Отзывы Репино Cronwell Park Отель, 3 звезды

Хотелось бы, чтобы был в наборе также крем для тела, и халаты с тапками в номере, а не на ресепшен

Недостаточная звукоизоляция (мешали отдыхающие, блуждающие и громкоговорящие до 2 часов ночи...хотя это больше вопросы воспитания людей;) Было немного душновато ночью, кондиционер есть, но шумноватый....

Номер был немного "подуставший", но к ванной комнате никаких претензий. Очень хотелось выспаться, но громко закрывающиеся двери и развеселая компания на этаже не дали такой возможности. В номере был треснувший стакан, но по нашей просьбе горничная его быстро поменяла. Плохо ловил Интернет, и плохо проходил телефонный сигнал, но может это и "плюс", чтобы полностью отдохнуть.

Очень много народа в СПА комплексе.

Разве что погоду.

Неторопливый персонал..

В номере (1124) грязно, пыль видна во всех углах и в номере, и в ванной. Остались бумажки от прежних гостей. В целом это не как не мешало, просто не убирать такую явную грязь было для меня странно.

В последний раз персонал был не слишком вежлив

Маленький бассейне.нет тапочек и халатов в номере

В мой др при регистрации на ресепшене администратор тёщ улыбки,сухо общалась,не говоря уже о поздравлениях. Но на след день после перед выездом вдруг на обеде принесли шампанское- это было принято

Всё хорошо.

Жаль, что вечером в субботу нет никакой развлекательной программы для взрослых: вечером хотели потанцевать:( или посмотреть какой-нибудь концерт...

Нам есть с чем сравнивать, поэтому, когда мы выбирали из двух отелей, мы "повелись" на вид из окна - обещали залив! В итоге, залив есть, а вида нет. При этом в номере нашей категории не было халатов и тапочек, что удивило. За бассейн все простили, но будем впредь брать только самые дешёвые номера, если поедем туда. Нет смысла переплачивать.

Было бы неплохо провести реновацию номеров "комфорт", а то заляпаные стены и потертая мебель неприятно удивили. Ну и паутину стоит снимать во время уборки (номер 1123). В целом, это не испортило впечатление.

Питание однообразное.

Перепутали инфо и поставили детскую кроватку. Потом ее забрали, принесли белье, и кровать для ребёнка я застилала сама.

Маленький бассейн

Последнее время питание в стало чуть хуже,может повар поменялся?

Не хватает зелени в бассейне, очень аскетично. Скользко при выходе из бассейна по дороге к раздевалкам - стоит учитывать травмоопасность.

Зона развлечения для взрослых показалась заброшенной . Караоке было закрыто((( нигде кроме детской комнаты и боулинга не указаны часы работы

Не вкусный десерт на шведском столе

Не всегда вкусная еда.

Дорогие развлечения в отеле

Отвратительное состояние номера,в плане старости и зашарпаности, да и сам отель давно требует ремонта и обновления.

В бассейне не соблюдается чистота, клиенты не принимают душ и персонал за этим не следит. Еда оставляет желать лучшего, вчерашний суп и салаты не способствуют аппетиту.. Не всегда была свежая посуда

Очередь вечером в бассеин,зона отдыха днём не работала, плохо работал слив в душе

Еда в ресторане оставляет желать лучшего. Однообразные и невкусные блюда, вчерашние супы и салаты,не очень свежая посуда. В бассейне персонал не следит за чистотой. Клиенты не пользуются душем перед выходом в бассейн

1.Шум. Чтобы закрыть дверь в номер надо хлопнуть со всего размаха дверью. Поэтому, даже если вы хотите лишний час утром поспать и устроить в отпуске себе поздний завтрак, этого не удастся. 2. Отношение к клиентам завпроизводством ресторана/шеф-повара. По сравнению с прошлым годом качество исходных продуктов очень резко снизилось. Последний день пребывания 19.11 был кульминацией, когда были предложены гнилые мандарины. Посыл на экономию в объеме продуктов проявлялся в том, например, что закончившиеся блюда не докладывали. Утром, например, стандартно заканчивался адыгейский сыр или лимон к чаю днем. 3. Профанация допуслуги на Booking через сайт выбора заехать на час раньше и неклиентоориентированное отношение сотрудницы ресепшн Анны Борисовны при заселении. Кейс 1: направляла запрос поселить на час раньше, служба заселения мне так и не ответили (даже отрицательно!). Кейс 2.При личном общении с Анной: Не можете ли Вы заселить в номер с видом на залив. Ответ: Все номера распределены. При этом попытки поменять местами с теми, кому все равно даже не предпринято. Ожидаемое хотя бы "Сейчас я посмотрю" не случилось. И я не говорю уже, что объективно номера стороны с окнами на залив далеко не все заняты - ну мы же ходим гулять и видим незанятый фонд стандарных номеров. 3. Долгая регистрация этим же сотрудником, ошибка в фамилии и перепутала фамилию плательщика. Правда, отмечу, что ошибки сотрудник признала и поблагодарила за внимательность. 4.Необоснованно объемный бумажный документооборот ресепшн, который убивает не только время сотрудников, но и время клиента в очереди. Чтобы купить 2 пары тапочек по 150 руб., я подписала 4 оформленные бумажки. Смешно. Но дискредитирует бренд отеля. Важнее бумажка, нежели время клиента в ожидании.5 Негибкая система скидок. 5-7 раз в один отель при современной мобильности и динамичности и -5-7%? Вы серьезно думаете, что это удержит клиента?? Зря.

