Отзывы Residenz am Zwinger

Немного неудобные подушки, но это единственный небольшой минус. В остальном всё супер!

Все очень понравилось!

Такого нет. Единственно не было крышки у сковородки,но это не главное.

Отсутствие шапочки для душа.

Отсутствие биде или гигиенического душа в санузле.

Удачное расположение, Парковка, рядом магазин и множество ресторанов.

В этом, казалось бы, идеальном месте есть, что улучшить: - длинные волосы на полу в обоих санузлах и джакузи, как их можно было не заметить при уборке, я не понимаю - сигнал wi-fi просто жуть, скорости без проблем хватало только на соц сети, в гостиной постоянно пропадает, в спальне вообще отсутствует (апартаменты С-106), фильм удалось скачать только поднеся ноут к щитку с модемом у входной двери - лично мое мнение, что за >14 000 руб за ночь элементарные мелочи вроде соли, масла, специй и т.п. на кухне все-таки должны быть, стоят копейки

В аппартаментах очень грязно! под диваном ужасное колличесво пыли и мусора. На кухне не работала кофемашина. Мы приехали на праздник и рецепция не работала, поэтому удалось сказать о проблеме только после праздника( по срочным вопросам есть экстренный телефон) в компенсацию нам предложили бесплатную парковку, однако в номере так никто и не прибрался.

Номер выходил на улицу.Было шумно,Даже ночью. Никакого вида из окна.Напротив дом-офис. Неудобно, что ресепшен работает с 10-18, и не работает суббота-воскресенье. Отсутствовали некоторые вещи,заявленные в перечне: утюг и гладильные принадлежности, халат и другое.

Все же есть 2 момента, которые расстроили. 1) Ресепшн работает только по рабочим дням, и то, как я понял, не круглосуточно. Это жестко ограничивает время заезда, и совершенно непонятно, что делать, если вы, например, потеряли ключи. 2) Клубный ресторан работает очень странно. Нам, например, так и не удалось в нем поесть.

Такого нет

Отсутствует кондиционер, но ночью прохладный воздух с улицы. Неплохо было бы добавить халаты и тапочки.

Заказывали апартаменты с двумя спальнями с двухспальными кроватями в каждой и прилегающими ванными комнатами к каждой спальне. Получили квартиру в которой в одной из спален были две односпальные кровати и ванная комната в другом конце квартиры. Это было очень неудобно

Мусор не выносили, уборки не было (за 6 дней), но мы не обращались ни к кому и я не выясняла, должна ли она была быть.

Улучшить: 1. Уборка номера по требованию. (Оставляли табличку "room service" на двери-уборку не осуществили). 2. Наличие санитарно -гигиенических приборов ( зубная щетка, расческа, шапочка для душа, чистка обуви и пр). 3. Наличие зарядного мультиустройства для смартфона. 4. Аудио система.

Мало внимания к деталям. Например, у нас в номере не работал гидромассаж и некоторые элементы подсветки. В ванной периодически был сильный запах канализации (о чем мы сообщали администрации, но толку не было). Персонал никакой. Берут деньги за уборку, но не производят ее. Аргументируют тем, что уборка раз в неделю, а вы мол всего на неделю, поэтому убирать будем после вашего выезда. Что конечно же обман. В первое посещение пришлось ждать 10 минут, пока женщина на ресепшн наговориться и нахохочется по телефону. Во второй раз при пустом отеле пытались дать самый плохой номер, который к тому же был меньше оплаченного. Часы работы у них там минимальные, при том, что цены подразумевают круглосуточный сервис.

В описании обещали халаты, но их не было.

Заселили не вовремя и в номер был не тот что бронировались, в последствие поменяли на другой.

Вторая спальня недостаточно оборудована: нет прикроватных тумбочек и светильников. Обещали две раздельные кровати, а оказалась одна большая кровать.

Приехали к трем, как было указано в заказе, но квартира не была готова. Пришлось ждать два часа. Не весь персонал говорит на английском. Странно для работника ресепшен.

В день приезда, девушка сидящая на рецепшене не понимала английский язык. Друзьям нужно было вызвать скорую помощь, так она начала искать и предлагать врачей и госпиталя в городе. На следующий день была приятная милая девушка говорящая не только на английском но и на русском языках.

Забронировал обычный номер в этих аппартоментах, по приезду в дрездене было очень жарко, зайдя в номер чуть не задахнулись от духоты, кондиционеров в номерах не было, окна большие но это не помогало! На рецепшене попросили поменять номер с кондиционером, с нас попросили по 30€ за ночь, мы согласились поднялись в номер, номер оказался обычным улучшенным номером, цена которого на Букине была на 20€ дороже на всю неделю! На рецепшене нас убеждали что эта самые лучшие аппортаменты хотя они ни чем не отличались от изначальных только номер выше поэтажно и кондиционер, по размеру даже меньше чем у нас были изначально! На рецепшене нас убеждали что это самые лучшие аппортаменты, на вопрос почему наш номер указан в Букене как улучешый сказали что просто ошибка! ТАК ЧТО учтите что номера не совсем той котигории которая указана в Букене! В Итоге с нас не брали сумму, но персонал на рецепшене очень ужасно разговаривал! Номера за неделю ни разу не уберали, оказывается что нужно об этом просить на рецепшене! Даже полотенце поменять нужно просить, изначально при заселении нам этого не сказали! После того как мы попросили прибраться, лучше бы не просили честно говоря стало ещё грязней в туалете были одни чёрные капли как будто специально! Выложу фотку! Нет русского телевидения, честно говоря чувствуются какая то неприязнь к нации, есть всей категории и Арабские и Индийские и Американские канала но вот русского ни одного! Очень маленькие столики для завтрака, если отдыхать друзьями в разных аппратоментах то вместе за одним столом не сесть! Нет биде! Закончилось мыло после просьбы так и не принесли нового! Итог: Новые аппартоменты, но совершенно не доработанные, ужасный обслуживание персонала, больше в эти аппартоменты не поеду ни когда!!!

1. Попали в очень неприятную ситуацию с ключами. Они не сработали, в результате чего мы не смогли попасть в подъезд и, соответсвенно, в свой номер. На рецепцию также. Полчаса ожидания на улице и мы попадаем в подъезд, где находится рецепция. Она закрыта, хотя в объявлении, висящем на двери, значится, что работать должна еще час. Два телефона для срочных вызов - не отвечают. Телефон на сайте отеля не доступен. Еще ожидание. Молчание по всем направлениям. Большое спасибо сотруднице ресторана, расположенного на 5м этаже отеля, Марии за помощь. Еще час ожидания и мы в номере. Что случилось с ключами и почему они не сработали, нам так никто и не ответил. 2. Wi-fi. Работает со сбоями. 3. Уборка. За неделю у нас не убирали