Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Rixos Krasnaya Polyana Sochi, 5 звезд
Пятизвездочный отель Rixos Krasnaya Polyana Sochi расположен в курортном поселке Эстосадок, всего в 100 метрах от канатной дороги комплекса «Горная карусель». К услугам гостей крытый бассейн и спа-центр, а также тренажерный зал, сауна и бесплатный WiFi. Все номера и люксы оснащены кондиционерами; в числе других удобств — телевизор с плоским экраном, мини-бар, а также собственная ванная комната с душем, ванной и феном. Из окон открывается вид на горы. В большинстве номеров имеется балкон, а во всех люксах обустроена гостиная. Помимо прочего, в отеле Rixos Krasnaya Polyana Sochi открыты ресторан и ночной клуб. Также в распоряжении гостей зал для совещаний, камера хранения багажа и детский клуб. Предоставляется бесплатная парковка. В 3 км находится железнодорожная станция Эсто-Садок, а расстояние до международного аэропорта Сочи составляет 37 км.
Отзыв об отеле:
Rixos Krasnaya Polyana Sochi, 5 звезд
Armen
04.01.2018 14:16
Недостатки:
Цена
Отзыв был полезен?
0
0
Sergey
04.01.2018 01:35
Достоинства:
Доставка на электромобиле до подъемника. Персонал отлично работал со всем что связано с парковкой.
Недостатки:
Обслуживание на новогоднем банкете. Детской программы обещанной не было. Дети были расстроены.
Ольга
28.12.2017 19:15
Достоинства:
Хочется отметить прекрасный сервис, качественное обслуживание и удобное место расположения отеля
Недостатки:
Номера требуют косметического ремонта
Ivan
27.12.2017 14:54
Достоинства:
Номер отличный, белье просто нереальное, завтраки стали чуть хуже чем в прошлом году, но в целом все равно очень на хорошем уровне. Детская комната очень помогала. Отношение персонала - отличное. Порекомендую этот отель друзьям.
Недостатки:
Такого не было.
Nemezz89
26.12.2017 21:36
Достоинства:
Лучший спа-отель в Красной Поляне.
Недостатки:
Понравилось все.
Inga
25.12.2017 06:41
Достоинства:
Замечательный сервис, персонал очень дружелюбный! Сам отель прекрасно расположен на высоте +960м над уровнем моря- электрокары возят из отеля до канатной дороги : хочешь едь вниз до Горки Город, где куча ресторанов, магазинов и тд; хочешь едь на канате вверх на горы покататься. Обалденные завтраки! В отеле шикарный спа, ходили каждый день- несколько джакузи, огромный красивый бассейн и различные сауны (огромный хаммам на 2 этаже, куда редко кто доходит). За час до закрытия народу вообще нет-мы были одни). Спасибо!
Недостатки:
Кое-где в ванной номера по низу немного вздулась деревянная обшивка из-за влажности и попадающей воды из душа- странное решение делать дерево в таком месте) но это если совсем приглядываться))
Dmitry
25.12.2017 04:13
Достоинства:
Турецкий менеджмент экономит на всем, сначала разместили в номер худшей категории.Потом -когда сказали , что мы оплатили большой номер-поменяли без энтузиазма. Рецепшен не внимателен и главное сделать свое. Полотенец мало, в номере запах, туалетные принадлежности не соответствуют 5 звездам. На завтраке много не свежих продуктов, сыры самые простые как и колбасы. Соки из пакетов. Хлеб долгоиграющий. Салаты- в основном капустные , а рукола подгнившая. Шампанское наливают из-под полы, если увидишь и попросишь. На шведском столе усиленно обслуживали своего гостя-сначала сдвинули стол, потом принесли по 10 салатов и выжатый сок-смотрелось смешно когда 4 человека обслуживали одного. СПА в очень грязном состоянии, краны в душах не работают, полотенца не фирменные Риксос-а с дешевого рынка, в сауне темно как и всюду у бассейна, на полу везде вода. Про подъемник объясняли не понятно. Персонал очень отличается от стандарта 5 звезд. Понятно одно-главное взять с клиентов максимум денег-а потом оказать очень дешевую услугу. Отель не уютный, плохо содержится, лифты загружены, входная группа на улице не убрана и выглядит как служебный вход. Больше сюда ни ногой!
Недостатки:
Все
Denis
19.12.2017 18:32
Достоинства:
Очень хорошая гостиница, персонал приветливый, завтраки хорошие, чистота в номере(пыли нет), но ковролин в пятнах от обуви.
