Отзывы Riverside SPIRIT, 3 звезды

Заселение происходило довольно долго, минут 40 стояли в очереди на лестнице. На кухне не хватало хороших острых ножей и полотенец, пришлось купить одноразовых. Кровати (матрасы) очень неудобные.

Еда в заведении при отеле

-

За 5 дней номер ни разу не убирали. Поэтому думаю 30 евро которые мы заплатили, это уборка после нашего прибывания, а не в течении нашего прибывания.

Не хватило необходимых для проживания мелочей - крючки в ванной для полотенец, фена. Нет полочек для туалетных принадлежностей. Нет одноразовых тапочек.

В ванной не хватает какой-нибудь полочки для размещения мыльно-рыльных принадлежностей,напрашивается большое зеркало в коридоре,которого нет. За четыре дня не вынесли мусор ни разу,к моменту выезда из него уже все вываливались на пол,хотя оплату за уборку берут в размере 25 евро.

Апартаментам не хватает досмотра, в результате количество небольших в общем недостатков переходит в качество. Номер не был убран к оговоренному времени заезда, в мойке на кухне не было горячей воды, из-под балконной двери нещадно дуло наружным холодом (и это в полуметре от кровати), не грел полотенцесушитель в ванной комнате... Даже на 3-х комнатную квартиру 8 спальных мест (3 дабла и еще 2 односпальные кровати, причем одна - на кухне) - это перебор.

По поводу оплаты ... мы заБронировали номер заранее и очень дёшево 960 грн .. но по приезду нам почему то выставили счет за свутки 68 евро ... обьяснить почему так они не смогли .. разводили перепугано руками ... думаю это промах букинга ...было очень не причтно.. так как все номера в моих путешествиях я бронирую именно через букинг .. По поводу апартаментов... сложилось впечатление ,что в номере не моют пол .. а только пылесосят ,мои чистые белые носки стали темно серыми внизу за минут 10.. очень прям грязно!! И еще одно не понравилось,то что я выбирала номер с ванной ,специально что б вечером в пенке понежиться.. НО там был поломан закрыватель в ванной,и ванную так и не удалось набрать(( Ув. хозяева обратите внимание !! Это два минуса реальных!

За 6 дней нашего проживания ни разу не убирались,хотя деньги берут за уборку!!

Персонал не говорит по русски. Не меняют полотенце.

Понравилось всё

Это не гостиница! Это просто апартаменты. Туалетные принадлежности - шампуни, нормальное мыло - за свой счет. Приемы пищи - за свой счет! Одно полотенце на одного! Уборкой никто не занимается! По моим ощущениям - это должно стоить дешевле.

Наличие депозита, в связи с чем, необходимо заранее беспокоиться и согласовывать время выезда, т.к. персонал не всегда присутствует в комплексе, где расположены аппартаменты.

Не убираются, но это частота апартаментах Праги встречается, но даже и средств для самостоятельной уборки отсутствуют, мусор не выносят полотенца не меняют. В номере на 3-х было 1 одеяла 2 подушки и 2 больших полотенца. Если что-то нужно, просите у дежурного. С этим проблем не возникнет.

Немного прохладно в номере

Ничего

За 7 дней не было уборки, а швабры для самостоятельной уборки нет. Не куда вешать верхнюю одежду.

За каждый день проживания 20 евро уборка, которой по факту не было

В апартаментах отсутствовали средства гигиены , стоял какой то начатый гель для душа и всё, туалетной бумаги не было.

Проживание в апартаментах 3 недели. При этом не было смены постельного белья и полотенец (правда в наличии было 4 банных)?! Нет стиральной машины. Уборка самостоятельно подручными материалами! Так и не выдали инвойс за дополнительно уплаченный наличными городской налог в размере 350 крон. Паспорт не взяли, видимо в миграционной полиции не зарегистрировали.

Внутри аппретов пусто ,чашки 2,хотя рассчитаны минимум на 3, мыла нет,шампуня нет. даже фена! Я уж молчу про гладилку и прочее.. тогда бы и не заявляли что все есть ..

Грязно. Неуютно. Негостеприимно.

Отсутствие полотенца для рук и лица. Отсутствие ванных принадлежностей (мыло,шампунь,гель для душа). Была одна общая баночка слитого (!!) из двух разных гелей для душа в один. За 6 дней пребывания уборки не было ни разу.Хотя оплата за нее взымалась дополнительно при заезде.На booking.com уборка в расчет проживания почему-то не вошла.

В 18 номере скрипели матрасы при любом повороте))

Рецепшн неочевидно расположен (в пабе по соседству) и не всегда есть сотрудник. Заселили позже обозначенных 14.30, около 16 часов.

