Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Resort Hotel Samal
Отель Samal расположен рядом с горой Медео в тихом районе города Алматы. К услугам гостей большой спа-салон и ресторан интернациональной кухни. В 10 минутах езды находится центр Алматы. Номера курортного отеля Samal оформлены в классическом стиле в теплых тонах и обставлены мебелью из темного дерева. Во всех из них можно посмотреть программы спутникового телевидения и воспользоваться бесплатным Wi-Fi. В каждом номере также имеется отдельный балкон. В отеле Samal работает спа-салон с множеством бесплатных удобств, таких как крытый бассейн, паровая баня с ароматерапией и гидромассажная ванна. Там же можно заказать массаж и процедуры по уходу за лицом. Ресторан Nomad оформлен в традиционном для Казахстана стиле. Здесь вам предложат блюда местной и интернациональной кухни. По выходным в отеле работает ночной клуб Shang-Du. Отель Samal находится приблизительно в 25 км от международного аэропорта Алматы.
Отзыв об отеле:
Resort Hotel Samal
Наталья
01.09.2015 21:34
Недостатки:
Хотели подышать свежим горным воздухом, но начались строительные работы на фасаде здания и балкон пришлось закрыть. очень долго его ремонтируют. печальный вид у отеля
Отзыв был полезен?
0
0
Nina
14.08.2015 20:36
Достоинства:
Очень понравился отель, не смотря на то, что шел ремонт фасада. Великолепный номер, уютный, удобная кровать. Встретили очень хорошо, быстро разместили, и даже сделали апгрейд ) Завтрак на крыше на летней террассе - это останется на долго в памяти: вокруг горы, тишина, солнечный день, поют птицы... В общем, не к чему придраться, даже если постараться ))) Кстати, ресторан накануне вечером тоже не подкачал: все было очень вкусно. Вообще, дизайн отеля мне сильно напомнил отель Шангри Ла в Абу-Даби, и даже мебель в номерах очень похожа.
Недостатки:
Такого не было
Татьяна
02.07.2015 21:19
Достоинства:
Хорошее местоположение
Недостатки:
Сезоном там считается зима, когда лыжи и всё такое. Поэтому летом отель пустой и на ремонте - это шум, отвратительное обслуживание, плохие завтраки, отсутствие большей части алкогольного меню. Отдельно расстроил вызов дорого плохого такси на ресепшене - не пользуйтесь. Прям очень большое разочарование проживание(
Aliya
08.06.2015 00:58
Достоинства:
Чисто, отличный персонал, вид, воздух горный, дизайн отеля нравится, большой балкон
Недостатки:
Мартас слишком жесткий, завтрак бедноват и нет зонтиков на летней, и как выяснилось в последний раз - не во всех люксах душевая кабина
Irina
03.06.2015 08:18
Достоинства:
Номер большой и чистый. Неплохая мебель. Большой балкон. Красивый вид с балкона, свежий воздух, хороший завтрак. Доброжелательный персонал.
Недостатки:
Довольно далеко от центра, добираться без машины неудобно. Очень неудобная кровать, просто деревянная.
Olesya
27.05.2015 01:21
Достоинства:
Прекрасное место, отличный вид из окна, качественные завтраки, свежие продукты. Белоснежные полотенца). И кроме нас в отеле почти никого не было.
Недостатки:
Неудача была лишь в том, что фасад здания словно разрушен. Мы даже проехали мимо и хотели остановиться в другом отеле, но вернулись посмотреть что там "внутри".
Аманкос
06.05.2015 20:36
Достоинства:
Чистая горная воздух, чистота отеля, тишина и хорошая завтрак
Недостатки:
Наружный вид отеля и отсутствие консьержа
Элеонора
22.04.2015 04:56
Достоинства:
Очень нравится расположение в горной местности, чистота и тишина, и полное отсутствие других гостей во время нашего с мужем отдыха, а мы проводим выходные в этом отеле уже не первый раз. В отеле прекрасный Spa-центр, замечательный бассейн и уютные парные
Недостатки:
Было бы неплохо, если ремонт фасада произойдет в самое ближайшее время, разрушенные балконы несколько угнетают. Завтрак стал не таким роскошным, как раньше, хотя, если не делать из еды культа, он вполне достаточный.