Недостатки:
Водитель от гостинице в аэропорт был прокуренный. Но за ранее обсуждался этот вопрос.
Marina
18.12.2017 22:30
Достоинства:
Незабываемые картинки из окон номера Делюкс
Недостатки:
Не было возможности пройти с ледянкой через пропускной пункт, охрана ссылалась на какой-то приказ, где кроме запрещающих предметов,были включены- детские ледянки.Неприятно удивили
Vadim
15.12.2017 23:24
Достоинства:
Позитив!
Недостатки:
Негде сушить горнолыжную одежду.
Lutpila
15.12.2017 01:14
Достоинства:
Очень понравилась кухня в тематическом ресторане. Очень очень вкусно!!! Хачапури по-аджарски и форель на углях самые вкусные в районе Красной поляны и побережья Сочи!
Недостатки:
Отдыхали с мужем в отеле с 14 по 17 ноября, так не повезло с отпуском. Именно в эти дни не работал бассейн и не работала канатная дорога на высоту выше 1500 метров. Про бассейн нам на ресепшене по приезду сообщили, а про канатку нет, так же и про то что скипасс нужно покупать только в отеле, к слову в горах мы впервые. Когда мы дошли до канатки, а Риксос от канатки самый дальний, нам сказали что билеты продаются только на ресепшене. Мы вернулись. На ресепшене была девушка и после моего вопроса почему нас не предупредили об этом, она ответила, что не она нас встречала!!! Отлично))) Ну ладно, прогулялись побольше, но осадок остался. В номере уборка была проведена на 2 балла из 5. Покрывало на кровати поправляли, а простынь нет. За 3 дня пребывания в номере ванну не мыли ни разу! После использования именных бутылочек Риксос заменили бутылочками местного производства. Ну это не уровень 5 звёзд! Воды для чайного набора мы дождались только на 3 утро... и на 2 использованных чайных пакетика чая принесли именно 2. Как-будто чай по карточкам)) И непонятно почему, но в отеле 5 звёзд, в ванной на 2х человек было 2 халата, 2 полубанных полотенца, 2 полотенца для лица и 1(!) для ног! При том, что в ванной комнате есть и душ и ванна. В общем кто успел, тот молодец)) Ещё по обслуживанию были небольшие претензии, но все писать не буду. Вроде это мелочи, но не в такой сети отелей... Вообще впечатление от Риксос Красная поляна хуже не куда. Беру в сравнение Риксос Текирова, в котором были с мужем в 2014 году. Там нас чуть ли не на руках носили. И это уровень Риксос! То-ли у русских такой менталитет, то-ли хозяева здесь не турки. Мы рады только одному, что отдали за 3 ночи только 21000 рублей! Но и больше мы туда не вернёмся.
Anastasiia
11.12.2017 19:38
Достоинства:
Бассейн, конечно, же выше всяких похвал! Сплошное удовольствие купаться с таким шикарным видом! СПА - супер! Еще очень понравилась еда, все что мы заказывали, было невероятно вкусным, хотя мы и искушенные уже разными другими отелями и ресторанами премиум класса, еда здесь на 10 из 10 однозначно! И, пожалуй, отмечу персонал, ребята молодцы, старались сделать отдых максимально комфортным, очень милые и приветливые, чего частенько не хватает российским заведениям, мы себя чувствовали особенными гостями! В общем, Великолепно! Тот случай, когда и отель на высшем уровне, и персонал! С погодой нам не очень повезло, но это нас вообще не расстроило, так круто нам было в самом отеле проводить время. Спасибо всем большое за наш душевный отдых!
Недостатки:
Даже если бы и захотелось придраться, вообще не к чему. Только положительные эмоции остались от всего!
Andrey
06.12.2017 16:57
Недостатки:
В день заезда закрыли бассейн на реконструкцию, никто не предупредил заранее когда бронировали отель.
Андрей
05.12.2017 12:45
Достоинства:
Завтрак хороший
Недостатки:
Красная поляна это не удачный бизнес проект
Ksenia
04.12.2017 21:53
Недостатки:
В номер не проводили , ничего не рассказали . В бассейн и джакузи вода с таким колличеством химии что как только выходишь- всю коду стягивает даже у моего мужа который вообще не чувствительный . В сап комнате где делали массаж дышать было невозможно, пришлось дверь аж открывать ( вообще не расслабляющая атмосфера ) номера подопшарпаны ( хотя у нас был номер премиум) в ресторане не вкусно !