-

Чистоту кроватей,постельное белье в пятнах, подушек мало

Заселяют через ресторанчик на углу дома. Заселением занимается кажется повар, по английски понимает плохо :) При заселении с нас 2 раза сняли оплату за 4 ночи. Мы были вынуждены несколько раз напоминать в течение 2-х дней, чтобы вернули деньги. Потом вроде бы отправили деньги обратно. Но в итоге они дошли к вечеру 4го дня. Настроение было испорчено и мы были стеснены в средствах. Плюс ко всему банк сделал свою конвертацию и мы ни с того ни с сего потеряли 1000₽. Наших апартаментов не было на фото, они выглядели немного нелепо - огромная комната в которой хаотично расставлена мебель. Кровать стояла у одной стены, телевизор висел на противоположной, но между ними расположен ещё обеденный стол с 4-мя стульями. Кровать жёсткая, постельное белье уже немного застиранное и мятое (не понятно свежее оно или нет). В ванной комнате оказалась не ванна как на всех фото, а душ. Из средств стоит только разбавленный гель для душа в обычной упаковке, нет даже мыла, на шампунь мы и не надеялись. В ванной нет ни одной горизонтальной поверхности, нам пришлось принести стул туда чтобы хоть куда-то положить косметички. Но более всего поразило то что в двухместном номере оказалось всего 1 полотенце и 1 подушка. О чем мы конечно же сразу сообщили на ресепшн. Сказали что будет с утра. Мы были вынуждены спать вдвоём на 1 крохотной подушке и вытираться 1 полотенцем с дороги. К слову - подушки никакие. С утра ничего не принесли. Пришлось напоминать снова. В итоге поздним вечером принесли подушку и ещё 1 одеяло. Мы поняли что общего языка с этими ребятами не найти и просто смирились с 1 полотенцем. Когда мы заселились в квартире был дубак - нужно включить все батареи, но об этом вам не скажут. Просто имейте ввиду. Балкон, за который мы дополнительно заплатили оказался простым мини-ограждением. Уборка, за которую дополнительно просят 20 евро за 4 ночи так и не состоялась, ни разу даже полотенце не сменили и не вынесли мусор. В общем, не удалось в них нормально отдохнуть.

Проблематично с парковкой, но это нормально для центра Праги. Недалеко (150м), рядом с министерством социального развития нашли платную парковку, 40 крон в час, с 20 до 8 и в выходные бесплатно.

Нет утюга с гладильной доской, нет мусорного ведра. Отсутствовало мыло для рук, был только гель для тела.

В номере не было утюга, и стиральной машинки, также не было указано в информации где можно было ими воспользоваться. Т. к. мы в дороге были уже неделю для нас это было важно. Обратная связь была на низком уровне на заданные вопросы отвечали спустя сутки.

Ужасный персонал, который находится в кафе внизу. Встретили нас нормально, приняли деньги, отдали ключи и рассказали куда идти. А вот при отъезде возникли проблемы: 2 раза трем сотрудникам говорили, что выезд у нас в 6 утра. Нам все хором сказали "не проблема, спускайтесь вниз, тут будет сотрудник". В 6 утра, конечно, все было заперто на решетки и никого не было. Телефон оставлен не был. Оставили ключи на замке кафе и написали через букинг об этом с просьбой подтвердить, что все в порядке. До сих пор ждем.... Полное раздолбайство.

Плохая звукоизоляция и проблемы с сантехникой в ванной комнате.

Не соответствие оснащения номера его описанию, отсутствовал кондиционер. В ванной нет полок и тумбочки. нет фена. Очень шумно утром в 6:30, (вывоз мусора)

Сразу не было видно доп.оплату в 20 евро за уборку, что не много огорчило, но побывав там я понимаю почему такая -цена - очень большая картира, уборка оправдана (+постельное, полотенца).

Не самый чистый номер. Мы жили на предпоследнем сверху этаже, на последнем в субботу и воскресенье была вечеринка до 3 часов утра, не могли уснуть.

Персонал не говорит по русски (((но языка жестов и набора слов из школьной программы достаточно,чтобы обьясниться)))Можно было бы добавить мелочей(это вещи не первой необходимости,но с ними было бы комфортнее): полочки в душевой кабинке и ванной рядом с зеркалом,ведро для мусора,ложка для обуви.

Не хватает совсем малость. На кухне нет чашек и обыкновенного ножа))) В ванной нет ни одного крючка и ни одной полочки куда можно повесить и поставить ванные принадлежности.

На 2 день проживания случилось что-то странное в квартире. Мы пришли, а холодильник был открыт во всю ширь, продукты приготовленные испортились, а некоторые продукты убрали в наш пакет, который висел на кухне. Мы испугались и не поняли, что произошло до сих пор. После этого было некомфортно в квартире. Ресепшн находится в ресторане и регистрировал нас кажется повар :D главный минус-это холодный пол в квартире, нужно брать с собой тапочки 👌🏻

Снизу находится ресторан, пахнет едой и очень шумно

Тонкие стены, плохая звукоизоляция. В номере очень душно, отсутствует кондиционер. Из постельного только зимние одеяла, при том что на улице +30. В подьзде с утра воняет мусоропроводом.Администрация не принимает мер, если другие гости напиваются и орут всю ночь. За эти деньги можно снять более комфортное жилье!

Ни разу не убирались, хотя за уборку заплатили призаселении

Маленькая ванная в большой ванной комнате, отсутствие на кухне полотенца и элементарно чая. Нет своей зоны парковки.

