Отзывы Residenza Castelli

Утром не было горячей воды

Ночью немного доносится шум с улицы, но это не криминально.

Батарея жарила нещадно. Накрыли двумя накидками с кровати и стало легче. Как убавить так и не увидели. Двери на балкон не плотно закрывались. Но это решаемые мелочи!

НЕ РАБОТАЛ ДУШ, ЧАЙНИК! Парковка только в гаражах 25€

Номер старый, требует ремонта. Всё темное, мрачное, окна выходят в узкий двор колодец. Странный запах.

Старенький номерок, на фотографиях выглядит получше, чем в действительности, т.к. время накладывает отпечаток

Иногда были слышны соседи

В номере отсутствовала туалетная бумага. Даже после уборки номера! Дверь в туалет - позор (с болтающейся частью створки).

Замена отеля!!!

Парковки дорогие. Что бы оставить свою машину на ночь, пришлось отдать 25 евро. Могут взять налог 2 евро плюсом если парковка находиться в зоне ограниченного движения транспорта.

Окна старые, механизмы закрытия частично поломаны. Слышимость с улицы - кошмар (а под окнами самое людное место в городе). То ночью кто-то песни петь начинает дурным голосом, то утром парад с оркестром. Ванная комната грязная и странная. Спальня очень маленькая, хотя на фото выглядит вполне нормальной (не верьте глазам своим), кровать очень узкая для двоих (1.60 или еще уже). Кондей не работал вообще. Влажность в комнате просто запредельная (но это наверное стоит отнести к Флоренции в целом). Слышимость из соседних комнат и коридора очень сильная - я ночью чётко слышал, когда кто из соседей пришёл домой.

Хотел поставить все хорошие оценки отелю, а вместо этого пишу отзыв с негативным оттенком из-за обмана сотрудника, а точнее сотрудницы отеля (ее номер телефона +39 328 367 2252). Сначала о хорошем – расположение шикарное из окна виден мост Ponte Vecchio, номера в целом уютные (да, не самые «свежие», но в целом хорошо). А из-за чего негатив, отель был оплачен заранее через сайт booking.com, на месте необходимо было оплатить только туристический налог. Так вот при заезде мной этот налог был оплачен наличными сотруднице отеля в размере 18 евро. Спустя 2 дня после выезда из отеля с моего счета были списаны еще 18 евро, на мои вопросы почему произошла такая ситуация сотрудница отеля пояснила, что произошла ошибка и они вернут деньги. Однако не смотря на несколько переписок (с предоставлением дополнительных данных по моей банковской карте) и заверений, что всё будет исправлено и деньги будут возвращены, никакого результата нет. Хочу пояснить, что дело не в сумме, мне не жалко для хороших людей, дело в негативных эмоциях, которые доставила мне данная ситуация и в обмане. Я думаю, как я и писал уже данной сотруднице, что репутация отеля Residenza Casteli стоит намного дороже чем 18 евро, задумайтесь об этом (I think that the reputation of the Residenza Casteli hotel costs much more than 18 euros. Think about it).

Очень маленький душ,сырость в нем

Видимо, проблемы с канализацией, т.к. здание старинное (вода сильно хлорирована, плохой сток). Персонал фактически отсутствует (из-за этого были проблемы с поздним заселением, которые разрешились, но после серьёзных разборок и вмешательства Booking.com) Ресепшн есть, но он всегда пустует, поэтому обратиться с вопросом или за оперативной помощью не к кому...

Номера требуют ремонта. Штукатурка на потолке нашего номера местами осыпалась, под кондиционером виднелись желтые подтеки, двери и пол кое-где были вздуты и ободраны. Во время нашего пребывания периодически не было горячей воды и отопления. Кондиционер не работал на прогрев, от окна сильно дуло. Одеяло/плед нужно было просить заранее, так как в номере их нет, администраторы не ночуют в отеле. Для романтического путешествия не стала бы выбирать данный отель, для бюджетного знакомства с Флоренцией - отличный вариант!

Ночью и ранним утром очень шумно, но мы к этому были готовы. Нас было двое, но почему-то была всего одна зубная щетка

Была взята плата за городской налог наличными, а затем при выезде повторно с карточки. При обращении к менеджеру отеля Лоренцо обещал проверить и ответить, однако по сегодняшний день ни ответа ни привета.

Шумно, особенно по утрам когда начинают открываться лавки и рестораны. Парковку если Вы на машине продумывайте заранее. Рядом есть пара небольших подземных, но очень дорогие.

Все.

Номер маленький для двоих человек.

Нет вай файПлохой номерНе клиентоориентированы

Слабоватый вай-фай. Совершенно некуда вешать большие полотенца и одежду в ванной комнате.

Аппартаменты были не готовы. Пол грязный, жалюзи на одном окне сломаны, окна не защищают от шума. Персонал неисправил наши замечания. Шкафы отсутствуют.

Каждую ночь кто-то орал под окнами. Рядом набережная и кафе, шумно. Нет лифта и с чемоданом тяжеловато было подниматься

На самом деле это бюро сдающее в аренду за дорого паршивенькие комнатки! Расшатанная кровать с жесткими подушками, ревущий кондиционер и шум на улице до трех ночи.....а в шесть уже громыхание тележек и громкие голоса торговцев. Ванная комната хорошо подойдет для одного худенького человека. Ее размер около 2,5 кв.м.Никому не советую!!!

Очень шумно ночью. Так как находится на тусовочной улице.

Достаточно сложно найти отель и никто в округе не знает где это находится. У нашего номера окна выходили на одну из главных пешеходных улиц, так что чтобы уснуть необходимо плотно закрыть окна.

кровать может быть двухспальной, но при необходимости может разделятьсяна две отдельные кровати, что делает конструкцию не устойчивой и можноночью свалиться, если не осторожно переворачиваться. в предыдущихотзывах было написано шумно и не понятно почему, дом находиться вглубине и должно быть тихо, но нет и это полный кошмар. каждый вечерторговцы с площади, свои металлические контейнеры на колесах тащат побрусчатка, начиная с 22:00 и до 23:30 и это не один контейнер, авереница, а ровно в 6:00 утра они их тащат обратно на площадь. спать невозможно, такое ощущение, что этот грохот не закончиться никогда. у насбыло долгое путешествие, но только в этом отеле, мы практически неспали, встречаю такой идиотизм впервые.

отель находится на третьем этаже жилого дома, вход через общий с жильцами подъезд, ощущение что живешь в комнате чьей-то квартиры

WIFI работал очень плохо.Мой личный фен от розетки в ванной не работал.В комнате всего 1 стул.

Очень шумно по ночам именно от улицы, т.к. окна с одинарным стеклом и практически не задерживают звук.

Нет завтрака и в округе туговато утром с ресторанами и кафе. Для путешественников на авто наверное будет не очень комфортно, так как въезд в центр города ограничен и ближайший комфортный гараж находится в 800 метрах от отеля. Правда по словам Маргариты был еще ближе гараж, к которому мы не смогли проехать, но если мы правильно поняли про какой именно гараж она говорила, то въезд в гараж очень узкий, что уж лучше оставить авто подальше и в хорошем месте :-) Вообще месторасположение отеля настолько прекрасно, что прогулка по городу от гаража до отеля доставляет массу приятных эмоций. Поэтому не могу сказать, что это большой недостаток :-)