Отзывы Ривьера Хабаровск, 4 звезды

Грязно в номере было. Грязные халаты

Не работал кондиционер, на ресепшен сказали. что его включат только в марте, было очень жарко. Окно открыть тоже невозможно, так как номер выходил на очень оживленную трассу. Это был самый большой минус для меня.

Неработающий слив в ванной, равнодушное отношение персонала к проблемам, шумная дорога под окнами (и стеклопакеты, шум не заглушающие), потрескавшаяся краска на стенах. Это не тянет на 4 звезды. Аква-комплексом и проч. не пользовался, это была деловая поездка. Отель расположен далеко за городом и это очевидно не считывается при бронировании.

Понравилось все

В стене между ванной и комнатой расположено окно, и когда в ванной включает свет, то в комнате тоже становится очень светло! То есть ночью вообще не вариант сходить в туалет, никого не разбудив . Вообще зачем там окно?!? Если оно технически необходимо, заклейте его светонепроницаемой пленкой, или чем-нибудь завесьте😊 И еще, в номере нет бокалов, пришлось идти за ними в ресторан.

Не очень чисто, кровати маленькие, одеяла тоже маленькие, подходит только для одного человека, двум детям было не комфортно.

Вайфай частенько отваливался

Было прохладно. дополнительное одеяло надо было! Дует с большого окна, хотя батареи горячие!

То что затапливался душ ,воду забывали ставить ...дула с Балкона ....

В душе неисправная лейка, дверь в ванную не закрывалась, отвратительный интернет. В номере с двухспальной кроватью было односпальное одеяло!!!

В семейном полу люксе отсутствовали халаты, мотивировать это тем что окна выходят на трассу на мой взгляд не уместно! и платить еще сверху за халаты 500руб- не в одном отеле с таким положением вещей не приходилось сталкиваться- пересмотрите свои услуги, мелочь а такая не приятная!

Взял номер люкс. Номер 421. Окна выходят на дорогу !!! Спать не возможно. Отвратительно !

Понравилось все. Как предложение, наличие в номере столовых приборов было бы не лишним, а так приходилось просить приборы на баре, элементарные ложка и вилка порой очень были бы кстати

На ресепшене сказали, что в стоимость входит аренда спортивного инвентаря,но на самом деле все оплачивали отдельно через кассу

А теперь о том , что привело нас просто в шок и администраторы отеля , работающие 29.09 решили испортить нам наш запланированный отдых за два часа заселения в гостиницу. Как только "Заимка" пустила рекламу " Огненная река", мы за две неделе забронировали и оплатили выбранный нами номер, я предупредила администрацию о позднем заезде 19-20:00, но в 16:30 позвонила администратор отеля и начала не понятными причинами отказывать нам в заселение и предлагать нам вернуть деньги и на воскресенье предложить в подарок домик на шашлыка, если что у нас совсем не было планов жарить шашлыки 😬. Я с большим удивлением и можно сказать на повышенных тонах поговорила с ней и объяснила ей что мы приедем и хотим заселится в наш номер и только спустя 1,5 часа она перезвонила и сказала , что приезжайте 😡. Я много путешествую и с такой проблемой встречаюсь впервые , обычно туристы отменяют бронь, но если что то случается по вине отеля, отель всегда предоставляет или более повышенный класс номера или ниже , но с комплиментом , я думаю вы меня понимаете. А это просто не приезжайте , мы вас не ждём !!!!!! Позор!!!!! Конечно наше настроение было испорчено ! И перед нами даже не извенились !

Нет пандусов. совсем!

Неприветливый персонал. В первую ночь заказали ужин в номер (приехали поздно), представитель ресторана (по телефону) спорила, что у нас меню не то, предлагала подойти в ресторан заказать ужин (жалуясь, что она одна на весь ресторан). В итоге попросили принести, что-то аналогичное первоначальному заказу.

При бронировании не учли пожелание предоставить номер с балконом. В семейном полулюксе в ванной комнате очень маленькое мусорное ведро с неработающим рычагом - быстро переполняется, нужно открывать руками. В номере не было халатов, при запросе несли часов пять - мы уже успели всей семьёй принять душ, высохнуть и уйти гулять, принесли без нас.

Был неприятный запах в туалете и не было халатов

Номер на второй день при уборке не пропылесосили. Персонал на ресепшн неприветливый.

