Отзывы Regal Hongkong Hotel, 5 звезд

Отсутствие кондиционера для волос.

Три раза меняли номер! В первом не было света, тумбочка разваливалась, по обслуживающему телефону так и не удалось вызвать кого-то в номер проверить, что не так. Только когда мы спустились к стойке регистрации, нам поменяли номер на другой. Второй номер: без халатов, щеток и самых элементарных вещей, которые в 5-ти * гостинице ну должны быть. Опять решили позвонить и попросить, что бы кто-нибудь пришел и решил вопрос с халатами и щетками- не дозвонились, спустились вниз, было желание забрать деньги и уехать. Вызвали главного менеджера, она переселила нас в третий по счету номер, проверила лично присутствие всего необходимого в номере, кроме ин-та, в этот раз все было нормально ( наверное из-за того, что это был люкс или что-то типа того) Но!! мне пришлось покупать интернет, так как опять же .не дозвониться до регистрации и не решить этот вопрос дистанционно, а было уже поздно и опять ехать вниз через все 34 этажа не хотелось. Вот такие они 5 звезд.

Ничего не понравилось. Отдыхали второй раз, специально решили переселиться на самый верх, в более предполагаемо роскошные номера.. Но, на сайте путаница, обслуживание абсолютно тупо-упертое. Питание - сплошное разочарование, завтраки очень скудны. Правда к отъезду обслуживание начало выравниваться к лучшему, но это уже было не интересно. РАЗОЧАРОВАНЫ. Плюс - очень холодно в номерах...В это время года, лучше ехать с обогревателем...

Отель расположен на перекрестке шумных улиц с интенсивным автомобильным и трамвайным движением. За 5 дней проживания постельное белье сменили 1 раз. Очень старая и шумная климатическая система даже в режиме "Low", не работающая на режим "обогрев". В номерах сыро и холодно, на потолке в ванной и швах плитки небольшие очаги плесени. В 5* отеле нет халатов, бритвенных приборов, утюга. Зачем писать про "открытый бассейн" на крыше, если вода в нем не подогревается в зимние месяцы? Отель старый, с остатками былой роскоши, требующий реконструкции.

Нет тв каналов на русском языке.

Вопрос к Букингу заявленная цена 4600 ,а списание отеля 5070( гонконгских долларов ) это как?

Заселялись после 22 часов, а номер был ещё не готов! Как так? Администраторы очень тупили, не могли ничего толком сказать и обьяснить. Отель конкретно для китайцев, стиль странный. Возле лифта номер лучше не брать. Китайцы пока ждут его, разговаривают ужасно громко каждое утро

Не понравилось все , еда , уборка , за 3 дня убрали один раз .

Неоправданно дорогие цены в лобби-баре отеля

Отель ужасен сплошной обман. Никогда не жили в отеле хуже этого. Эксклюзивный этаж предполагал регистрацию без очереди, в итоге простояли 30 мин, дольше чем в обычные номера. Кровать заказывал King size, по факту была узкая кровать где еле помещались вдвоем, детскую кровать они ставить отказались, мне пришлось спать на полу. Ребенок наступил на иголку, которую видимо уборщицы не убрали после предыдущих гостей из ковра! Завтрак ужас, что на эксклюзивном этаже что на нижнем этаже. Даже нет eggs station, те никто не может приготовить тебе омлет !

На ресепшн негде присесть при ожидании очереди - в кафе фойе нужно обязательно брать что-нибудь. Иначе выгоняют. На завтраке перестают подкладывать блюда с 10:00, несмотря на то, что завтрак до 10:30.

Они сами знают свои проблемы и похоже решают вопросы ...

Все не понравилось,очень старый отель,брезгаешь дотрагиваться до чего либо,кондиционер шумит,завтраки за такую цену вообще ниочем, расположение грязное место гонгконга и так далее. Совет бронирующим,испортите себе настроение с этим отелем.

В соседнем номере постоянно курили вечером, дым шел ко мне. Спать невозможно было. Персонал не мог найти виновника два дня (хотя странно, уж прокуренную комнату можно унюхать при уборке). В номере очень холодно и влажно в силу погоды, попросила обогреватель и жила все дни с ним. Не большой выбор на завтраке.

В комплекте для ванны не было шампуня и не было халата). Можно было бы положить пару тарелок, вилок, ложек, нож.

Бекон на завтраках был сильно пережарен. Вся остальная еда как в хорошей 4* гостинице. То есть без изысков, бывающих в современных 5*.

Про завтрак написал. Но основное - это кондиционер. Это ужас. Он дико шумит. При выставления 23 градуса, как указано на кондиционере, он начинает периодически включаться. Но все равно, шум от потока. И что-то щёлкает в нем периодически. Спать мешает сильно. В других, более дешёвых отелях такого не было.

