Отзывы Regina Elena, 1 звезда

Hello, below will be a review in two languages: English and Russian (на русском в конце). My wife and I rested in this hotel from March 30 to April 2, 2019. At registration, we were met by Salvatore. He conducted an introductory briefing, including how to use the safe. This was the last time we saw him. From March 30 to April 1, the room never changed the towels, did not do the cleaning. On April 1, we met a person from the service staff, asked him to change towels and clean up the room before leaving, he ignored the request. On the last day, we discovered the loss of 100 euros from the safe. Attempted to contact Salvatore, he answered simply on duty phrases. Nobody began to understand this situation. The impression of the magical city of Naples was completely spoiled by the stolen money from the hotel room, the lack of room service, and any reaction to this situation. Disadvantages: - small room; - the room is not heated; - dirty bed linen; - nobody cleaned the room (although they should 1 time in 3 days), did not change towels, there was no toilet paper /никто не убирается в номере (должны 1 раз в 3 дня), полотенца не давали, не было туалетной бумаги. Мы с супругой отдыхали в этом отеле с 30 марта по 2 апреля 2019 г. По приезду нас встретил Salvatore. Он провёл вводный инструктаж, в том числе рассказал, как пользоваться сейфом. Это был последний раз, когда мы его видели. С 30 марта по 1 апреля в номере ни разу не поменяли полотенца, не делали уборку. 1 апреля встретили человека из обслуживающего персонала, перед уходом попросили его поменять полотенца и прибрать номер, он в итоге проигнорировал просьбу. В последний день мы обнаружили пропажу 100 евро из того самого сейфа. Попытались связаться с Сальваторе, он ответил просто дежурными фразами. Никто не стал разбираться в этой ситуации. Впечатление от волшебного города Неаполя было полностью испорчено пропажей денег из номера гостиницы, отсутствием обслуживания в номере, и какой-либо реакцией на пропажу денег.