Сервис в ресторане отвратительный - при заказе по меню принесли 2 блюда из 3 заказанных, но все 3 включили в счет и даже не сказали ничего. Грязные тарелки на завтраке и обеде вовремя не убирают. Найти свободный стол из-за этого испытание. Спа есть, бассейн неплохой, но по размеру для отеля раза в 3 поменьше, поэтому очень тесно и иногда даже нет свободных шкафчиков. Вечером заняться нечем. Фото номера на сайте не соответствуют действительности (видимо фото повыше классом размещают и для стандартных номеров).

После 23:00 очень старались вести себя 'потише', т.к. много семей с детьми. Но к этому мы были готовы заранее при выборе отеля как места для проведения мероприятия.

Хотела сделать своему другу подарок на день рождения в виде поездки на несколько дней в загородный отель со СПА процедурами. Заранее при ни при бронировании номера на букинге, ни на сайте отеля никаких процедур забронировать нельзя. По приезду в отель нам было сказано - уже поздно, приходите завтра. Хорошо, пришли "завтра"; неприветливого вида мадам букнула, что у них обед. ОБЕД! на запись СПА процедур в СПА отеле. Ну, ладно, посетовали на наш сервис, посмеялись и пришли после обеда. И что вы думаете? Мест нет, все занято. Таже неприветливая тетенька буркнула нам, что у них только 2 (2!) человека делают все спа процедуры, и у них есть только 15 мин сегодня и 30 завтра. 2 человека. в "СПА" отеле. Делают ВСЕ спа процедуры. И это мы были в четверг. Вот мне просто интересно, что творится в этом, с позволения сказать, "СПА" отеле в выходные. Если честно, хотелось просто развернуться и уехать домой. Безбожно испорченные выходные. Аква зона, за посещение которой нужно платить отдельно, представляет собой небольшой бассейн, раздельную парную в душевой и небольшой хамам, где с трудом помещаются 6 взрослых. Опять же, мы были в четверг. Сколько народу пытается набиться туда в выходные, я даже предположить боюсь. Чтобы получить халат, необходимо идти на ресепшен, оставлять залог 1000, ждать час в номере, пока тебе его принесут, а потом снова идти на ресепшен и снова просить принести халат. Вывод: если вы проездом на 1 ночь, и ищете отель, чтобы переночевать, сойдет. Если вы, как мы, ехали сюда, чтобы отдохнуть, расслабиться в СПА, сделать массаж и проч. процедуры, то вам явно не сюда. Лучше доехать до финки и эстонии, где знают, что такое спа, чем выбросить деньги и получить одни негативные эмоции. Владельцам отеля рекомендую убрать из названия амбициозное слово СПА и не позориться

Грустная девушка на ресепшне:))

Не люблю маленькие подушки..а эти были такие ужасные как будто их не было..в наволочке)) И очень жалко что бассейн работает не удобно..днём перерыв..а вечером до 9.00..пришли в 8 сказали что нужно будет выйти 8.45..Вход платный..полотенца не дают..пришлось вернутся в номер и взять отельные)) Бассейн красивый но не большой..утром не протолкнутся)) Ребёнку нырять бы не разрешила ..не настолько тёплая вода;(( Парная требует обновления;..Отель стоит своих денег но больше похож на пансионат.

Платная одноразовая зубная щетка и паста,которая лежит во всех отелях бесплатно. Стоит этот набор ровно на один раз -60 рублей. Халаты также платные ,залог 1000 рублей ,прокат 250 рублей. Вроде бы ничего страшного ,но осадок остался. Так что ,дорогие отдыхающие, берите зубную пасту с собой!))

