Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Rixos Krasnaya Polyana Sochi, 5 звезд
Пятизвездочный отель Rixos Krasnaya Polyana Sochi расположен в курортном поселке Эстосадок, всего в 100 метрах от канатной дороги комплекса «Горная карусель». К услугам гостей крытый бассейн и спа-центр, а также тренажерный зал, сауна и бесплатный WiFi. Все номера и люксы оснащены кондиционерами; в числе других удобств — телевизор с плоским экраном, мини-бар, а также собственная ванная комната с душем, ванной и феном. Из окон открывается вид на горы. В большинстве номеров имеется балкон, а во всех люксах обустроена гостиная. Помимо прочего, в отеле Rixos Krasnaya Polyana Sochi открыты ресторан и ночной клуб. Также в распоряжении гостей зал для совещаний, камера хранения багажа и детский клуб. Предоставляется бесплатная парковка. В 3 км находится железнодорожная станция Эсто-Садок, а расстояние до международного аэропорта Сочи составляет 37 км.
Отзыв об отеле:
Rixos Krasnaya Polyana Sochi, 5 звезд
Дарина
10.03.2018 20:21
Достоинства:
Хороший отель, но не дотягивает до своих собратьев сети. Отличный персонал, доброжелательный и отзывчивый.
Недостатки:
Ужасный кофе на завтраках, хуже не придумать. Выпечка на завтраках бывала и вчерашней. Сладкого почти нет, а если и есть, то не вкусная. Шампанское Абрау-Дюрсо. На мой взгляд для отеля такого уровня такие завтраки не допустимы. Грязное покрытие в номерах. В пятнах. Не мешала бы хим чистка. Номера не готовят ко сну, хотя в отелях такого уровня это должно быть.
Отзыв был полезен?
0
0
Elena
10.03.2018 01:56
Достоинства:
Понравилась только кровать и подушка.
Недостатки:
На завтрак на гарнир кроме омлета ничего не предлагают. Над входом в номер отваливающаяся штукатурка. В номере расколотая ванна. 6 раз набирала на ресепшен и в службу обслуживания-трубку не поднимали!!Трансфер отсутствует! Отель и в подметки не годится соседнему Марриот!
Ольга
06.03.2018 16:41
Достоинства:
Вид из окна, SPA,номер, завтраки
Недостатки:
В детском клубе очень старые игрушки, поломанные. С детьми до 7 лет в Спа не пускают.
Viktoriya
06.03.2018 14:32
Достоинства:
Понравился вид из номера и кровать
Недостатки:
Ужасный спа савдеп..фотографии на букинге не соответствуют действительности..прошлый век..за такие деньги Редиссон Роза Хутор просто космос отель новье свежак все удобно и комфортно в отеле
Irina
05.03.2018 21:11
Достоинства:
Кровать очень удобная, номер просторный, кроме чайника есть капсульная кофемашина( капсулы прилагаются!) Уютные халаты, парфюмерия l'occitane(очень хорошая!)
Недостатки:
Обидно, что гости отеля не берегут красоту и уют ( видны следы бурной деятельности на стенах и ковровом покрытии)
Ирина
05.03.2018 09:22
Недостатки:
Шампанское на завтрак, раньше разливали хорошее, а сейчас экономят
Maria
05.03.2018 07:28
Достоинства:
Приятно ,что номер большой. Интерьер самого номера стильный. Все удобно . Окно из ванной в комнату. Французская марка аксессуаров для душа. Уголок с чаем и кофе в капсулах. Очень хорошие завтраки. Омлеты и сырники выше всяких похвал!
Недостатки:
Дверь в санузел не закрывается , остается щель. Унитаз плохо работает. Очень толстое , жаркое одеяло - видимо сильно синтетическое. Попросила заменить на тонкое летнее - не нашли. Пришлось довольствоваться пледом в пододеяльнике. У мужа в день заселения был юбилей 50 лет. Никакого сюрприза или приятного комплимента (( Странно , что это никто не отслеживет в таком отеле. Интерьер всего отеля , будто не успели доделать или денег не хватило? На завтраке почти нет выпечки ( плюшек) .Только мини круассаны, но ужасные, есть не возможно.
Наталия
05.03.2018 04:40
Достоинства:
Отель просто великолепен!!! Номер, сервис, персонал заслуживают самой высочайшей оценки! Обязательно вернёмся сюда!
Yana
03.03.2018 05:41
Достоинства:
Просторный номер, шикарная ванная комната, завтраки прекрасные.
