Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Resort Hotel Samal
Отель Samal расположен рядом с горой Медео в тихом районе города Алматы. К услугам гостей большой спа-салон и ресторан интернациональной кухни. В 10 минутах езды находится центр Алматы. Номера курортного отеля Samal оформлены в классическом стиле в теплых тонах и обставлены мебелью из темного дерева. Во всех из них можно посмотреть программы спутникового телевидения и воспользоваться бесплатным Wi-Fi. В каждом номере также имеется отдельный балкон. В отеле Samal работает спа-салон с множеством бесплатных удобств, таких как крытый бассейн, паровая баня с ароматерапией и гидромассажная ванна. Там же можно заказать массаж и процедуры по уходу за лицом. Ресторан Nomad оформлен в традиционном для Казахстана стиле. Здесь вам предложат блюда местной и интернациональной кухни. По выходным в отеле работает ночной клуб Shang-Du. Отель Samal находится приблизительно в 25 км от международного аэропорта Алматы.
Отзыв об отеле:
Resort Hotel Samal
Irina
07.05.2019 15:16
Достоинства:
Расположение- однозначно плюс. Вокруг горы. Персонал - очень вежливый, быстро реагирует на запросы. Еще один плюс отелю- наличие сауны и бассейна. Завтраки вкусные.
Недостатки:
Стройка фасада здания в самом разгаре (приехали в отель 1го мая), +сопутствующие неудобства для гостей.но об этом на booking.com никакой информации не было.таким образом первое впечатление от отеля сразу испортилось. В номере (308й)- стеклопакетная дверь на балкон плотно не закрывалась, герметичность нарушена и в связи с этим был слышен уличный шум. Также в номере не работал фен, вылетал шланг подачи воздуха. Действия администрации по нашим проблемам: по балконной двери- предложили перейти в др.номер, но он оказался еще ближе к сройке поэтому мы отказались; по фену- пришел ремонтник, закрепил шланг черной изолентой, эстетически некрасиво, но функционал улучшило.
Отзыв был полезен?
0
0
Botagoz
02.05.2019 12:15
Достоинства:
Обслуживание, гостиница, спа, еда
Недостатки:
Ремонт на входе
Alex
15.04.2019 03:36
Достоинства:
Персонал отличный, всегда рады помочь решить любые проблемы
Anna
24.03.2019 01:47
Достоинства:
Персонал работает отлично! Все работники, включая электриков и горничных, здороваются и предельно вежливы! Плюс - отличный вид с балкона и чистейший воздух!!!
Недостатки:
Сделать количество зубных принадлежностей и тапочек в соответствии в количеством гостей :)
Alexey
23.03.2019 09:52
Достоинства:
Хороший современный отель с уютными номерами, расположенный в горах совсем неподалеку от конькобежной катка Медео и горнолыжного курорта Чимбулак. В отеле неплохой спа-центр. В номерах есть все необходимое. С балконов открываются шикарные виды на горы Алатау.
Недостатки:
Шведский стол на завтраке подается только в выходные. По будням надо заказывать по меню, и завтрак при этом растягивается на час.
Виктория
07.03.2019 20:56
Достоинства:
Не в первый раз останавливаемся в этом отеле, все отлично горы красота, тишина.
Недостатки:
Не очень понравилось меню завтрака, хотелось бы чтобы спа работал дольше хотя-бы до 22.00, ну и самый большой минус лично для меня ооочень жесткий матрас. В следующий раз прежде чем сделать выбор в пользу этого отеля, обязательно уточню, заменили ли матрасы.
Yulia
06.03.2019 19:36
Достоинства:
Уютный отель. Теплый бассейн. Рядом ресторан и автобусная остановка.
Недостатки:
Персонал не навязчивый. По приезду доп. кровати нам не хватило т.к. в выходные было много гостей с детьми, а после выходных о нас не вспомнили.. Кровать очень жёсткая, что для нас перечёркивает все плюсы.
