стоять по щиколотку в воде очень неприятно. Когда все сливается, вся грязь остаётся и так далее. Также, не горела лампочка в коридоре номера и набор принадлежностей для душа был только на одного человека. После нашей жалобы на ресепшн, нам добавили шампуней и вытерли пол в душе, лампочку не заменили и слив не починили. На следующий день, мы ещё раз попросили изменить ситуацию, нам предложили поменять номер. Мы собрали вещи, но в следующий номер попасть не смогли, не работал замок. В итоге, оставили чемодан и пошли гулять, чтобы вызвали специалиста и починили замок. К вечеру попали в номер, но вместо одной кровати стояло 2, опять не было принадлежностей для второго человека и самое ужасное, такой же слив в душе. Мы уже не стали жаловаться, тк утром уезжали. Если такое в номерах, то этот отель никак не премиум. Ещё в главном ресторане очень мало рыбы. Мы с мужем не едим мясо, в отзывах я читала, что выбор рыбы большой, а также, морепродукты. Этого мы не увидели.

Да все хорошо. Медработник где-то шхерился, пришлось искать.

Имейте ввиду, что в октябре сезон закрывается и услуг становится меньше. Но нам это не помешало замечательно отдохнуть. Еще желательно отрастить второй желудок. Иначе ОллИнклюзив вы не победите! ) Если серьезно, возьмите средство от комаров и от отравлений - всякое бывает (с нами случилось)

Слишком много детей. Немного хромает уборка.

При заезде, нам как комплимент, улучшили категорию номера со Стандарт до Делюкс 2295. По прилету домой увидела на почте счет за эту услугу! Номер был интересный в плане интерьера, но подвох оказался в том, что Делюкс находится над кухней, где всегда запахи и шум посуды! Также эти номера выходят на соседний отель Сапфир, где дискотека проходит до 2-3ч. ночи и спать невозможно! При заезде не сказали, что для бесплатного посещения ресторанов А ля карт, нужно прокатывать на ресепшн карточку, когда это выяснили, все рестораны были забронированы! Еда не тянет на "Премиум", нет разнообразия и почти нет морепродуктов. За время проживания 1 раз были креветки, 1 раз кальмары! Стаканы на пляже моют вручную, без моющих средств, в связи с чем в предпоследний день я получила острое кишечное отравление с рвотой и температурой +38.2. Аптеки на территории отеля нет, но зато есть золото и ковры! Консультация врача платная и вместо рекомендации по лекарствам он отправляет вас в аптеку, которая 10 минут на такси в поселке и ночью не работает! Если бы не подруга, которая запаслась лекарствами, вероятно оказалась бы в больнице!

В стандартных номерах не идеальная чистота

От аэропорта ехать далекова то (около 70-80 минут и 50 долларов в одну сторону на индивидуальном трансфере). Немного не качественная уборка номеров

Еда. Нужно добавить разнообразие. А также кондитерские выпечки.

Плохо убирают мусор с пляжа, после 20 забирают личные вещи с лежаков что не очень приятно и требует времени на розыски. Просьба к менеджерам обратить внимание на официантов - их более чем достаточно, но вместо работы они беседую с друг другом, как итог - за напитками ходили всегда сами. В части еды - хотелось бы более высокого качества десертов, большая чать приготовлена на тропических маслах и они совершенно не съедобные

Фотографы - рукожопы!!!!!!!!

Ужасный персонал и ужасный сервис

Дороговато, но это вполне логично

Вай фай ловил только на балконе в номере. Не хватало связи в детской комнате (до 3х лет) рикси клуба, на детской сцене и возле гриля в основном ресторане. Надеюсь менеджмент обратит на это внимание. Незначительные поломки в номере (двери шкафа трудно двигались и западали кнопки спуска воды унитаза). Есть также персонал в отеле, который работает непосредственно с гостями и не говорит по-английски, только по-турецки. В рикси клубе вечерняя анимация на сцене одинаковая каждую неделю. Один раз за 2 недели отдыха в основном ресторане вынесли креветки и крабы, но очередь за ними была до лифта;) один раз вынесли японские роллы, он их расхватали за первые 15 минут после открытия ресторана на ужин. Мясо получалось у поваров готовить намного вкуснее чем рыбу. Из других ресторанов вкусно было в рыбном, где доплата 30 уе с человека. Море после обеда бывало грязным. Спали с берушами, поскольку дискотека слышна до 2 х ночи, а закрывать дверь балкона и спать с кондиционером не хотели. Не разбирались, то ли это была дискотека риксоса или других отелей рядом

Центральный бассейн и нехватка лежаков.

