Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Rixos Almaty Отель, 5 звезд
Этот роскошный 5-звездочный отель расположен в центре города Алматы, в 1 км от Никольского собора. К услугам гостей отеля Rixos Almaty современные номера с бесплатным WiFi и спа-салон с бассейном. Во всех номерах Rixos Almaty есть кондиционер, рабочий стол и балкон с прекрасным видом. В ванной комнате установлена ванна и душ. Каждое утро в отеле Rixos Almaty сервируется завтрак «шведский стол». В ресторане подаются блюда интернациональной кухни по меню, а также сервируется «шведский стол». Лобби-бар и лаундж работают круглосуточно. Кроме того, к услугам гостей ресторан Brasserie. В спа-салоне площадью 2 200 кв.м вы сможете посетить тренажерный зал, сауну, турецкую баню, крытый сад и 7 массажных кабинетов. Отель Rixos находится в 2 км от оперного театра Алматы и в 5 км езды по канатной дороге от горы Коктобе.
Отзыв об отеле:
Rixos Almaty Отель, 5 звезд
Оксана
10.07.2016 03:32
Достоинства:
Отель соответствует абсолютно всем критериям 5 звёздного уровня.
Отзыв был полезен?
0
0
Vasily
17.06.2016 07:26
Достоинства:
Большой просторный новый отель, приятная атмосфера пространства и дизайна
Недостатки:
Рум сервис не отличился отзывчивостью, но спишем это на случайность
Marina
13.06.2016 11:32
Достоинства:
Уютный и комфортный отель. Замечательный лобби.
Недостатки:
Очень медленный персонал на ресепшн. Внесение лепозита или чек аут - все происходит нереально долго . Процедура модет занимать 30 минут - и это обслуживание только одного клиента! В оба моих приезда одно и то же. Ни в одном отеле я не встречала такого медлительного и некомпетентного персонала на ресепшн. Пекомендуют посетить ресторан в отеле, котопый вообще не работает. Совершенно не владеют информацией.
Максут
31.05.2016 03:27
Достоинства:
Вкусные, разнообразные завтраки. В ресторане готовят отменно, но немного дороговато. Хороший спа-салон. На reception быстрый check-in и check-out.
Недостатки:
Дорого транспортное обслуживание, такси заказывать нужно заранее. Номера с потертостями. В первый день горячая вода была если пропускать воду минут 10.
Bayangali
29.05.2016 22:44
Достоинства:
Ресторан супер!👍🏼особенно розовая утиная грудка
Дмитрий
23.05.2016 07:19
Достоинства:
Хорошее местоположение, неплохой спа. Хотелось бы отметить работу службы консьержей-внимательны, предупредительны и профессиональны.
Недостатки:
Посредственный завтрак для заявленного уровня. Бесцеремонные сотрудники по проверке мини-баров(есть такая служба)- им не мешает даже табличка "не беспокоить". На выписке пытались просунуть счёт на использование мини-бара, хотя я ничем не пользовался. Не в этой мелочи дело, но осадок остался.
Igor
18.05.2016 14:12
Достоинства:
Очень доброжелательный персонал, красивый холл.
Недостатки:
Все отлично
Vasily
16.05.2016 20:57
Достоинства:
Отличный завтрак. Особо хочется отметить, что есть национальные блюда. Классный спа-комплекс. Особо хочется отметить полноценный 25метровый бассейн и тропическую комнату.
Недостатки:
Много автомобилей припарковано на площадке перед входом, хотя есть гостевая подземная парковка - было бы лучше, если бы гостей, желающих не только осуществить посадку или высадки пассажира, а постоять, направлять на парковку.
Alexey
30.04.2016 09:27
Достоинства:
Приятный отель, завтрак не выдающийся, но достойный. Комфортный лобби бар. Для проживающих - скидка. В номере все для глажки и чайник. Номера Делюкс достаточно комфортные.
Недостатки:
Номер с балконом не означает, что у вас будет балкон. Есть нормальные балконы, но в основном французские... Внимательней с вызовом стороннего такси. Вас могут не позвать но будете платить за ожидание.
Ruslan
19.04.2016 08:47
Достоинства:
Всё замечательно. Персонал везде приветливый, на ресепшене правда немного медленноваты, но всё же решают все вопросы и пожелания. Попросили номер повыше и с хорошим видом на горы, всё устроили. Завтраки хорошие. В номере есть всё что нужно, кровать и постель очень удобные, есть даже меню подушек)Так же большой плюс и спасибо за ранний заезд!