Marat
05.03.2019 18:38
Достоинства:
Красивый вид свежий воздух большие и чистые номера
Недостатки:
Из за смены собственника есть проблемы с координацией взаимодействия ( перенос завтраков)проблемы с регистрацией через букинг но надеюсь все наладиться я 6й раз в этом отеле
Alexander
04.03.2019 18:28
Достоинства:
Неплохой отель для путешественников с машиной. Хороший завтрак, очень приветливый, хотя не очень профессиональный, персонал. Хорошая мебель и большие номера, правда очень жесткая и неудобная кровать, чересчур мягкие подушки. Небольшой уютный бассейн и две сауны (финская и хамам). Добраться до горы просто, автобус каждые 7-10 минут. Вкусный ресторан "Сомал" рядом.
Недостатки:
Расположение в 3х километрах от горы и 20 км от города. Рядом только 2 здания - ресторан и соседняя гостиница, вечером делать вне здания совсем нечего, уехать в город сложно, такси может не приехать или ждать 20-40 минут, автобусы вечером ходят редко. Поесть в ресторане гостиницы (кроме завтрака) проблематично (очень долго, невкусно и дорого). Постоянные наладки (что-то постоянно ломается, закрывают ресторан - жильцов не предупреждают). Рядом вкусный ресторан "Сомал" но тоже постоянные накладки. Вино отсутствует (только очень дорогое), неожиданно не принимают банковские карты и т.д. Фитнесс маленький и неудобный.
Safiradark
15.01.2019 22:45
Достоинства:
Расположение! Несколько минут и ты уже на подъёмнике, собственно, из-за близости к Чимбулаку посетились в этом отеле. Биде в ванной, в ванной чисто. Можно заказать глинтвейн в комнату. Сауна и бассейн, только за все 4 дня, что мы там были не было массажиста ( Решепшн гостеприимный, вежливый Балкон-терраса
Недостатки:
Очень и очень жёсткая кровать, небогатый на ассортимент завтрак, нет в ванной зубной щетки и пасты. Лично мне очень не понравился ковролин на полу - в комнате стоял несвежий запах из-за него. По утрам было прохладно в номере. Из мелочи: номер бронировался на двоих - в комнате тапочки/халат был на одного. Круассаны закончились в воскресенье. Еще раз кровать, мне было совершено неудобно на ней спать... Я считаю, что гостиница не стоит тех денег, что мы заплатили
Mery_lu_2014
09.01.2019 22:17
Достоинства:
Круассаны были на самом деле воздушными, и завтрак вполне достойный, видимо потому что мы любим овсяную кашу, которая всегда присутствовала на завтраке. В целом отель замечательный, останавливаемся в нем 2 раз, очень нравится наличие СПА-зоны, в которой очень хорошо согреться и расслабиться после целого дня на морозе. Наверно это стало определяющим фактором при выборе этого отеля во 2 раз! Также порадовало наличие рядом с отелем ресторана Самал, в котором вкусно готовят! Нашим московским друзьям там понравилось ужинать!
Недостатки:
А вот кровать оставляет желать лучшего, вернее матрас, который реально очень жесткий. А дополнительная кровать просто продавленный матрас на какой-то подставке, даже нетребовательный ребенок не хотел спать на ней из-за неудобства.
Елена
09.01.2019 07:55
Достоинства:
Все понравилось. Персонал отзывчивый, поскольку мы катались на лыжах, то месторасположение удобное, до автобусной остановки 80 м, уютные номера, теплые, с прекрасным видом. Замечательный СПА. Мы все остались довольны всем!
Maksim
09.01.2019 07:23
Достоинства:
Отличное сочетание цена/качество. Просторный номер, отзывчивый персонал, круглосуточный ресторан/бар. До подъемника на Чимбулак от отеля можно добраться на общественном транспорте (остановка 50м от отеля). СПА центр с просторным бассейном, сауной и хамам. Чистый горный воздух.