Alexey
04.12.2017 17:26
Достоинства:
L'Occitane в спа (жаль только в спа, в номерах уже другой производитель)
Недостатки:
Абсолютно неуютный отель, а именно уют ты ждешь на горнолыжном курорте. Тусклый "больничный" свет, обсыпающийся штукатурка. При уборке номера оставили старое белье на кровати (было все мятое), не убрали грязные стаканы. На полу на ковролине грязные пятна
Дмитрий
04.12.2017 11:10
Достоинства:
Ресторан Белый гриб
Недостатки:
Обслуживание в ресторане отеля
Eremeeva
04.12.2017 07:57
Достоинства:
Вид из окна
Недостатки:
Обслуживание,сервис,кухня
Наталья
04.12.2017 06:22
Достоинства:
Хорошие рестораны на территории отеля-большие порции и очень вкусно-не дорого💸! Невероятный вид с балкона!!!😇👍👍👍 в номере нормально, фото соответствуют-уютно, чисто, светло!!! В номере кроме мини бара есть кофе - эспрессо, американо; и чай в ассортименте-удобно, не нужно спускаться ради чашки чая. Персонал приветливый- ненавязчивый, еще один + к комфорту))) Так как в бассейн нельзя было, пользовались услугой Детской комнаты- услуга бесплатная! Нам понравилась.
Недостатки:
Зона СПА оставляет желать лучшего. Расстроило малое количество саун, и не помешал бы ремонт. Бассейн большой +2 зоны гидромассажа... и деткам почему то можно в бассейн с 7 лет!? Нам 5 и очень хотелось, незнала, что нельзя, поэтому немного расстроились когда приехали(
Kristina
04.12.2017 01:29
Достоинства:
В Риксос не в первый раз. Очень нравится отель и персонал. Обслуживание на уровне 5 звёзд
Алена
04.12.2017 01:10
Достоинства:
Великолепный отель и спа зона.
Недостатки:
Минусов просто нет.
Osman
02.12.2017 08:58
Достоинства:
Понравилось Всё!!! Отель расположен в горах! Воздух чистейший! Шикарные виды! Выпал снег и Всё стало как в сказке! Отель соответствует 5 звёздам! Очень чисто, комфортно! Очень приятный и отзывчивый персонал! Завтрак очень разнообразный, вкусный с большим выбором блюд! Большое спасибо booking.com и отелю Rixos за очень качественную работу!!!
Sergey
01.12.2017 13:21
Достоинства:
Отель на пять с плюсом. Просто, чудесный. Номера – большие и светлые. Завтрак – очень разнообразный, и все невероятно вкусное. Обслуживание в ресторане на самом высоком уровне. Зона СПА, бассейн и тренажерный зал – на высоте. Отдельно хочется сказать огромное спасибо шеф-повару Омэру. Омэр – очень дружелюбный и позитивный, общался со всеми детьми в зале. После знакомства с нашей трехлетней дочкой, нам в номер прислали огромную тарелку со свежими фруктами и вкуснейшими макарунами. Было очень приятно. В мой день рождения прислали комплимент в виде небольшого и очень вкусного тортика. Отдых прошел отлично. На мой взгляд, отель подходит и семьям с детьми и парам. Уже ждем, когда снова сможем приехать.
Недостатки:
На самом деле, понравилось абсолютно все. Если придираться к мелочам, то замечу, что уборка могла бы быть лучше, учитывая статус отеля и то, как поставлены другие процессы. Было чисто, но горничная могла бы быть более оперативной (уборка в один из дней была ближе к вечеру) и более внимательна к деталям чистоты.
Igorchernyi
30.11.2017 12:40
Достоинства:
Отличный завтрак и вид на горы. Персонал своевременно реагировал на просьбы и всегда старался помочь. Очень приятный бонус - это включенный в стоимость спа - центр. Посещали его каждый день с утра - сауна, джакузи, хаммам, бассейн. Комфортные кровати, спать удобно, высыпаешься отлично. Очень понравилась ванная комната, как по исполнению, так и по наполненности. Бесплатный фуникулер доставит вас от отеля в Горки - Город, где можно пообедать и погулять. До Розы - Хутор пешком около 4,5-5 км., гуляли пешком.