В номере нет сейфа. Чтобы добавить воду, приходилось звонить на ресепшн. Нет запасной туалетной бумаги. Уборка в номере была в 7 часов вечера, что очень поздно. К этому времени ожидаешь номер убранным. Ресторан на завтраке не готов к пиковым нагрузкам. Два раза за неделю было негде сесть, а самое главное, нечего есть. Все съедено, все выпито, все пусто. Когда загруженность низкая, качество завтрака превосходное. Не принимают кредитные карты AmeX, хотя в описании стоит, что карты принимаются. Деньги большие, столько наличных никто не возит. А здесь раз, и такой сюрприз.

Сантехника "уставшая", унитазы не чищены, персонал не обучен должным образом

У нас был семейный полулюкс, но в нем не было балкона.

Первый этаж-цоколь

Не приняли к оплате карту Amex, хотя в описании отеля карта принимается к оплате. Бронировал номер с одной кроватью, не дали. Дали с двумя.

Бедный "шведский стол" Дурацкий репчик за завтраком (думаю, что там не всегда так) Душевая кабина в номере так себе Дорогие номера.

Информация при бронировании расходится с действительностью ,пришлось доплачивать .Плюс у меня Карты списали лишние деньги (повторно )за один и тот же номер,на завтрак не было блюд (они закончились и их не доносили) кружек не было и приборов ,посетителей много и всем не хватало места и еды.

Сняли дорогой номер, а обслуживание нулевое, очень хамоватые девушки в ресторане, меню в номер не дают на вопрос как тогда заказывать в номер? Сказали, приходить к ним, а зачем тогда телефон в номере? Попросили разогреть еду для ребёнка отправили куда-то вниз, муж бегал по этажам, чтобы разогреть. Приехали отдохнуть в люкс целый день бегали то искали где еду разогреть, то в ресторане заказ сделать. Телефон в номере не работал. Пошли на пляж там ещё одна женщина хотела с нас денег взять типо у нас нет браслетов, а браслеты на ресепшене не выдали.

Бронировала номер с пожеланием вид из окна не на дорогу. Не учли! После 12 часов, времени выезда из гостиницы, в парк на прогулку не запускали. Необходимо было вновь оплачивать вход-пропуск. В номере не работает телефон.

Номера удовлетворительные, уже зашарпанные, конкретно у нас был 434 номер, унитаз не чищен был, в каких то желтых разводах! В душ кабину тоже страшно заходить, только в своей обуви! В номере кружки для чая (кофе) все с желтым налетом, плохо очищенные, так и не рискнули их употребить. В туалете запах какой то каналии стоит. В общем номера не первой свежести, но жить можно пару дней, все скрасит виды на Амур и территория Заимки! Обслуживание никакое, персонал не особо приветлив. Заказали еду в номер, принесли в течение 15 мин без проблем, но после мы вынесли еду в коридор и она стояла там воняла почти сутки! На следующий день такая же картина была! Это удивило, может персонала не хватает для уборки! Стены в номерах картонные, заселили в 4 ночи соседей не особо трезвых, их задушевные разговоры отчетливо слышно в номере! Спать невозможно! Позвонили на рецепшн, минут через 20 проблему решили переселением соседей, благо гостиница пустая была, за это плюс рецепшну! Еще не понравилось отсутствие в номере какой либо информации, например меню, чтоб заказать в номер пришлось идти в ресторан! Питание достаточно дорогое везде на Заимке! На двоих обед либо ужин из двух блюд на человека и напитки выходит от 2500 до 3000 рублей. Уборка в номере поверхностная, семечки как валялись на полу до уборки так и остаются;) меняют ванные принадлежности, убирают мусор.В номере имеются тапочки, фен, халаты, которые тоже не рискнули носить)) Резюме: гостиница конечно не тянет на 4 звезды заявленных! Мое мнение максимум 2 звезды! Поэтому цена номера 6000 в сутки явно завышена, эти деньги только скрашивает крутой вид на реку и сама красота Заимки!

Качество уборки номера на 4-ку. Под кроватью пыльно. Пришлось проверить, так как ребёнок загнал под кровать игрушку :-) Ёршик в туалете со сломанной ручкой. Вроде мелочь, а очень неудобно.

Не понравилось, что в 3 часа ночи какой то пьяный дебил долбился к нам в номер. Всех разбудил. Почему его не остановила охрана? Пришлось звонить на ресепшн и вызывать охранника. Пожалуй это единственное происшествие. Приехали отдохнуть в тишине и спокойствии, а тут такое!