Jane
05.04.2016 18:21
Достоинства:
Понравился сам отель, большой и просторный и что завтрак до 11:00 часов, можно было не торопиться )). Спа зона, бассейн с теплой водой. Хорошее расположение.
Недостатки:
Не понравилось что на второй день завтрака подали вчерашние сосиски и блинчики, все таки это отель с пятью звездами, мнение сразу изменилось в худшую сторону.
Yulia
27.03.2016 06:56
Достоинства:
Лобби по-прежнему шикарное
Недостатки:
Отсутствие живой музыки по пятницам, субботам, как это было год назад
Анна
25.03.2016 23:13
Достоинства:
Отличные массажи в СПА, к сожалению это все что было хорошо....
Недостатки:
Гостиница выглядит очень запущенно.Сопли на дверях, грязь в душе, что то засохшее на эмале ванной. Обои заштопаны нитками. Потолок в СПА весь в плесени. В столовой вырвана из стены розетка вместо нее сделали удленитель с двумя розетками, плинтусов нет, обои разной длины....Гостиница по состоянию не тянет даже на 3 звезды.Мы пожаловались персоналу на все происходящее, показали фото, нам предложили в виде компенсации остаться на еще одну ночь в "хорошем номере", его специально даже сходили проверить перед тем, как мы туда заселились, в результате все тоже самое...Смеситель в ванной сломан, ванна вся в засохшей грязи, размазанные сопли по косяку двери, ну и далее по тексту....К сожалению, данная гостиница и не близка к тому, что бы называться Rixsous.
Serik
15.03.2016 08:37
Достоинства:
Понравился завтрак, вид во внутренний дворик, выбор TV программ.
Недостатки:
Не докладывали одноразовые станки для бритья, зубные щетки и зубные пасты, Пришлось просить.
Amina
02.03.2016 05:50
Достоинства:
Хорошее месторасположение. Вкусные и разнообразные завтраки. Попросили номер с видом на горы, и нам его предоставили.
Недостатки:
Были в середине февраля, в номере было очень холодно, т.к. из окна сильно дуло.При заселении ждали целый час, вместо сказанных 20 минут. (Лучше б тогда вообще ничего не говорили) На следующий день в номере не убрали. Не предложили обещанный глинтвейн. Массаж в спа не понравился, хотя девушка была приятная. По словам мужа, бассейн узкий и мелкий, и там холодно.
Bonch
29.02.2016 18:44
Достоинства:
Очень понравился завтрак, большой выбор и всё очень вкусное и красивое.
Недостатки:
Чтобы персонал после забора грязной посуды возвращал её назад
Аноним
19.02.2016 01:51
Достоинства:
Хорошие общие зоны, всю ночь провёл в lobby. Персонал всегда идёт на встречу, Молодцы! Завтрак, лучше чем др. отелях Алматы.
Alexander
18.02.2016 12:13
Достоинства:
Прекрасный СПА центр , хороший лаунж бар , есть свой паркинг для автомашин, много сервиса
Недостатки:
Обслуживание официантов ( медленнное ),теплое пиво разливное в баре , медлительная охрана на вьезде на территорию (болтают по телефону и долго открывают шлагбаумм на вьезд )
Aleyev
16.02.2016 03:26
Достоинства:
Очень приятный персонал и обстановка, грамотно - продуманный интерьер! Очень комфортные номера! Чувствуется забота отеля о гостях!
Kisan13
11.02.2016 03:55
Достоинства:
Понравился холл
Недостатки:
Считаю, что до уровня 5 звезд отдельным личностям из персонала еще стоит поучиться. В целом остался не очень доволен поездкой из-за единичного случая
Yury
04.02.2016 01:57
Достоинства:
Порадовал завтрак , плотный и разнообразный ..СПА на высоком уровне ..Практически никогда не пользуюсь услугой room service , но здесь в один вечер решил заказать еду в номер , надо признать, что все было очень вкусно
Недостатки:
Охране следовало бы вести себя несколько сдержаннее в общении с гостями ...Обслуживающий персонал учтив ,но в некоторых моментах ,как мне показалось ,чересчур зажат из за боязни совершить ошибку ..При въезде попросили 100% оплату за проживание , останавливаясь в статусном отеле с таким столкнулся впервые ..