Недостатки:
1) цены на еду с претензией на высокую кухню, сама еда качественная, но эмоций "уау" не вызывает. 2) мы нашли клопа в постели. Это было неприятно, но больше неприятна была реакция персонала: "У нас такое бывает достаточно часто, летом был переизбыток и не смогли всех вывести, поэтому остатки остались" (улыбаясь). Забавно, что о проблеме знают, и спокойно реагируют. Только после моей подсказки решили поменять нам постельное белье. Весь процесс был достаточно странным для отеля с 5 - ю звездами. 3) лобби - бар. Обслуживание фееричное просто. Во первых несли горячее минут 45, принесли одно, на вопрос где второе сказали: Через 2 мин будет. Прошло еще 20, мое горячее уже остыло, горячее супруги всё еще несли. Растерянный официант предложил нам десерт (что!?), потом оказалось что он имел в виду комплимент от заведения. Салат принесли уже после горячего с моего напоминая. Итог: Я ел холодный люля, супруга ела своё через час, салат принесли после моего напоминания. В качестве извинений подарили 30% скидку + десерт, но настроение перед отъездом все равно подпортили. Уважаемая администрация Риксос! Если вы берете за порцию пасты 1000 + рублей, пожалуйста, научите персонал не обесценивать это. По факту мы ели чуть тёплые "макароны" с креветками. Администратор кстати так и не подошел, за всех отдувалась и краснела девушка официант, которая скорее всего ни в чём не виновата.
Сергей
30.11.2017 02:12
Достоинства:
Огромный номер с замечательным видом , бассейн отличный!
Недостатки:
Мелкие недочёты по ванной комнате и сауна.
Dina Ivasheva
29.11.2017 19:46
Достоинства:
Красивый вид на горы, бассейн, вкусные завтраки
Недостатки:
Ожидали, что помимо лобби вечером будет работать хоть один ресторан. К сожалению нет, возможно не сезон.
Elena
29.11.2017 17:42
Достоинства:
Красивый вид из окна, отличное расположение.
Недостатки:
Уборка номеров, Долгое ожидание заказанных блюд в холе ресторана.
Irina
28.11.2017 01:44
Достоинства:
Шикарный завтрак! Чудесная кровать и постельное белье!
Lidia
27.11.2017 22:58
Достоинства:
Как всегда лучший СПА, уютный номер, удобная кровать с подушками, прекрасный вид на горы с возможностью выйти на балкон.
Недостатки:
Залетело несколько садовых клопов (нашли на занавеске), но общего впечатления это не испортило.
ElenaLox
27.11.2017 19:54
Достоинства:
Прекрасный вид из окна! Номер большой с зоной отдыха и рабочей зоной. Отличный бассейн! Очень вкусный завтрак
Недостатки:
Такого нет
Igor
27.11.2017 18:43
Достоинства:
Кухня на высоте. Из сладостей особенно порадовала пахлава и морковный торт.
Недостатки:
Немного огорчила затертость полов в ванной.
Alex777777
27.11.2017 16:19
Достоинства:
Мы отдыхали с 24.11 по 26.11 решили поехать с супругой на уик-энд. Что хочется сказать отель прекрасный. Очень внимательный и вежливый персонал отношение к гостям прекрасное, на любой вопрос вы получите ответ, на любую просьбу реагируют мгновенно, вам помогут снять верхнюю одежду и подставят под вас стул не зависимо вы прешли на завтрак на шведский стол или вы ужинаете в ресторане. Завтраки в отеле просто отличные, прерасный выбор есть все и на любой вкус, продукты идеально свежие и очень вкусно все. СПА комплекс это отдельная история, он просто великолепен, отличные сауны и хамам, прекрасный бассейн, великолепный джакузи. Кстати на услуги массажа в СПА была скидка 40%. Отель находится на отметке +960 в Горки Городе расположение для отдыха прекрасное. Просыпаясь с утра и открывая глаза в окне был вид на горы и на Эсто-Садок очень красиво. Объехав все в округ Горки Город на отметке +960 это самое удобное и комфортное расположение для отдыха. Если понадобится можно легко спуститься вниз и подняться обратно как и на канатной дороге (у нас эта услуга была бесплатна) так и на машине дороги идеально чистые даже когда шел снег. Можно делать что угодно внизу, а весь релакс и красота наверху. Поэтому при следующем посещении Красной Поляны и Эсто-Садка мы остановимся исключительно в Горке Городе. Номера в гостинице большие комфортные большая очень удобная кровать, сан. узел большой комфортный с собственной ванной. Чистота в номере была идеальной. 25.11 Вечером ужинали в ресторане при отеле в Лаундж зоне. Заказали Каре ягненка и Медальоны с белыми грибами салаты Нисуаз и из Языка в горчично-медовом соусе и т.д. Это было приготовлено просто идеально. Мы были очень приятно удивлены, за что выразили отдельную благодарность шеф-повару. И получив счет мы были удивлены увидев скидку в 20%. Оказалось что в отеле сейчас на все существуют дополнительные скидки. Да может бы если очень стараться можно было бы искать поводы чтобы придраться к чему-то. Но все было просто идеально.
