Отзывы Renaissance Kuala Lumpur Hotel, 5 звезд

Комнаты отеля немного старые

Потрепанный номер. Халаты по запросу. 1 европейская розетка.

Чистота в номере вызывает печаль. Этот отель точно не 5 звезд. Волосы на полу. Никак не мог выклють свет в шкафу. Пульт управления освещением работает не понятно. Он Ренесанса такого не ожидаешь.

Ремонт в отеле давно не обновляли. Но за свои деньги вполне прилично.

В ресепшне называют другую цену! В Bookinge забронировал за 450$ а у меня попросили 540$! Когда я спросил почему они сказали там старая и неправильная цена! Плюс попросили 300$ депозит(обязательно), когда я отказался и сказал что пойду в другой отель сразу же изменились и сказали что сделают якобы для меня исключение! При брони написал да и в ресепшне попросил высший этаж с видом желательно на башни или хотя б на город, получил 9 этаж с видом на стройку( В Bookinge было написано что завтрак включён но мне сказали нет завтрака опять таки объяснили что инфо старая! Заселился на улучшенный номер так как на старые номера много жалоб, улучшенный не лучше! Везде какие то пятна(в ковре, в диване, в постели), окна не открываются когда заходишь Кондиционер жутко дует, пришлось отключить! В ванной очень сильно шумит унитаз, шумо-изоляция просто ужас( в душевой кабине налёт и плесень! В общем для пяти звездочный это позор!

Вид из окна на кладбище ДНЕМ - не слишком приятная вещь. Но мы не заморачивались. В таком отеле встроенная мебель могла быть и покрасивше, а не как в кабинетах советских начальников из пиленого ДСП, да еще с расшатанными петлями. Решили, отдыхая, погрызть семечек в номере. Пару штук упали под стол. К следующему вечеру они так и лежали, что свидетельствует не о нашей нечистоплотности, а о качестве уборки. Розетки аглицкие. Я сдуру переходники в тайском отеле забыл. Покупал еще на Кипре. Принесли один (заряжаться-то надо!) Не работает. Да еще счет за прокат на 20 MYR. Пятизвездочные крохоборы! Так что переходники обязательно в чемодан. Ну и на закуску - счет по 10 MYR за день - турсбор. Итого 30 MYR. Претензий к отелю никаких. А вот Букинг мог бы и предупредить, а не писать расплывчато - "может там что-то взиматься". Затем Букинг и существует, чтобы знать каждую запятую про любой отель хоть в Антарктиде. А вообще KL - потрясающий город. Красивый и богатый. Недаром второй раз здесь. Всем удачи.

Номера староватые, выглядят по другому чем те что на картинках, зато был вид на башни, хотя мы резервировали без этого вида. Не оправдано дорогой завтрак.

Кукуруза 🌽 кислая уже второй раз

Бассейн небольшой с прохладной водой , но солнце там бывает недолго, все время спрятано за зданиями самого отеля. Отель уже не новый, это чувствуется во всем, особенно запах, постоянно что-то ломается, торшер и свет на стене не работал. В номере воздух только через кондиционер, так хотелось бы свежего воздуха, открыть окно, но ни одно окно не открывается, балкона нет. Клубный лаундж тоже оказался не очень, было обещано, что всегда есть закуски и какая-то еда, но по факту все очень скромно, мини бутерброды в небольшом колличестве, если успел взять пару, то тебе повезло, если попал на завтрак или ужин, выбор совсем мал и уже в 21 нет ничего кроме чая и кофе. Во время , когда выставляют спиртные напитки народа очень много, через 15-20 мин половина спиртного -пустые бутылки. Ресторан на 1 этаже порадовал больше выбором, изобилием, но на завтрак длинная очередь. Внимательно проверяйте счет перед отьездом, было вписано в оплату что-то дважды и что было оплачено заранее.