Недостатки:
Розетки очень медленно заряжали телефоны почему-то. Телефоны садились быстрее, чем заряжались
Marina
27.02.2018 10:39
Достоинства:
Отличные очень большие комфортные номера, в которых есть все необходимое от хорошей косметики, мини бара, кофемашины. Поселили быстро, единственный плюс в сервисе. Большой красивый, но очень хлорированный бассейн, от которого идёт запах по вентиляции и всему коридору, жить на 2 этаже было невозможно.
Недостатки:
Тот случай когда находясь в отеле не покидало состояние брезгливости. Хамам со странным запахом старости, стены словно покрыты грибком. Бассейн перехлорирован. По расположению тоже не самый лучший вариант, трассы здесь часто закрыты. Пятизвёздочного сервиса не ощущается.... проигрывает сети «Редиссон» во всех отношениях. На завтрак чай только в пакетиках, фреша нет, каша один вид на молоке. Блинчики резиновые, сыр заветренный, качество еды во всем отеле на троечку. Сейф открыли после Напоминания. Персонал ресторанов не обучен, н-р трубочку к коктейлю и то после неоднократных напоминаний, вам могут дать руками, без салфетки и т.д., перечислять можно бесконечно. Дьявол кроется в деталях - это про данный отель. Хорошо что бронировали одну ночь, желание когда-либо вернуться сюда и остаться более не возникло, вернулись отдыхать к морю.
Юлия
27.02.2018 07:14
Достоинства:
Персонал
Недостатки:
Отелю всего 5 лет, а выглядит, как-будто в два раза больше. Из окна была видна стена фасада- все облупившаяся, фасад треснут. Расположение выключателей просто атас. Чтобы включить свет в ванной, нужно от неё пройти в сторону 2 метра. Т.е.встав с кровати, нудно ванную пройти, подойти к выходу из номера, там включить свет и вернутся назад к ванной... ну просто идиотизм. Отель как бы горнолыжныц, но батареи не работали. Предложили вместо этого для сушки вещей обогреватель, который издавал странные звуки. Заехали в номер- была оторвана занавеска с карниза- со всем немного... но никто на это из персонала внимание так и не обратил. Номер убирали один раз в день и ко сну не готовили. Хотя в отелях такого уровня это обязательное условие. Номер был на втором этаже - шумоизолЯция отвратная. Лёжа на кровати я слушала игру на пианино в лобби... в целом, все неплохо.. если бы стоило в два раза дешевле. Соотношение цены и качества никакое.
Kirill
26.02.2018 06:32
Достоинства:
Rixos он и в Африке Rixos. Всё на высоком уровне, особенно завтраки!!
Недостатки:
Очень жаль что даже Rixos, в прочем как и все отели в Горки Город постепенно начинают терять свой внешний вид, так как изначально было всё не качественно построено (и это было видно еще 3 года назад).
Marina
26.02.2018 00:43
Достоинства:
Заказывали номер с балконом с видом на горы. За три дня до заселения узнали, что в отеле овербукинг. Мы были удивлены, что такое в принципе возможно при уже внесённой предоплате. Booking предложил другой вариант заселения. Но после 15 минут общения с администрацией отеля нам пошли на встречу (праздновали годовщину свадьбы) и дали президентский сьют без доплаты.
Недостатки:
Не понравилось, что существует возможность овербукинга в отеле. Будьте внимательны!
Elena
26.02.2018 00:14
Достоинства:
Очень красивый вид из окна номера. Кормят вкусно, но готовят долго. Обед может затянуться на 1,5 часа. Номер просторный и очень комфортный. СПА комплекс отличный. Ребёнку 5 лет понравилась детская комната.