Виола
27.11.2017 06:53
Достоинства:
Внимательный, вежливый персонал на 5+, тихо, спокойно, красиво! Приятный момент - шампанское в номер с фруктами при заселении!
Недостатки:
Очень неудобный матрас, одеяло и подушки! Спать хотелось невероятно, но заснуть так и не удалось! Несмотря на все прелести отеля , после проведенной ночи мы были счастливы, что забукировали только одну!
Вячеслав
23.11.2017 15:57
Достоинства:
Прекрасный просторный номер. Великолепные выды. Очень удобная кровать.Очень хороший завтрак. Бар в холле с камином в центре очень уютный.. Вечерняя программа была замечательной. Персонал очень приветливый и внимательный. Чистое и качественное белье.
Недостатки:
Понравиломь все.
Georgy
23.11.2017 12:41
Достоинства:
Горы, воздух, новый красивый отель, хоршая спа-зона.
Недостатки:
Отношение персонала, а именно горничных, которая заявила, что не будет убирать номер вечером, не смотря на то что днем его так же НЕ убирали, потому что ее ждут другие клиенты. Мы были в шоке :)
Рустам
20.11.2017 20:28
Достоинства:
Отличный вид на горы, неплохое спа, просторный номер, ванна в ванной комнате
Недостатки:
Грязно и неопрятно в номерах, затертости на стенах, грязные стулья на балконе, ощущение что отель делали или реставрировали на очень скорую руку. При заказе еды в ресторане на первом этаже при не самых адекватных ценах - по вкусу готовую еду разогревают. Заранее не оповестили что бассейн закрыт на профилактику, хотя при выборе отеля смотрели именно отели со спа. На ресепшн было бы здорово если бы сказали, что номер без балкона. Пришлось доплатить за балкон.
Елена
20.11.2017 18:31
Достоинства:
Потрясающее расположение отеля. Очень большая кровать и хорошего качества пастельное белье. Завтраки отличные. На обед и ужин ходили в Лоундж бар. Все достойно и качественно.
Недостатки:
Фасад отеля староват и требует ремонта. В номере тоже много недочетов. Мебель старовата, про балконы молчу вообще. Отделка отдаёт савдэповским пансионатом Восток-6.
Kseniya
20.11.2017 15:52
Достоинства:
Номерной фонд, чистота и уют
Недостатки:
Не было балкончика 🤷🏼♀️
Margarita
20.11.2017 12:21
Достоинства:
В отеле хороший завтрак, большой выбор блюд для любого начала утра, хороший выбор свежих овощей и фруктов ; работа персонала на отлично, от портье до персонала спа зоны и ресторана; вопрос с парковкой служащий отеля решает самостоятельно , нет необходимости искать место на паркинге. Спа зона на любой вкус тоже понравилась. Общее впечатление от отеля приятное, один из тех отелей куда хочется вернуться)
Недостатки:
Нет ни одного нюанса для недовольства.
DariaDav
20.11.2017 07:31
Достоинства:
Приветливый , вежливый персонал . Красивый вид из окна . Месторасположение в горах , чудесный воздух ! В это время - расслабление и Релакс !)))
Natalia
19.11.2017 23:57
Достоинства:
Удобная кровать, вид на горы, красивый ресторан в лобби, доброжелательный персонал.
Недостатки:
Отель трещит по швам, в самом прямом смысле. Вода из душа течёт на пол в санузел, ковролин и столик в пятнах, стены крашены кусками, во всех углах отеля и потолке трещины. Если смотреть вскользь, кажется что вроде и не плохо, но если присмотреться , то лучше бы и не смотреть совсем. Завтрак заветрянный, хлеб не свежий, кажется, что все старое, свежевыжатый сок за дополнительную плату. Бассейн не работал совсем и заранее никто не предупредил, что он будет на ремонте. Вода в джакузи слишком хлориванна, спа зона слабая и на окнах в спа грязные шторы. В целом отель на три. Ожидали, читая прошлые отзывы чего-то более лучшего. Больше не вернёмся.