19 июня 2017 года данный отель заблокировал сумму на моей банковской карточке. Обещали сумму разблокировать, сегодня уже 29 июня, деньги мои так и не разблокированы на моей карточке. Отдых был испорчен.

Нет халатов в номерах.

Полное несоответствие заявленным 5*. Плохая уборка номеров, грязные окна в номерах плюс плохая вентиляция, неквалифицированный и хамовитый персонал, скудный завтрак...

Звукоизоляция номера. Утром слышен шум с лифтового холла.

В очередной раз в Гонконге сталкиваюсь с проблемами оплаты. За какое-то время до заселения на карте блокируется сумма проживания. При въезде на ресепшене с карты пытаются еще раз списать эту же сумму. Приходится тратить время и объяснять, что не дам больше))

WI FY работал с перебоями, можно подключить только 2 устройства...

Очень старый ремонт.

У персонала очень плохой английский, шведский стол одно и тоже изо дня в день, возврат денег на карту происходит очень долго...

А) пора делать ремонт. менять сантехнику, мебель. б) персонал живет своей жизнью, а гоститолько мешают. Надо или менять, или переучивать.в) правила поселения - Check in строго с 14-00. Поэтому в 13-30 весь ресепшен зевает, а через пол-часа весь в мыле, разруливая гигантский хвост.

Очень грязные номера, старая мебель , в холлах люстры не протирались года 3

Неадекватные цены при посредственном сервисеОтсутствие халатов (для 4-х звезд - это нонсенс!)

Холодно сквозняк на ресепшне, кондиционер не работает на тепло а при температуре плюс 10 очень холодно в номере. Не тянет отель на его звезды

Закрытый без видимых причин бассейн, об этом мы узнали в момент размещения. ( одним из важных критериев выбора отеля,- было наличие бассейна). Минибар был закрыт на ключ. Отсутствие халатов. Персонал или небрежен или не опытен. С большим трудом тянет на 3 звезды. Возможно лет 15-20 ситуация в этом отеле была другая))

Оборудование старовато(кондиционер, душевые ), завтрак подходит для европейца, но очень уж простой для 5*.

Мини бар ужасен . Был пустой

Завтра стандартный, не пять звезд, стоимость завтрака высока.

Одна розетка в номере, и та в туалете.Очень неудобно

Отель претендует на 5 звезд,но поверьте мне на слово,что там нет даже осколка от 5-ой. Отель твердая 3-ка,но и это не причина для наличия в отеле минусов,о которые я напишу внизу. Если не хотите разочаровываться,то учтите мой отзыв. Хотя цена стоит отметить,соответсвует качеству. Кондиционер сильно шумит,клининг слабый,а один раз вообще мусор со всех номеров в пакете оставили у меня в номере.В туалете постоянно с унитаза идет какой то запах и появляются отходы жизнидеятельности,видимо канализация нарушена была и обратно выплывало все.Очень потрепанные номера с пахнущим ковром.Отель один большой минус, для тех кто на самом деле знает качество 5-ой звезды. Меня ввела в заблуждение 5-я звезда на букинге...

1. В номере очень очень холодно, батарей нет в принципе. Еще зачем -то врубают кондиционер на максиуме. Иногда приходилось находится в номере в пуховике2. Только одна розетка и та не у кровати, адаптер платный и тот постоянно ломался. Каждый день я вызывала персонал его поменять, приходилось ждать.3. Очень тесный номер

Завтраки явно не для 5 звезд. Попытка компенсировать скудность завтраков пышностью обеденной залы. Номера не большие. Кондиционер не регулировался и дул морозом. Можно было только отключить. В ванной комнате кто-то постоянно мылся и пользовался туалетом (по крайней мере впечатление от звуков было именно такое). Бесплатный Wi-Fi только для двух! устройств. Не удобно. Талоны на завтраки совсем добили - забудешь, пойдешь в номер за талонами (данный анахронизм попадался в Суздале и Владимире).

Были проблемы с ол.платой картой Visa electron. Рекомендую иметь еще какую-нибудь карту или на

Жлобство с интернетом, 2 человека, 2 компьютера, 2 телефона, на одного человека предусмотрено использование одного WiFi устройства, когда Вы зашли в сеть WiFi с телефона, для подключения к сети компьютера, необходимо заплатить 130 HKD в СУТКИ ну за ОЧЕНЬ медленный интернет, использовать устройства по очереди НЕ ВОЗМОЖНО, т.к. МАС телефона уже привязан к номеру....

Ограничен вайфай, только до двух устройств в номере!

