Отзывы Ritan International Hotel, 5 звезд

Очень холодные номера, плохо убираются, не вкусные завтраки

Сняли с Карты 3 раза деньги за 1 ночь, до сих пор не вернули. Отношение хамское на ресепшне.

Шум от ремонта на другом этаже и шумные жильцы в соседних номерах.

Ужасно, холод персонал не реагировал, кондиционер работал на 16 градусов, в номерах убираются плохо, первый раз встречаю , чтобы номера не отапливались . С 8 утра работал перфоратор, из за разнице во времени отдохнуть нельзя было. Всегда ездила в этот отель. Теперь нет!

При бронировании указал позднее прибытие (2 часа ночи). По приезду мне объявили, что моя бронь снята, потому что я не подтвердил позднее прибытие (письмо было отправлено когда я был в самолете) и свободных номеров нет! Помог booking.com, который вписался и позвонил на ресепшен. Дали номер не убраный. В номере холодно, кондиционер на тепло не работал. Окно в номере не закрывалось. Дверь в санузел очень скрипела и не закрывалась. Было две маленькие кровати вместо заявленной большой. Убирали не чисто. Шумоизоляция, как в коммуналке. Из санузла несло затхлостью и сыростью и переодически куревом (из вентиляции). Летали какие то мухи... Когда оплачивал номер несколько раз на английском повторил (русский там никтоне не понимает), что мне надо четыре завтрака. На второй день в этом псевдоресторане меня поймали за руку, когда я уже ходил с тарелкой и сказали, что завтраки у меня не оплачены!!! Кстати о завтраках... за 900 рублей очень скудно и однообразно! Wi fi работал плохо видео посмотреть было невозможно! Да! В номере был огромный телевизор, но оказалось, что для нас это бесполезная вещь - ни одного русскоязычного канала и нет usb входа! Кстати номер у меня был после ремонта (там ремонт сейчас идет, дрель работает с 8 утра и до 6 вечера).

В отеле ремонт, сверлить и стучать начинали с 7 утра, спать невозможно. Завтраки очень скудные, в последний день пребывания в отеле вообще закрыли ресторан, сказали что можно забрать сухпаек на ресепшен либо попросить принести в номер. Мы попросили принести в номер к 10, так и не дождавшись позвонили на ресепшен, нам сказали что якобы в 7 утра кто-то стучался к нам, а мы не открыли и вообще время завтраков у нас закончилось. Разругавшись с персоналом, что к нам никто не стучался в 7 утра, потому что мы уже не спали, и вообще мы просили прийти к 10, сотрудник ресторана принёс завтрак в двойном размере и в качестве извинений две огромных тарелки пельменей 😂 на ресепшене персонал - хамло, одни говорят что весы для взвешивания багажа есть, другие что нет, в итоге оказалось что они просто не хотели их искать, а весы оказались обычным безменом. Туалета на первом этаже в холле нет, то есть если ты выехал в 12 а отъезд вечером, в туалет в отеле уже не сходить. Так же нет никакой комнаты отдыха/ожидания либо хоть какой-то гостиной, где гости могли бы подождать свой трансфер. Продлить номер очень проблемно- полдня у них это 4 часа, то есть за них платишь как за полсуток проживания, либо продлевать сразу на целые сутки и стоит это очень недёшево - за сутки с нас хотели взять столько, за сколько мы прожили там два дня. А ещё нет отопления и кондиционер работает как вздумается - в номере было очень холодно. Сейфа в номере так же нет. А ещё за две недели до звезда мы позвонили в отель и спросили могут ли нас заселить ночью, если по идее заселение у нас только утром. Персонал сказал, что без проблЕм заселят и ничего доплачивать не нужно, а на деле мы приехали и сначала нам Номер вообще давать не хотели, потом назвали за него сумму, за которую мы забронировали отель на три дня.

Ремонт в гостинице, отсутствие российских телевизионных каналов.

