Отзывы Regina

При заселении забирают паспорт и не отдают его, держат у себя. При выезде отдали паспорт только после напоминания. Я забронировал в апартаменты с видом на море, в описании было указано, что в них есть кухня, кухонные принадлежности и духовка. Это был определяющий и важный критерий для меня. По приезду обнаружилось, что кухни нет, как и кухонных принадлежностей, т.е. это просто номер в отеле, а не апартаменты. Девушка на ресепшн уверяла, что описание общее, и у них имеются как номера без кухни, так и апартаменты, что конечно же является ложью, т.к. я забронировал именно АПАРТАМЕНТЫ С КУХНЕЙ, что и было указано в моём подтверждении. Притом, что, стоя на ресепшн с помощью мобильного приложения Booking.com я без труда смог увидеть что на мои даты есть еще 4 (!!!) свободных апартамента с кухней и видом на море! В действительности, мне было сообщено, что на данный момент есть только одни апартаменты с кухней, но без вида на море. Хозяйка заведения так и не вышла со мной на контакт, а действовала только через девочку на ресепшн, адекватных решений проблемы мне предложено не было. Находясь на месте с беременной женой и маленьким ребенком, мы были вынуждены согласиться на проживание без кухни. Ни о каких скидках не было и речи. Первый раз с таким сталкиваюсь, это просто возмутительно. Также мы потеряли 2 часа времени на все эти разбирательства, вместо того, чтобы провести их на пляже. Данное заведение сознательно вводит людей в заблуждение, указывая, что апартаменты имеют кухню и вид на море. Для многих, особенно для путешествующих с детьми, наличие кухни является определяющем критерием при выборе места размещения. Данное заведение этим успешно пользуется. Сам номер ужасно тесный и неудобный.