Очень старые номера, все неухоженное, разбитое. В номере было очень плохо убрано. Не советую сюда ехать. Поищите более новый отель.

Старый отель со старым ремонтом и несовременным наполнением. Неудобное управление освещением в номере - с одного сенсорного блока. Очень неудобно! Нет потолочного освещения - только в коридоре - очень темно в номере!

Отель оказался достаточно старым. Рядом идёт масштабная стройка. В бассейне находились как на стройке, под грохот. Завтраки на 3+. При большом потоке народа не успевают убирать столы, докладывать еду, выбор достаточно бедный.

Для уровня этого отеля можно было бы улучшить уборку в номере, не всегда протирали пыль , но при обращении моментально все устраняли Если не хватало воды , то тоже,дополнительно без проблем доставляли бутылочки

Отсутствие спортивных тв каналов.

Холодная вода в бассейне, возле бассейна- стройка, по этому постоянный шум.

Нужна памятка как добраться различными видами транспорта!

Номер весь в плесени

Ничего не могу сказать по этому поводу.

Отель уже не соответствует заявленным 5 звёздам, все старое и разваливается. В округе есть намного больше альтернатив за меньшие деньги, но лучшего качества.

Завтрак

Прошел дождь и ... запотели сильно окна, причем снаружи. Если бы мы жили только один этот дождливый день, то никакого вида на Башни у нас бы не было !

В восточном крыле можно жить только в номерах на этаже Лайф стайл. И то придется гонять персонал, что обеспечивали всё нужное - халаты, утюг.... Остальные комнаты с древней мебелью и грязным ковролином родом из начала 90-х. В гостинице много индусов - шумных, многочисленных, неопрятных, которые на завраке едят руками.

Очень мало розеток в номере. Отсутствие фена и халатов. Ощущение, что шторы в номере с видом на башни стирали ну очень давно. Много текстиля в номере, в принципе- Шторы, ковровые покрытия и тд. создают ощущение пыли везде. Чтоб было понимание - вид на башни - это вид максимум 10 этажа, как нам объяснили, и не думаю, что вновь стала бы переплачивать за него. Вопрос стоимости такси в аэропорт, который в отзывах поднимали, решается просто- мы попросили вызвать нам такси. Нам озвучили стоимость. Мы сказали, что нас устроит такси с таксометром. Цена тут же упала в два раза. Так мы договорились- Странновато для отеля 4 звезды, но тем не менее. Да, и некий снобизм действительно присутствует в персонале. Прямо ничего не говорится, но это чувствуется, когда ты отказываешься от ужина в их ресторане, например, после того, как они тебе какие-то «вкусняшки» в лобби отеля в рекламных целях всучивают)). Ещё была проблемка с ноутбуком - Он не мог приключится к вай фаю, но после обращения на ресепшн проблему решили. В целом нормально, хотя цена несколько завышена.

В КЛ не первый раз. Как то проходили мимо данный отель и очень запомнилась шикарная входная группа с огромной люстрой, швейцарами, золотой винтовой лестницей и пр. Это оказалось - единственным преимуществом, а по факту просто пыль в глаза для впечатлительных туристов. Отель совершенно не стоит своих денег и даже бесплатно в нем находится не хочется. Начиная с входной группы, так ненавязчиво завлекая внимание и далее на рецепции нам пытались «втюхать» долго и настойчиво ненужный нам более дорогой номер и завтрак, который и без того был включён. Основная цель именно ненавязчиво втюхать, на все вопросы по отелю, оплате и пр. был дан очень ленивый и не четкий ответ. Заблокировали на карте не маленький депозит и все равно на завтраках выписывали чеки, мотивируя тем что при выселении уже будут разбираться. Сложилось впечатление что вытягивают деньги вперёд любым способом, а дальше если наивный турист возмутится, то уже будут думать, возвращать или нет. Отели мы всегда выбираем долго и тчательно и готовы переплатить за качество если оно того стоит но здесь откровенный обман. Признаться, к данному отелю даже не читали отзывов, так были впечатлены входной группой в прошлых поездках и общей оценкой - 8,5 в пятизвездном то отеле, глаза ведь не врут и оценка отличная. Как уже писали выше в отзывах, восточное крыло - это откровенное убожество, старинные еле работающие лифты, без малейшего косметического ремонта, которые при нас ломались несколько раз, которые нужно оочень долго ждать. Старинный, темный номер, больше похожий на нору,тк стены с отклеивающимися обоями - желтые, окна тонированные и грязные, полтора жёлтых светильника ещё более сгущают краски.

