Отзывы Residenza d’Epoca Locanda del Cigno Nero, 3 звезды

Приехали в воскресенье вечером, часов в 8, хотели поужинать, но ресторан был закрыт. Хорошо хоть в близлежащем парке была пиццерия, иначе можно остаться без еды, ибо поблизости нет вообще ничего. При бронировании попросили установить детскую кроватку, но при заезде в номере ее не было. Единственная сотрудница отеля начала сразу оправдываться, что кроватку должны были установить коллеги, но, естественно забыли. Кроватку она, конечно, принесла, но без нашей помощи установить не смогла. Что особенно нас огорчило-в качестве "матрасика" для ребенка нам принесли съемное сидение от садовой скамейки!!! Отдельного упоминания заслуживает завтрак, который начинался в 7 утра и, при наличии в отеле кроме нас еще только одной семейной пары, к нашему приходу в 8 утра на буфете не было половины положенной еды: в корзинке с хлебом лежал один заветренный тост, ни молока ни воды не было, корзинка с круассанами тоже была пуста, хотя, судя по табличкам на ней, там должно быть три разных вида. На наш вопрос о том, будет ли пополнение буфета, все та же сотрудница сказала, что все принесет. В итоге нам принесли 2 разогретых круассана, даже не спрашивая какие именно мы хотим, и еще 4 кусочка хлеба. Так что лучше на этот "завтрак" не тратиться и поехать завтракать в город. Кстати, в описании отеля упоминается огромная территория с прудами и игровой площадкой. Все это есть, вот только не принадлежит отелю, а являются собственностью города, поэтому туда невозможно попасть когда хочешь. Нам "повезло", по понедельникам парк закрыт до 15 часов, поэтому на наличие детской площадки при выборе этого отеля опираться тоже не стоит. Номер большой, но везде недоделки-поломки. Весь диван в пятнах, постельное белье тоже, на стенах или трещины или замазка, полотенцесушитель в ванной с правой стороны вообще выдран из стены.

Неудобный подъезд

Парк и отель расположен в промышленной зоне.

ничего

Предоставляют номера не те, что ты забронировал. Приехали мы в 9 вечера, предварительно забронировав номер для четверых взрослых с большой кроватью и диваном. Долго искали отель, так как вывески как таковой нет и планировали еще поужинать. При заселение нам предоставили двухместный номер с двумя дополнительными кроватями-раскладушками, от которого мы отказались. Персонал на ресепшене сразу предложил в замен два номера, только цена почему то возросла в 1.5 раза, хотя по нормам цена должна остаться той, по которой забронировали. Мы отказались и имели долгий разговор вначале с молодыми людьми на ресепшене(к ним вопросов нет), потом с хозяином по телефону, который заявил, что номер, который мы забронировали есть, но он почему то занят и живите либо с раскладушками, либо платите больше за 2 номера. На уступки идти не собирался. После 1.5 часов разговоров и звонка в booking.com, которые сработали достаточно быстро, хозяин разрешил персоналу предоставить нам 2 номера по цене того, что мы забронировали. Забронированный номер действительно существовал, утром из него выселялась пара с двумя подростками.

грязноватый номер, скромный завтрак, но самый большой минус - это расположение