Mayra
21.04.2015 18:58
Достоинства:
Мы отдыхали семьей с двумя маленькими детьми в конце марта в этом отеле. Хочу выразить огромную благодарность персоналу отеля и руководству, и, в частности, менеджеру отеля Мади за теплый прием, радушие и высокий профессионализм!!! Мади отвечал на все наши вопросы, реагировал на все наши просьбы так, что мы остались очень довольны отдыхом в этом замечательном месте! Я сильно заболела, он помог нам с заказом лекарств. А когда выяснилось, что мы оставили в номере ценные личные вещи и уже покинули отель, я позвонила Мади... Он сразу меня узнал и предложил повезти наши вещи на следующий день в город! О, чудо!!! Он все нашел и привез на следующий день в свой выходной прям к подъезду дома, в котором мы жили в Алматы. Такого уровня сервиса и клиентоориентированности я еще не встречала!!! СПАСИБО, Мади!!! Вся наша семья безмерно тебе благодарна! Надеюсь, руководство отеля прочтет эти строки и премирует тебя, по мере возможности, конечно! А вообще, место шикарное! Кухня, сервис, СПА, бассейн, номера, обслуживание - все на высшем уровне! Благодарим вас! Желаем процветания, успехов и здоровья!!!
Недостатки:
Вайфай слабый(
Anton
16.04.2015 14:46
Достоинства:
Был в командировке, остановился на один день, место отличное, вид на горы, в спа с утра был один, включили баню и т п, персонал молодцы
Недостатки:
Фасад отеля- как будто его вчера обстреляли из тяжелой артиллерии, завтрак был ужасен может потому что я был единственный постоялец, мне сделали яичницу пару несъедобных сосисок и ужасный кофе, отвратительные стеклопакеты, открыл потом минут 10 пытался закрыть
Oleg
25.03.2015 20:15
Достоинства:
Расположение отеля - супер!!!
Недостатки:
Разрушеныый фасад гостиницы. Гостиница когда то имела 4 звезды, а теперь максимум 2. Цена для такого отеля - космическая.
Елена
18.03.2015 18:51
Достоинства:
Тишина, комфорт номеров, отличнейший СПА, обслуживание.
Aliya
04.03.2015 01:52
Достоинства:
Персонал, скорость услуг, интерьер в национальном стиле, вид из окна, чисто. В спа не были, но вид отличный
Pavel
24.02.2015 19:23
Достоинства:
Хорошее место, чистый воздух, персонал дружелюбный. Рядом остановка автобуса, (на Медео и в город) по выходным ходит часто, в будни придётся подождать. Такси до центра 1300-1500т в аэропорт. 2300т. Заказывать лучше самому, в интернете полно предложений, заказ на стойке дороже в два раза. В номерах чисто, убирают каждый день. Неплохое СПА.
Недостатки:
Завтрак довольно скудный, хотя голодными не оставались, кофе отвратительный даже за деньги, хотя может просто не повезло. Могли бы и поздний выезд вечером сделать дешевле, а не требовать 100% оплату, все равно гостиница заселена на треть, и завтраком не пользуемся. Брать деньги за воду в минибаре считаю жлобвством. Отель тянет на твердую троечку, хотя персонал очень радушен.
Viktor
18.02.2015 01:40
Достоинства:
В принципе понравилось все.Расположение "Медео" , подъемник все рядом. Все ребята из персонала сама доброжелательность.автобус в гору и в город 15 минут. В номерах комфорт , чистота. Отличный спа- бесплатно. Добавте в номер чайник и чашки и вы лутшие. Если в Алмааты то только сюда.спасибо.
Ольга
06.02.2015 22:21
Достоинства:
Отдыхали на Чимбулаке, остановились в данном отеле. Чистота, уют, комфорт. Соотношение цена и качество очень разумное. Кто приехал кататься на горных лыжах и с позитивным настроением, тот получит массу удовольствия. Отличный спа, приятные завтраки, пообедать и поужинать можно рядом в очень вкусном ресторане из этой же сети. Отели уверенно можно ставить пятерку. Персонал не перестает намывать и убирать отель.