Недостатки:
Чтобы принесли дополнительное спальное место для ребёнка, пришлось два раза напомнить. При оплате номера забыли учесть предоплату и списали полную стоимость номера (когда указали на этот факт, деньги быстро вернули, но все равно было неприятно)
Konstantin
24.02.2018 01:41
Достоинства:
Большие номера, некогда дорого отделанные, хороший завтрак
Недостатки:
Неухоженный, депрессивный отель: видно что «не в модели» живут, и не понимают что с этим сделать; в спа не пускают детей до 7 лет - об этом надо КРУПНО ПИСАТЬ НА БУКИНГЕ, я бы не выбрал этот вариант размещения. Кофеварка и телевизор в номере не работает, зеркало в ванной бьет током, в спа дают одно небольшое полотенце, и всего один фен на всех
Анастасия
23.02.2018 17:45
Достоинства:
Риксос оказался оазисом посреди непонятно чего. управляют явно не русские и все выше всяких похвал. настоящий риксос, настоящие 5, настоящий высший пилотаж
Nikolai
23.02.2018 05:47
Достоинства:
Чистота Завтрак Доброжелательность персонала Вид из окна Бассейн Хорошая детская комната с аниматором
Недостатки:
При уборке номера оставляли мало гелей и полотенец. Пакетики для мусора за всю неделю так никто и не доложил. Нет своей территории Нет детской площадки Не подходит для семей с маленькими детьми
Mikhail
21.02.2018 15:38
Достоинства:
Большие действительно классные номера с шикарными видами, фантастические завтраки, вкусная кухня и отличный спа центр
Недостатки:
Начнем с того, что ski inn полностью отсутствует. Здание расположено на отшибе курорта и добраться до склонов можно только на специальной маршрутке. Сам отель очень монументальный. Несмотря на неказистый вход (двор-колодец с хлипкими пластмассовыми скульптурами), лобби поражает масштабами. Возможно кому-то и нравится, но мне хотелось бы больше атмосферы на горнолыжном курорте, натуральных метариалов в отделке, внутреннего тепла что ли. А так, больше похоже на станцию метро. Коридоры безлюдные и даже при полной загрузке в ресторанах почти никого нет. Персонал в целом приветливый и вежливый, но топ-менеджеры, которые ходят в костюмах и за всеми наблюдают почему-то с гостями не здороваются (было непривычно, в других отелях такого не встречал)
Аноним
20.02.2018 08:35
Достоинства:
Нормальный отель, не самый новый, не самый старый. Расположение хорошее. Большой отель. Нормальные завтраки. В номере есть гладильные принадлежности. Красивый вид. Просторные номера. Ски-пассы на рецепшн с 20% скидкой. Кеб возит до канатной дороги.
Недостатки:
Персонал на рецепшн не любезный, медленный и замученный какой-то. При заселении вели себя рассеяно. В процессе проживания приходилось стоять в долгой очереди по своим вопросам, так как один постоянно по телефону говорит, другой копается. Расплатились, ни спасибо вам, ни до свидания. В лобби нет разделения с баром - рестораном. Сидишь в рекреации, и пахнет тебе не ароматом Цветов или ароматизатором, как обычно в отелях, а чьими-то кислыми щами. Отвратительно. Консьерж служба работает до 17:00! Это впервые встречаем. Может быть, конечно, было 14 февраля и всех отпустили по домам )) но обычно вечер 14 -это как раз то время, когда требуется консьерж служба. В течение дня консьерж помогал, это стоит отметить.
Aleksey
20.02.2018 08:10
Недостатки:
Фотографии номера Delux не соответствуют фактической обстановке номера и соответствуют номерам категории - улучшенный. Руководство отеля хамит клиентам и не способно разрешать возникающие проблемы.
Ольга
20.02.2018 03:44
Достоинства:
Очень понравился стиль и ремонт в отеле, завтраки очень хорошие, персонал просто прекрасный, особенно управляющий в ресторане и парень, который возит на электрокаре (улыбашка)! Сам отель очень презентабельный! Молодцы! На высоте! В отеле есть клуб, бар, кальяны! Номер дали с улучшенным видом! Очень близко от подъемников! Так же есть спа, бассейн, джакузи, хамам! Косметика в отеле только l’occitane!
Недостатки:
Нужно провести ремонт в хамаме, некоторые элементы разбиты и ржавые.
Artur
19.02.2018 20:19
Достоинства:
Хорошие просторные Номера. Персонал вежливый, реагирует моментально.
Недостатки:
Отель 5 звёзд - фреш на завтрак хотя б апельсиновый можно ввести.
Aleksander
19.02.2018 18:48
Достоинства:
Отличный номер. СПА- массаж на высшем уровне. Прекрасный бассейн. Отличный завтрак. Приветливый и услужливый персонал, за исключением нескольких индивидов.
Недостатки:
Не продлили номер на 1 час 30 минут, сославшись на загруженность, а её особо и не было. (хотя возможно моё субъективное мнение) В СПА нельзя с детьми до 7 лет. Рестораны на тройку. (Кроме завтрака он отличный) Сервис по предоставлению оборудования (катание на лыжах сноуборде) отвратительный. Скидку забыли сделать. Неприветливые. Ходят как сонные мухи.
