Отзывы Rest-Exclusive

Была с дочерью в период с 09.05.-13.05.2019. При заселении девушка на ресепшн сообщила, что заправить постель (надеть постельное белье) мы должны сами. Спустя полчаса позвонила и сказала, что она сама заправит. Вся сантехника была грязная. Я не стала акцентировать на это внимание персонала, т.к. был праздник и я подумала, что завтра при уборке, все помоют. На след день иы в 6 утра уехали и в 9 вечера вернулись - сантехника осталась грязной (на раковине и ванной грязный жир, унитаз грязный под ободком). На утро я попросила вымыть сантехнику, когда мы вернулись, сантехника была вымыта. За все 5 дней ни разе не заменили полотенца и постель. Гель для душа и шампунь доложили только 1 раз. В номере бутылка воды, ежедневно ее не докладывают. Средство для бритья было со сроком годности 05.2018. Ковры и стулья в пятнах, под матрасом грязь. Нет тюли на окнах, т.е. раздетым не походишь, т.к. окна выходят в другие окна. Столик сбоку грязный. При заселении ничего не объясняют и не показывают - ни про столовую, ни про вайфай, ни про то где можно найти информацию. Калитка на замке - нужно звонить, чтобы открыли. Никогда не вернусь в эттт отель и никому не советую

Завтраки.

Ночью лает собака соседей и это очень здорово мешает спать. В номере предполагается бесплатный чай, кофе, но пакетики кофе не пополнялись, каждый раз их надо было просить, кроме того не обновлялись пакетики с гелем и шампунем в ванной. Завтраки более чем скудные, выбора нет. При такой цене за отель можно сделать либо небольшой шведский стол, либо заказной завтрак.

Несогласованность рецепшен и сотрудников гостевого дома.

Жаль, что к оплате не принимаются банковские карты

Маленькая и неудобная парковка до машин

Завтраки ужасны Чтобы попасть на территорию, надо позвонить в домофон на калитке, и ждать. Наш рекорд- 7 минут. Постель поменяли на 5й день после весьма настойчивой просьбы, хотя в их же информации указано раз в 3 дня. Горничные не имеют понятия, о том, что надо стучать, прежде чем открыть дверь своим ключом, дважды врывались в номер. Если вечером хотите искупаться - не надейтесь, вода идет из крана еле теплая, горячей становится только ночью, ну и днем. Учитывая, что за 5 ночей мы заплатили почти 50 тыс. рублей - такие условия недопустимы.

Можно разнообразить завтраки, голодными не оставались, но на любителя парковка слишком мала, машины стоят паровозиком, просто так , не побеспокоив сзади стоящих, не выехать

Завтраки не всегда оправдывали ожидания. Очень шумные вентиляторы в ванной комнате - реально просыпался от шума вентилятора в соседнем номере (думаю, что мой вентилятор мешал соседям за стеной не меньше).

Все было хорошо, кроме неудобного матраса, от которого болела спина, завтраки были не очень вкусные

Все понравилось

Мне бы хотелось, чтобы была возможность выбрать завтрак, но если вы не капризны в еде, то сойдёт.

Очень неприятно за 4000 рублей получать продукты на завтрак такого низкого качества : сосиски ужасны,колбаса,сыр ,масло - такое впечатление,что все самое дешевое! На человека положен именно 1 кусочек колбасы или сыра. Спасали каша, сырники,яблочный пирог вкусный,наедалась. Но покупные продукты портят все впечатление.

Нет возможности самостоятельно выбрать блюда на завтрак

Недостатков не обнаружили.

Выехали на 1 день раньше, деньги за этот день не вернули.

Что только наличный расчёт. Было бы удобно оплачивать услуги картой

Парковка

В стоимость проживания не входило плавание в бассейне. За такую цену можно было включить.

Платные дорогие услуги- бассейн и бани:в межсезонье это могло идти,как бонус от отеля!

Малюсенький холодильник забит ненужными продуктами(платными). Гель для душа, шампунь не восполнялись (это номер Люкс),полотенца заменили на четвертый день. А главное, это ФЕН! Ощущение, что из "детского набора"!!!

Отношение персонала

Мебель старая, даже матрас был пружинный, как из далекого прошлого. Невкусные и скудные завтраки. Бассейн и сауна за отдельную стоимость и того, конечно, не стоит

Одна розетка в нашем номере. Но нам хватило. Возможно, есть,еще ,но мы плохо искали.

