Отзывы Reichshof Hamburg, Curio Collection by Hilton, 4 звезды

Заселили в номер категории ниже оплаченной. При бронировании выбирал номер размером 30 метров, заселили в номер размером 20 метров. Такой номер при бронировании стоил на 90 евро дешевле. Изначально селили на втором этаже, я поросил этаж выше, заселили в чердачный номер со скошенными стенами (хотя я видел, что на этаже были просторные номера), в итоге - маленькая комнатка, в кототорой не во всех местах и встанешь в полный рост. Хоть бы завтрак предложили в качестве компенсации. Отвратительный wi-fi. Это же Европа, на дворе 21 век, а отель экономит на дешевом оборудовании. Даже элементарно карта не грузилась в приложении, связь катастрофически медленная и с постоянными обрывами. В номере нет холодильника, приходилось остужать напитки в раковине. Вообщем, сплошное недоразумение за эти деньги.

Очень много людей на завтраке, запутанные коридоры, халаты маленького размера.

К сожалению, в номере не оказалось холодильника. Также не было тапочек.

Номера маленькие, еще бы пару квадратных метров. Рядом с центральным вокзалом, как обычно, трутся всякие сомнительные личности, это не очень уютно. Но полицаи тоже рядом :-)

Вид из номера во двор. В трехместном номере третье спальное место - раскладушка детского размера, совсем неудобная. Чая нет, есть капсульная кофемашина и четыре капсулы.

Кондиционер явно не справляется с большим номером. Жарко и душно. Окно открыть не представляется возможным - за ним живёт большая и дружная семья пауков, часть которых уже живут в номере...

Укомплектовывать сразу номера, а не просить принести халат, тапочки, весы и ватные диски.

Номер слишком мал, при просторной ванной на сам номер практически не осталось места. При раннем заселении это был первый отель из пяти посещённых за время поездки, где запросили 50% цены (причём это была цена, уплаченная за номер с завтраком, а в данном случае за завтрак запросили дополнительно полную цену 23 евро). Кончено, заселение было сильно ранним (около 8 утра), но номер был в наличии и ничего сверх естественного для его поиска не потребовалось.

Отсутствие тёплого пола в ванной😀

Очень маленькие номера

Маленькая комната

Нет минибара ПоПросили на рецепшн зарезервировать ресторан на вечер в городе, но брони не оказалось.

Ценник на завтраки

Средний двухместный номер оказался маленьким, вдвоем там трудно развернуться. Окна выходят во двор-колодец, в трех метрах напротив окно другого номера. Неприятным сюрпризом стало отсутствие мини-бара, при этом есть утюг и гладильная доска. По телевизору смотреть нечего: нет ни спортивных, ни российских каналов. Лифт странный, может несколько раз проехать вверх-аниз мимо этажа, не реагируя на вызов.

В номере было очень холодно даже со включенным обогревом. Не смотря на то, что в номере находились мало по времени, это доставляло дискомфорт. Клининговая служба иногда забывала, что мы живем вдвоем в номере. Косметические принадлежности, новый халат, тапочки – на одного. Никогда не оставляли дополнительные принадлежности (ватные палочки, диски). Даже при возвращении в номер в 11-12 ночи, приходилось звонить на ресепшн. Очень не понравились завтраки. Ассортимент вроде есть, но блюдо либо невкусно приготовлено, либо в нем много специй. Выпечка многая была непропеченная. Омлет, который стоит уже готовый, очень сухой. На третий день проживания на завтраках заменили слабосоленую семгу на копченую скумбрию (блюдо, как мне кажется, не для завтрака). Нет свежевыжатых соков. Были вкусные свежие фрукты и вкусные йогурт, мюсли. За 5 дней завтрак реально приелся. Сервис в отеле в целом оставляет желать лучшего, т.к. колоссальный поток гостей и все сотрудники заняты преимущественно заселением новых гостей, а не комфортом уже проживающих. Платный спа – 10 евро / 1 посещение Отсутствие соли для ванной, даже по запросу При заселении заблокировали на карте 50 евро, но до сегодняшнего дня не вернулись на карту. Нужно связываться со своим банком. В заключение. Самый главный неприятный осадок от проживания. В отеле столкнулись с отвратительной ситуацией. Выходя на завтрак, мы оставили в номере возле входной двери сумку, в которой лежали деньги (450 евро разными купюрами). За время нашего отсутствия пропало 150 евро. Пропажу обнаружили только вечером, т.к. и в мыслях не было пересчитывать деньги после завтрака. На следующий день утром мы обратились к менеджеру отеля. Спустя 2 дня менеджер нам сообщил, что действительно сотрудник клининговой службы заходил к нам в номер.