Обслуживание в общем ресторане. Не всегда были места, и даже когда были, не слишком быстро менялись приборы и салфетки, т.е. приходилось что называется за шиворот тащить официанта к столу с настойчивой просьбой убрать грязную посуду и принести детский стул. Также в основном ресторане есть перманентная проблема, что во время дождя вся уличная территория ресторана оказывается под дождем, а это примерно 20-30% мест, соответственно образовывается нехватка мест в общем зале. Думаю, что можно организовать всё таки переделку террасы на случай дождя, чтобы не лишаться одномоменто 1/4 мест ресторана.

Персонал наглый и особо неприветливый, Отказали в позднем выезде, хотя денег предлагал, вай фай очень плохо работал и не везде! Посторонние личности на территории отеля, даже охрану звали чтоб вывели ! Попросил вызвать такси , ждал 2 часа)) Попросил спустить чемодан с номера, а его потеряли)))

Управляющая Александра, некомпетентна в вопросах по отелю, у меня сложилось мнение, что она ненавидит русских. Я несколько раз обращалась к ней с вопросами по аквапарку Земля Легенд, по отелю, по поздравлению ребенка с Днем рождения. Не один вопрос она не решила. А вот Вероника решила все эти вопросы за 3 минуты.

Охранник тупой на воротах

При оплате взяли сумму на 150 евро больше заявленной якобы по причине разницы в курсах. На первых этажах действительно сильный запах канализации. Экономят на всем, включая воду (бутилированную) - кончилась "настоящая", заливают из-под крана. Сразу после майских резко сократили еду (рыба, салаты), даже арбузы. В общем ресторане довольно грязно, столы готовят на улице к следующему клиенту плохо, убирают вяло. Футбол отменили, что удивительно, потому что вроде бы кроме мяча и ворот никаких затрат. Дождаться кого-то забрать багаж при отъезде так и не удалось. Твердая четверка, никак не 5ка.

Немного подкачала работа официантов, не хватает сотрудников. Не вовремя убираются столы и выполняются заказы. А также сотрудники кухни. То есть часто заканчивается продукт (блюдо), остается пустая посуда и не обновляется. Очереди в ресторане. Раньше такого не было

Запись в дополнительные рестораны за два дня.

Не было свежевыжатых соков,не работал пандапарк.детский аквапарк ледяной!

Не профессиональные официанты - ресторан не справляется с количеством отдыхающих, уборка в номерах сводилась только к замене полотенец и постельного белья ( 2 раза за 9 дней), анимации как таковой практически не было. Дрес-код отсутствует. На ужин приходят в плавательных шортах и шлепанцах. Отдыхали в этом отеле несколько лет назад когда он еще назывался просто Rixos Tekirova и отдых тогда понравился и захотелось еще раз вернуться в обновленный Rixos PREMIUM Tekirova.К сожалению Premium нас разочаровал.

Нет открытого подогреваемого бассейна, только сильно хлорированный закрытый. Плохая звукоизоляция в номерах. Жесткие матрасы.

Конечно чистота в отеле в целом оставляет желать лучшего. В коридорах по углам пыль, в бассейне крытом недостаточно чисто, стекла не мылись наверное всю зимы были видны довольно сильные большие белые подтеки. Думаю к сезону должны убраться, но если он позиционирует себя как люксовый отель то такое недопустимо, тем более за ту цену которую они объявляют в сезон. В номере были только мыло, шампунь и гель для душа. Пришлось попросить зубные наборы, не хватало так же лосьона для тела. В остальном все было отлично, номера чистые, санузлы тоже В целом отель подуставший конечно, не мешало бы произвести хороший ремонт

В отеле есть спортивные занятия на открытом воздухе. Но Площадки для них вообще нет. У бассейна это никуда не годный пятачок !!!! Обязательно руководству отеля нудно найти место для проведения тренировок.