Aliya
02.01.2019 02:38
Достоинства:
Мы отлично отпраздновали Новый год большой компанией. Во всех номерах были готовы дополнительные кровати, номера чистые, хороший рум-сервис, персонал очень дружелюбный, внимательный. Отличный спа, прекрасный вид из окна. Номер удобный. Мы снимали в общей сложности шесть номеров, всем понравилось.
Недостатки:
Была проблема с душевой кабиной, но ее достаточно быстро решили
Bekmuratov
02.01.2019 01:56
Достоинства:
Возвращаемся и ещё вернёмся по трём причинам: 1ая рядом Медео, то биш горы, чистый воздух. 2ая СПА и персонал гостиницы, очень прям все на уровне как надо, не лакшери и не низко. Ну и напоследок - контингент.
Недостатки:
Второй раз гостим в гостинице Самал, на этот раз достался номер на 4 м этаже, не работала вытяжка в ванной комнате, в связи с чем, был слабый запах застоявшейся воды. В остальном все отлично. Кстати, в первый раз была бутылка Боржоми как комплимент, а на этот раз Тассай 🙄
Almatinskiy
01.01.2019 13:24
Достоинства:
Без звёзд с неба, все нормально.
Недостатки:
Ничего вызывающего не было.
Alfiya
26.12.2018 12:41
Достоинства:
Красивое месторасположение гостиницы. Очень добротная внутренняя отделка помещений отеля, респектабельное убранство номеров. Отличный спа-центр: раздевалка, парилки, душевые ухоженные и очень комфортные; просторный теплый бассейн с гидромассажной зоной.
Недостатки:
В зоне бассейна возле окон прохладно. Завтраки подаются остывшими.
Timerlan
21.12.2018 02:30
Достоинства:
Номер большой
Недостатки:
Порции в меню мини мини.... закжитн мороженное....посмеетесь от души
Zz_s
15.12.2018 00:24
Достоинства:
Вид с ресторана, воздух свежий.
Недостатки:
Жесткая кровать и персонал шумный, либо комната была около помещения уборщиц, слышали весь разговор)
Eleonora
30.11.2018 00:44
Достоинства:
Это прекрасное место для отдыха. Очень чистые и комфортные номера с прекрасной терассой и видом на горы. В спа очень приятная атмосфера и возможность в любой момент заказать массаж. Очень радует возможность прогулок вдоль горной реки.
Недостатки:
Очень хороший завтрак оказался на самом деле неплохим, но нам подавали его по принципу "что вы будете? - а что у вас есть?". Немного портят впечатление небольшие трещины снаружи стен, но это обычное дело в горной местности
Ildar
25.11.2018 10:23
Достоинства:
Хорошо отдохнул, круасаны изумительные, и тишина неповторимая!!!!!
Недостатки:
Переживал за авто, стоянка не закрывается, но охрана работала отлично!
Amina
11.11.2018 13:51
Достоинства:
Отличные номера, чистое белье, прекрасная обстановка
Недостатки:
Жёсткий матрас
Inkara
05.10.2018 12:21
Достоинства:
Чистый Спа, отличный бассейн и приветливый персонал
Недостатки:
Очень старая мебель, ооочень скудный завтрак, ВСЕ дополнительные услуги, включая тапочки, халаты, зуб.щетки- ПЛАТНО. Также, на информацию, что у меня день рождения реакции не было, не подарили даже яблочка :) в общем, отель тянет максимум на 3 звезды, и не стоит своих денег.
Gulomjon
03.10.2018 10:52
Достоинства:
Отдыхали на викэнд как бы сказать, заехали в субботу и до воскресного обеда ) Гостиница отличная, персонал очень вежливый и отзывчивый, все понравилось, мелкие недочеты были еле заметны. Особенно понравилось в спа. За время проживания посетили спа ажно 3 раза))) вода и все все чистое и аккуратное, дают чистые полотенца, тапочки, халат, воду. Сухая баня класс, хамам тоже хороший, бассейн чистый и теплый, джакузи на десерт). Спорт зал небольшой на все что надо есть ( Хотя не хватило матов и мешка ))) ). Завтра отличный! Яичница вкусная, сосиски, сладкое, фрукты, десерты, каши и еще много чего. Кофе хороший. Пришли на завтра после СПА очень голодными и очень очень вкусно и досыта наелись и были очень довольны! Твердая 5 гостинице, мы еще к вам не раз вернемся!