Маруся2306
19.02.2018 10:35
Достоинства:
Хорошая большая кровать, вид из номера на горы.
Недостатки:
Первый раз перед бронированием не прочитала отзывы( все было так спонтанно и быстро) - но было ощущение что Риксос за 70 тысяч за 3 ночи просто не может разочаровать!! Но увы. Сказать что мы в полном разочаровании - не сказать ничего. Утром, открывая блэкауты на меня посыпались размером с рублевую монету дохлые клопы!!!! Пулей на рецепшен, где мне несколько раз сказали - не переживайте мы все исправим! Словно это нормальная ситуация! И никто, ни разу за все это время- хотя я несколько раз к ним подходила, плюс звонили из службы - никто не сказал ИЗВИНИТЕ! Вообще никто, хотя в номер ходил менеджер отеля- от него мы и "все исправим" не услышали, он даже не попытался с нами встретится. Не говоря уже о каких либо компенсациях из серии комплимента или открытки с извинениями от отеля. Это все сразу заставило цепляться к любым мелочам. А их в итоге оказалось к нашему огромному сожалению немало( начиная от сделанного на скорую руку ремонта, заканчивая известью и плесенью в душевой).Даже не думайте заказывать завтраки в номер. Выглядит это дико грустно, некрасиво и очень дорого, как и все в этом отеле. Вывод один- дико дорого, неоправданно, обидно и увы, непрофессионально все это.
Yuliya
19.02.2018 07:24
Достоинства:
Отличные номера, удобные кровати, чудесные официанты, и весь персонал в целом. Потрясающий тайский массаж. Завтрак и еда в ресторанах - твердая пятерка. По вопросу доставки багажа в номер при заселении и выезде из отеля - таких вопросов даже не возникало! Рябята, вы просто молодцы! На рецепшн есть очень приятная девушка Наталья, которая знает ответы на все ваши вопросы. При заселении предоставили номер категорий выше с прекрасным видом на горы и балконом.
Недостатки:
Не пошли на встречу по вопросу позднего выезда. Но справедливости ради замечу, что мы должны были поднять этот вопрос не утром в день вылета, а заранее.
Павел
17.02.2018 14:15
Достоинства:
Потрясающие виды, приятное не навязывающее обслуживание.
Недостатки:
Забывали пополнять мини бар.
Sabina
16.02.2018 18:16
Достоинства:
Понравилось все😍романтика , вид с балкона завораживает , тишина , покой 👍
Недостатки:
Ничего
HHawk
13.02.2018 03:43
Достоинства:
Ресторан на 1м этаже - вкусный. хороший спа комплекс - бассейн чудесный. номера - выше похвал, обслуживание выше похвал - и дружелюбно и внимательно очень. Я бы сказал, что персонал у них чуть ли не главный плюс. Любые даже нестандартные пожелания выполняются комфортно и в срок. супер.
Недостатки:
Рестораны внизу не очень располагают остаться (лично для нас) - мрачно (без окон), итальянский ресторан без пиццы - удивительно, правда?)) массаж слабенькие конечно. два специалиста опробованы трижды - не то. цене точно не соответствует. мелочь о которой не вспомнил, но сейчас пришла в голову - где приветственный напиток?)) в ванную стоит добавить освежитель))
Andrey
13.02.2018 01:51
Достоинства:
Завтрак вкусный. Размер номера большой. Вид из окна.
Недостатки:
Отель самый дальний от подъёмников. Откровенно грязный бассейн. Взвесь мусора плавает на метр от дна. Персонал не приветлив, все по инструкции и натянуто. В номерах пол санузела в каменном налёте, который не чистят. Все дико переоценено. Розетки рядом с кроватью не дают включить зарядку телефона. На завтраке очередь за яичницей.