Wi Fi приходилось подключать каждый день. Проживание было оплачено при резервировании. При При выселении пытались взять еще раз оплату, мотивируя тем, что праздники и потом проведут окончательный расчет, пришлось прикинуться , что денег нет и пусть все засчитывают, нехорошо как-то получается

Лифтов мало для такого отеля, и они медленные, приходится долго ждать.

Завтраки средненькие за такие деньги, бассейн на крыше - больше на лягушатник для детей похож.

Ограничен вайфай, только до двух устройств в номере!

Лимит по подключению к бесплатному интернет - не более двух device в сутки. Хотя я бранировал номер на троих человек.

Завтрак ... Шведский стол , конечно , можно было бы и разнообразнее сделать.

Лифтов мало для такого отеля, и они медленные, приходится долго ждать.

1. Старые, требующие ремонта, номера.2. Не работали электрические шторы. Каждое закрытие - целый ритуал, с участием нескольких лиц, помогающих им не застревать.3. Номер убирали плохо. Пятна на столах оставляли.4. Один из светодиодных светильников был сломан.5. Тумбочкам на вид, лет 200, но не по виду, а по состоянию.6. Туалетную бумагу принесли в номер только к концу второго дня.

Совершенно неоправданная цена, 5-ю звездами и "не пахнет", максимум - 3. От 5-ти звезд только цены и много блестящего "золота" в интерьерах. Депозит при заселении 500 HKD (будет "висеть" до 30 дней, если банковская карточка из РФ). К WiFi - подключаются только 2 устройства на номер, хотите больше - покупайте платный доступ (24 часа - 200 HKD). Дополнительно снимаются деньги буквально за все: очень скромный завтрак в ресторане - около 150-200 HKD на одного человека, литровая бутылка воды в номере - 88 (!) HKD, шаттл в аэропорт с предварительной записью - 130 HKD (дешевле и почти в 3 раза быстрее ехать на Aeroport Express). Понеся все эти расходы, бедный (уже) постоялец будет вынужден отстоять довольно ощутимую (почти 15 минут) очередь на ресепшене при выселении (при заселении очередь была поменьше - всего 10 минут). Худшие "5" звезд, в которых доводилось бывать.

Телевизор не работал

Дорогой интернет, средние завтраки, переходник для розетки отваливался, номер был маленький и темный, ужасная слышимость (слышно как соседи включают воду в ванной, разговоры в коридоре..), ко времени заселения номер для некурящих не был готов, пришлось ждать.

Жлобство с интернетом, 2 человека, 2 компьютера, 2 телефона, на одного человека предусмотрено использование одного WiFi устройства, когда Вы зашли в сеть WiFi с телефона, для подключения к сети компьютера, необходимо заплатить 130 HKD в СУТКИ ну за ОЧЕНЬ медленный интернет, использовать устройства по очереди НЕ ВОЗМОЖНО, т.к. МАС телефона уже привязан к номеру....

Нет халатов, завтрак за отдельную плату, смена белья и полотенца - раз в три дня.

ВЫБОР НА ЗАВТРАКЕ НЕ ОЧЕНЬ БОГАТ.

На протяжении 2х суток мы не смогли добиться от персонала того, чтобы они отключили кондиционер. По английски они говорят ужасно, язык жестов не понимают вообще. Сколько не проси сделать потеплее, они то принесут тебе халат, то принесут полотенце, то еще одно одеяло, а настроить климат - это они не понимают :)

Время посещения: 11-17 ноября 2013г..Мы заказали номер на троих для курящих. Заказ нам подтвердили, но когда мы прибыли, выяснилось, что нам могут предоставить номер только для НЕКУРЯЩИХ. Третью кровать доставили в номер только после дополнительных долгих выяснений, хотя у нас на руках был распечатанный на английском языке текст заказа с подтверждением о бронировании именно номера на троих для курящих. То есть нас просто обманули. Кроме того, условием бронирования была оплата на момент бронирования. Оплату за все 6 дней я произвела, но при заселении в отель с меня еще потребовали депозит, практически равный сумме стоимости бронирования за 6 дней. О таком размере депозита никто не предупредил. Это очень неудобно, потому что возврат депозита происходит долго. По-английски я говорю не очень хорошо, но читаю и понимаю лучше. Менеджер при заселении не проявила никакого желания мне помочь, говорила очень быстро, поэтому вникнуть в ее объяснения толком не удалось. Мы после перелета устали, на ресепшен была очередь, менеджер спешила, поэтому все бумаги подписывали уже как попало. Остался очень неприятный осадок.

Отсутствие халатов,не приветливый персонал,пришлось менять номер,так как не было сейфа и не работали розетки.