Недостатки:
Кровать жестковатая, На бутылке боржоми висела табличка - это вам комплимент от гостиницы, но ее посчитали в счет. Но плюсы перевесили малюсенькие минусочки с лихвой!
Alik
19.09.2018 08:16
Достоинства:
Замечательный вид из окна! Уютный номер!
Недостатки:
Кровать была очень жесткой, номер был для двоих, но халат и остальные принадлежности только на одного человека, остальное пришлось докупать самому!
Dana
13.09.2018 10:35
Достоинства:
Расположение, дизайн интерьтера
Недостатки:
Не было горячей воды
Alike76
08.09.2018 06:26
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
Спа.лежаки не удобные.
Галина
25.08.2018 06:43
Достоинства:
Понравились процедуры СПА, завтрак, вид из окна ресторана расположенного на 5 этаже, обслуживание, персонал приветлив.
Недостатки:
В номере не было халата и тапочек для второго гостя.
Andrey
03.08.2018 04:53
Достоинства:
Quite location near the mountains with fresh air, very comfortable/Тихо, удобно, свежий воздух
Saladin
27.07.2018 16:54
Достоинства:
Хороший отель, расположенный в непосредственной близости от Медео. Есть небольшой бассейн, сауна, а также услуги массажа. Все в целом достаточно хорошо, очень спокойно. Рядом на территории есть неплохой ресторан восточной кухни.
Aman
06.06.2018 15:52
Достоинства:
Расположения отелья
Недостатки:
Персонал не очень вежливо, за уборку комнат сказали платит надо 5000 тенге, но потом убрали безплатно. Цена проживания высокая, чисто казахский бизнес, плати больше и сервиса не будет.
Albert
03.06.2018 10:42
Достоинства:
Хороший спа, отличный завтрак, удобный номер.
Недостатки:
Жалко что на балконе нет столика и стульев
Адам
02.06.2018 02:47
Достоинства:
Чистые и комфортные номера, отличная шумоизоляция, хороший персонал.
Frozen_Jan
20.05.2018 23:11
Достоинства:
Хороший чистый номер, чистый свежий воздух!
Недостатки:
Персонал хамоват и нерасторопен! Нужно работать над улучшением качества обслуживания.
Samatzhan
12.05.2018 11:54
Достоинства:
Прекрасное расположение. Отличный отель
Недостатки:
Батареи шумели ночью и стала течь вода из него
Shyngys
23.04.2018 10:19
Достоинства:
Отдыхали семьей в номере делюкс (стандартный). Отмечу чистые и уютные номера без посторонних запахов. Отличный вид на горы из балкона номера. Удобное месторасположение, 5 минут на авто до канатной базы или 30 минут пешей прогулки с детскими колясками (по пути есть остановка с родниковой водой-вкусная вода). Услужливый и приветливый персонал в СПА центре, официанты с ресторана отеля на 5 этаже. Цены в ресторане средние, готовят вкусно, ассортимент не большой. Средний чек на семью из 4 человек от 9000 до 15000 тг. Выдаются полноценные детские кроватки для детей возраста от 0 до 3 лет бесплатно. 1. Месторасположение. 2. Чистота номеров и уют. 3. Наличие бассейна с джакузи и парной (2 вида) - все входит в стоимость проживания. 4. Отличный вид из балкона номера. 5. Приветливый персонал в ресторане, сотрудники клининга номеров, персонал из СПА.
Недостатки:
1. Не приветливый персонал на ресепшн (никогда не здороваются по утрам и даже не смотрят из за стоики кто вышел или кто пришел, сидят как в окопах, это касается не всех кто был на ресепшене). 2. Не хватка халатов для всех гостей и детей. 3. Не обновляется бутылочная вода в номерах после уборки. 4. Нет пандусов на улице при въезде в отель для детских колясок.
