Отзывы Рейкарц Сумы, 3 звезды

Невозможно утром спать из-за яркого солнца. Шторы полупрозрачные. С 5 утра очень ярко светит солнце в окно. Шумно работает холодильник.

Завтраки скудные.

В душе забит сток

Нет фена в номере. Местами изношенная мебель, в номере не было кондиционера (учтите это в летнее время), и совершенно ужасная кровать на сетке (думала такого уже нигде нет). Но, думаю, лучше в Сумах не найти все равно.

Номер требует косметический ремонт. Розетки расшатаны. Тумбочка без 1-ой ножки. Светильники на тумбочках тоже пора менять. Пол из каких-то кусочков. Все какое-то ветхое.

Удивили , в плохом смысле этого слова.Жила в сети этих отелей во многих городах,но здесь...разочарование.Поселили на втором этаже(видимо ,до этого этажа ещё не дошла реконструкция гостиницы)Нужно было указать что это не номер Классик,а Эконом.Было ощущение что я в придорожной ночлежке.Поцарапаная мебель,вздутый ламинат,старинный и полуживой смеситель воды в душе.Маленькая раковина и нависающая над ней стеклянная полка ,что делает не возможным процесс умывания.Ржавая полка в ванной,потрёпанные полотенца, « умерший» ёршик для унитаза,пробитые кулаком межкомнатные двери.Очень грустный осадок...

В номере 325 протикал умывальник

Сквозняки в коридоре, из-за котрых постоянно дрожала закрытая на ключ дверь. Мешало заснуть. Не нашел свободной розетки для зарядки телефона и ноутбука. Пришлось отключать стационарный тедефон от сети и светильники у кровати.

Такого нет.

Номер не соответсвует цене. Не хватало освещения, бачок в унитазе издавал звуки, старые ненадежные двери в номере и в целом номер оформлен очень скромно и безвкусно. За ту цену, которую запрашивает отель, можно создать гораздо лучшие условия.

Если приезжаешь после 19 00, практически всегда нет мест на парковке. А с улицы нет видеокамер

На завтрак хорошо бы добавить в меню каши.

Маленький заполненный холодильник Не достаточное освещение в номере

Шум (от работающих кондиционеров во дворе) из окна, в номере с окнами во двор.

Неработающий лифт, неприветливая девушка на ресепшн с отсутствующим лицом с одолжением сообщила что мы должны самостоятельно нести чемоданы на 5-й этаж, не озвучила важную информацию по отключению электричества , неполный комплект полотенец для двух человек, был забит слив в душевой кабине, серые застиранные полотенца

Очень узкие односпальные кровати- даже маленькому чеоюловеку пришлось дважды просыпаться почти в падении на пол.

Медленный лифт

В номере не было элементарных: тапочки, халат! И полотенца были уже явно хорошо застираные!

Все было бы хорошо, если бы не персонал на ресепшин - не организован совсем. В первый день пребывания, пока нас не было в гостинице, отдали наш ключ новым прибывшим гостям с тем, что бы их заселить в наш номер. Мы узнали об этом по забытой у нас в номере шапке, которую пришли забрать к нам вечером. Попросила на время вызвать нам такси - забыли. Попросила разбудить меня к поезду (в 4-00 утра) - тоже забыли... но в дорогу ланч-бокс собрали))) Очень огорчилась, когда по дороге домой, мужчина, который забирал у нас в номере свою шапку, позвонил мне и попросил зайти к нам в номер и забрать еще крышку от чашки (!), якобы тоже забыв ее у нас, сказал, что телефон ему дали на расепшин. Зачем давать мой номер телефона??? Вопросов очень много к персоналу. Одноразовые тапочки в номере не нашли, пришлось купить и покупали шампунь для волос и бальзам для волос, потому что в диспенсере налито жидкое мыло и гель для душа.

• При выезде пришлось ждать, пока горничная проверит, «ничего ли мы не забыли» (понятно, что на самом деле проверяют комплектность номера и мини-бара - при том что бронирование обеспечено кредиткой - это долго и унизительно) • Неоправданно тесный санузел - половину площади занимает ненужная ванна, а садясь на унитаз, ноги приходится помещать в пространство под раковиной. • Дают только один ключ к номеру при двухместном размещении.

Ничего

При поселении не предупредили о возможности оформления скидочной карты сети отелей Рейкарц. А то была бы возможность за 1 поездку получить 10-ти процентную скидку на размещение и питание во всей сети.

Было ОЧЕНЬ жарко в номере. Открытые окна еле спасали.

Парковка есть, но очень грязно, как грунтовая дорога после дождя. Чемодан на дорогу поставить нельзя было.

Смена постельного белья раз в 4 дня...Ну это бред!персонал на просьбы не реагирует.плесень в ванной на 4 этаже...А так не плохо.

Небольшие нюансы: отсутствие тапочек, неадекватное расположение выключателей, великовата цена как для Сум.