Бронировались по букингу , перед отлётом за день , пришло письмо где букинг извинился , произошла ошибка в броне , нужно на месте заплатить ещё 15 % обслуживания и 6,6 налог !! Первый раз такое , ну ладно . Семь тысяч в сутки в гостинице где идёт полным ходом ремонт . В номере холодные полы , паркетная доска. Убогая дёшевая мебель серого цвета , стеклянный мини столик и всё). В прошлом году здесь была мебель под красное дерево , над кроватью висели картины , на полу было ковровое покрытие , стоял рабочий стол со светильником . Где это все ? Сейчас номера почти не убирали , постель не заправляли . Не докладывали , шампуни , гели , щетки и тд. Поселили нас в первый день в номер с односпальной кроватью с сыном , которому 17 лет )) утром дали другой номер. Завтраки - консервированная кукуруза , огурцы и пельмени , рис , лапша !!! И это отель пять звёзд ? Даже на три звезды не тянет . Бассейна нет !!! Спортзала нет , хотя пишут что всё есть . Не рекомендую этот отель ни кому !!!

Заявлено 5* , но на самом деле звездности нет вообще у них , это не привычный меркури в европейских странах . НО гораздо лучше , чем Отель Житан даун таун в 2 минутах от него. Минус конечно в том , что ресепшен на 5 этаже .

Знание персоналом русского языка. Более скорое реагирование персонала к заявкам посетителей( два часа ожидание мастера по замене лампочки и включения полного освещения в номере коллег на 19 этаже). Не обнаружил камеру хранения вещей!?

Идет ремонт на всех этажах, строительная пыль в номерах

Начинают делать ремонт в номерах(обновлять ) с 9.00 утра начинают сверлить стучать и т.д. Невозможно утром выспаться тем более с ребёнком после того как переселили в другой номер на другой этаж также начали делать ремонт

Из четырех лифтов работали толко два. Было не очень удобно.

Нет русского ТВ и нет wi fi

Wi-Fi очень нестабилен, постоянно отключался

Мы остановились на 1ночь перед аэропортом и очень сожалели: Таксист повёз нас в другой (тоже «Ritan”, но намного интереснее) отель, а нам потом пришлось с багажом в ближайших 300 метрах искать этот. Но название этого поменялось, соответственно -найти оказалось очень сложно. Это - отель для людей, кто едет в Пекин за большими покупками из соседних огромных рынков, но никак неделя нашего случая!

Не могли найти бронь,не заселяли 1,5 часа,а это было ночью

Завтрак мог бы быть получше. Мало фруктов

В заказе было указано что цена включает завтрак но администрация пытается взять за завтрак отдельную плату телевизор не работал на просьбу починить было сказано зачем вам у нас только китайские каналы а вы всё равно не знаете китайского.

В отеле идет ремонт!!!

Все

Температура в номере +28Со, а кондиционер не работал все 6 дней. Спать не возможно. Номер не поменяли-объяснили, что кондиционеры не работаю во всём отеле и не будут работать ещё месяц. А на улице уже +30 и дальше только жарче.

Все не понравилось просто ужас

Уже не то.делают ремонт.

Номера подустали, как и отель. Пора делать ремонт, но не критично. У нас засорился унитаз, но быстро прочистили. Не кидайте в унитаз туалетную бумагу! Не идеальная уборка, остается мусор. Однако уборщицы здороваются, вежливы и внимательны. Убрали роллы на завтраках, скучаем((( Верните роллы, они были вкусные! Что можно попросить пожарить яичницу с наполнителем по желанию, надо самим додуматься, это возможно! Но никто пальцем не шевельнет, пока сам не попросишь. Чтобы без лука например, только помидоры и ветчина. Отель некурящий, но по факту курят в номерах так, что тянет дымом из соседних номеров. У нас был номер 731, а в номере 729 курили до утра так, что и в коридоре было не продохнуть, и к нам тянуло дым. Окно в номере не открывалось, было сломано. В связи с чем проветрить дым было невозможно. Но в Пекине большой вопрос, на пользу ли проветрить. Вредные выбросы случаются в основном ночью. А выбросы в Пекине увы, норма...