Юрий
06.04.2018 19:14
Достоинства:
Отличный отель за свои деньги. Твёрдая четвёрка с элементами пятерки. Хорошее месторасположение, услужливый персонал. На все просьбы откликается. Самое главное - очень чисто. Моей девушке не очень понравился жесткий матрац, а для меня было в самый раз!) Тут я думаю дело вкуса, всем ведь не угодишь. Насчёт завтрака ничего сказать не могу, так как не ходил туда. Но те кто ели - остались довольны. В общем за свои деньги - пожалуй лучший вариант в Алматы.
Mukhamed
27.03.2018 18:20
Достоинства:
Считаю что СПА можно начинать работу с 6-00
Недостатки:
Всё приемлемо
Egor
25.03.2018 23:37
Достоинства:
Вид из окна просто нереальный! СПА потрясающий... - администратор молодчина. Готов помочь в любой проблеме и очень быстро.
Недостатки:
- Освещение в номере и в ванной слишком тусклое. - Раздражает что любая мелочь стоит денег. Например всего одни тапочки в номере, а дополнительные стоят еще 350 тенге. Жил до этого в гостинице за 10 тысяч, когда был по работе и нужно было просто где переночевать. Там был полный комплект принадлежностей и две пары тапочек. Когда в таком простом отеле все это бесплатно а в дорогом с тебя пытаются за каждую мелочь копеечку взять... Ну как то это дешево смотрится. - официанты в ресторане через раз. Один раз молодцы, другой раз будь оо первый раз форму одели, ведут себя не очень профессионально.
Эрик
18.03.2018 06:56
Недостатки:
Принесли завтрак абсолютно холодный, мы его вернули попросили поменять на нормальный горячий! Нас просто проигнорировали оставили без завтрака((( Всегда любил этот Отель за хорошее гостеприимство, чистый воздух и вкусные завтраки! Надеюсь меня услышит руководство...
Artem150
04.03.2018 22:20
Достоинства:
Чистые номера, обслуживание, вид на горы, хорошее покрытие wi-fi
Недостатки:
Кровати по началу жестковатые, отсутствие бесплатной воды в номере.
Olga
04.03.2018 15:23
Достоинства:
Очень понравился завтрак своим разнообразием. Хорошее просторное СПА. Отличный вид из окна и постоянно солнечная погода. Возможность позднего выезда.
Dmitry
01.02.2018 18:18
Достоинства:
Все супер! И сам номер, и спа зона, и ресторан, и вид на горы.
Gordey
28.01.2018 18:54
Достоинства:
Были проездом на одну ночь (новогоднюю). Очень хотели провести её в горах, а также посмотреть не Медеу. По расположению данный отель оказался ближайшим из свободных (прогулка до Медеу в гору заняла 40 минут). На букинге был только один свободный номер - апартаменты. Его и забронировали. При въезде оказалось, что номер прокурен настолько, что слезятся глаза (реакция некурящих). Какое разочарование нас постигло в этот момент - не описать словами. Новогодняя ночь, мы уставшие после перелётов, и номер в котором невозможно даже находиться. В общем руки у нас опустились, ведь это был (судя по букингу) единственный свободный номер. Тем не менее пошли просить заменить (а что ещё делать). Персонал отнёсся с пониманием. Нашёлся номер в который приедут только утром, и нас переселили, но компенсировать разницу в стоимости не смогли, т.к. бронирование было осуществлено через букинг. В любом случае Новый Год не был испорчен, и за это мы премного благодарны! При выезде из отеля администрация любезно согласилась компенсировать неудобство тем, что не взяла с нас денег за ужин и бутылку вина, которые мы заказывали в номер. К слову, ужин был вкуснейший, урочень хорошего ресторана. Медальоны из конины (на фото справа) с соусом из малины рекомендую. Отдельно хочется отметить SPA отеля - великолепно! Хорошая сауна, действительно горячий пар в хамаме; большой, чистый и красивый бассейн с шезлонгами по периметру. Душевые и гардеробная со всем необходимым для приведения себя в порядок. Нам очень понравилось, получилось по настоящему расслабиться и отдохнуть. Завтраки прекрасные, есть всё: орехи, фрукты, овощи, нарезки сырные и мясные, кисломолочные продукты. Очень вкусные пирожки и пирожные! Обслуживающий персонал большие молодцы! Нигде ещё не встречали такого трепетного отношения к гостям. Если снова будем в Алматы, то наверняка остановимся здесь.