Номера на первом этаже мягко говоря обшарпаны.

Немного расстроила развлекательная зона. После ресторана пошли поиграть в боулинг, но администратор сказал, что планировал поработать, только до 00.00 часов. В итоге оплатили час, поиграли 45 минут. Но это мелочи конечно. Хотя я думаю, что все должно работать до последнего клиента.

Ржавые ключи для шкафчиков, того и гляди придется делать прививки от столбняка... Проблема решается просто. Закупаются шкафчики с магнитными замками и посетителям раздаются браслеты-ключи со встроенным магнитом, с которым можно бесприпятственно идти в бассейн. Также огорчил факт наличия большого количества доп. услуг за ДОП. Плату... Бассейн больше часа в день - доплатите, халат как бы входит в стоимость номера, но доплатите, внесите залог и т.д. Вы либо чуть-чуть повысьте цену и включите весь спектр услуг в стоимость проживания, либо сделайте различные пакеты услуг за разную стоимость, а то психологически напрягает тот факт, что куда бы ты не пошел, нужно брать с собой наличные и доплачивать.

За дополнительные услуги (бассейн, боулинг, доп. напитки в ресторане) нужно платить на месте. Было бы удобно все записать на номер и оплатить при выезде.

Немного продавленный матрас-кое где торчат пружины.

Не удалось выехать позже. Поздний отъезд был прописан для Genius путешественников как бонус. Отсутствовал кофе за обедом. Не было кулеров с питьевой с водой в холлах. Скромные десерты.

Все понравилось.

Не понравилась СПА зона. Очень маленький хаммам, места всем не хватало. Сауна только раздельная в душевых. Бассейн не большой и в период нашего путешествия было очень много людей. В утренние часы не комфортно. За деньги в СПА зону идти не захотелось.

Мебель бы получше,бра заменить,а так все классно!

Постараться улучшить качество доп.мест.

Спа-отель должен предлагать своим клиентам бесплатные спа-процедуры в более удобное для них время, а не во время завтрака и ужина. Для посещения спа-процедур необходимо выдавать полотенца, халат.

Нет минусов

По оснащенности номера - слабый фен, нет чайника + чашек для чая. Слышимость есть, но если приедете не в период школьных каникул - не должно мешать. По шведскому столу - хочется немного больше разнообразия, не все блюда вкусные, но в целом даже вегетарианцы голодными не останутся. Не всегда хватает ключей в бассейне, если есть халат - берите, придете из номер сразу в нем.

Жарковато в номере, поэтому окно не закрывали. Терморегулятор батареи только в одной комнате из двух (мы жили в полулюксе), было бы большим плюсом, если бы он был в каждой комнате. Больше и не припомню недостатков.

Первое, что не понравилось, это открытый шлагбаум со стороны шоссе и отсутствие дежурного! Стоянка получается без охраны, да и сам отель тоже. На самой стоянке колесом, впотьмах, въехали в большую яму. В номере и на этаже не предусмотрен чайник и пришлось за кипятком идти в бар. Питание в ресторане приемлемое, но не разнообразное. Сам ресторан не уютный. Бассейн открывается в 8.30. и совпадает с началом завтрака, что неудобно! Вполне можно было бы открывать его пораньше, т.к. желающих много.

Отсутствие живой музыки и вечерней программы.

У Cronwell Repino прекрасное месторасположение, номера хорошие, бассейн - отличный. Дети всегда радуются приезду в Репино, именно в этот отель! НО: Качество еды на полном пансионе оставляет желать лучшего, к сожалению. Любим возвращаться сюда, но с едой ожидаем перемен в лучшую сторону.

Совсем не понравилось питание. Все однообразно и не вкусно. Ресторан больше похож на студенческую столовую. Мест может не хватать. С уборкой столов персонал явно не справляется. Отель пытался заблокировать сумму на карте. Хотя в условиях бронирования оно было бесплатным. Вопрос удалось решить только по телефону.

Плохо моется посуда. Вероятно средства для посудомоечных машин из разряда купленных в фикс-прайсе. Не отмывают чашки (чёрный налёт на чашках) и оставляют грязные подтёки на тарелках. Не очень приятно есть из такой посуды.

Отель, который называет себя как СПА, не соответствует названию. Отсутствие бесплатных элементарных банных принадлежностей поразило... отсутствие зубных щёток в номере, тапочек и халатов - огромный минус СПА, все за отдельную плату.

Хотелось бы посещение бассейна на 1,5 часа, поменьше хлорки

Не всегда удавалось купить жетоны для игровых автоматов