Отзывы Residenz Altes Rathaus

Нам тоже довелось понервничать при заселении. Уверена что хозяевам лучше заранее, в письме, оповещать (тем более иностранных туристов) что ключи от номера будут в почтовом ящике.При выезде тот же "квест" найди кому отдать деньги и ключи :-)

Мы путешествуем с 2 маленькими детьми. Планировали прожить в этом отеле 2 ночи, с 21 по 23 апреля 2014. По информации от Букинг.ком время заезда в эту гостиницу- с 14.00 до 20.00. Мы приехали на арендованной машине, после долгой дороги, в 18.45. Все двери гостиницы оказались закрыты, на звонки и стук в дверь никто не отвечал. В течение 15 минут я ходил вокруг этой гостиницы, пытаясь понять, как можно в неё войти. Наконец, заметил открытое окно одного номера, и начал звать. Проживавший там гость вышел, и открыл нам входную дверь. Но внутри из персонала никого не было, никто нам не выдал ключи, не показал комнату, не поселил. Прождав таким образом ещё четверть часа, я стал стучать в соседние номера, чтобы с кем-то поговорить и понять, что происходит. Вышел гость из комнаты №6. Он нисколько не был удивлён происходящим и сообщил, что сам заселялся ровно таким же образом. У него был номер телефона собственника гостиницы, он попытался нам помочь, связавшись с ним. Но телефон собственника не отвечал. Я оказался перед перспективой ночевать вместе с семьёй на улице. Оставив семью в холле этого "отеля", я вынужден был пробежаться по всем окрестным улочкам в поисках места для ночлега. К счастью, в течение получаса нашел маленький Guesthouse Andrea, где было и комфортнее, и дешевле, чем предлагалось в Residenz. А главное, нас там встретили и разместили. Много путешествую. Более 60 стран позади. Но с такой "услугой размещения" столкнулся впервые. Отвратительно!