Очень темно в номере (окошко маленькое). Грязно. Свет неяркий, видимо для того чтобы скрыть эту грязь.

Вы написали, что мое пребывание сократилось с двух суток до одних. Но мы выехали в 18-00 и оплатили еще за пол суток. Не многовато ли за 4 часа половина стоимости номера? И почему эта оплата не отражена в вашем отчете. Неужели персонал прикарманил 400 с лишним юаней (примерно 68 долларов)?

Вай фай отсутствует. Очень долго нужно ждать лифт. Проблемы с сантехникой.

1. Несоответствие цена/качество. 2. В 5-звездочном отеле нет холодильника, не говоря о минибаре со снеками, душ забит! Затопил всю ванную комнату. Вымачивал голый сам полотенцем. 3. Душ сломан, льет во все стороны струями. 4. Под кроватью вообще не убираются. Да вобще все грязное, на затасканых креслах с пятнами противно сидеть. 5. Заказывал номер с широкой кроватью. В итоге 2 односпальные кровати сдвинуты с щелью по середине! 6. Вешал табличку не беспокоить, нет заперлись! НО! Мусор не выкинули, постель не меняли, тапки мокрые не выкинули, ЗАЧЕМ вламывались? 7. При чекауте за персоналом нужно следить, пока не скажешь, не дадут квитанцию. Также и завтрак при заезде не предложили оплатить сразу, не напомнили, что он не включен в проживание. 8. Мыло не поменяли. И нового не доложили. 9. Воды не дали. 10. Не было раннего заезда, не было номеров. Серьезно? Даже паршивого номера сумки временно кинуть и помыться с последующим переселением? Просто НЕТ. Даже не извините или мы сожалеем.

Забыла завтрак добавить

Очень грязные номера, бронировали номер с окнами, а получили без, сантехника в ужасном состояние вообще не моется, русский язык никто на рецепшене не знает

Селились ночью,персонал не говорил по русски(хотя при бронировании было обещано)…,цена была намного выше бронированной( при заказе была указана другая) взяли проценты за бронирование на Букенге.отношение персонала плохой!

Грязный отель, мебель старая затертая.

Оплата

Ужасный кофе и выбор европейской еды. Цена на сайте не соответствует.

Не работал бассейн.Информация об этом не была предоставлена.

Грязные номера.

Лет 10 назад наверное гостиница была 5-звёзд,но в данный период времени чувствуется общая изношенность,скудный завтрак,отсутствие внимания со стороны обслуживающего персонала. Максимум 4 звезды, а то и 3.

Плохо уберают номера, В номере нужен ремонт. На ресепшене нужен переводчик на русский язык.

Цена слишком завышена для предоставленных услуг! В номере старый ремонт, кондиционер работает плохо и было очень холодно! Окна выходят в ТЦ Ритань в номере очень темно круглые сутки!

В этом отели были уже лет 5-6 назад. В этот раз пришлось остановиться там же, так как в другой Ритани( более новой) не было свободных номеров. Отель изжил себя. Мебель старая, все протерто, отколото. Номер дали с видом на внутренний проход торгового центра, то есть дневного света в номере не было в принципе. Свет очень тусклый. Кондиционер стоял на температуре 28 градусов, и в номере постоянно была дикая жара. Сделать поменьше не было возможным, спасало только отключение кондиционера, но все равно становилось очень душно. При заезде не работал вай фай. Два раза ходили на ресепшн, в итоге в номер прислали горничную, которая кому то позвонила по телефону и только после этого все заработало. Но, опять же, интернет еле работал, все грузилось очень медленно. К слову о персонале, так там совсем все плохо. Нет уважения к гостям отеля, разговаривают с тобой, параллельно занимаясь своими делами. Отказались поменять номер, ссылаясь, что нет свободных номеров. Завтраки стали очень скудные, нет даже просто обычной воды. Кондиционера для волос нет, есть один на двоих шампунь-кондиционер и гель для душа. Для себя сделали вывод- больше никогда не останавливаться в данном отеле. И всем остальным не советую!

