Отзывы Рэдиссон Блу Шереметьево Аэропорт Москва, 5 звезд

Отсутствие гигиенического душа

Нет

Платная парковка для гостей отеля это вообще нонсенс... персонал по телефону и на рецепции называет разные стоимости парковки. лед на территории. чуть не упал сильно ударив ногу.

Для такого класса отеля улучшенного номера отсутствовали халаты, тапочки.

Поменьше бы колдовать с кондиционером(было теплее, чем хотелось бы)

Позор! Пыль ужасная! Халата нет, щёток нет, приборы, вода, все для одного человека! Жесткие полотенца, вытераться не приятно! Розетка не работала в номере для чайника. Чай пьёшь и видишь как пыль сыпется тебе в чашку.. заказывали одну большую кровать, у нас было две коровами маленькие и между ними пропасть. А ещё указывали что на пыль аллергия, всю ночь чесалась... просто собирают деньги, делать ничего не хотят

Понравилось всё без исключения

Поменьше колдовства с кондиционером, чтобы убавить температуру ))

Заселили в номер без окон, духота была страшная 29 градусов, хорошо что переселили в другой номер, еда в ресторане посредственная

Не хватает столиков , мало места

Только цены

На пять звезд не тянет, в лучшем случае 3 +

Нет басейна

Уровень качества блюд совершенно не соответствует ценнику. Зачем сифон под раковиной за 5000 р., если потом в криво разбитую плитку идет пластиковая дешевая труба? Вообщем деньги на ремонт заложены, а вот качество исполнения низкое.

Цена за номер

Понимаю что отель 5 звёзд, но все же! Считаю что цена завышена! В основном там необходимо просто переночевать! За почти 8 тысяч - это дороговато!

Вода в раковине текла еле-еле. Отсутствовала табличка "Не беспокоить" На One Touch Service звонил несколько раз, так никто и не ответил и не перезвонил((( Проживание дорогое, видимо из-за того, что прямой переход с аэропортом. Когда идешь из аэропорта, переход сделан круто вниз, что очень неудобно, особенно с тяжелым багажом. Обратно, наоборот - круто вверх, надо сделать кардионагрузку))

К кофемашине не было капсул , халат в номере один,

При такой цене за номер ожидал увидеть зубную пасту и щетку в номере. Для отеля, у которого гости часто пережидают ночь перед вылетом, это кажется обязательным, но отсутствует. Тапочек и халата тоже нет, но они не кажутся настолько необходимыми, как паста со щеткой. Еще на сайте рекламируется "ранний завтрак", что выглядит интересно, но на деле завтрак начинается в обычные 6 часов, а "ранний завтрак" - всего лишь возможность перехватить "сухой паек" для тех, кто вылетает рано. Если бы завтрак начинался в 5, было бы гораздо лучше.

На ресепшн девушки пытались заселить нас не в тот номер, который мы бронировали, сказав, что все номера с одной кроватью забронированы. Пришлось открыть рот) и все! После чего мы были заселены в номер, который якобы был занят. И номера с одной кроватью девушки активно продавали за бизнес категорию в 2 раза дороже! Просто жесть.

Нет таких отметок

Стандартный номер маловат за свои деньги. Завтраки разнообразием уступают многим другим отелям этой же сети (при этом все равно лучше большинства других отелей)

Кроме бармена, работавшего 7.02 коридорного, весь остальной персонал некомпетентен и недружелюбен. При моем заселении сообщили, что вызвать такси заранее не имеет смысла, вызовут утром . В 5 утра 8.02 ситуация выглядела по- другому. Очень нелюбезная Анастасия сообщила, что все заранее надо делать. А коридорный предупредил , что такси будет очень дорого, лучше не брать. Потом отправился вызвать такси, но забыл наверное. Выяснилось это через минут 10. Причём на рецепшене Анастасия не кинулась помогать мне, кинулась отчитывать его. С большим трудом машину мне вызвали . Потом коридорный отправился за кофейником , но тоже не с первой попытки дошёл . Бармен принёс воду, так как ему передали - нужен чайник . Потом волшебный бармен сказал - я вам сейчас кофе сделаю , не переживайте , и принёс огромную миску капучино , разрисованную весёлыми мордашками. И я полетела дальше )))

Ночью был сбой в программе отеля , образовалась большая очередь на ресепшене, персоналу приходилось открывать двери в номер своей картой.. Вроде справлялись неплохо, несмотря на лучи гнева собравшихся)

Отсутствие нормального освещения в номере. В номере люкс для двоих человек была одна бутылка питьевой воды 0,3 литра, один комплект принадлежностей в ванной. Полотенца от долгово использования имеют серый цвет. Отсутствие беде.

Очень душно в номерах, номер не проветривается хоть и не высоко, всего лишь 4-й этаж. Вода в умывальнике не сходила совсем, был засор, пришлось вызывать сантехника для прочистки. Кровати не удобные. номера очень маленькие.

Работала темника строительная на улице - достаточно шумно Регулировать систему отопления - явные "перетопы" - и затраты бы соптимизировали и постояльцам лучше - не так душно

Пагода -10 на улице :)

Находился в Lounge Bar с иностранцами, ввиду отсутствия свободных чистых столов - выбрали наиболее чистый и ждали минут 5, чтобы подошли и убрали (хотя официанты видели, что мы только пришли). Официант не говорил по-английски и мы попросили позвать того, кто говорит, однако "говорящему по-английски" официанту пришлось переводить элементарные просьбы. Стейк за 2 с чем-то тысячи рублей (филе миньон) был сухим и бесвкусным. Ситуацию исправила милая девушка администратор, которая предложила заменить на другой стейк, который был намного лучше. Очень жаль, что во время нашего присутствия sky bar не работал. Его наличие было одной из причины, почему мы выбрали этот отель. В целом всё хорошо в этом отеле.