Galina
06.01.2015 20:34
Достоинства:
Месторасположение отеля. Завтрак. Персонал понимает, что Гость, получивший сегодня положительные эмоции-это 2 новых гостя завтра. Спасибо за понимание и быстрое реагирование на все пожелания.
Недостатки:
Понравилось все.
Sergey
16.10.2014 08:44
Достоинства:
Чисто, персонал вежливый.
Недостатки:
Запах прелости
Светлана
12.10.2014 08:44
Достоинства:
Большая комната, свежий горный воздух, 15 минут пешком до Медеу, спа с балтийской массажисткой, бассейн, красивая комната для завтрака
Недостатки:
Звук машин от дороги - совсем немного, но есть, обшарпанное здание снаружи, хороший кофе на завтрак только за деньги
Гость
25.09.2014 08:46
Достоинства:
Хороший сервис в СПА
Недостатки:
Ресторан не соответствует 4-м звездам. Кухня и персонал - очень плохо.
Гость
23.09.2014 15:46
Достоинства:
Чистый воздухкрасивая природа вокруг
Недостатки:
даже в номерах полулюкс кровати очень жесткие;отель явно требует косметического ремонта
Гость
18.09.2014 15:16
Достоинства:
Самое главное - отель находится в отличном месте, вдали от городской суеты, но вместе тем, при желании можно быстро добраться до города. Номер, где мы проживали был чистым и уютным.
Недостатки:
Не понравился персонал отеля, которые обслуживали зону бассейна и ресторана, им можно быть немного расторопнее и повежливее. Персонал на фронт-деске были более отзывчивые и доброжелательные.
Fatima
11.09.2014 13:43
Достоинства:
Очень понравилось оформление отеля и тишина вокруг него.
Гость
02.09.2014 21:20
Достоинства:
Чистый горный воздух. Внутри номера хорошие. Рядом замечательный ресторан.
Недостатки:
Снаружи отель обшарпанный.
Гость
02.09.2014 12:20
Достоинства:
Очень понравилось оформление отеля и тишина вокруг него.
Гость
01.09.2014 14:37
Достоинства:
Отличный отель для отдыха в дали от городской суеты.
Гость
21.08.2014 02:33
Достоинства:
Mühteşem - м-м-м-м!!!! благодарим владельцев за столь великолепие! самал- это самал! благодарим за столь тонкий и внимательный подход и вкус вовсем, что есть вокруг, когда оказываешься там! благодарим за отличноеобслуживание персонала! были лично свидетелями, как проводитсяген.менеджером контроль качества в питании и обслуживания персонала.уважаемые гости г.алматы,всем рекомендуем остановить свой долгий выборпри подборе отеля на Samal Resort.С уважением,коллектив ТОО N-K
Гость
19.08.2014 09:30
Достоинства:
1. В ресторане который находится рядом, хорошая кухня. 2. Тихо и чисто. 3. С террасы, где проводят завтраки, открывается красивый вид на горы.
Недостатки:
1. При заезде нам не помогли с доставкой вещей из машины в номер. Нас никто не встретил. Не гостеприимно!2. В номере был очень жесткий спальный матрац. 3. Маленькая территория для прогулок пешком. Можно было что-то придумать для отдыхающих.
Гость
15.08.2014 20:54
Недостатки:
Видимо, при строительстве отеля были допущены ошибки. Стены в трещинах. Фасад осыпается. В номерах ковры, и, такое ощущение, что их никогда не пылесосили. Алергикам будет очень тяжело.
Гость
09.08.2014 22:30
Достоинства:
месторасположение, горы, воздух!Все хорошо. Бассейн и сауна - супер.персонал вежливый, особенно парень в SPA. С ресторана, по просьбе всегда приносили кипяток, что бы готовить смесь для ребенка. Чуть бы побольше кровати, а то 2 + 1( ребенок), тесновато.
Недостатки:
в первый раз были в отеле в октябре 2013г, в это раз в июле 2014 года, были просто в шоке от фасада. Обвалилась штукатурка, плесень на балконе на стенах.
