Отзывы Rezidence Vyšehrad, 4 звезды

Не дают тапочки, халаты. Однообразный завтрак.

Уборка номера, сами номера, ресторан

Маловато полотенец и подушек.

Сауна ( очень непродуманно сделано и больше 2-х человек в зоне отдыха не помещается) Персонал, половина работает на «отвали» и ещё с недовольным лицом

В номере все три дня проживания пропадало отопление которое администраторы никак не могли включить или настроить и поэтому к утру был дубак в номере ужасный,нет двухспальных кроватей только сдвинутые односпальные,не очень то удобно.цену от заданной букингом заявили намного больше по итогу,так что будьте окуратнее с этим моментом бронируя этот вариант!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Размер ванны был несколько меньше, чем ожидал. Информация, что в гостинице русскоговорящий персонал соответствует истине на 1/4. Но 3 других администратора готовы попытаться понять, что от них хотят гости, не говорящие не европейских языках ). Кроме этих 2х мелочей придраться не к чему.

Отвратительное обслуживание в кафе при отеле. Завтрак очень скудный и невкусный. С каждым годом все хуже. (останавливались в отеле несколько раз). Больше не будем брать завтраки. Бесполезная трата денег.

Нужно учитывать, что отель расположен на горе, много придется ходить в гору. Не понравилась поздняя уборка номеров, было не всегда удобно

Нет такого.

Единственный минус это отсутствие банных халатов и зубной пасты. В целом понравился, вернёмся сюда ещё.

Редко меняли полотенца. Шампунь и утюг выдавали по требованию

Подушка неудобная

1) заселение: никто не встретил на ресепшн. Входные двери в гостиницу были закрыты, домофон не отвечал. Зайдя через ресторан на ресепшен никого не обнаружили. Ожидание персонала составило около 10 мин. 2) размещение: перед поездкой ни раз списывался с сотрудниками гостиницы на тему - вид на город (это было одно из главных критериев выбора отеля). Мне письменно сотрудник гостиницы ответил, что вид на город гарантирован. Итог - вид на стену Вышеграда. При вопросе у сотрудников, почему номер не с видом на город, персонал просто удивил с плохой стороны - «мы вас заселили в этот номер, т.к. Ваша дебетовая/кредитовая карта при бронировании не прошла проверку (эту проблему также, решили дистанционно до заселения)». Фото гарантированного «вида на город» прилагаю. Особое внимание при выборе отеля мы уделяли именно «виду на город», здесь это было заявлено и подтверждено сотрудниками отеля. Получили, что получили. 3. Посуду не мыли, а просто споласкивали водой. Вот лучше бы вообще не трогали.

Сломаная рама Скотта в фитнесс-зале и отсутствие замков на гантелях. Видимо, не многие клиенты пробуют заниматься там.

При бронировании не было информации, что паркинг платный. С кравати и с обеденного стола телевизор не видно, расположение номера не понятно. Далековато до метро. До трамвая метров 500. При бронировании ставили галочку, что нужен «тихий» номер, а предоставили на дорогу и с видом на кирпичную стену от которой было эхо при проезде автомобиля мимо отеля.

Не чистая уборка номера. в некоторых углах паутина с паучком. уборка должна быть идеальной или хорошего качества. обратите на это внимание персонала. неудобно расположена дверь в ванную комнату. в кафе на завтраке, когда мы пришли около 10:00 нам официант/менеджер кафе сказала что нужно приходить на завтрак не за 10 минут до окончания. завтраки до 10:30. и была не довольна. такое вот отношение к гостям. то есть мы должны делать как удобно официантам, а не гостям отеля. первый раз такое слышим, что бы в отеле указывали во сколько приходить на завтрак. такое ощущение что если прийдешь в 10:25 тебе запретят позавтракать. нехорошо. обратите на это внимание руководства. во второй день была более приятная официант, которая предложила нам яйца на выбор и любой кофе(капучино, лате, американо с молоком и т.д.). это уже входит в стоимость завтрака. так что лучше седлать кофе на заказ. потому что кофе которое в большом заварнике не очень вкусное. завтрак не разнообразий и маленький. но выбрать что то можно. есть несколько видов нарезки мясной, сыр, свежие перчики порезанные, помидорка, огурцы, маслины, соленые огурцы, круассаны, одна/две нарезанной выпечки, мёд, хлопья, фрукты. нам не сказали вначале, но как выяснилось ключом от номера можно открывать входную дверь в отель, когда она закрыта.

Персонал в кафе ведёт себя не слишком дружелюбно, иногда кажется, что их очень раздражают постояльцы.

Месторасположение очень удаленное. До магазина или ресторана идти далеко. Комнаты пошарпаные, грязноватая кухня,кто даёт оценку "шикарно"этим аппартаментам, вероятно живёт в бараке или хрущевке.Нет утюга, стиральной машины.Стоит вино, но нет штопора. Вид из окна на стену Вышеграда, ничего потрясающего не заметили. Куча арабских семей, шумновато. Всю ночь булькала система кондиционирования в стене, хотя у нас он не работал. Необоснованно высокая цена за такое проживание.

1) В рекламе и условиях моего бронирования двухместная кровать, а по факту 2 одноместных матраса в одном каркасе кровати. Готов предоставить фото. В договоре аренды - 2 single beds. На ресепшене утверждают, что в Чехии double bed - это всегда две односпальные кровати, приставленные друг к другу. Это самый большой косяк. Тонкий наматрасник не помешал бы. 2) Села батарейка в сейфе. Девушка с ресепшена пришла с механическим ключом, открыла. Починить не смогли за 24 часа. Любезно предложили воспользоваться сейфом на ресепшене. 3) Под кроватями и тумбочками редко моют пол. Там паутина.