Андрей
08.02.2018 21:57
Достоинства:
Отличный шведский стол, повара мужчины. Хороший персонал, старается помочь) 1000 € за 4 дня конечно не стоит! Прекрасно понимаю, чего стоит подобрать персонал (горничные, повара, официанты), но планка стоит, а до нее не дотянуться)
Недостатки:
Решили все-таки написать отзыв здесь, хотя уже оставили его у администратора. И исключительно из-за сильнейшего несоответствия цена=Позиционирование себя=качество. Первое удивление возникло на завтраке, когда пришлось практически уговаривать повара положить в яичницу все овощи) и видимо потеряв меня после усердного приготовления она с явным недовольством сказала - «Ты яичницу заказывала?». Сомнительное панибратство. Далее, вернувшись с катания в начале пятого, были удивлены грязным нетронутым номером. Уборка до 6. Ок. Хотя это тоже странно)) пришлось «убраться» из номера, чтобы нам просто вынесли мусор, протерли стол и сложили полотенца. Полотенца для ног унесли и не вернули, постельное бельё не меняли, хотя мы не клади на кровать «эколистик о заботе окружающей природы». Не пылесосили ни разу ни у нас, ни у наших друзей из 6 разных номеров) Спа зона. В хамаме черпачки для воды привязаны цепью!) Как мы узнали позже, один туроператор любит продавать почти халявные путевки в этот отель и в одно время его просто убили набеги любителей халявных черпачков и халатов)) Еда в ресторанах на слабую 4, по ценам мишлена) Много мелких недочетов, но о них уже не будем)
Aлексей
07.02.2018 12:47
Достоинства:
Месторасположение на 960, вид на горы! Завтрак достойный,хорошее СПА более уютное в отличие от того же Марриота( народу мало) и отличный персонал !!!
Недостатки:
Ожидали от Риксоса более ... дешевая мебель и ремонт сделанный Джамшудами не уютные номера особенно те что более 30 кв метров с балконом ( балкон ужасный). Если вы катаетесь и вам нужно близость к подъёмникам и вы хотите комфорт то наверное Риксос вам подойдёт
Валентин
07.02.2018 02:16
Достоинства:
Месторасположение
Недостатки:
Многое. Rixos явно испортился. Стала заметна изношенность, уровень сервиса как в отеле 3 звезды. Убираются очень плохо. На объективные замечания реагируют отмазками. Сейф не прикручен и его легко можно унести из номера. Ни одно из обращений не привело к результату.
Елена
06.02.2018 16:46
Достоинства:
Большой, комфортный номер с видом на горы. Хороший ресторан в лобби отеля. Отличный СПА с хамамом и саунами, теплый бассейн и джакузи.
Недостатки:
Очень плохой интернет. В номере 3012 wi fi не ловил совсем, а обычный интернет грузился очень медленно. Персонал отеля не достаточно приветлив, за исключением Натальи на рецепшин. Не хватает вечерних развлечений, в отеле только один магазин. Если подъемники закрыты, в отеле вообще нечего днем делать((((
Vladimir
05.02.2018 11:37
Достоинства:
Потрясающий завтрак и персонал. Обслуживание выше всяких похвал.
Недостатки:
Далековато от подъёмника
Алина
05.02.2018 06:41
Достоинства:
Очень хороший, просторный номер с видом на горы. Хорошая спа зона и бассейн
Недостатки:
Завтрак не очень разнообразный. Мало выпечки.
Tatiana
05.02.2018 00:42
Достоинства:
Понравилось Спа , номер достаточно большой, красивый вид из номера.
Недостатки:
Кондиционер не регулируется, было ужасно душно, открывали постоянно окно, но тоже возникли трудности , так как окно открывалось только горизонтально, постоянно приходилось что-то подкладывать чтобы оно было не на «распашку». Заказывали завтрак и еду в номер, хуже чем в этом отеле я нигде не видела, лучше ходить на общий завтрак в ресторан. Честно, было такое ощущение , что официант или повар отдал свою еду из ланч бокса , все выглядело помятым и совершенно не аппетитным .
Roman
04.02.2018 22:30
Недостатки:
Были осенью 2017 года, все понравилось, решили в январе приехать покататься на лыжах. Дали номер 4004, это ужас!!! Грибок и плесень в душевой кабине выдавал такой запах, что просто с открытой дверью находится в номере было невозможно! Приходилось купаться только в ванной, при этом она мылась только после звонка по работе с клиентами, на ресепшен этот вопрос остался неуслушанным, как и то, что вода в душевой течет по все стороны из смесителя... Тапочки тоже пришлось выпрашивать, смены за неделю ни разу не было. Изменились и завтраки (сравнение с осенью) не в лучшую сторону, менее разообразнее, кашу на воде видели только два раза.., отварная колбаса тоже за гранью понимания.. куриные сосиски скукоженные на второй день (опять же наверное разогреты). За такие деньги необъодимо поддерживать сервис и номера в отеле в должном состоянии.