Гость
02.08.2014 11:39
Достоинства:
Красивый вид на горы. Отличный стилизованный интерьер, хорошие бассейн, сауна и хамам входящие в стоимость номера. Хорошие горничные.
Недостатки:
Нет бесплатной питьевой воды в номерах, приходится брать из минибара Витель!!! Персонал (всего один человек) ресторана на завтраках сонный, не внимательный. Обшарпанные балконы (осыпается штукатурка). На балконе свет горит всю ночь, красиво смотрится в тёмное время суток, но приходится зашториваться из-за этого, а хочется вставать с лучами солнца. Слабый интернет.
Гость
25.07.2014 05:45
Недостатки:
Wifi работает не во всех зонах номера и отеля в общем.
Гость
22.07.2014 21:15
Достоинства:
1.В отеле очень мало постояльцев, в связи с этим мы были одни в СПА - комплексе. СПА комплекс состоит из бассейна ( купание только в шапочках), сауны и хамам. Для бассейна выдают резиновые тапочки и шапочки ( не одноразовые, а обычные) для детей также есть халаты. 2.Номера отличные, просторные, чистые. 3. WI-Fi работал отлично. 4. Завтраки не шикарные, обычные для Европы. На завтрак каши, выбор из блюд которые можно приготовить из двух яиц, йогурт, плавленые сырки, нарезка сыров и мяса, ассорти орехов и фруктов. Из выпечки: круассаны и пирожки. Чай из пакетиков или зеленый или черный. 5. Большой выбор каналов кабельного телевидения. 6. Свежий горный воздух.
Недостатки:
1. Расположение отеля почти у Медео, т.е. очень далеко от центра, в связи с этим завышенная стоимость такси , посадка ( т.е. чтобы такси только приехало 1700 Тенге = 400 рублей = 12 $) + поездка в город от 2000 тенге.2. Так как постояльцев очень мало, то не все продукты свежие, мне принесли чизкейк двух недельной давности наверное им можно было заколачивать гвозди.3. Официанты неповоротливые, медлительные и переспрашивают несколько раз и все равно приносят не то или не так. Сложилось впечатление что персонал тугодумы. Когда принесли чизкейк, но вопрос зачем несли если видите что несвежий - сказали что спросят у повара. 4. Неорганизованы совершенно, когда несколько раз перенесли завтрак с 5 этаже на 1 в лобби не предупредили.5. Вещи до номера не доносят -хотя тележка стоит при входе.6. За 4 дня ни разу ресепшн не поинтересовался все ли в порядке и желают ли гости чего - нибудь.7. Фасад обшарпанный, но внутри очень хорошо и красиво.8. Зубные щетки отсутствуют. Из банных принадлежностей шампунь, гель для душа ( странный и совершенно небольшой объем) и шапочка для душа.8. Цены в ресторане завышены. 9. Бесплатная вода отсутствует в номере10. Room Service до 23-00, Ночью поесть нечего и негде, только если ехать в город. в радиусе 9-10 км магазины отсутствуют.11. в СПА нет и в ближайший месяц не будет услуг косметологии и массажа.12. До города можно добраться на такси за 20 - 30 минут, Общественный транспорт замечен не был, да и остановки по - близости нет.
Гость
18.07.2014 22:56
Достоинства:
Местоположение отеля- недалеко от города, 5 мин езды до Медео, комфортные стильные номера, ненавязчивый сервис , рядом ресторанчик с отличной местной кухней
Недостатки:
При въезде была обозначена одна цена за проживание , при выезде доначислена существенная доплата, при этом разумного объяснения получено не было
Гость
01.07.2014 07:11
Достоинства:
потрясающий отель, горы и свежий воздух, отличный персонал
Гость
27.06.2014 13:51
Достоинства:
понравились номера, спа, обстановка внутри отеля
Недостатки:
снаружи здание буквально сыпется, необходимо привести фасад в приличный вид, так как из за отталкивающего вида не очень хочется там останавливаться, и упустить возможность оценить комфорт внутри отеля
Гость
24.06.2014 21:43
Достоинства:
Отличные горные пейзажи вокруг,Чистейший воздух, большие номера, внутренняя обстановка - новая, Чисто. Большие лоджии. Большой спа. Есть просторная финская сауна, просторная турецкая баня. Хороший бассейн с гидромассажем. Все в рабочем состоянии и качественно сделано. Отель просторный и посетители не мешают друг другу своим присутствием.