Мне не понравилось, что я просила одну большую кровать в номере, а мне дали две маленькие кровати.

Повторение истории в других отзывах про халаты и тапочки - после звонка на ресепшн все принесли. Не хватает крючков для полотенец и одежды в санузле. Душевая кабина очень большая, это прекрасно, но пол покрыт керамической плиткой и слишком маленький угол наклона для стока воды. В результате ноги сразу и постоянно находятся в воде, которая стекает очень медленно, а вот мысль о всевозможных грибковых заболеваниях кожи ног в подарок от предыдущих постояльцев приходит очень быстро. Складывается ощущение, что менеджмент отеля не контролирует расходы на энергоносители: когда вошли в номер, температура в номере была +27 градусов, включены практически все возможные лампочки. Предлагаю пригласить на мастер-класс какую-нибудь горничную из Германии. Тогда и цену за номер можно будет снизить. В фойе и на завтраке тоже жарко. Обслуживающему персоналу в легких рубашках наверно это хорошо, а постояльцам, которые одеты с учетом зимних морозов - как-то не комфортно.

В нашем номере в душе вода не уходила, душ принимали по колена в воде

Ничего!

Электрика в номере не работала поздно понял попросил только утром, остался без зарядки телефона! Крутая кофеварка видимо умерла! Одной честно говоря на завтраке маловато! Почему-то после уборки количество полотенец сокоатилось вдвое!?

Неотесанный персонал на ресепшн. Нужно быть намного более внимательным и учтивым в такого уровня отеле.

Завтрак не был включен в оплату и об этом не сказано на сайте.

В ванной комнате в раковине стояла вода...

Из крана в раковине не шла вода. Чтобы вымыть руки или умыться ,необходимо зайти в душ. Регулировка температуры воздуха в комнате не работала, очень душно! Останавливалась с 23.30 до 6 утра, пыталась отдохнуть между рейсами. Но в таких условиях оказалось невозможно. Цена не соответствует качеству, как и заявленные "5 звёзд ".

В последнее время часто возникают проблемы с парковкой у гостиницы. Машину просто некуда поставить так как все места заняты. Такое ощущение, что гостиничную парковку используют в качестве обычной долговременной парковки

Трудно было найти номер телефона доставки рум сервиса и рецепшена.

Отсутствие зубной пасты и зубной щетки в ванной. Мы на это рассчитывали и не взяли с собой в ручную кладь свои

От терминала D 15 минут ходьбы..Удивили размеры номера , его теснота , кровать -пол-метра -стена с телевизором, это его ширина..заказывала номер на одного, вместо одной нормальной кровати две сдвинутых вместе полуторки, но правда матрасик очень удобный, в номере за 10000 тысяч не было холодильника, мини-бара, на вопрос , а где все , ответили: ну так у Вас же девушка стандартный номер( читай , для бедных и убогих)он не предполагает холодильника , мини -бара, это только в бизнес-номере .. но любезно поменяли номер и я получила микрохолодильник , ура:-) зашла..Окна не открываются, спертый воздух в комнате, система не работает, всегда одна температура, всю ночь не спала из-за невыносимой жары, сухого воздуха, прождала мастера весь вечер, звонила два раза, так никто обещанный и не пришёл. На след. сутки мастер наконец дошёл до моей комнаты) в моё отсутствие , изменений никаких не обнаружила, все также жарко . На Выходе из дверей отеля пришлось закинуть на ленту два тяжелённых чемодана для обязательной проверки, никто не помогал, конечно об этом не упоминается на сайте отеля. К слову сказать через 20 метров снова контроль уже в аэропорту , чувствовала себя , как грузчик.

Плохо моют полы в ванной. Отсутствие тапочек и средств для обуви (ложка и чистящие средства). Отсутствие "зубного" набора. Отсутствие минибара.

В этот раз было шумно

Нет зубных наборов в ванной. Минимальный ужин в ресторане на двоих около 5000 рублей.

Не было халатов

Останавливались по дороге к месту отпуска и обратно. В первый раз были более удачные планировки номеров, второй раз (размещение на 5 этаже) не было холодильника и были меньшие по площади номера

На ресепшен при заселении очередь, гости лезут кто как хочет, пока стояли в линии, нас обошли несколько проворных туристов, процесс неуправояемый. Халаты у Вас жесткие. Остановились в люксе, при заселении предложили завтракать в номере, вечером в 21-30 повесили снаружи табличку с меню, и перезвонили ещё в one touch службу, чтобы завтрак принесли с утра. Сказали не переживать, в полночь все заявки соберут. Хорошо, что утром выглянули за дверь, табличка так и висела(((. Еле успели бегом позавтракать в ресторане. И зачем тогда эту услугу предлагать? Шутка такая у Вас? При чекинг аут попросил счет, сказали что не выдают???. Потом долго разбирались зачем он мне? Первый раз такое.

Подем после выхода с рецепции

Персонал на рецепции стал меньше улыбаться

Душно в номере, кондиционер работал только на вентиляцию! Персонал незнаком с техникой (кондиционер). Сложно с заказом еды в номер, нахватает людей для того чтобы оформить заказ, просят перезвонить.