Maria
02.02.2018 02:49
Достоинства:
Отличный спа, после катания я думаю самое то хороший завтрак, следят за каждой крошкой и чашкой - приятно
Недостатки:
Привезла папу отдохнуть на денек, весь наш первый (и основной) день проживания не было горячей воды (что-то там сломалось на станции). в ста пустили на полчаса, потом его закрыли. после катания была никакая и очень хотелось бы спокойно там отдохнуть (папа к счастью успел нормально сходить! ведь все для него затевалось). самое прикольное это то как персонал решает подобные проблемы - они тебе просто сообщают об этом так как будто в отеле где ночь стоит 16 к рублей это вообще ок. в спа мне не предложили никакой компенсации (массаж головы или ног? он то от воды не зависит). на ресепшн тоже никак не пытались улучшить мои ощущения от пребывания, пока я сама не сказала что продленное выселение мня устроит в качестве компенсации (хорошо что нам не надо было рано уезжать). я написала письмо в главный офис Риксос, после этого посыпались извинения от менеджера отеля и она мне еще указала что мол смотрите что вы выпендриваетесь, вам же поздний отъезд бесплатно (!!!!) предоставили. ну да после того как я это сама предложила (и ресепшионист еще уточняла может ли она такое устроить!!) утром в день выезда когда вода уже появилась. цена возможно и соответствовала бы качеству, если бы качество было в каждой мелочи.
Ольга
31.01.2018 19:14
Достоинства:
Номера комфортные и чистые
Недостатки:
Тарифы в новогодние праздники космические и при этом ненасытно продолжали зарабатывать на всём, осталось не приятный осадок. Были 4 раза, больше не приедем.
Гость
31.01.2018 10:24
Достоинства:
Отличные, просторные номера с прекрасным видом. Отличие номеров Улучшенный двухместный и номер Deluxe- только наличие балкона, все остальное- совершенно одинаковое. Хорошие завтраки, персонал моментально реагирует на все просьбы. До подъёмников возят на багги-3 мин езды- очень удобно с детьми. Отель находится на высоте "Горки-город 960", чтобы спуститься на променад с ресторанами и магазинами самого посёлка "Горки-город", необходимо на подъёмнике съехать за 5 минут, либо по серпантину на машине-те же 5-7 минут. Пешком спуститься вниз будет не удобно- дорога не предназначена и далеко. Обращайте внимание, что ski-pass, который продают в отеле предназначен только на катание в месте Эстосадок- "Горки-город", поэтому для других долин он не действует. Катание в районе этого отеля- не самое комфортное- очень узко и много наледи, огромные очереди на подъёмник. До "Роза-Хутор" можно доехать за 10 мин за 400-600 руб и катание там похоже уже на европейское.
Недостатки:
Хотела завести клубную карту, чтобы потом останавливаться в данной сети отелей, но на reception удивили: для этого необходимо было напрямую бронировать отель от 3-х дней и только в этом случае включают в клуб Rixos, хотя мы отдыхали семьей и я бронировала и оплачивала 3 номера...Если честно, то впервые встретилась с таким отношением к клиентам)))- очень странное...Придётся выбирать другие сети. Но руководству стоит серьёзно задуматься о том, что они теряют клиентов))). Ещё не понравился сервис проката лыж при данном отеле. Высокий, здоровый парень, который там работает, выражал полнейшее равнодушие и безразличие при выборе: не поможет, рядом бросает ботинки, раздражён, когда просишь несколько раз поменять размер. Но второй парень- очень любезен и только он пытался помочь, за что- огромное спасибо.
Tatiana
29.01.2018 18:33
Достоинства:
Номера отличные, завтрак хороший, понравился бассейн, массаж, спа в целом
Недостатки:
Детские кроватки плохие, необходимо заменить, музыку в СПА более расслабляющую
Илья
29.01.2018 15:18
Достоинства:
Номер
Недостатки:
Сервис. В номере забыли убраться, забыли забронировать номер по нашей просьбе на 2 дня дополнительно.
Сергей
26.01.2018 18:55
Недостатки:
Нет зубочисток в ресторане. При заезде в номер одна бутылка воды была начатой.
Ольга
26.01.2018 16:22
Достоинства:
- Внимательный, толковый и ненавязчивый персонал начиная от ресепшн, охраны и горничных и заканчивая поварами, официантами, а также персоналом в СПА,чутко и быстро реагирующий на любое обращение гостя. - Великолепный СПА. - Кухня во всех ресторанах и барах. - Прекрасный завтрак. - в лобби всегда свежая подборка новостей от крупнейших изданий. - вид из окна на горы. - до подъёмников / фуникулёров и обратно доставляет электрокар, который можно вызвать практически в любой момент. - обязательно приедем в этот отель ещё и ещё раз.