Margarita
10.01.2016 22:40
Недостатки:
Невежливое обращение персонала при въезде, неправильный рассвет стоимости проживания
Дмитрий
08.01.2016 11:25
Достоинства:
Очень красивый и комфортабельный отель, SPA-просто великолепно
Недостатки:
Очень дорогое меню ресторанов и баров ,цены на услуги трансфера отеля несопоставимы даже с бронированием VIP транспорта в городских конторах (пример трансфер в аэропорт ,отель предлагает за 14000 тенге, аналогичный авто заказанный через интернет в городе -2500 тенге )
Vladislav
07.01.2016 21:53
Достоинства:
Все отлично. Вкусный разнообразный завтрак, расположение, цена, номера, спа-зона.
Недостатки:
Единственное к чему можно придраться - это официанты на завтраке. Чай/кофе не предлагают, а если предлагают, то не приносят. Дали стол, пока набирали еду, стол отдали другим постояльцам. В остальном все отлично.
Maya
04.01.2016 07:25
Недостатки:
Нас 40 минут держали не могли заселить,как всегда не понятные проблемы.Мы бронировали номер с балконом и стакан глинтвейна должны были принести .Ни балкона и ни глинтвейна не было.Обычно ездим в Европу вот как бронируешь они так и дают номера ,а у нас нет мало того что 40минут держали а потом нам говорят вон лифт подымайтесь и найдёте свой номер.И это сервис Казахстанский 5 звезды 😂
Stepan S.
02.01.2016 06:13
Достоинства:
Соотношение цена / качество Уютный и очень комфортный отель , очень хорошее и разнообразное меню в ресторанах лобби , хороший бассейн , который работает с 6 утра до 12 ночи, включая spa и спорт зал. На Новый год 2016 , была весьма интересная насыщенная и разнообразная программа с живой музыкой и очень профессиональным ведущим , стол , еда и напитки на высочайшем уровне, без ограничений.
Исмаил
27.12.2015 09:44
Достоинства:
Доброжелательный и приветливый персонал. Узнав, что селят молодоженов,повысили уровень номера,не попросив доплату. Комнату прекрасно оформили!Благодарны за запоминающийся отдых.
Недостатки:
Такого не было
Viacheslav
26.12.2015 11:58
Достоинства:
Был во всех 5-ках Алматы, все везде на уровне!!! Но Риксос особенный, он сразу попадает в душу, сердце ! Его не хочется даже оценивать, эго надо почувствовать!!!!В Риксосе, все на высоте и номера и еда и сервис !!! А лобби - это вообще не передать словами!! Спасибо, что вы есть!!!
Тамара
21.12.2015 07:23
Достоинства:
Персонал невероятно профессиональный! (Что удивительно для данной местности)). Всегда готовы к помощи и с красивой улыбкой на лице.Вкусные завтраки и вкусные блюда в ресторане.
Недостатки:
В номерах очень плохая шумоизоляция. В номерах, которые находятся напротив дороги невозможно спать. Непонятно, почему отель такого уровня не поставил нормальные окна. Поэтому по приезду пришлось переселяться в другой номер, окна которого выходят на сквер, но в них тоже слышно машины, хоть и немного тише.В спортзале плохой вайфай.
Dmitrii
06.12.2015 05:31
Достоинства:
Мне очень понравился вид на сад.Очень внимательный персонал.
Tatyana
29.11.2015 20:18
Достоинства:
Просторный холл отеля, живая музыка, прекрасное озеленение, дружелюбный персонал. В номере - сервис по выбору подушек.
Недостатки:
Чистота заканчивается ровно перед шторами. Грязные, с подтёками окна никак не сглаживают картину на улице. И в очередной раз - закрытый минибар, требующий внесения залога, когда у отеля есть все данные платежного средства - напрягает.
Olena
26.11.2015 22:19
Достоинства:
Отель очень красивый, отличное местоположение, сервис на высоком уровне, завтраки отличные.Постель чистая и очень удобная, вид на парк прекрасен.
Недостатки:
В номере был сломан смеситель в ванной, вода шла только из крана, на душ не переключалась, ковролин грязноват, пятен слишком много.
Ekaterina Ev
26.11.2015 05:54
Достоинства:
Удобное расположение.