Natalia
18.11.2017 01:57
Достоинства:
Завтрак, приветсвенный сет в номере( фрукты и вино), сливки к кофе хотелось бы не сухие, пусть даже платно, чтобы получить удовольствие от кофе. Комфортное белье и подушки
Недостатки:
Грязь и стоячая вода в спа зоне, не работающий бассейн, не работает подьемник до отеля, очень не удобно организован трансфер, досточно пошарпанная зона СПА.
Аноним
17.11.2017 11:43
Достоинства:
Останавливались в отеле на 3 ночи в конце октября. Очень красивая территория, потрясающие виды. Можно бесплатно проехать на подъемнике вниз в город и обратно, имея ключ от номера на руках. Завтраки были на уровне, очень вкусные омлеты. Ужины в ресторане в лобби понравились.
Недостатки:
Неприятно были удивлены безразличием к тому факту, что у гостя, на имя которого забронирован номер, был День Рождения. В 4 часа вечера принесли маленький полузасохший кусочек тортика - серьезно? Так в Риксосе поздравляют гостей? И это учитывая то, что несезон, кроме нас отдыхало очень небольшое количество людей. Никогда не встречали подобного отношения ни в одном отеле сети и вообще в целом. Никто из персонала даже улыбки не выдавил, не то что не поздравил, неприятно. Больше отмечать ничего к Вам не поедем:) Ещё из того, что неприятно удивило: полотенца для бассейна в СПА. Ну не может в отелях такого уровня быть такого уродства, мало того, что они маленькие, так ещё и куплены, такое ощущение, на базаре и изрядно потрепались со временем. Где фирменные красивые полотенца с логотипом, что вы творите?))) за массаж берут 9 тысяч за полтора часа, а на полотенца нет денег? Стыдно, товарищи. Надеюсь, конструктивная критика поможет вам стать хоть чуточку лучше :)
Anastasia
16.11.2017 01:43
Достоинства:
Комнаты очень большие, удобно отдыхать с ребёнком.
Недостатки:
В ресторане не работала вытяжка и из-за этого стоял сильный запах еды
Pavel
15.11.2017 09:38
Недостатки:
Номер не убрала даже после просьбы, о закрытом на профилактику бассейне сообщили только по факту прибытия, часть инфраструктуры отеля не работала «так как ещё не сезон».
Ivan
14.11.2017 06:35
Достоинства:
Большие, комфортные номера с красивым видом из окна. Качественные кровати и отличное спальное белье, подушки, одеяла и т.д.
Недостатки:
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС, точнее его попросту нет. Отель весь разваливается, повсюду что-нибудь облезшее виднеется: отходят обои, валится штукатурка, ржавчина в ванной, осколки керамогранита в спа. На входе в спа на порожках свалка залежавшегося строительного мусора, старых тряпок и окурков. В платной парковке оказывается все удобные места предназначены для персонала отеля и снегоуборочного оборудования, для гостей есть парочка неудобных мест. За 5 минут пока выгружали чемоданы дважды попросили убрать поскорей наш Порш, зато два старых пикапа из 90-х и жигули два дня никому не мешали на входе, наверное тоже места для персонала. Вечером в ресторане люди приходят в шортах и тапочках, ужасное зрелище порой
Liudmila
13.11.2017 06:33
Достоинства:
Потрясающее постельное белье и обслуживание! Спасибо за открытый зал караоке в час ночи - это было очень клиентоориентированно с вашей стороны!
Недостатки:
Не работал бассейн(((
Валерий
12.11.2017 06:43
Достоинства:
Быстрое заселение, просторный номер(улучшенный полулюкс), прекрасный вид из окна номера,отдельная ванна,неплохой завтрак.
Недостатки:
Горничные неважно подготовили номер и и впоследствии убирались в номере. При заселении корзина для мусора была наполовину заполнена. Спросил про комплимент от отеля по случаю дня рождения жены, собственно для нее и организовал отдых, на размещении пообещали все устроить: фрукты и бутылка вина. Но ни по приезду, ни после, вообще ничего этого не было. Лишь небольшой кусок тирамису, который впоследствии и оказался комплиментом от отеля. Честно говоря, отель это не красит, да на ресепшен могли бы не выдумывать, а сразу сказать, как будет на самом деле. Хорошо, что догадался взять с собой фляжку виски, да мандаринок купили в Перекрестке. Еще один минус - ремонт бассейна, о котором на Booking ничего не было сказано, в отличие от других отелей на +960. Как бы из-за хорошего бассейна и бронировал. Без бассейна посещение СПА утомительно.
