Отзывы Regal Kowloon Hotel, 4 звезды

Завтраки.

Очень грязно

Не понравилось то, что завтраки из китайской кухни, немного конечно хотелось европейской еды, но это маленький нюанс в сравнении со всеми остальными бонусами и плюсами

Можно было бы освежить отель и номера ремонтом.

Слишком большая разница курса валют обменников и курса у отеля: в итоге можно просто "попасть"...рекомендую произвести расчёт за номер в отеле попозже и просто поменять деньги в близстоящем exchange. Думаю,что на рецепции могли бы порекомендовать это...а то получается до 10% потерь при оплате в международной валюте. Неприятный момент расчёта, когда по незнанию в самом начале пребывания,оплата превышает заявленную стоимость (мы оплачивали в USD)

Огромные очереди на заселение. Неоправданно высокая цена. Очень дорогой завтрак. В комнате сыро, постельное белье сырое, спать было жутко некомфортно. Матрасы жёсткие. Везде неприятный запах.

Бесплатный WiFi подключить в номере не удалось. Только за деньги.

Очень скудный завтрак, но Вы можете от него отказаться и не платить первоначально заказывал номер с одной большой кроватью, но по факту кровать оказалась совсем и небольшой. пришлось менять номер с действительно кроватью кинг-сайз

Пока это город не для россиян: очень дорогой и для покупок, и для питания

Dieses Hotel ist nicht für Reisende mit Kindern. Душ прибит к стене, детям здесь не рады даже если вы в executive rooms

Персонал на рецепшн просто -роботы. Ни разу не увидела, что б они улыбались.... хотя обслуживают быстро. В вип-лаунже после 9 нам начали намекать, что пора уходить.

Вай фай в номере только на два гаджета, на ресепшн блокируют сумму в 500 гонконгских долларов на карте (пока не вернули). Очень медленный лифт, ждать долго даже с 9 этажа.

Нет бассейна

Все

Уже пора менять сантехнику

Интернет нужно улучшить, постоянно выбивает из сети.

Плохо убранный номер. Пыльно и не аккуратно убрано в номере.

Вид из окна - на соседнее здание. Недружелюбное заселение.

Очередь на регистрацию/выселение

Долго разбирались с оплатой по карте, банк списал деньги и пришла смс об этом, но они не подтверждали оплату и просили большой депозит в сумме недельного проживания, из за того., что их банк не мог ничего пояснить. Поэтому лучше оплачивайте при бронировании, где сразу прийдет подтверждение

Жуткая грязь в номерах класса superior, гниль и грязь повсюду в ванной, хотелось вырвать! Представляю, что в стандартных!Просили поменять номер - персонал тупой и бездейственный, им вообще плевать, чем все закончится: мы им сказали, что в номере очень грязно и неуютно, они переселили в соседний номер с жутким химическим запахом средств уборки, от которых у меня через 10 минут заболела голова.Когда попросили вновь поменять номер из-за запаха, они просто стали игнорировать наши звонки на ресепшн, а house keeping персонал не мог решить нашу проблему в течение 1 часа.Мы плюнули на них. Они тоже - ни перезвонили, ни спросили, так что все-таки не так, они просто "выдохнули", что мы от них отстали.На утро я проснулась с болью в голове от запаха - легкой, но все же. Запах был жуткий и не выветриваемый. Через полтора дня запах ушел.И это все за 17 000 руб. в сутки.

Цена - обычно я платила в ригале меньше

Персонал ужас! Решение любого вопроса на ресепшен занимает час в очереди. Заселение ТОЛЬКО после 14 и любые просьбы и уговоры не работают. Больше никогда его не выберу.