Недостатки:
Завтрак мог бы быть лучшеНе смотря на то, что здание отеля новое, снаружи на стенах видны некрасивые следы потоков воды, портящие общее впечатление от отеля.
Гость
24.06.2014 06:13
Достоинства:
- обслуживание и персонал- чистота- СПА - услуги просто на высшем уровне - уют в отеле - это так важно! В следующий раз - в Самал!
Недостатки:
- завтраки скудные- дорога рядомЭто объективно, но плюсы однозначно перекрывают эти два не совсем значительных минуса
Гость
12.06.2014 06:28
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
Нужно немного сделать наружный ремонт
Гость
23.05.2014 01:22
Достоинства:
Очень уютный и комфортабельный отель. Очень приличные завтраки. Вежливый персонал. Хорошая сауна с большим бассейном (раздевалки, душ). Номер просторный, оформлен со вкусом,телевизор с большим экраном... Для меня плюс - это наличие в номере ванны, а не душа.
Недостатки:
Моя аллергия на пыль не выносит даже самых "чистых" ковровых покрытий, трудно было дышать ночью. Кроме того, еще один минус - очень жесткая постель (эконом-матрасы и синтепоновые одеяла и подушки слишком дешевы для такой гостиницы).
Гость
21.05.2014 01:57
Достоинства:
Отель отличный! Очень понравился!!! Месторасположение великолепное, тишина, чистота, персонал вежливый, ресепшен постоянно интересуется не нужно ли чего и все ли хорошо, wi-fi прекрасный. Очень понравился завтрак, разнообразный, при этом на твой вкус могут приготовить любое горячее блюдо( омлет, яичницу и т. Д.), завтракать можно как в ресторане так и на террасе с видом на горы. Отель стоит у дороги, но звукоизоляция оч хорошая поэтому машин совсем не слышно. Посетили спа, бассейн и сауны, остались очень довольны. Рядом есть ресторан с национальной кухней, если вдруг нужно провести какое то торжественное мероприятие или деловую встречу, удобно , что совсем рядом. Всем советую этот отель, место тихое, в горах, город близко, добираться удобно!!! И большое спасибо всему персоналу отеля и спа салону, ребята, вы молодцы! В следующий раз, только к вам))))
Гость
16.05.2014 19:44
Достоинства:
Чисто, персонал вежливый.
Недостатки:
Запах прелости
Гость
03.05.2014 21:51
Достоинства:
Месторасположение, спа, сауна, территория, чистый воздух, еда, номера, классный утюг, неплохой персонал, в целом чисто, тихо, релакс, мне понравилось. Еще бы вернулась!
Недостатки:
Внешний вид (фасад здания) немного потрепан.Кровати жесткие, халаты немного не в первозданном виде, нет тапочек, в номерах нет воды, далеко от города, обсалютное отсутствие магазинов.
Гость
25.04.2014 05:32
Достоинства:
Просторные номера и ванные комнаты
Недостатки:
Нет room service, не возможно дозвониться ни на ресепшен, ни горничной, никуда! Пришлось спускаться и просить, чтобы принесли зубные щетки, дали пороль на wifi и т.д. Нет бесплатной питьевой воды в номерах. В ночное время невозможно поесть, нет ни ресторана, ни сервиса в номерах! На пять звезд отель не тянет.
Гость
17.04.2014 00:16
Достоинства:
Неплохой отель, отличное месторасположение в горах, 20 мин пешком до Медео, свежий воздух, просторный номер с большим балконом, wi-fi работает хорошо, можно даже грузить и смотреть фильмы. В стоимость включены СПА и тренажерный зал. В номере чисто и уютно. Вполне приличный завтрак, голодным не уйти.
Недостатки:
Обслуживание номеров. Улетали рано утром, решила заказать завтрак в номер, т.к. обычный начинался позже. Позвонила вечером в ресторан при отеле, меня убедили, что завтрак утром будет в номере, в итоге никто не завтрак не принес и на звонки не отвечал. Передала информацию об этом на ресепшн, они приняли это к сведению. Надеюсь, это был единичный такой случай и просто мне не повезло.