Мы жили неделю, отель старый, очень скучный отель, нету ни баров ни нормальных ресторанов. Меняли 3 раза номер потому что везде муравьи, сам по себе номер хороший, но муравьев валом! И ещё в номере нету халатов, уборка ужасное, нормально не могут даже убраться. В бассейне вода холодная, завтрак ужасный, в практически ничего нет! Мы были в Traders hotel он 100 раз лучше, и советую всем Intercontinental

Понравилось все!!!!!

Нет халатов для удобства ходить в бассейн

Состояние в целом не первой свежести.

Слишком рано уборщик решил прибраться в номере, разбудил в 9.00.

Старый ремонт. Старая сантехника. Мало розеток в номере.

East Wing - номера в восточном крыле старые, требуют обновления. Такое впечатление, что номер хранит вековую пыль, и это ощущается даже в коридорах, устойчивый запах древности, странные пятна на постели, словно кто-то уголь разгружал)) Одна или две розетки с тройным разъемом, и в отеле невозможно было допроситься адаптер, чтобы зарядить телефон. НЕ рекомендую бронировать номера в восточном крыле, выбирайте западное, чтобы избежать разочарования, и получить удовольствие от отдыха.

Отель понравился. А вот вокруг отеля просто мрак. Мы отдыхали в этом отели, когда на улице шли ремонтные работы. Тротуара просто нету, он весь разрушенные, люди перемешаются по обочинам оживленной трассы. Куча строительной технике, которая загромождает проход. Да и вообще по городу проблема с тротуаром, очень много заброшенных полу готовых домов по 40 этажей, что значительно затрудняет передвижение пешеходов.

Отвратительное поведение в ресторане персонала,когда ребёнку принесли острый суп,я отказалась от него,так меня на протяжении 10 минут пытались заставить что-нибудь заказать в замен,пока я просто грубо не сказала, чтобы оставили нас в покое.Такая ситуация со мной произошла впервые,при том что отель мирового Уровня

Общее состояние отеля оставляет желать лучшего, мебель достаточно старая.

Чистота в номере. При заезде постель была грязная, правда все быстро решили, поменяли на новую и комплимент от менеджера дали. Но одеяла особо впечатлительных, лучше не смотреть, станет плохо. На самом деле все старенькое и не ухоженное. Еще они ремонт затеяли, возле бассейна жутко краской воняло. На завтраке повара в жутко грязных халатах. Раз уж надеваете белое, пусть оно будет белым а не в жиру и грязи. Впечатление неухожиности!

Куала лумпур уже не тот город , который был 8 лет назад . Грязный стал малайцы загрязнили город сильно

Делают не вкусные коктейли в баре у бассейна) Зато какой дайкири в лобби в западном крыле...ммммм...)))))!

Долго выпрашивали принести постель и приготовить её ко сну. Не был укомплектован номер для 3-го человека. Не меняли оставляли старые полотенца, ну а на завтраке беда. Вроде задумка хорошая, а половина ничего нет. Я не дождалась ни сыра, ни каши. Фруктов почти никогда нет, все быстро разбирают. А уж яичницу и омлет делает полуживая девушка. Так нельзя в 5 звездочном отеле. Жарит на 3 страшных сковородах кое как. Вообщем, условия завтрака надо улучшить. Это портит все.