Взяли депозит дважды наличнными и по карте хотя я сразу сказала что депозит наличными еще не вернули

Пора делать ремонт

Отмечала День Рождение.. От гостиницы никакого комплимента не было

Стоимость услуг/ массажа- заоблочная

Обслуживание хромает на обе ноги , начиная с момента въезда

При заселении возникли проблемы из-за отсутствия карты, с помощью которой бронировала отель. Пришлось рассчитаться еще раз. Деньги вернулись на карту через две недели после отъезда из отеля

Плохая звукоизоляция, не удобный душ

Немного далековато от центра города

Очень долго работает ресепшн

Окна выходили на соседнее здание

Холодно в номере

Высокий депозит. За 6 дней проживания депозит составил 400 $, причем не гонконгских, а американских. Оплачивали депозит наличкой, вернули при выселении.

Чуть далековато до метро

1. приехали раньше 14ти, были свободные номера, но в них селили только за доплату. по букингу сказали ждать 14ти часов2. интернет в комнате только на два устройства. т.е. если два человека и каждый подключил свой телефон, то ноутбук уже не подключишь.3. бесплатный вай фай в лоби только 30 минут и потом 12 часов перерыв.

Отрицательных моментов не было

В номерах холодно, если выходишь из номера автоматически включается кондиционер на +17-+19 С. В нашем номере дуло с окна прямо в сторону кровати((. Долгий Check-in (заселение строго после 14-00) и Check-out. И помните про Депозит он составляет около 20-25% от стоимости номера.

Всегда хотел побывать в этом отеле, но отель оказался не очень! очередьна размещение! кровать не очень! на ресепшене вообще ничего не сказали,ни про завтрак что у нас включен! сумки никто даже не взял! хотя вдругих отелях в гонконге всегда помогают донести 4 чемодана! наресепшене нам сказали что нет номера с 1 кроватью, а мы бронировали с1-ой! сказали есть на 15-ом этаже такой номер но там нужно подниматьсяпешком 1 этаж потому что лифт туда не доезжает, она что не видела что унас 4 чемодана по 23 кг? я ей сказал что нет спасибо! у насчемоданы!!!!!!!!!!(посмотрела на чемоданы и не позвала помощника) елекак типа нашла нам номер который мы заказывали! хотя сперва предлагала и2 кровати и курящий номер с 1 кроватью и т д! берегла номер для другихвидимо! завтраки обычные! ничего такого! бекон, яичница.фрукты.салаты ит д! забронировали на 2 ночи но прожили 1 ночь и съехали рано утром в 8утра! хотели попросить 1 ночь бесплатно в след раз потому что уезжали посемейным обстоятельствам, на что нам ответили что они вернуть не могут ицена была по специальной цене! хотя это ночь была в 1.5 раза дороже чемпервая ночь! и стоила 10000 рублей 1 ночь!! мы знали что они врут нагло!при выезде думали сесть на автобус от отеля до аэропорта! глянулирасписание когда спустились вниз нам сказали что автобус будет через 3часа только! хотя у нас вылет был уже через 2 часа! пришлось братьтакси(хотя мы знали что идет автобус а21 остановка от отеля в 300метрах)но из-за того что нам никто не сообщил что их расписание это филькинаграмота то мы бы поехали на автобусе а21! были в более чем 15 отелях вгонконге! есть с чем сравнить! отель среди 4-ех звезд самый худший вкотором мы были! лучше бы забронировали рамаду или бес вестерн накрайняк! которые почти в 2 раза дешевле а сервис получше! девушкипродающие себя стоят около отеля!))

Жил две недели на 11-ом этаже, было все супер -чистота и порядок. Пришлось продлить еще на неделю, почему-то переселили на 5-ый этаж и как буду-то в другом отеле оказался... другая мебель, сантехника старая и пастель меняют через два дня...

Wi-fi. Бесплатно могут быть подключены лишь 4 устройства. Этого не достаточно парой даже для двоих постояльцев. И уж точно мало, если с Вами путешествуют дети.