Такого нет.

Неудачная стеклянная загородка в ванной,постоянно был мокрый пол.

Оплату произвели наличными в отеле . При бронировании с бесплатной отменой со счета была списана предоплата в размере 2593,31 czk( обычно деньги не списываются, а только замораживаются на счету). До настоящего момента деньги так и не вернули ! Слишком завышена цена за номер. Просили вид на город-получили вид на Вышеградскую стену. Правда в номере была большая терраса - это плюс. Не было ни тапочек ( дали только по просьбе ), ни халатов . В ресторане нет меню на русском языке. Хотели поужинать, но после того как нам девушка швырнула на стол меню - передумали, кушать не стали. Рядом нет хороших ресторанов. Приехали после 22 вечера- не могли найти приличный ресторан.

1. Я бронировал номер на семью - муж, жена и ребенок 4 лет. Указал это во время бронирования. В самом бронировании также было указано, что спальных мест "двуспальная кровать и софа". Было очень неприятно на рисепшине узнать, что "за дополнительное спальное место для ребенка надо доплатить 20 евро в день". Убедившись в номере, а также сверившись с бронью в компьютере вернулся на рисепшн - получать разъяснения. Рисепшионист доказывал мне, что это опция-предложение и сам факт "постелить на софе" в бронь не входит и это ошибка booking.com. Тем не менее, к его чести, согласился с моими аргументами, что тогда имеет место недопонимание между отелем и сервисом, требующее уточнения, которое не должно ущемлять гостей отеля. 2. В сауне очень не хватало чая и бассейна. Бассейн там, понятно, конструктивно некуда поставить, а вот чайник, пару чашек и пакетики - вполне. И да - если бронируете сауну, обратите внимание персонала, чтобы включили её разогреваться пораньше - к назначенному времени она прогрелась всего лишь до +56, а до 80 - только спустя ещё полчаса.

Можно улучшить организацию экскурсий, которые предоставляет отель. Мы выбрали одну экскурсию на корабле по Вултаве, нам было сказано одно, а по факту все было по-другому: место окончания экскурсии и то что нас не привезут обратно в отель, оплата по карте, хотя обещали. Больше к этим услугам не обращались. А все остальное было прекрасно!!!

Нету кофеварки. Телевизор маленький. Не предоставляют халат и тапочки.

На фото номер кажется немного больше.

Поцарапала шею душевой лейкой (сообщила персоналу, надеюсь, что исправят). Из-за отсутствия шторки пришлось мыться сидя в ванной (было очень холодно сначала). Достаточно старая мебель с потрескавшимся лаком и следами кружек на мебельном покрытии. Маловато света в номере.

Плохо работал вай-фай!!!

Несколько неудобной показалась 2х спальная кровать состоящая из 2х односпальных.Хотя надо отдать должное,они настолько большие что до супруги я даже не дотянулся.

Жалко, что завтраки не входят в стоимость, 12 евро на человека дорого.

Надо постараться, чтобы найти, что не понравилось! Пожалуй, можно отметить, что в номерах, выходящих на улицу, нет полной тишины по ночам (слышно проезжающие по брусчатке машины).

Халаты. По моему мнению они не соответствуют Отелю. Какие-то "дешевенькие". Это в качестве пожелания.

В booking.com описывается большая кровать(180-210). Это не правильная информация. Кровать не большая, состоит из двух одноместных. Так же, одеяла маловаты размером.

В кафе не все вежливы, пришли на завтрак в 7-50, нам сказали, что ещё 10 минут, хотя могли бы просто предложить кофе. Воду выставили ровно в 8! Подушки очень большие, но это моё мнение.

Кафе закрывается в 21:30. После 22 в районе сложно найти поесть. Нет халатов/тапочек. Спутниковое тв работало только три канала, впрочем из них два - русскоязычные. Милый балкон в номере, но в комнату мгновенно налетают кучи мелких мошек. Если закрыть дверь - балкон без вайфая.

Нет такого

Подушки

Нет такого

В номере нет утюга и гладильной доски.

Не понравилась кровать с каким кто ямами (((. Также очень шумно. Окна выходят на улицу а внизу азот в отель и ресторан. Просил дать номер повыше дали на 1 этаже хотя верху было все свободно.

Описание номера "бизнес-люкс" не соответствуетдействительности. вида на город нет, террасы и патио нет,дополнительного санузла нет. душ (расположенный в ванне) протекает, моядевушка глубоко порезала палец об ободранную крышку слива. на ресепшенесказали, что на завтрак можно прийти в любое время, по факту в 11:15 намсказали, что завтрак закончился в 10:30, с явным недовольством все жеприготовили его, подав разбитые (!) вареные яйца (см. фото).

Шумный кондиционер. На хороший вид из окна можно рассчитывать наверное только в половине номеров. У нас вид был на дорогу. В остальном все отлично.

Если это можно назвать минусом - кровать составлена из двух полуторных. Но в общем и целом это не критично. Для тех, кто не любит карабкаться в горку: лучше брать отель в другом районе. Но вид, безусловно, того стоит))

Wi-Fi ловил очень плохо :(

1) Плохо убирают в номере! Очень грязные полотенцесушители в ванной (такой слой пыли может собраться не менее чем за несколько недель). Грязный пол под ковром. Уборка только для вида.2) Завтрак плохой! Если что-то из еды закончилось, то тем, кто завтракает позже других, уже не достанется. Кто не успел, тот опоздал.3) Полотенца за 3 дня не меняли.4) В ванной был сломан слив для воды.5) Уборщица посуду не моет.

Нет такого