Daria
12.11.2017 01:50
Достоинства:
Хорошие номера, красивые, просторные, чистые, вкусные завтраки, разнообразные , вид из окна на горы
Недостатки:
Минусов намного больше, чем плюсов! Отдыхали с подругой в период с 6.11.2017 по 9.11.2017 , номер стандарт , Отель находится на высоте 960, то есть вниз, к Кафе магазинам и тд на высоту 540 надо спускаться, по идее должен спускать и поднимать подъёмник, но когда мы приехали , нас поставили перед фактом, что подъемники с завтрашнего дня работать не будут , но будет ездить трансфер туда и обратно! Трансфер оказалс не лично отеля а общий на все отели , попасть в него реально только раза с третьего , очень долго ждать , то есть Отель 5* даже не имеет личного трансфера!!! Бред ! Также нас известили что не будет работать бассейн , один день поплавали по-моему и все , на наши возмущения почему на сайте нет информации о неудобствах , ответили - мы сами только утром узнали , гениальный ответ для пятизвёздочного отеля !!!!! Никак не компенсировали неудобства , элементарно даже ни бонусов ни комплимент в номер , я уже молчу о большем.. хотя обещали передать начальству наше недовольство , но при выезде сделали вид что ничего не знают , даже не попытались как-то сгладить ситуацию, хотя нашей новой знакомой из соседнего отеля , с подобной ситуацией с бассейном предоставили бесплатный трансфер в аэропорт хотя бы!! Вот так! Сказали , мы к подъемникам отношение не имеем , но если бы мы знали о подобной проблеме мы просто сняли бы Мариотт на 540 и не знали бы проблем, там работало все, и они находятся на высоте, где все в шаговой доступности !!! Так что моя оценка 2 персоналу !! А руководство пусть задумается , как работает их 5* , хотя я бы с натяжкой 4 * дала !!! Когда заехали в номере не было даже Воды и чая , забыли , на следующий день только вспомнили видимо !! Вот такой сервис
Nat-a-lia
10.11.2017 08:53
Достоинства:
Первый раз была в Сочи и Красной поляне - очень понравилось! Подъемники рядом, байк парк тоже) все супер)
Ekaterina
09.11.2017 06:13
Достоинства:
Замечательный номер, разнообразные завтраки, спа с процедурами и бассейном
Недостатки:
11.59 позвонила сотрудник отеля и спросила, когда нас ждать около неё
Надежда
08.11.2017 16:31
Достоинства:
Как всегда все на высоте!) спасибо за качественный отдых!) прекрасно провели время, особенно был приятен неожиданный сюрприз!) По заселению нам принесли комплимент: бутылочку вина и фруктовую вазу, было очень приятно)) просто сам факт👍Молодцы ребята ❣️Мало где так встречают и дорожат гостями)) а так все стабильно: приветливый персонал, добротный завтрак, шикарная спа зона🙌
Недостатки:
Хотелось бы уже освежить конечно некоторые вещи, например в номере был испачкан пол,залит видимо неотмываемым чем-то, ну можно же хим чистку организовать, в басе скрипят лестницы, можно ж прикрутить, мелочи, но внимание на себя обратили, просто за это и отдаёшь деньги, чтоб именно таких нюансов и не было, в противном случае есть отели подешевле, а в остальном все супер!)
Anna
08.11.2017 11:57
Достоинства:
Нормальный средний уровень. Номера очень большие. Вид красивый.
Недостатки:
Завтраки никакие. Ничего особенного. Для пяти звёзд слабовато. Уборка номеров до 18.00 это ооочень странно. Получается либо весь день в номере не находиться, либо в грязи сидеть.
Светлана
08.11.2017 04:51
Достоинства:
Завтраки стали не такими изысканными,как были раньше.в номерах заменили косметические средства на отечествееные.