До центра немного далековато пешком

Проститутки перед входом в отель

Отель старый, хотя и очень чистый

Вы два раза снимаете деньги с карты. один раз снимает сайт, второй разотель. ссылаясь на то что сайт вернёт. но нам от этого не легче потому,что сайт Booking.com на протяжении недели с лишнем не созвращает деньгина карту. в правовом обществе это считается воровством. мы не можемпользовать эти деньги и непонятно вернут ли их вообще, или нам придётсядать информацию в общественность и подать в суд.

Я заранее заказал комнату с кроватью "Кинг Сайз" мне дали комнату с 2 кров. Депозит большой за три дня 800 амер.долларов взяли.

Мне не понравилось долгое ожидание при регистрации и не понятное изъяснения персонала на английском. для туристов должно быть все четко и понятно: к примеру, сделать прайс-лист с ценами, что сколько стоит, сколько надо заплатить итд. при бронирования отеля онлайн, было много проблем, снимали с карточки больше денег, чем было указано на сайте!

Проблемы с wifi

Я заранее заказал комнату с кроватью "Кинг Сайз" мне дали комнату с 2 кров. Депозит большой за три дня 800 амер.долларов взяли.

Нашли отель через booking.com, но бронировать не стали а обратились на ресепшен отеля. Цену нам выкатили на 10000рублей дороже чем на букинге. Так и не понял почему. Тут же подключил ipad к wifi отеля и забронировали уже через букинг.

Все понравилось.

Холодно

интернет приходилось каждый день бегать подключать на рецепцию, но это не смертельно

1. Бронирование. Принципиально не даю данные карты заранее. Случаев невозврата депозита множество [не в этом отеле, но вообще]. Предсказать поведение отеля порой невозможно, особенно в Китае. Т.е. есть риск. Отель противопоставляет свой риск риску клиента. Это выглядит недружелюбно. Выражается в попытках заблокировать сумму на карте, и в случае неудачи отменить бронирование. В результате всё-равно поселили. Но осадок остался, так как прибывал поздно и не знал, при жилье я или нет.2. Я заказал некурящую комнату, и нас действительно поселили на некурящем этаже. Но, видимо, предыдущий гость нарушал правила некурения, и поэтому в комнате остался запах. Проветрить нельзя [окна не открываются]. Я попросил поменять комнату, но получил встречное предложение - обработать комнату специальной машиной, которая устраняет запахи. Запах никуда не делся все три дня, которые мы там жили.Unfortunately I prefer to leave deposit by cash only, because another way is not convinient and quite risky for me [based on my friends' expierence in China]. That's why any attempt to block my credit card and to cancel my booking by your hotel disappoints me a little. I understand that the hotel also get same risk. But if the hotel opposes its risk to the customer's risk, it looks unfriendly.2. Non-smoking room. I really settled on the non-smoking floor. But most likely previous guest was breaking that non-smoking rules. I felt the smell and asked the staff to change the room. Staff promised to process the room using special machine that delete smell. But the smell hasn't disappeared all three nights which we stayed there.

Меню на завтраке можно расширить. Перенести зал верхний этаж.

При check in - check out ясно что система на которой они работают не стабильна , обработка запроса гостя занимает больше 30 минут, или персонал плохо обучен к слаженной быстрой работе. Невыносимая навязчивость clean-personal, заходят в комнату когда им заблагорассудится, и так несколько раз в день нарушают покой, и отдых, если не нажать кнопку "не беспокоить" то сутки они зайдут : с утренней газетой, с уборкой помещения, потом в другой раз поменять полотенца , в третий раз поставить гигиен средства, затем еще раз обновить напитки в холодильнике , и на по-следок заправить постель и спросить "all ok?" , и того 6 раз, для них не важно голый ты, в туалете ты .. Просто не стучась и не предупреждал творят в твоей комнате что хотят, и каждый раз мило похлопывавшими глазами - знак "time for tips ))"

Все понравилось .

Все испортил кондиционер. Очень холодно в номере, кондиционер не меняет температуру и постоянно подает ледяной воздух.