Недостатки:
- В номере нет биде , либо гигиенического душа. - были небольшие перебои с wi-fi. - неудобное переключение ТВ-каналов на пульте. Стрелочками «вверх-вниз» не переключает ТВ каналы. Таким образом Переключает только каналы информирующие об услугах отеля. Чтобы включить ТВ-канал приходится набирать цифры, что не удобно. - Но это не критично, и как я предполагаю, легко устранимые совсем небольшие минусы, которые ничуть не омрачили нам отдых.
Николай
24.01.2018 12:45
Недостатки:
Плохо убирали номер, точнее вообще не убирали. Но самое вопиющее что когда уезжал из отеля на ресепшне попросили доплатить за перерасчёт проживания, я не понимаю что изменилось за 3 дня, и я оплачивал по фиксированной цене. Очень не понравилось данная ситуация. Очень хочу получить на неё ответ
Максим
22.01.2018 23:56
Достоинства:
Большие комфортные номера, очень чисто. Отзывчивый персонал и вкусные завтраки!
Недостатки:
Были ошеломлены новостью, что детям до 7 лет вход в СПА центр запрещен! Выбирали отель зная, что есть замечательный СПА центр, в котором и собирались провести время с ребенком 6 лет, но увы и ах! Так туда ни разу и не сходили! Огромный приогромный минус!!! Запрет установлен с сентября 2016 г, из-за того что не оборудован бассейн под детей, очень много гостей просто возмущены данной информацией, а руководство отеля до сих пор не предприняло ни каких мер по устранению данной проблемы, хотя времени уже было более чем достаточно для этого, значит им это просто не нужно! к сожалению больше не поедем!
Андрей
22.01.2018 04:15
Достоинства:
Останавливаюсь в этом отеле 4-й год. Радует, что менеджмент и персонал стараются поддерживают должный уровень, качество сервиса не ухудшается, что редкость в России. Однозначно, один из лучших отелей региона. По качество и размеру номеров, SPA, завтракам с икрой и Абрау, чистоте белья и халатов альтернативы в районе Красной поляны просто нет. Всем рекомендую.
Недостатки:
Мелочи, о которых не стоит писать. Стараюсь на отдыхе искать и замечать только позитив, чего всем и желаю.
Игорь
22.01.2018 01:50
Достоинства:
Отличная СПА зона, тренажёрный зал
Недостатки:
Отсутствие на завтрак натурального йогурта, творога, кефира
Roman
20.01.2018 12:24
Достоинства:
Отличный отель.
Недостатки:
Не очень удобно если кататься на Розе.
Olga
18.01.2018 23:30
Достоинства:
Отличные завтраки и обслуживание в ресторане!! Очень хороший СПА центр, вежливые улыбчивые девушки в спа, отличный мастер по массажу Роман. Расположение отеля относительно подъемников на 5+. Большие номера, прекрасный вид на горы, огромные панорамные окна в номере.
Недостатки:
Безучастный молодой человек на ресепшен. Девушка гестрелейшен это позор!!! Ни разу ее не видели с гостями, сидит уткнувшись в комп(смотрит сериалы?).ни улыбки ни интереса к гостям, ей объяснили ее назначение в отеле? Об отеле и услугах узнавали сами. Никакой информации об отеле и курорте по приезду не получили, а ведь она могла быть украшением отеля, улыбкой, заботой о гостях. Да хотябы просто с утра здоровалась с гостями и с улыбкой интересовалась как проходит отдых и чем она могла бы быть полезной. Направляла бы в спа, объяснила что есть детская комната для детей и т.д.
Сивкова
18.01.2018 23:18
Достоинства:
Замечательный отель на 100 % *пятерочка*. Персонал 10 баллов! Завтрак 10 баллов! Номер 10 баллов!
Недостатки:
-
Irina
18.01.2018 20:40
Достоинства:
Завтраки превосходны,маленький комплемент в виде бокала шампанского тоже пришёлся по душе)
Недостатки:
Не то что не понравилось,но доставляло небольшое неудобство. Ребёнок (4 года)не мог самостоятельно помыть руки,не доставал до раковины(
Аноним
18.01.2018 16:42
Достоинства:
Спа. Лучшее во всем Большом Сочи, пожалуй.
