Отзывы Relais Barberini

Регистрация заезда – это первое что нас насторожило. Очень долгое оформление. 40 минут оформляли. Оказалось что нас оформляла уборщица. Попросили залог 50 евро-наличными или по карте. Хотя при бронировании об этом не было ничего написано. Это за сохранность имущества. Мы должны были жить 4 ночи там. Заселяясь в крохотный номер оказалось, что ручка от двери сломана (о чем мы сразу сказали и показали, но за 3 дня ничего не сделали), сейф не работал, все постельное в дырках от старости, что нам тоже не меняли и сказали, что это совершенно нормально. Вечером мы поняли, что в уборной куча насекомых, тараканов, пауков, муравьев. О чем мы незамедлительно сообщили. На утро мы убили 10 их. Придя вечером в номер мы поняли, что совершенно ничего не было исправлено. И решили что больше не сможем жить в таком месте. Так как весь отдых был испорчен. Просыпались мы тоже в кровати с муравьями и остальными насекомыми. Я попросила залог обратно и начала связываться с букингом по поводу данной ситуации. Естественно мне не кто не хотел возвращать деньги за выселение и не хотели отдавать мой залог. В разборках с администрацией и директорами я в итоге потратила 7-8 часов в общей сложности. Заплатив 48 тысяч рублей за 4 ночи я ожидала совершенно не такого. Уборка в номере производилась ужасно!!! Мы уехали вернув свой залог. Деньги за оставшуюся ночь они так и не вернули. Зато подарили нам невероятный опыт и ощущения, что по тебе кто-то постоянно ползает на долго!!!

Запах канализации очень неприятный в ванной комнате! Персонал приятный, но чуть не сняли деньги за лишнюю ночь. Потом после нескольких звонков владельцам выяснили, что была уже предварительно снята сумма за одну ночь проживания. Аппартаменты находятся в жилом доме, поэтому их нужно искать исключительно по навигатору и адресу. Но видимо это во всем городе так, кроме отелей.

Букинг позиционирует это место как отель. Но это гостевой дом, хостел по цене нормального отеля. Считаю, что букинг вводит людей в заблуждение. Мы были просто в шоке когда прибыли на место, отпуск был испорчен. Вместо отеля мы пришли в обычный дом, в котором этаж оборудован под номера. Как вы понимаете, это мягко говоря не то, на что мы рассчитывали за 160 евро в сутки. Кроме того, на моей карте заморозили 139 евро за две недели до поездки. Между тем, в соответствии с информацией букинга, этот ‘отель’ предоставляет возможность бесплатной отмены бронирования за 3 дня до въезда. Но 139 евро с моей карты списали сразу, после бронирования. При въезде с нас взяли полную стоимость отеля, без учёта этих 139 евро. Мы уже вернулись домой, а деньги мне до сих пор не вернули. Кстати, писала в службу поддержки букинга. Мне ответили про деньги, что их вернут. А вот про дезинформацию, которую букинг у себя размешает ни одного комментария. Я буду активно советовать друзьям не пользоваться услугами букинга при выборе места проживания в той или иной стране.

- В номере как класс отсутствуют какая-либо посуда и приборы: тарелки, ложки, вилки, штопор, нож. Единственные две чайные ложки - не ложки в принципе. Сделать ими что-либо не возможно; - Балкон совсем номинальный и соседствует с техническим помещением, где установлен обогреватель и кондиционер. Звук слышен в номере; - Персонал убирался в номере всего один раз. Полотенца и постельное бельё не меняли. Туалетную бумагу, когда она закончилась - не принесли; - В ванной куда-либо поставить шампунь или мыло невозможно, нет никаких полочек;

Нет гладильной доски.

Вид из окна

Плохая шумоизоляция. Ночью слышны разговоры из соседнего номера. Утром слышно как ездят чемоданы, люди заселяются/выселяются. Я просыпалась в 9 утра, но с 8 утра уже было шумно. Еще очень поразил один момент. Оставила в холодильнике 2 целые и одну половинку мини-шоколадок. Вечером вернувшись в номер, половинку не обнаружила. Мне конечно, не жалко... но это очень странно.

Шумный кондиционер, на ночь приходилось отключать

Отключали вечером и на ночь отопление, было холодно, а утром, перед уходом нашим включали.

Просто пожелание!Хотелось бы цветов на балконе!