Гость
08.04.2014 18:22
Достоинства:
Очень хороший, чистый номер с качественной мебелью и продуман со вкусом
Недостатки:
Очень страшный фасад - ощущение, что здание вот-вот развалится (видимо по данной причине фото снято в ночное время). Качество еды оставляет желать лучшего: за 20000 остаешься почти голодным т.к. все несъедобно, а цены многообещающие. Нет кондиционера! Шумная дорога за окном - машины слышно даже ночью...
Гость
05.04.2014 16:47
Достоинства:
Потрясающий пейзаж и горный воздух, роскошный номер, внимательный и приветливый персонал, вкусный завтрак, SPA зона
Недостатки:
городской транспорт рядом с отелем не ходит (есть автобус который по слухам ходит раз в час, но не был за 3 дня ни разу замечен), добираться в город и обратно на такси дорого (таксисты удваивают тариф за поездку за пределы города).
Гость
04.04.2014 01:44
Достоинства:
Отличный отель в престижном, как мы поняли, горном районе Алма-аты. Совсем рядом знаменитый каток Медеу, прекрасный вид на горы. Номер у нас был большой, с ванной, большим телевизором и балконом. Дверь на балкон после открытия не закрывалась, но мастер быстро пришел и починил. Матрас жесткий, что актуально для людей с проблемами со спиной. Завтрак вкусный и достаточно разнообразный, только булочки были черствые.
Гость
20.03.2014 08:56
Достоинства:
Расположение отеля идеально для чувства отрешенности от суеты, чистый воздух, шум реки.Вежливость и исполнительность персонала: его нет, а порядок идеален.Сервис на отлично.Отлично готовят в ресторане с одновременным сервисом.Отдельный очень приятный бонус от СПА, действительно великолепно.В целом несомненно будем останавливаться там и там и еще раз там!!! Твердо рекомендую всем, если хотите полноценный спокойный независимый отдых!!!Пятерке соответствует!!!
Недостатки:
Пожалуй отрицательных моментов нет вообще. Зачастую они рождаются из-за отсутствия денег))). Но отпуск на то и отпуск? чтобы тратить денюжку!!!
Гость
15.03.2014 14:13
Достоинства:
Путешествовали семьей с 2-мя детьми. Очень чистый, симпатичный отель. Доброжелательный, отзывчивый персонал , все решают оперативно по рации, но это не напрягает проживающих, отличные завтраки на 5-м этаже, в Европе не везде такое встречал. Рядом еще ресторан "САМАЛ", с отличной кухней и меню на любой вкус. Ценник в ресторане выше на 30-40 % , чем в Алматы, но рядом с Медео, в горах, того стоит. В окружении шапки белоснежных гор, свежайший воздух, спокойная атмосфера. От центра города до отеля 10-15 минут на такси, без пробок (800-1000 тенге, или 6$ USD приблизительно) Планирую приехать туду еще раз. Рекомендую
Недостатки:
1. Немного места для вечерних прогулок возле отеля .2. Фасад отеля буквально трещит от резко континентального климата, везде трещины, говорят каждый год делают ремонт . Но внутри- все прекрасно, уютно и чисто, в восточном современном стиле.
Гость
14.03.2014 22:53
Достоинства:
Просторный номера. Бассейн.
Недостатки:
Фасад здания нуждается в ремонте.
Гость
11.03.2014 14:20
Достоинства:
Персонал приветлевый, чистота.
Недостатки:
Далековато от города.
Гость
03.03.2014 17:40
Достоинства:
Большая комната, свежий горный воздух, 15 минут пешком до Медеу, спа с балтийской массажисткой, бассейн, красивая комната для завтрака
Недостатки:
Звук машин от дороги - совсем немного, но есть, обшарпанное здание снаружи, хороший кофе на завтрак только за деньги
Удобства
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Массаж, Гидромассажная ванна, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Завтрак в номер, Ресторан (меню), Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Камера хранения багажа
Развлечения и семейные услуги
Ночной клуб/Диджей
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Факс/Ксерокопирование
Разное
Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