Недостатки:
Низкий уровень сервиса.Я просила ранний чек-ин. Мне пообещали его при низкой загрузке. Когда я приехала в 8 утра, было очевидно, что номеров свободных много. Меня заселили. Потом, как это и бывает. мне предложили внести залог на непредвиденные расходы. Я предложила оставить наличными. Мне сказали: "ну, давайте тысяч 30 местных денег". На следующее утро, когда я расписывалась в кафе, официант пошел проверять на ресепшен, есть ли у меня залог и, вернувшись, сообщил, что что у меня ничего нет, так 28 000 списали за ранний заезд.В принципе, я понимаю, что ранний заезд может стоить денег, но, мы все понимаем, что во-первых, об этом информируют до списания денег и, кроме того, при низкой загрузке можно сделать и фейвор клиентам. За завтраком я попросила рассказать мне местные блюда и никто не могу мне ответить. Все пожимали плечами.Сервис тянет на трешку :(
Dmitriy
25.11.2015 01:53
Достоинства:
Отличный завтрак. СПА центр
Недостатки:
Дул ветер с окна и поступал шум с улицы. На просьбу устранить данную проблему, прибыл сотрудник отеля и предложил наглухо залепить балконную дверь клейкой лентой или включить кондиционер на тепло. Проблемный номер 525
Aizhan
18.11.2015 06:20
Достоинства:
Современный дизайн отеля, в лобби очень много зелени. Завтраки разнообразные и сытные, кухня в целом очень положительная. Персонал приветливый, вежливый и очень тактичный. Номера чистые и уютные. Расположен отель очень удобно, развлекательные учреждения в шаговой доступности.
Недостатки:
Понятно , что отель соответствует цена=качество, но по нынешним временам очень дорого.
Pavel
17.11.2015 05:49
Недостатки:
За 3 дня пребывания в отеле менял карточку от номера 8 раз!!! для такого отеля завтраки должны побогаче, а персонал поприветливее!
Alisa
01.11.2015 00:13
Достоинства:
Отличный сервис!!!вкусные завтраки, удобное месторасположение. Просторные номера
Aleksandr
30.10.2015 12:46
Достоинства:
Прекрасный отель. Шикарное SPA. Отличный завтрак. Хорошее месторасположение.
Denis
29.10.2015 10:23
Достоинства:
Теплый номер, даже в межсезонье. Отличное СПА и бассейн. Отличная кухня: поел вкуснейшую баранину.
Svetlana
21.09.2015 22:37
Достоинства:
Очень понравилось в СПА!Очень все отлично и поилично на высшем уровне!!!РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Andrey
21.09.2015 21:43
Достоинства:
Вылет был ближе к вечеру , оставили вещи на рецепции и когда поехали в аэропорт забрали их
Недостатки:
В душевой кабине вода через щель выплескивалась на пол
Natalia
25.08.2015 09:10
Достоинства:
Замечательный отель! Все на высшем уровне. Очень вежливый персонал, отличное месторасположение, убирают чисто, равнообразный завтра ( есть национальный и европейский), прекрасный интерьер
Наталья
22.08.2015 14:11
Достоинства:
Спа салон
Недостатки:
Если принимаешь душ, потоп по всей ванной и туалету
Natalia
25.07.2015 02:54
Достоинства:
Отель хорошего уровня, соответственно цене. Номера просторные. Хороший спа центр, достаточно большой и уютный. Завтраки стандартные, ничего особенного. Уютное лобби.
Недостатки:
Лобби оформлен как лаунч бар и предполагает что вы там должны заказывать обязательно еду или напитки. После выписки, сразу после завтрака, в ожидании водителя, к нам подошла сначала официантка, заказали чай так как ничего больше не хотелось. Затем подошла администратор, сказли ей что уже в ожидание чая. Через 15 минут опять подошла администратор предлагая десерты, возникает ощущение что тебе намекают, чтоб если вы не делаете заказ, то не сидите тут ). Но другого места ожидания в лобби просто нет, считаю что сервис в лоббе баре должен быть менее навязчивым.
Regina
12.07.2015 19:53
Недостатки:
Служба такси с которой сотрудничает отель. Машины без опознавательного знака такси, не новые, не чистые
Вячеслав
21.06.2015 13:46
Достоинства:
Понравилось все!!! Мой самый любимый отель в Алмате !!!