Номер небольшой, окно выходит во внутренний двор на какие то трубы вентиляции. Нет холодильника в номере (вообще никакого). Бесплатный интернет очень медленный и постоянно нужно вводить логин/пароль.

Сложилось впечатление, что информация о номерах отеля представлена недостоверно на Booking.com, чья вина не знаю... Мы бронировали номер площадью не менее 30 м.кв. (на сайте было указан размер аж 35 кв.м.), по приезду нам показывали номера размером 18 кв.м. с окнами в "колодец" и утверждали, что это номера той категории, которую мы бронировали. Пытались показывать фото с букинга, доказывать, что размеры номера визуально можно легко отличить 18 и 35... Но все без толку. Затем сказали, что в настоящий момент нет номеров нужной нам категории, и есть только один маленький номер, но с видом хотя бы на "улицу", а не в "колодец" и это при цене номера порядка 500 евро с пт-вскр. На следующий день переселили в номер побольше. Осадок остался неприятный: приехали на пару дней и такое заселение-переселение-звонки на букинг/ресепшн. Первый раз столкнулись с такой ситуацией: на фото одно (большой номер с двумя большими окнами), на деле маленький номер с окошком в "колодец". Рекомендовать этот отель не буду, чтобы туристы по приезду не расстраивались.

Неподалеку грязный район с неприятными людьми, главное туда не заходить

Парковка не гостиничная ,а привокзальная - на крупно габаритом авто поседеете пока заедете.Сутки 15 евро.Можно сэкономить ,если оплачиваете сразу за несколько дней.Район за гостиницей -вечером лучше не соваться ....

Уборка комнат- находили чужие волосы и на постели и в душевой кабине. Парковка вокзальная, неудобная, трудно найти место. Нет минибара в номере

Кровать для меня оказалась неудобной. Это субъективно, конечно, но факт - отдых не удался. Подключение к интернету проблематично.

У нас было очень холодно как в номере так и в ванной комнате, наверное температура не подымалась больше +10, в номере было чуть теплее, но вентиляция не работала на обогрев. На ресепшене была очень не приветливая девушка, хотя парень в очках работал отлично. Бывает время, когда на завтраках нет свободных столиков.

В отеле нет возможности распечатать документы, только через сотрудников на ресепшене. Мне нужно было распечатать посадочный талон, отправила на почту в отель, спустилась на ресепшен, сотрудник мне сказала, что утром все будет, они распечатают. Утром при выселении нам не выдали посадочные. Потратили около 20 минут, чтобы опять отправить, объяснить что надо печатать вложения в письмо, которое они никак не могли увидеть... Еще столкнулись с тем, что при заезде были заблокированы средства на карте, после выезда не разблокированы. В течение недели переписывалась с отелем с просьбой их разблокировать, отель сообщает, что выпущены, банк говорит - нет. Нужно письмо от отеля, что они не претендуют на эту сумму. Однако, на мое обращение в отель с этой просьбой - тишина.

Не было всей косметики,т.е.ватных палочек,дисков. Это если придираться.А остальное все ок.

Его достоинство и недостаток одновременно - близость к вокзалу. Так как отель большой, то в период выезда-заезда есть есть проблема с лифтами.

Дорогие завтраки.

Негде поужинать

Очень душно, не работал кондиционер, окна только чуть откидываются. Отсутствие минибара, холодильника, воду охлаждали под краном.

Не было мини-бара (нужен был холодильник). Достался маленький номер.

Завтрак обычный, выбора почти нет. Персонал довольно услужливый, но тапки и халат принесли только со второго раза.

Депозит, считайте двойная оплата, маленькие номера, вид из окон во внутренний каменный мешок, причем из всех 3-х номеров, отсутствие бассейна, маленькая сауна, дорогой завтрак, банные принадлежности очень низкого качества, цена

В номере нет холодильника, номера по одной цене разные, отсутствие халатов, шампунь, гель для душа и мыло в одном большом флаконе, не удобно. На завтраках горячее никогда горячим не было. Все чуть теплое. Для одной- двух ночей отель подходит, но если вы хотите быть дольше, рекомендую искать другой отель. Цены безумные для этого уровня отеля.

Цены на гостиницу завышены если судить по качеству предоставляемых услуг. Не было традиционных расходных материалов - средств по уходу за обувью, санитарных принадлежностей в ванной.

Нет такого.