Не понравилось то что о депозите не предупреждали зарание, а сумма не маленькая! Так как я везла только наличные деньги и сумму берут в местной валюте, естественно отдаю деньги с свох личных расходов. А при выезде из гостинице возвращяют, естественно я обменяла их обратно в доллари США и конечно же потеряла разницу, это очень не комфортно! Думаю о таких нюансах нужно зарание предупреждать!

Номера конечно уже староваты. Убираются не очень хорошо для пятизвёздочного отеля. Много где пыль. Розеток около кровати что бы зарядить телефон нет. Ещё у нас не было халатов. Это конечно не принципиально, но их очень не хватало.

Завтраки ужасные

Старая мебель, кухню надо улучшать (добавить европейского меню побольше), не всегда чисто

Nothing

Мне жутко не понравилась работа респпшина я предоставил бронь с букинг ком и пин код моего бронирования им это было все равно явно они игнорируют букинг ком с меня в первый же день заезда сняли с визы карт 3500 ринггит и при выезде сняли 3852 ринггита хотя официально бронь моя показала к оплате 2312 ринггит не считая 10% налогов и 6 процентов сбор за обслуживание складывается впечатление что это какие то возможно мошенничесткие действия со стороны не добросовественого персонала в ресепшин !

В этот раз есть много замечаний. Встреча: ненормальная ситуация с депозитом. В прошлый раз сразу произвели оплату за весь период и депозит не брали, теперь уперлись и заставили оплатить по 200 долларов с гостя. Причем работают медленно и не очень профессионально. Завтрак: много пустых блюд при любом времени прихода, подкладывают не оперативно, за весь срок пребывания ко мне ни разу не подошли, чтобы предложить чай или кофе, а бегать за ними как-то не хотелось. Завтрак однообразный, большой выбор малайских, китайских и индийских блюд, а вот с европейскими всё очень скудно. Иногда из напитков был только один вид сока, что маловато для данной категории. Уборка номеров: убирают хорошо, но в первый день после долгого перелета я заселился в убранный номер и моментально заснул, так через пару часов меня разбудили, зачем-то вломившись в мой номер (что ему было нужно в только что убранном номере, до сих пор не понял), а через пару дней в 9 утра пришел убирать, включив мне спящему всю иллюминацию (зачем в такую рань, тоже непонятно). Номер: постоянно течет вода из под дверцы душа, очень неудобные подушки. Всё-таки очень напрягает система включения и выключения света - вроде есть общий выключатель, но он не выключает ванную, торшер, шкаф и лампу под кроватью, то же с включением.

К сожалению закрыт ресторан японской кухни.

Жили в Восточном крыле-на 5*не тянет совершенно и своих денег не стоит-скорее 3*,все старое,в ванне плесень,на раковине огромная трещина. Очень сильно работает кондиционер,отключали,но когда уходишь из номера,он автоматически включается,возвращаешься вечером в холодину.В номере не было халатов и 1 стакана в ванне,после звонка на ресепшн принесли всего 1 халат и обычную кружку вместо стакана.Попросили 2й халат-принесли совершенно другой,не парный к 1му,это в принципе не так важно,но отражает отношение персонала к своим обязанностям.Берите западное крыло,оно отреставрировано только что и там должно быть все новое и комфортное

Не обнаружил.

Мы ночевали 2 ночи, поэтому явных минусов не обнаружили.

Прошло 17 дней с момента как я выехал с отеля, а депозит так и не вернули на карту! И меня эта ситуация очень начинает бесить. С какого это хрена отель имеет право блокировать деньги на карте на такой долгий срок! Сумма, кстати, немаленькая. Не повторяйте наших ошибок и оплачивайте отель наличкой при заселении в местной валюте, карту даже не давайте им в руки. Депозит давайте наличкой, которые при чек-ауте вы вернете

На завтраке очень много народу и персонал не справляется с таким потоком

Мебель и ремонт не самые новые.