Хотели взять до плату за бассейн и завтрак с ребёнка

Шум кондиционера за окном и узкие одеяла

Наш номер 118 расположен под кафе. И в номере постоянно пахло едой и её Приготовление. В номере нет чайника и кружек. Рядом расположен туалет от конференц зала и грубо говоря стоит вонь. Неприятно ходить мимо. Номер и так в цоколе находиться , так персонал ещё перед окнами нагрёб горы снега. Света белого не видно. Шумоизоляции нет .

Грязные окна в лифте

Дорогое проживание

Вид из окна на дорогу, запах канализации в номере, проблема добраться до гостиницы (плохо, что в гостинице нет трансфера). Ресепшен не заказывает такси, а дает номер телефона.

Номер темный

Соотношение цена-качество!Такое ощущение,что попал в 80-е,в деревенский отель!Нет дополнительных кроватей!Персонал не обучен,в соответствии с претензией отеля на 4*.Бассейн-можно задохнуться от хлорки!Весь отель и все в нем,какое-то не ухоженное,не уютно!Остановилась второй раз и опять пожалела,с прошлого года ничего не изменилось!

Очень дорогое питание,с детьми вообще разоришся,простой борщ 280 рублей,выбор меню очень мал,детям не считая включенного завтра нечево было выбрать покушать,меню кухни в отеле очень дорогое и выбор очень однообразный,нет рядом доступных магазинов чтоб что,то купить,в общем это напрягало,нужно запасаться водой и едой с собой.е ще пришлось менять номер тот который нам изначально дали,в нем очень пахло канализацией,и что не должно быть в отеле 4 звезды дали цокольный этаж,больше чем на один день там делать нечего,очень большие затраты во время проживания и детям кроме басеина просто нет занятий. пожелания больше досуга

Не первый раз посещаю этот комплекс, и всегда отзывалась о нем только самыми высокими оценками, но на этот раз - сюрприз😣!, но из тех, что совсем не радуют: из комнат эконом класса убрали чайники и все чайные принадлежности😫. Товарищи управляющие, хотя бы пару стаканов поставьте в номере! Невозможно же каждый раз бегать на ресепшен и просить стаканчик чтобы попить воды.

Не было тапочек в номере

СЕРВИС,СТРАДАЕТ (второй раз приезжаем и все так же проблемы с бассейном) ,в номере не было стаканов....

В подтверждении на бронирование было указаны наличие чайника и халата, но в номере их не было. Номер забронировала за 4600 в том числе завтраки, но при поселении с меня взяли 5700. При поселении сказали и написали, что завтраки до 11:00, на деле оказались до 10:00.

Электрочайника нет, чайных пар и чая в пакетиках нет. Хотя при бронировании эти удобства были заявлены. А в прошлом году все это было. Кулер на 1 этаже не подключен к электросети, так что попить чай не удастся в принципе. Также в отличие от прошлого года все посещения зимних развлечений на территории Заимки были платными. Магазин в холле "радует" ценами. (Литр сока "Добрый" за 160 руб)

Завтрак

Мало маленьких магазинчиков, выбор для детей мал.

Очень плохая шумоизоляция в номере - слышимость соседей и звуков с коридора замечательная.

Слышимость просто ужас! в этот раз расположились на цокольном этаже и даже попался таран(( но это не омрачило поездку и отдых воспользовалась службой такси на ресепшене, переплатила в 4!!!!! раза. в след.раз буду умнее

Были в будний день, и все детские развлекушки на улице были закрыты. Но это не омрачило нашего отдыха

Кухня, отсутствие москитных сеток на окнах

Ещё: завтрак нормальный, только плов ужасненький с несвежим вкусом. Ночью иногда шумно, люди гуляют.

Номер в котором проживали, грязный пол, не приятный запах сырости.

На завтраке часто не хватает места за столами и приходится ждать. Брали номер Полулюкс с 2мя кроватями (двуспальная + 1,5 спальные для ребенка 3 года). Номер, как пишут 52м2. Мне не понравился, огромное помещение, которое хочется разделить на два, что было бы идеально! Отделить спальню можно и нужно. Наш вид на дорогу, не идет в сравнение с видом на реку с другой стороны, я так понимаю. Вам нужно сделать буклет или журнал с подробной инфо о том, что есть на территории. Достаточно много всего, что есть, а рассказать некому, информацию нигде не нашел (на ресепшене сказали, что ее нет нигде), кроме карты территории на первом этаже. Подключиться к wifi как постоялец оказалось невозможным, использовал, как гость.

В номере был Грязный холодильник,

Долгое обслуживание в ресторане на 5 этаже.

Хотелось бы, чтобы к прекрасному завтраку была возможность докупить комплексный обед или ужин по необходимости!

Были проблемы с доступом в номер из-за эл. ключа.