Larissa
30.05.2015 16:18
Достоинства:
Место расположения и чистота
Недостатки:
Абсолютное отсутствие сервиса , пятна на скатертях в ресторане
Igor
21.05.2015 08:55
Недостатки:
Девушка которая сидит в холе за столом guests relations дезинформировала по поводу сроков регистрации, в итоге если бы не чистая случайность могли бы попасть при выезде на крупный штраф, после предъявления данного факта ей: она сначала отрицала, а потом вяло извинилась, вела себя крайне не профессионально!
Konstantin
11.05.2015 04:58
Недостатки:
Цена слишком высокая для такого отеля. Завтраки обычные. Нет свежевыжатых соков.
Olga
02.04.2015 07:49
Достоинства:
Персонал на ресепшине, комфорт, чистота
Недостатки:
Обслуживание в ресторане, холодно в номере, блокировка суммы на карточке без предупреждения, что это на 7 дней
Vasily
25.01.2015 12:26
Достоинства:
Быстрый интернет, просторно в комнате, большая ванна
Недостатки:
Дорого, и неудобно,много непродуманных мелочей. Нет услуги чистки обуви, нет телефона на рабочем столе-он вообще один на весь номер, с кровати нельзя выключить свет-надо вставать, дует из окна, очень низко расположены раковина и держатели для полотенец. Полноценно сидеть на унитаза мешает держатель для туалетной бумаги. Выйдя из душа-полотенце на другом конце, надо тянуться. 100-150$ за такой номер можно было бы отдать легко, более 300$-перебор.
Sergei
15.01.2015 11:15
Достоинства:
Прекрасный SPA и бассейн, изумительная кухня, великолепные завтраки, красивые интерьеры, огромное красивое лобби, разбитое на десятки уютных уголков - великолепно!
Анжелика
04.01.2015 21:45
Достоинства:
Риксос марку держит! Даже подарок из мандарин в номере был очень приятной неожиданностью ))) Мы остались очень довольны своим прибыванием в Риксос! Спасибо!
Аноним
14.12.2014 21:32
Достоинства:
Удобные чистые номера, отличная звукоизоляция, приветливый персонал, хороший бассейн и спа, быстрый wi-fi
Tatiana
22.11.2014 01:13
Достоинства:
Само здание отеля - архитектура, внешняя и внутренняя стилистика, вежливость персонала, бесперебойная работа интернета, теплый пол в ванной комнате
Недостатки:
Протекала душевая кабина
Yulia
11.11.2014 16:27
Достоинства:
Разнообразный завтрак с казахскими блюдами, вкуснейший курт и конина например. Швейцары в колоритных казахских костюмах, шикарный холл в казахском стиле
Недостатки:
В номере стабильно не выветривался запах табака, причем в такой концентрации, как будто курили прямо в окно. Перепутана горячая и холодная вода в ванной, постельное белье с пятнами
Ирина
20.10.2014 18:12
Достоинства:
Джакузи в номере, довольно большой выбор на завтрак, приятный интерьер, удобное расположение в центре города
Недостатки:
Обслуживающий персонал невнимательно убирает номер- то забывают, что в номере проживают 2 человека и оставляют 1 комплект полотенец, то забывают убрать мусор, то уносят все кружки из номера, то выбрасывают фрукты по собственному решению - каждый день какие-то мелкие недочеты
Viacheslav
16.10.2014 16:15
Достоинства:
Все понравилось,молодцы! Приедем и поселимся в Риксосе вновь.
Гость
15.08.2014 01:25
Достоинства:
Понравилось все в отеле. От расположения до уютности номера. Минибар шикарный. Атмосфера отеля просто выше всяких похвал. Лобби бар-атмосфера спокойствия и нирваны.Перечислять все что понравилось долго. Это и шоколадный бутик и сигарный магазин. И многое другое. Советую всем. Обязательно при посещении Алматы только Риксос!!! Я в восторге.
Гость
13.08.2014 18:56
Достоинства:
В целом хорошая работа персонала, пакет услуг отела соответствует звездности (обслуживание в номере, фитнес, салон красоты, кондитерская), удобная кровать. Высокий уровень гостеприимства.
Недостатки:
Персонал, в частности, уборка номеров немного не дотягивает до уровня отеля (уборка в один из дней по каким-то причинам производилась в несколько этапов).
Гость
23.07.2014 22:17
Достоинства:
Красивый интерьер отеля.Достойный СПА.
Недостатки:
Холодный бассейн.
Услуги в отеле
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Гидромассажная ванна, Турецкая баня, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Снэк-бар
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Пресс для брюк, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Люкс для новобрачных, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Кондиционер
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
