Отзывы Realtex Fontanka 56

Бронировали один номер, а получили совершенно другой. И это видимо у них нормально, так как происходит данный факт постоянно. Очень шумно, даже с закрытыми окнами. Изначально предоставили очень старые грязные полотенца, но по просьбе их поменяли.

Менеджер - хамло, ведет себя так будто ему все должныдверной замок не всегда работает (неоткрыть снаружи)комната(подвал с затхлым запахом) не проветриваетсянебыло даже туалетной бумаги

Помещение подвальное, соответственно окно было на уровне асфальта. За все время пребывания (9 дней) уборка в номере не производилась

Подвал и выделен был не тот номер

Не понравилось 1)душно 2)нет парковки 3)вай фай работает не всегда 4)розетки не защищены от воды,легко может произойти замыкание 5)телевизор без USB-входа,нет возможности посмотреть фильмы с флешки,к примеру

Добрый день. Вот и добрались мои руки до написания отзыва. Начну по порядку. Забронировала я апартаменты примерно за месяц до своего путешествия в Санкт-Петербург. Отпуск мой был в августе, а это самый сезон, то смотрела отели заранее. Так же ко мне приехал друг из Италии, а он никогда не был в России, то хотела для него устроить незабываемое путешествие. Значит забронировала я определенный номер ( номер с пианино на стене), с меня сняли предоплату. Бронь стояла с 29.07-02.08, после нам изменили даты вылета и я обращалась в Booking и главному менеджеру Алене, обращалась с просьбой изменить дату брони на 30.07-02.08. Мне пошли на встречу и без проблем изменили. Это радует. Прибыли мы 30.07 в Санкт-Петербург, созвонились с Алексеем, так поняла, что это менеджер по заселению. Заводит он нас в эту комнату, а комната то не та, которую я выбрала и оплатила. На что мне ответили, что больше комнат нет. Конечно я отказалась платить и требовала, чтобы вернули деньги. Алексей позвонил уточнить главному менеджеру Алене, на что она ответила, что я выбрала именно эту комнату и ничего она не знает и вообще она не в офисе, да и ещё в положении и ей абсолютно не интересно и дословно -"не хочется разговаривать"!!!! То что я была в шоке от такой ситуации, ничего не сказать. Я начала настаивать на своём, начала поднимать информацию бронирования и тут эта Алена меня вспомнила ( она меняла даты брони) , но эта Алена мне сказала (дословно)- "я очень пожалела, что пошла вам на уступки!" Думаю, что тут взорвётся каждый. Я готова была расплакаться. И это так разговаривает главный менеджер? Которая проживает в культурном городе? И имеет "воспитание"? Наш вопрос решил менеджер по заселению Алексей, он нам сделал скидку на проживание. Ему спасибо. Ну мы и остались. Номер хороший, но не чистый. Нам достался зелёный номер. Постельное белье и полотенца дают. Все для уютного проживания есть, но убирают там крайне плохо. Особо чистоплотные даже зайти не смогут.

Забронирован был совсем другой номер, но там не оказалось горячей воды. Предложили поселиться в более дальнем номере от центра и менее удобном для нас(((

Очень душно. Онко открытым на ночь не оставишь т.к очень шумно.

Очень душно в номере. Емкость посуды мала,особенно для семейных.Нехватка столовых приборов.В ванной,все же удобнее было бы в кабине принимать водные процедуры.

Не очень чистое постельное белье!

Недостатки:1. Это полуподвал, окошки маленькие, высоко и далеко, считайте, что без окна.2. Практически отсутствует вентиляция. При этом в июне, когда я была, работало отопление, или, может, просто под окном зашиты трубы с горячей водой, т.к. это полуподвал? В общем, не знаю, что это было, и на мой вопрос мне никто не ответил, но под окном гипсокартоном зашито что-то очень теплое :) В результате - духота, из-за которой приходилось все время держать окошко открытым, чтобы был хоть какой-то воздух. 3. А окошки всех номеров, за исключением 1-го, который выходит во двор, выходят на набережную Фонтанки, по которой практически круглосуточно ходят люди и гоняют машины. Т.е. шум, выхлопные газы, кто чувствителен к шуму - не уснет. Мне, к примеру, это менее критично, но вообще комфортным я бы это не назвала.

Грязно. Менеджер не особо приветлив. Комната в полуподвальном помещении. Нет ресепшна. Задавать вопросы можно менеджеру только по телефону. Заинтересованности в клиентах нет.

Отсутствие ресепшн и персонала. Нет уборки. Заселяют по звонку. Отопление работало...зачем? Жара страшная в номере. При заселении была заминка с номером, бронировала на Фонтанке, выбирала конкретный номер, но мне девушки предлагали совсем другой номер по другому адресу, после препирательств, все таки заселили, но номер не тот был, что выбирала ранее. Нет нормального входа в апартаменты, полу подвал. Окна вроде есть, но типа " бойницы" и выходят аккуратно на людские ноги, тк это подвал.

Не вежливый персонал! Трубку не брали! Взяли деньги наличкой, а потом еще и с карты сняли!Настроение было испорчено!

Бронировала конкретные апартаменты. Заселили совершенно в другую комнату! Обещанного wi-fi нет. Когда я подтверждала бронирование, менеджер сказала, что расплатиться я смогу (и так даже лучше!) кредитной картой при заселении. По факту менеджер, который нас заселял, сделал квадратные глаза и сказал, что безналичный расчет не возможен!