Болото на парковке, которое разносится по всему отелю. В номере нет воды и тапочек (не входят комплект номера "Гранд")

Фасад здания даже на фото букинга отпугивающий

В отеле все еще веет советской гостиницей

Немного странное размещение мебели в номере, телевизор стоит посреди комнаты. Шторы не создают затемнения в комнате, днем поспать не удалось.

Сервис в ресторане.

Требуется ремонт

1. Дверцы в раздвижного шкафа откровенно не держались на месте.2. Подушки мелковаты, но это субъективно ))

Звукоизоляция. На первом этаже работает круглосуточный ресторан, иногда с живой музыкой. Мы жили на втором этаже, все было слышно.

Тесноватая ванная комната

В номере было холодно,телевизор не работал!

Вода очень долго течет холодная в душе. И ручка в двери плохая, постоянно открывалась.

Отсутствие горячей воды в номере и низкая температура в номере. январь 2016

Отель не новый, мебель и сантехника уже тоже далеко не новые. Нет того приятного ощущения новизны, как к примеру, в том же Рацио в Киеве, хотя он считается эконом-вариант.

-

Качество кабельных каналов низкое

Сломанный телефон , отсутствие горячей воды ! плохо показывающий ТВ.

Существенных недостатков не выявлено, недорогой отель с приемлемыми номерами , нормальным обслуживанием.

Проблемы с горячей водой: чтобы помыться нужно открыть все краны, иначе холодная вода стечет только через полчаса.Проблемы с отоплением: в двухместном стандарте только одна чуть теплая батарея. Пол невыносимо холодный.

1. "Временное" отсутствие горячей воды, т. е. чтобы дождаться пока пойдет горячая вода необходимо открыть кран и ждать 8-12 минут (о чем администрация не предупреждает при вселении в номер - узнаешь сам по факту в телефонном режиме). Учитывая то, что мой номер был расположен на 2-ом этаже, сочувствую гостям, которые живут этажами выше.2. В гостинице четко соблюдается Закон о запрете курения в общественных местах (в номере курить нельзя - есть распечатка для ознакомления гостей с правилами и штрафными санкциями за нарушение), но не выполняется требование об обустройстве зоны для курения. В итоге - необходимо выходить на улицу. На крыльце даже не предусмотрен козырек (в дождь, снег - приходится курить под открытым небом). Возможно мой комментарий покажется неуместным для тех, кто проживает 1 сутки - это нормально, но когда проживаешь в гостинице 9 суток - это (на мой взгляд) как минимум дискомфортно.3. В номере был телевизор 60 каналов, но смотреть без технических помех (рябь, искажение изображения) можно не более 4-5 программ. Вопрос: зачем такое количество без качества???

Бюджетные номера окнами выходят на центральную улицу и очень шумно. Даже закрытые окна не спасают. Когда снимали номер выходящий во двор было намного тише. В остальном претензий нет.

Стандартный номер достался без балкона. Кондиционер так же не предусмотрен.По утрам, как и во всех отелях сети во время завтрака показывают новости. Складывается впечатление, что для этой сети гостиниц новости отбирают самые жуткие, леденящие кровь. Такое начало дня мало способствует хорошему настроению :(( На завтрак берите с собой наушники и в экран старайтесь не смотреть.

Желтая вода из кранов. Запах кухни при открытом окне. Ресторан вечером был забронирован весь посторонними.

Отель позиционируется как 3 звезды. Предлагается номер за 410 грн стандарт, но по факту данный номер по классу ниже. Оказывается, что номер стандарт, который соответствует классу 3 звезды, называется Гранд стандарт и стоит значительно дороже. Данная ситуация приводит к неправильному решению с учетом бюджета, которые имеет клиент. Клиент рассчитывает на номер согласно класса отеля три звезды и планирует свой бюджет, а по факту получает номер ниже класса. Лично я был очень расстроен, так как у меня был лимит в командировке на гостиницу до 500 грн. В номере, который я забронировал я не захотел останавливаться, а номер, который я ожидал снять стоил более 500 грн.

К сожалению, неприятно удивил непрофессионализм и невнимательность персонала ресторана при гостинице: долгое ожидание чека и включение в чек того, что не заказывали, когда мы пришли на ужин.

Без замечаний

Думал глянуть новости, но все ТВ-каналы ужасно рябили. Не беда - посмотрел он-лайн;)

Картонные стены. Слышимость из соседнего номера такая, что становишься соучастником соседской интимной жизни. Это очень мешает спать. Старенькая, но отреставрированная мебель, оставшаяся от предыдущего отеля (еще поздне-советского)

Не нашел пульт от кондиционера и плохо работал пульт от телевизора. Да и напор воды в душе слабоват, может из-за пятого этажа!

Не удобная душевая кабина с высоком поддоном. Слабый напор воды и горячая вода появляется после долгого сливания. Не удобные подушки.

-забронировал на букинге, приезжаю в отель через час. отель не в курсемоего букинга, а номера который я зарезервировал нету!предложили в замендешевле убогий номер. я отказался. набрал на букинг и девочка операторвломила пи..ды ребятам на ресепшене. номер сразу появился!!! то естьзачем были эти тело движения я не понял?! но сделал вывод что с букингомприятно иметь дело!!!