Отзывы Riverside Boutique Hotel — Summer All Inclusive, 4 звезды

Будьте осторожны!! Отель мошенничает со счетами на оплату! Пользуясь тем, что гости спешат при выезде и не очень хорошо разбираются в курсе левов к евро - выставляются счета в местной валюте на 7-10% больше. У нас была бронь на двоих взрослых и ребенка. 49 евро за ночь за троих в номере. При выезде мне пытались списать с карты 105 левов, что явно больше.. Все делалось быстро. Без бумажного счета. Просто подсунули терминал - мол, введите пин-код.. Стала выяснять, сколько это 105 левов - мне говорят - 54 евро.. Почему 54? Вот моя бронь в букинге, на 49. Не знаем. У нас так..Минут через 5 пришел старший менеджер. Почему 54? Потому что у нас доплата за дополнительную кровать ребенку 6 евро за ночь.. Замечательно. Но у меня цена уже рассчитана с учетом ребенка в номере.. И ни о каких доплатах в брони нет.. Нет, у нас так.. Показывает какие то внутренние документы. Ок. Открываю букинг. Если бы у меня была бронь на двоих, это бы стоило 45 евро. Да? Да. И если бы мы еще привезли ребенка и попросили бы для него дополнительную кровать тогда бы доплачивали 6 евро. Да? Да. Так откуда 54? У нас в брони уже стоит трое. И номер уже изначально дороже.. В общем разговор глухого с немым. Вся эта котовасия длится больше 40 минут. Они не торопятся. Ждут, пока мое терпение лопнет и я заплачу столько, сколько они хотят. Позвонили в букинг. Менеджер долго что-то там объяснял по-болгарски. Мне трубку не дал..Спрашиваю, ну? Сколько с меня? Менеджер - 55 евро.. Почему? У нас так... В общем, буду писать официальную жалобу на букинг на обман гостей со стороны менеджмента отеля и на несоответствие реальных цен ценам Booking.com А вообще, это была последняя капля. Сам отель тоже произвел ужасное впечатление. Он явно не соответствует своим 4* и даже 3.. Полное впечатление заброшенности и бесхозности. В коридорах не горят половина ламп. Темно. Обилие поверхностей из матового и прочего стекла - конечно стильно, но требуют ухода. В этом отеле на уход забивают.

- Персонал не реагировал на облизывание пожилой женщиной общих ложек на шведском столе - ужасная вонь из канализации в номере - фото номера не соответствуют действительности (вместо душ-кабины слив в полу) - оплата лыжной комнаты 4 лева/день с человека (2 евро), за сушку ботинок дополнительно 5 лев!!! На территории есть бесплатная комната, от которой не хотят давать ключи. - хамское поведение сотрудников лобби бара - на установленные правила в отеле не реагируют (не шуметь после 23:00). В лобби баре во всю играет музыка и шумят посетители. Если живете рядом с лестницей - готовьтесь к ощущению пребывания на вокзале. На звонки рецепция реагирует с 3го раза. - за 7 ночей постель не меняли ни разу. - трансфер ездит как попало, не смотря на существующее расписание - вход в спа и бассейн через холл и лобби бар. Будьте готовы к дефиле в халате.

Завтрак - продукты свежие, но скудный выбор, наверно связано с тем, что межсезонье

Хотя номер и приятный, но чувствуется экономия: пастельное белье из синтетики, поэтому электризуется. Стакан один на двухместный номер. Халаты потрёпанные. Телевизор со времен 90ых. Кран течет. В ресторане на завтрак нет каши и в основном все жаренное. На ужин чай и вода за свой счет.