Разочарованы интернетом :( везли с собой ноутбук, а в итоге почти и не пользовались, ребёнок расстроился) Жаль, что за три дня не убирали номер, под конец пребывания не у нас закончилась даже туалетная бумага. Мусор тоже оставался на месте. Конечно, можно было бы и самим обратиться за помощью, уверена, что не отказали бы, но всё равно, говорю, что есть. Возможно, дело в том, что отель был пустой, и персонал отдыхал тоже :)

На третьем этаже "туговатый" wi-fi

Натуральный кофе на завтрак, а не самый дешевый быстрорастворимый :)) И было бы все идеально!

Завтраки, отсутствие горничной и неубраный номер считается нормой. Тренажёрный зал, состоящий из одного тренажера, не может считаться тренажёрным залом. Платный бассейн.

Завтрак всего хватает, но к сожалению выбора нет! обеда и ужина к сожалению в отеле нет, заболел ребенок не хотелось куда то идти, поэтому в плане питания можно подкорректировать услугу

Мне кажется всё отлично.

1. Для туристов, побывавших в Европе, завтрак может показаться скудным. Было бы лучше, если бы был шведский стол. 2. В столовой всего 3 больших стола. Поэтому люди из разных номеров могут сидеть за одним столом. Это немного неудобно. 3. На территории возле отеля не хватает света. Во дворе за столиком приходится сидеть в полутьме, есть только освещение от фонаря с улицы. 4. За все 5 дней нам не поменяли постельное белье.

Завтраки порционные.Они как бы есть и их как бы нет.Вкусно,но не сытно,а порции очень маленькие.Каша (100-150гр), бутерброд и чай.Будьте готовы,что дойдя до парка вы захотите перекусить.

Нам понравилось абсолютно все

Минусов нет

При выезде забыли бутылку дорогого вина в холодильнике, через три часа вернулись - бутылку не нашли. Позвонили товарищу, который принимал наш номер после уборки оказалось, что он с нашей бутылкой уехал в Пятигорск, при чем встретится с нами в Пятигорске не захотел. Правда на следующий день, когда мы уже вернулись домой, он перезвонил, долго рассказывал о том, что произошло недоразумение и он готов вернуть нам наше вино вот только незадача не знает как это сделать. Мы попросили его бутылку вина оставить на ресепшене - через две недели поедем отдыхать в Пятигорск проверим.

Платный бассейн

На раскладном диване ну оооочень жёсткий матрац :)

Грубиянка-администратор на ресепшн бассейн не включен в стоимость как оказалось Кровать вся продавленная, когда попытались пожаловаться на это, администрация развела руками, номер не заменили Шумно В целом, к сожалению, ничего хорошего. Не рекомендую там оставаться

Парковка для автомобилей оооочень маленькая, всего на 3машинки или оставлять за воротами. Нас это не особо напрягало, но скорее это минус. В целом отель рекомендую, нам все понравилось ;)))

Помещение для завтрака на -1 этаже. С меня взяли дважды за завтрак:( персонал не умеет читать бронирование от Booking.com

Это касается не только данного отеля, но и всех в регионе - бассейн не включен в проживание, хотя хотелось бы. Интернет в номере слабоват.

Все понравилось.

Можно было бы включить в стоимость проживания, хотя бы часовое пользование бассейном и (или) тренажерный зал. Час с лица - бассейн 500 руб. Тренажерка -350 руб. Да и на сайте, отображена информация, что это входит в стоимость, по факту - за доп. плату.

В гостиницы отсутствует система питания максимум, что вам могут предложить в вечернее время яйца и сосиски

Отсутствие балкона

Не очень удобная парковка. До центра добираться минут двадцать пешком (но есть такси, которое приедет почти мгновенно и за 5 минут довезет вас до курортного бульвара (стоимость поездки - 100 руб) wi-fi - плохо работает в номере.

Уровень общения классический- на ресепшене по приезду никого не было. Пришлось искать, хотя вошли мы по звонку в дверь. Везде стоят камеры. Подошла девушка, долго не могла найти нашу бронь... что такое booking она поняла с трудом. Но нашли в итоге. Место для парковки есть, но очень не удобное. Чтобы выехать, надо разбудить всех владельцев впереди стоящих машин.