Отзывы Ritsarskiy Dvor Hotel

По приезду в гостиницу, нам сказали, что номер не был забронирован и уже занят, хотя на Букинге я бронировала номер, поэтому предложили другой, менее комфортный. Кровать была не двуспальная, а полуторка, маленькая, номер маленький, холодный, вода из крана текла еле тёплая

Отношение администратора к гостям удивило. Мы забронировали номер за неделю до даты заезда. Получили подтверждение на почту. Но когда приехали, выяснилось, что бронь с букинга там не отслеживают. И два номера с указанными нами параметрами (двухместный номер с 1 кроватью и собственной ванной комнатой) уже заняты. Поступило альтернативное предложение, даже два. За эти же деньги две раздельные кровати или такой же номер по содержанию, но, почему-то дороже. И дальше совсем странный разговор о том, что эта накладка с бронью - не их проблема, мол, они вообще не проверяют бронирование с данного сайта, и что нужно было позвонить и уточнить. Так уберите тогда свой отель с букинга, в чём проблема?! После просьбы позвать директора или указать на листе бронирования, где написано, что необходимо по телефону подтверждать бронь, администратор сникла и предоставила нам номер "подороже" за наши деньги. В общем, не понятно, что это был за финт ушами. После того, как нам выдали ключи и мы поднялись в номер, на пороге в самом номере были обнаружены мешок с мусором и огромная лужа в ванной комнате. То есть нам выдают ключи и отправляют в неубранный номер. Будучи уверенными, что всё готово для новых гостей. Потом прибегает уборщица и говорит, что не понимает, почему нас заселили, ведь апартаменты ещё не готовы. Получается, у персонала в гостинице вообще нет никакой обратной связи между собой? Это же чушь.

Холодно! Убрано на троечку. Кровать скрипит. Душевая кабина протекает.

Номер маленький (стандартный по цене 3500 р.), раковина в ванной комнате такого размера, что лицо можно помыть только по частям. В номере нет сейфа, кондиционера (хотя их наличие было заявлено). При заезде не было фена и чайника, но потом их принесли по просьбе. Уборку в номере могут делать хоть каждый день, но надо попросить об этом, потому что на таблички "уберите мой номер" никто внимание не обращает. Отель заточен на проведение торжеств (свадьбы, юбилее) и соответственно ночевку гостей после них, а не на длительное пребывание.

Завтрак ужасный ( каша овсянная с мусором), поэтому даже не стали там ни обедать ни ужинать, а в последний день, когда вышли на завтрак, нам предложили вообще разбудить повара((( мы не стали ждать и поехали завтракать в другое место. Нет кондиционеров, пришлось менять номер, где есть полноценное окно!

Отсутсвие кондиционера в номере