Недостатки:
* Номер "Апартаменты" - прокуренный. Бронируйте номер для некурящих. * Совсем мелочь по сравнению со всеми плюсами: жесткий матрас, больно впиваются пружины. Неужели забыли постелить топпер?
Екатерина
19.01.2018 13:20
Достоинства:
Очень чисто в номере и в отеле! Ресторан отличный, разнообразие завтраков!
Недостатки:
Хотелось бы добавить в номер чайник, пусть небольшой, но лишним он не будет!
Путешественник
15.01.2018 03:36
Достоинства:
Расположениеи в горах, чистый воздух, тишина.
Natalia
23.12.2017 02:11
Достоинства:
Отличное место, виды, чистый и красивый номер, предупредительный персонал
Недостатки:
Очень жесткий матрас, слышимость через дверь
Nikita
12.12.2017 14:26
Достоинства:
Тишина и покой!
Недостатки:
Свет на балконе не выключался, т.к. является частью "дизайна". Утро было темное за плотно зашторенными окнами, а не с видом на горы.
Eleonora
28.11.2017 15:53
Достоинства:
Как всегда, в отеле было очень чисто и тихо, приятный аромат в номере, в спа-центре. Чудесный вид на горы с террасы открытого балкона. В самом номере удивительно уютно и тепло.
Недостатки:
Сотрудники спа куда-то удалились, и мы вынуждены были "париться" в остывающих парных. Затем появилась группа детей без взрослых, которые не заходя в душ, бросились в бассейн Завтрак был на удивление скудным. Выкладки блюд не было. Нам подали совершенно холодные сосиски! и 2 кураги!
Yelena
08.11.2017 22:57
Достоинства:
Персонал приветливый. Шикарный завтрак, прекрасный вид из окна, чистый воздух, рядом отличный ресторан.
Аноним
24.10.2017 04:30
Достоинства:
Прекрасное место расположения и вид из окна
Недостатки:
Скудное меню в ресторане
Gabiden
20.10.2017 12:18
Достоинства:
Хороший спа центр, шикарные просторные номера с балконами
Недостатки:
Нигде не указано, что в четверг спа работает до 21.00. Заехали к 19.00, поднялись в ресторан перекусить, а там никто даже не встретил, пришлось прогуляться в ресторан Самал, быстро поесть. В спа мы пришли в 20.00, только начали расслабляться, как в 20.45 начали выгонять из спа. Попытки договориться ни к чему не привели. Девушка начала нервничать. В ванной плохо уходила вода.
Vitaly
17.10.2017 14:20
Достоинства:
Месторасположение шикарное, отель уютный.
Недостатки:
Европейский ресторан, обслуживание, еда! Пастельное бельё, не комфортное-синтетика!
Аноним
10.10.2017 01:57
Достоинства:
Все понравилось, чистый большой номер, отзывчивый по восточному персонал.
Darya
11.09.2017 17:40
Достоинства:
Круассаны были воздушные,а кровать невероятно мягкой.
Филин
06.09.2017 02:20
Достоинства:
Местоположение, вид из окна
Недостатки:
Очень жесткий матрац на кровати, спишь как на досках. Нет сеток на окне, поэтому в номере постоянно летали мухи и комары. В день посещения из всего спа комплекса работал только бассейн.
Удобства
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Массаж, Гидромассажная ванна, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Завтрак в номер, Ресторан (меню), Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Камера хранения багажа
Развлечения и семейные услуги
Ночной клуб/Диджей
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Факс/Ксерокопирование
Разное
Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