Куда то пропал витамин бар

1.Самый главный минус -ужасное питание !!!! Найти из множества блюд что-то действительно съедобное-проблема ! Такое ощущение что повара все практиканты не умеющие готовить !Посетили китайский и турецкий А-ля карт рестораны- там питание еще хуже!За много лет поездок в Турцию еще никогда не пробовали более не вкусных блюд а Турецком А-ля карт ресторане!В основном ресторане не дождешься пока принесут вино или воду,кофе и чай ждали минут по 20 ,сидишь за столом , официанты не подходят, т.к. их мало.А грязная посуда попросту не убирается ими со столов.2.Были в шоке когда вечером возвращались с шоу в корпус (жили в основном корпусе) и муж чуть не наступил на дорожке к корпусу на змею(явно ядовитая -похожа на гадюку), вовремя заметил и успел отскачить, она скрутилась, вытянула шею и начала на нас шипеть, готовясь к броску. Я побежала и позвала официантов из А-ля карта, они ее зарубили лопатой, в длину оказалась примерно метр.Потом нам сказали что рядом горы и змеи периодически оттуда спускаются!А ведь здесь же бегают дети и могут не заметить !!!3.Очень не доброжелательная (мягко говоря) русскоговорящая девушка на речепшен с рыжими волосами и пучком.1.Samy main disadvantage is a terrible food !!!! Find from a variety of dishes that is really a problem-edible! It seems that cooks all trainees who can not cook!We have been to Chinese and Turkish A la carte restorany- there food even worse!After many years of trips to Turkey has never tasted more delicious dishes and not Turkish à la carte restaurant!The main restaurant will not wait until bring wine or water, coffee and tea were waiting 20 minutes, you sit at the table, the waiters are not suitable, because malo.A their dirty dishes simply not removed them from the tables.2.

Качество проверки готовности номеров: чек-лист по исправности оборудования и мебели, уровень шефа анимации ( молодой человек не тянет), атмосфера команды аниматоров и их навыки общения с гостями, мухи в ресторане Веранда, контингент гостей в этом сезоне

Питание ужасное, 10 дней на этом прожить это испытание, при чем что на шведской линнии, что в рестораннах качество ужасное, не рекомендую рихсос не кому

Уборка

В номере нет мыльницы.В ресторане, где шведский стол все дети и некоторые взрослые отдыхающие берут пищу просто голыми руками. Во всем цивилизованном мире это недопустимо!

Вода в бассейне холодная

Такого нет

Места на пляже занимают с ночи, матрацами , игрушками. В 9 утра на пляже аншлаг, лежак можно найти в лучшем случае под солнцем. В столой очередь за супом, кашей человек по 10. Общественный гамак "таварищи" из "тагила" поставили себе под балкон и застелили пледиком. Как у себя в селе, наверно. Отель расчитан на 1500-2000 заселяют от 2500 тыс. Задолбали порошайки чаевых, даешь, а делают все равно плохо. Та цена которую запрашивают за симейные бунгала( как их называют, две малепусенькие комнатки) это просто безумие.

Недостаточно развлечений

Отсутствие утюга в номере с немаленькой стоимостью проживания и вообще невозможность самостоятельно погладить свою одежду, как-то не очень понятно. По миру мы ездим много и такой проблемы ни в одном отеле, даже более дешевом, не было. А т.к. мы жили в отеле месяц, услуги прачечной и глажки не так уж бюджетно получались. Ну и уборка в номерах на 4, а то и троечку. Хотя полотенца и белье меняли часто, тут претензий нет. Но вот лишний раз протереть полы или пыль, видимо, проблема.

В знак благодарности, отель прислал дешевое вино!!

Пожалуй единственный, но неприятный минус - это занятые лежаки непонятно кем с утра пораньше. Приходишь утром на пляж, рано утром, не в обед, а практически все лежаки заняты полотенцами, при том, что на самом пляже народу "две с половиной калеки". Учитывая уровень отеля и стоимость проживания, можно как-то решить этот вопрос, в конце концов закрепить за каждым номером по два лежака что ли или что-нибудь подобное придумать. В общем, это не понравилось. Ну и пожалуй, уборку в номерах можно делать тщательнее. Хотя претензий к смене белья и полотенец нет.

Помоями пахнет на нижнем этаже возле лифта и комнаты с игровыми автоматами, баром и дискотекой.

При таких больших расстояниях много участков, где нет зелени и тени - днем тяжело передвигаться - это надо исправлять, так как достоинства территории многими расцениваются как недостаток - некомфортно далеко ходить, особенно в зоне аквапарка и pool villas

Разочаровала уборка в номере. Сложилось впечатление, что персонал профнепригоден. Первые три дня приходила служба контроля и уборка была относительно хорошая. А затем служба перестала приходит и горничная все время забывала, что в номере 3 человека и приходилось напоминать чтобы клала 3 полотенца. Постель взрослого ребенка поменяла после напоминания только на 10 день. Последнюю неделю ни разу даже не пропылесосила в номере. И это не смотря на то, что в номере никогда не были раскиданы вещи, убран в шкаф чемодан, то есть препятствий для уборки не было. Убрала нормально только в последний день после обращения на рецепшен. Обратится пришлось на рецепшен после того как горничная положила под дверь записку, что она не может убрать в номере так, как висит табличка "Не беспокоить" . Но мы в это время находились на пляже и за все время пребывания в отеле ни разу не воспользовались табличкой "Не беспокоить". За 8 лет отдыха в "Риксосе" первый раз столкнулись с такой уборкой.

Мало морской еды.