Недостатки:
Кухня. Обслуживание в номер.
Александра
15.01.2018 09:23
Достоинства:
Понравилось абсолютно все! Особенно сервис и персонал! Очень удобная кровать. Завтраки превосходные и очень разнообразные!
Shota
15.01.2018 08:10
Достоинства:
Очень хороший отель, внимательный персонал. При заселении я попросил другой номер с более лучшим видом из окна - персонал пошел на встречу и удовлетворил мою просьбу. Спасибо за хороший сервис.
Недостатки:
Над качеством WiFi стоит поработать. Остальное все хорошо.
Vladimir
14.01.2018 16:45
Достоинства:
Расположение отеля ,вид из окна, обслуживающий персонал, рестораны в отеле
Недостатки:
Организация и проведения новогоднего торжества
Mariya
14.01.2018 06:17
Достоинства:
Комфортные номера, большое СПА, все номера видовые, отличная детская комната.
Недостатки:
Сервис ну никак не соответствует "пятерке". Меню спа и ресторана не соответствует действительности (размещено не актуальное), почти ни разу в номер не принесли то, что мы заказывали, всегда или что-то забывали, или готовили не то. Меню румсервиса достаточно скудное, через неделю проживания уже все приелось. Десертов почти нет, а те что есть, не ресторанного уровня (субъективно не вкусные). Периодически были перебои с водой. Мелкие строительные недочеты (холодная и горячая вода обозначены неверно, ванна установлена криво и т.п.). Оставили в номере пакет с бельем для прачечной, в номере не было стандартного бланка, и написали от руки, что вещи нужно постирать. Когда вернулись вечером, вещи никто не забрал, а просто положили бланк - как следствие, мы задержались со стиркой на сутки. Во всех остальных пятерках, где были, - бланк это формальность, персонал забирает вещи и заполняет список сам. В общем, выехали из отеля на 2 суток раньше чем планировали, с мыслью, что в следующий раз будем останавливаться не здесь. Не то что бы все отвратительно, просто нет ничего такого, за чем хотелось бы вернуться.
Elena
11.01.2018 18:34
Достоинства:
Шикарный вид из окна, обслуживание на высоте, персонал прекрасный, номер просторный и чистый, такси подъезжает в течении 3х минут, большой выбор еды на завтрак (шведский стол)
Недостатки:
Отель турецкий, работают в нем турки, а у них очень своеобразное видение кухни (в частности хлеба, выпечки- особенно круассанов). Пресно, черство и не вкусно. А так хотелось с утра кофе с воздушным мягким горячим круассаном с нутеллой, как в Париже ... но это никак не повлияло на мое впечатление. В целом- 9 их 10, прекрасно!
Ekaterina
09.01.2018 13:55
Достоинства:
Понравилось все, отличный спа центр, рекомендую.
Marina
08.01.2018 11:56
Достоинства:
Останавливались в шестой раз в этом отеле.Как всегда, понравилось все. Прекрасный номер, замечательный вид из окна, удобные кровати, хорошее белье, внимательный персонал. Хорошее СПА. Вкусные, разнообразные, щедрые завтраки. Особенно хотелось бы отметить работу специалистов, контролирующих работу стойки регистрации, официантов, барменов, во многом, именно , благодаря их неустанному, незаметному для посетителей контролю, удается поддерживать эту приятную доброжелательную атмосферу в отеле.
Alexander
08.01.2018 11:46
Достоинства:
Изумительный вид из окон, близость к горнолыжной трассе и подъёмникам. Классный шведский стол за завтраком !
Недостатки:
Посредственное качество еды в лобби-баре и других ресторанах отеля.К сожалению, кто-то выкупил зону отдыха с бильярдом на несколько дней и мы вечером не могли им пользоваться. Это всё равно если бы я выкупил зону спа с бассейном, а остальные гости ,, гуляйте,,!
Andrey
07.01.2018 21:37
Недостатки:
Много что надо уже ремонтировать по отделке, внутри и снаружи. В сауне пахнет плесенью. Лифты работают отвратительно( очень медленные) и не рационально вызывать всегда все лифты. Вам надо сделать все три Лифта в триплексной работе это будет и экономия времени ожидания и экономия эл Энергии и не будет лишних поездок холостых у оборудования.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Катание на лыжах, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Гидромассажная ванна, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Запирающиеся шкафчики
Развлечения и семейные услуги
Детская игровая площадка, Ночной клуб/Диджей, Детский клуб
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