Alexander_Tolcheev
08.11.2017 02:26
Достоинства:
В отеле прекрасные завтраки, не вкусной показалась только собственная выпечка. отличный и огромный спа-комплекс с различными видами бань, огромный бассейн, несколько джакузи. номера просторные, матрацы удобные, есть капсульная кофемашина. очень классная ванная комната с огромной ванной. есть детские халаты и тапочки на разный возраст. интерьеры в холле, отделка номеров стильные, например только на одной из стен номера используются материалы 4-х разных фактур. в общем всё, что продиктовано требованиями сети Riaxos - на высоте. кроме персонала. для проживающих на уровне +960 бесплатный подъем с нижнего уровня при предъявлении ключа от номера.
Недостатки:
Проживали в отеле 3 ночи в межсезонье с существенными скидкам (7+1,9 тр с ребёнком 8 лет с завтраками вместо 30-40 в сезон). возможно из-за этого + потому что мы не производили впечатление толстосумов, разбрасывающихся деньгами, отношение некоторых менеджеров ресепшн было пренебрежительным. даже видя что мы с ребенком, и несмотря на то что мы попросили номер на этаже повыше, учитывая предоплату 100% за 1,5 месяца и слабую загруженность отеля в это время, нам дали номер 2017 на 2 этаже, который оказался дичайше прокуренным. ночевать и просто пребывать в таком номере с ребенком невыносимо. по нашей просьбе номер был сразу заменен(видимо всем были известны свойства конкретного номера), но только лишь на номер 3023 с двумя раздельными кроватями, что сделало бессмысленным предоставление доп. кровати для ребенка, за которую я доплачивал по 1900 руб за ночь (в доплату конечно входит и завтрак, но так же и предоставление и обслуживание третьего спального места). в итоге взрослым пришлось спать на более узкой кровати. во втором номере запаха сигарет нет, но ковролин много где прожжен пеплом. видимо курят во всех номерах, но разная степень уборки, либо есть отдельная категория номеров для потенциально девиантных клиентов, к которым сразу отнесли и нас. ни о каком приветственном напитке, вине или корзине с фруктами в номер в счет ухудшения условий проживания по сравнению с забронированным (2 кровати вместо 1 широкой), как это часто бывает в отелях такого уровня, речи не было. отношение сотрудников сдержанно-надменное. ожидания не оправдались. таким образом, несмотря на впечатляющий спа- центр, при следующей поездке предпочтём марриотт с сопоставимыми ценами, в котором уже были год назад, где таких минусов не наблюдалось.
Andrey
07.11.2017 22:45
Достоинства:
Большой и чистый номер
Недостатки:
Это не 5*, а 4-
Ольга
07.11.2017 20:20
Достоинства:
Удачно расположен! Персонал приветливый, хороший завтрак и ужин в системе все включено. Напитки конечно не дорогие входят в эту систему, поэтому заказывали отдельно.
Недостатки:
Качество отделки в номерах! Не думаю что это вина отеля, и все же!
Darina
07.11.2017 19:21
Достоинства:
Все! Старенький отель, но персонал, еда все было на шикарном уровне! Спа вообще огонь!
Marina
07.11.2017 05:51
Достоинства:
Девочки в детской комнате хорошие работают
Недостатки:
Лифты очень медленные
Evgeny
06.11.2017 23:35
Достоинства:
Вид из окна великолепный! Завтраки отличные! Персонал внимательный и приветливый!!!
Недостатки:
Не очень понравился внешний вид отеля, особенно задняя сторона. Требует ремонта, видимо строился в большой спешке... И еще вид на котельную...
Ольга
05.11.2017 22:35
Достоинства:
Понравилось все. Шикарный вид на горы, просторный номер, халаты (правла один был мягче и с вышивкой rixos, а др жестче и без вышивки), тапочки, прекрасный спа, хорошие завтраки. Просто супер!!
Недостатки:
Ковер был в пятнах
Lina
05.11.2017 05:35
Достоинства:
Шикарная спа зона ,один из лучших завтраков за всю историю путешествий (бывали много где) , бесплатный спуск и подъем до отеля на подъемнике , отличный кальян ! Вообщем все на высшем уровне
Недостатки:
Парковка , жаль что нет подземной , но это не претензия , а скорее особенность .
Philipp
04.11.2017 01:58
Достоинства:
Виды из окна неплохие, и хороший спа
Недостатки:
За отелем плохо ухаживают, в номере делюкс пятизведочного отеля потрескавшаяся плитка в ванной, забившиеся душевые лейки и вздувшаяся местами краска на потолке выглядит странно.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Катание на лыжах, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Гидромассажная ванна, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Запирающиеся шкафчики
Развлечения и семейные услуги
Детская игровая площадка, Ночной клуб/Диджей, Детский клуб
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
