Отзывы Резиденции Алтея

Начну с того , что мы ежегодно останавливаемся в данном отеле и такой наглости просто не встречали . Жили как в Ривьере, так и в Алтее , нас раньше постоянно приглашали через Инстаграмм, давая скидку , но мы ни разу ей не воспользовались . Итак , 03.05.2021 забронировали номер в Алтее - апартаменты с видом на горы , внесли предоплату за 1 сутки проживания, 17 725 рублей, но на сайте , к сожалению , при бронировании открылось мало фото , поэтому мы запросили по электронной почте отправить дополнительные фото номера. Администратор в течении нескольких часов направила ссылку на фото забронированного и предоплаченного номера, и это оказался не тот номер , по факту , за который мы внесли предоплату... (фото прилагаю). На вопрос: почему при бронировании открываются не те фото, т.е отель обманывает своих гостей преднамеренно , поступил ответ на почту , что номеров в данной оплаченной категории , несколько , а именно 2. И решать в какой именно мы заселимся , будет исключительно программа! Они же могут просто указать наши пожелания, но обещать, что заселение будет предоставлено именно в тот номер, фото которого открылись при бронировании - не могут . Естественно, мы не стали даже думать , т. К. Это развод для приезжих, и отменили бронь . Написали на их почту , через какое время прийдет возраст средст - на что получили ответ - до 5ти дней автоматически. 7 мая пришло сообщение на почту , что возврат средств от отели осуществлён , ждите средства в течении 45 рабочих дней... все ответы отеля , прилагаю. Ок, но они даже тут умудрились просто испортить настроение-указали на возврат не мой номер карты ! Я перечисляла средства совершенно с другой карты !!!!! Куда ушли средства не ясно ... Пока вопрос не решён , возврата средств не было ! Администраторы мне ни разу не позвонили , не смотря на то, что мы уже 4ый раз собирались остановится в этом месте , наверное все-таки мы считаемся постоянными гостями , но это уже на усмотрение данного отеля или руководства. Клиентов они не ценят , т. К. Думают, что не мы , так другие , никому не рекомендую ! Очень печально , что в Крыму до сих пор есть отели с таким отношением ! Надеюсь , у вас что-то поменяется, иначе , вам просто не избежать конкуренции! Надеюсь мой отзыв поможет людям не быть обманутыми . И да , надеемся что ваш smm в Инстаграмм, передал всю информацию руководству , как и обещал !

Уже все написал.

Были в этом «отеле» в 2018, бронировали пять дней, в итоге уехали после одной ночи.
Сказать что это УЖАС, не сказать ничего, это клоака. Даже из дали, при подъезде видно что здание «усталое», плитки сколоты, парковка забита левыми машинами. Бассейн грязный, шезлонги поломаны, плитка около бассейна расколота. Честно мы много где были, но это место удивило, и не в лучшую сторону. Первое впечатление, две девушки на ресепшене, после наших слов «номер с видом на море» захихикали, и как выяснилось номер с видом на море, но боковым, где моря никакого по сути и нет, вид был на «бомжатник». Оказывается, на против этого отеля с боку, куда выходят боковые окна, на пригорке живут бомжи. Плюс окна невозможно открыть из за ужасного запаха канализации, которая сливается в море.
На балконе стола не было, как и стульев, когда муж спросил и показал фото в заявке, нам ответили что ничем помочь не могут.
Это еще пол дела. Номер ужасен. Все старое, грязное и дешевое, фото-обои из 90-х, не было постельного белья. Мы даже не стали разуваться, я прикреплю фото. Шторы рваные, в туалете оторван дверной наличник, за унитазом дыра и заклеено бумагой и скотчем. Утром по заявке «шикарный завтрак», но в итоге из меню можно выбрать только одно блюдо, причем объявили нам это с большим негодованием, как будто мы на халяву туда пришли, а ведь завтрак был включен в стоимость номера, и стоимость не малую.
Одна ночь нам обошлась в 7 тысяч, и у меня было ощущение, что нас обворовали и обманули. Больше туда не ногой.

Что я хочу сказать в итоге! ЛЮДИ ОСТОРОЖНЕЙ! НЕ ОТДЫХАЙТЕ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Всем удачи и хорошего отдыха не в Алтеи!)).

В общем немного разочарована. В принципе, если не ездить на море, а ограничиться бассейном- то неплохо.но по соотношению к цене есть много других мест где за такую же стоимость есть и свой пляж рядом и спа в комплексе и парковые зоны....

Начну с того, что очень люблю Крым, но так вышло, что с гурзуфом и его расположениям не знакома, поехали мы в этот отель на 2 дня и слава Богу, иначе сошли бы с ума от однообразия, отель оказался где то на отшибе Гурзуфа, около лагеря «Артек», рядом нет ничего....никакой цивилизации кроме бесконечной стройки, виды знаете ли так себе,....до набережной и моря мы шли час и обратно столько же ....самым приятным впечатлением стали ночные купания в открытом бассейне с видом на луну в общем за эти деньги слабовато, оценка 3.

Выходные

Маленький, но незабываемый отпуск в Крыму

Рай для визуалов.

Идеальное место

Неожиданно отличный отдых

Если вы хотите уединения, безумно красивого вида на море и очень вкусной еды, то вам сюда!

Возможно, когда-нибудь

Прекрасный отдых!!!

Добрые советы бывалого путешественника

Администрации отеля: работать-работать-и еще раз работать...

Ожидали большего

Отлично

Райский уголок.

Райский уголок среди строек🏔😍

Обманывают в ресторане

С видом на море

Супер 8 марта

Прекрасный отель в живописном месте.

Отличный вариант, приятная атмосфера, шикарный вид!

Ничего не изменилось.

Советую отель !

Моя Алтея

Алтея-отдых для души

Вкусные завтраки, восхитительный вид на Гору Медведь , Новый Отель!

Потрясающий отдых в ноябре

Все супер!

Не рекомендован к посещению

Современный отель

Алтея

Если в Крым, то только сюда!

Введение клиентов в заблуждение.

Стильный номер с шикарным видом

Никогда не вернёмся

Маленький рай на горе

Красивый вид

АЛТЕЯ - ВЫ ЛУЧШИЕ В КРЫМУ!!

Райское местечко