Нет российского телеканала

Очень грязные номера, даже после смены номера ситуация не стала лучше. Полотенца очень грязные, по внешнему виду ими просто пол мыли, либо обувь! Ни за что больше там не остановлюсь!!!!

WI-FI очень ужасный

Все! грубый персонал, везде грязно, постоянно чего-то не додавали, завтрак невкусный

В номере грязное, старое ковровое покрытие, очень грязный душ с плесенью на стенах , нас в номере было двое но нам клали один шампунь и один гель для душа. Номерам требуется ремонт. Плохо что нет российского Тv.

Цена на Букинге одна по факту выставляют цену другую. Плохой интернет

Wi - Fi очень слабый .

Очень грязные номера и очень плохой и скудный завтрак.

WI-FI отвратительный, работать не возможно. В этот раз достался номер со сломанной дверью, не сразу заметила , что она не всегда захлопывается. Слава богу все обошлось , ни чего не пропало, но было не приятно, это недопустимо для 5 звезд. Убирали плохо, полы в ванной комнате все пять дней были в пятнах. Завтрак тоже стал хуже....больше стал ориентирован на китайскую кухню.

Не очень приветливый персонал. Конечно можно скидку на заселение в 1 ночи. Но отель 5 звёзд.

Дипозит, который до сих пор невернули!

Грязь. ООООчень пыльные шторы ( чихала минут 20). Грязный пол, грязь на стенах. Заявленная цена - 559 юаней, внизу мелкими буквами в бронировании написано, что с учетом всех сборов - 642 юаня, фактически списали 738 юаней за сутки (постояльцы сказали, что мне повезло, бывало и 1100 юаней за сутки списывали). Ощущение обмана осталось.

Не было халата ,сломан кран.

В номере холодно, кондиционер не обогревает номер, полотенца всегда сырые, душевая кабина старая и грязная, персонал не говорит ни на англ. ни на русском, не приветливые, завтрак лучше не описывать((( нет даже чая нормального (((

Очень не понравилось, что при заселении с нас ещё взяли 15% от стоимости отеля за проживании, о чем не было заявлено на Букингемском при бронировании отеля, все меньше и меньше хочется бронировать отели через Букинг, а лучше искать Бронирования через другие сайты или напрямую

Ужасный интернет

В душе плохо работал слив. В номере не было интернета. На обратном пути заказали трансфер в отеле до аэропорта - обошлось дороже на 60 юаней чем обычное такси на улице. В следующий раз только на такси - их у отеля тьма (даже ночью).

Хамство и не уважение - фирменный знак отеля. Постояльцы не лучше персонала. Остановиться можно, особенно если в соседних зданиях прикупить всякое меховое за 3 копейки, чай. Это особенно актуально , потому что в Пекине с такси аут, а тут все в 5 мин ходьбы. Продвинутые используют Didi ( а ля убер), но у нас не вышло. Карточки импортные во многих местах не брали.

Уборка номера посредственна.

Во время заселения заплатили дополнительно 15% от стоимости проживания.

Во время заселения попросили заплатить дополнительно 15% от стоимости проживания.

Выданный нам номер 901 был без душа (все остальные номера на этаже имели душевую кабину), в ванне не было холодной воды (только горячая, нельзя мыться). На требование сменить номер нам сообщили, что других номеров нет. В требовании вернуть деньги -отказали. Сотрудники отеля в открытую смеялись, когда мы высказывали претензии. Кровать очень неудобная, постельное белье воняет хлоркой. This hotel has comfortable location, but that’s all in the list of advantages. The room 901 we staied at had no shower stall (all other rooms on that floor have shower stall), in the bathroom there wasn’t cold water (only hot, so you can’t take a bath). We tried to change the room but the answer was “we have no free rooms”. Our request to repay money was denied, moreover hotel stuff laughed frankly at our complaints. Beds are very uncomfortable; bedclothes are stank of chlorine.

Просто заложено окно кирпичом ? Холодно и отвратительно

Освещение в номере можно улучшить