1) Нет никаких указателей и опознавательных знаков/вывесок. Внимание: «ресепшн» находится в кафе за углом! Пришла по адресу, дверь в подъезд, соответственно, закрыта. Пришлось с чемоданом обойти квартал в поисках хоть какой-то информации как попасть в апарт-отель. Из подъезда вышли туристы и подсказали, что получить ключи от квартиры можно в кафе за углом. По всем вопросам также надо идти туда и спрашивать «человека, отвечающего за Риверсайд Спирит». 2) В квартире нет никакой информации о логине и пароле к вай-фаю. Пришлось спускаться в кафе, но на мой вопрос «как подключиться» прозвучал ответ «сейчас никак, приходите завтра». (Я приехала в 6-7 часов вечера). На следующий день снова спустилась в кафе, ждала минут 10, менеджер привела женщину, которая на телефоне показала фото логина и пароля. Мне совершенно не ясно, почему нельзя подготовить эту информацию к приезду каждого гостя или распечатать лист с данными и положить на стол в апартаменты – так просто и так улучшит впечатление. 3) В квартире было всего одно маленькое полотенце. Товарищи, три звезды – это как минимум три полотенца. Плюс на кухню тоже можно было бы положить хоть одну тряпочку. Когда пошла выяснять, дали еще одно. Хоть так, спасибо. 4) Телевизор не работал. Когда я сообщила менеджеру о проблеме, ответ последовал следующий «нууу, значит не работает, сорри». Он мне, в принципе, не нужен в отпуске, тут дело в отношении персонала. 5) На второй день пребывания в районе случилась авария с водой. Воды просто не было, вообще никакой, ни горячей, ни холодной. Тут вины объекта размещения нет, всякое случается. НО: почему не сообщить каждому гостю о возникшей проблеме, примерных сроках ее решения и, например, элементарно принести хотя бы бутылку питьевой воды в каждую квартиру? 6) В другие два дня не было горячей воды. Просто так, без причины. (Аварию к тому моменту уже починили). 7) Дозвониться в объект размещения по номеру на сайте букинга невозможно – НИ РАЗУ не взяли трубку.

Отсутствие уборки, конечно, является минусом.

Хотя за уборку отдельно заплатили 20 евро, был грязный пол. Протерли его понашей просьбе.Нам не хватало стиральной машины, так как мы приехали с детьми.

Отсутствие горячей воды по утрам

Работница в кафе, которая по совместительству заселяет людей в номера, была очень недоброжелательна при обращениях к ней.

Если придираться: нет русских каналов, на кухне нет чашек и кухонного полотенца.

Нам не хватило коврика в ванной. И еще обратили внимание, что не было кондиционера. Но нам он не был нужен, так как погода стояла комфортная, а летом может быть жарко.

Добрый день. Сегодня с трудом прилетели из Праги домой. В гостиннице ночью с 27 на 28 апреля украли все деньги (почти 2 тыс. евро), документы, кредитные карты и паспорта. Прибывшая полиция фактически вынудила нас подписать документ, что все это мы потеряли сами, что иначе у нас будет много неприятностей. Никаких следов взлома не было, дверь открывали ключом. В самом номере не было вообще телевизора, телевизоры стояли в углу в коробке, когда мы спросили, подключать их никто не стал. Не было интернета, не было балкона, не было кондиционера, а батареи невозможно было отключить. Когда мы обратились с вопросами, нам обьяснили, что все это так, но цена номера остается прежней. Я требую отменить мне платеж за гостинницу, так как нанесенный мне ущерб на много превышает расходы за гостинницу, а ответственности за это никто не несет.

Специально бронировали апарты с террасой. Технически она есть, но закрыта, а ключей от нее так и не нашли за два дня проживания. И никто не предложил вернуть деньги или завтрак бесплатно или еще какой нибудь бонус. Заплатили больше чем за апарты с балконом или без него, а в итоге так и не получили того, из-за чего была разница в цене. Неприятно и некрасиво. На второй день проживания наши бухие соседи вышли допивать на свой балкон (а вот у них были ключи, счастливые люди) пришлось уходить спать вниз, потому что спальня на втором этаже имеет деревянные окна и не обладает вообще никакой шумоизоляцией. Еще в верхней спальне нет штор. В ванной нет стиралки (хотя выход под нее есть). В ванной очень не хватает полочек хоть каких нибудь - горизонтальная поверхность там только у раковины и самой ванной, для девочек этого мало. Не хватало кухонного полотенца. В ванной горела одна лампочка из 4. Попросила поменять, стало гореть 2 из четырех. Полотенце одно на человека, никаких маленьких для рук или лица. ЗЫ: те же бухие соседи звонили нам в домофон в час ночи, причем были они настолько бухими что даже наше «i’ll call the police!» для них не несло никакой информации, они тупо мычали ”open the doooor”. В общем, они оч сильно подпортили нашу последнюю ночь. Хотя я понимаю, что было бы странно устраивать face control перед заселением в апартаменты, но не должны же мы страдать из-за других гостей..

Отсутствие утюга