Отзывы Расстал Спа Отель, 5 звезд

Шумоизоляция, spa нужно заказывать совсем заранее. Ужин совсем маленький, не наешься.

Плохое качество продуктов на завтрак и на обед. В стоимость был включен ужин, которым мы ни разу не воспользовались, т.к. в малюсеньком ресторане все время играла живая музыка. Видимо, это считается преимуществом, но для нас было большим недостатком. Приватная парковка перед отелем никак не охраняется. Шлагбаум был все время поднят. В отеле было мало постояльцев и нам любезно предложить принести завтрак в номер. Сотрудники из ресторана постоянно забывали принести все, что было отмечено. То, кофе не принесут, то джем. Один раз кофе принесли в кружках, а другой раз в одноразовых стаканах. Жене принесли дольки абсолютно гнилой картошки. Получается, что ни повар не заметил, ни официант, который это принес. Это, конечно, никак не соотносится со званием единственного 5-звездочного отеля в городе.

Не успела попасть в СПА.

Матрас

Кипяток из горячего крана

Актуален был лет 7 назад: -изрядно изношен -ресторан при отеле не рекомендую: дорого и плохого качества ( половину блюд принесли замороженными - не смогли/не захотели разогреть - тренажёрный зал полурабочий, без системы вентиляции - невозможно заниматься. От беговой дорожки бьет током) Итого 6000р за ночь дорого для такого. Но в Набержных Челнах выбор не велик. Можно поставить твёрдую 3 или 4-.

Для данного отеля, характеристика 5 звёзд, это видимо название больше, а не характеристика качества, все в целом неплохо, но видимо при цене за номер 100$ руководство считает, что проживающие не едят-нет меня ресторана в номере, и не бреются-нет бритвенных наборов. В воскресение, видимо из-за очень малого числа проживающих не было шведского стола, только под заказ принимают, что требуется на завтрак. В целом все сносно, но как и описал выше, это точно не 5 звёзд далеко.

В номере люкс сломан (не открывается) шкаф для одежды. Не было спа процедур, которые вроде как входили в стоимость номера. А в остальном всё обычно.

Из балконной двери дуло так, что шторы колыхались волнами

Из минусов - нельзя приоткрыть окно ночью, есть только дверь на балкон.

Отсутсвие горячей воды, холодный завтрак

В номере было очень шумно. Из-за батарей в полу. Не знал что в СПА надо записываться, а так как приехали на одну ночь, в СПА не попали.

С Wi-Fi было не понятно. С подключением проблем нет, НО мобильный интернет работал в РАЗЫ быстрее чем Wi-Fi в гостинице. Для резидентов РФ это не создает больших проблем, т.к. практически у каждого есть пакет в мобильном устройстве. А вот для не резидентов думаю это большой минус.

Завтраки и ужины бы улучшить. Ужин вовсе печалька(

Трансфер (вернее водитель) оставляет желать лучшего , при выходе из аэропорта не предложил помочь с чемоданом , на улице было много снега и тащить до машины чемодан было крайне неудобно , поэтому осмелившись я всё же попросила помочь , вызвав недоумённое ,недовольное лицо водителя , но всё же не отказал в просьбе и нехотя взял чемодан . Вся поездка до отеля скорее напоминала "радео" , гонки с препятствиями , обгоном других машин , вероятно забавы ради ...... Музыка в салоне играла так громко , что было не комфортно , но замечание я не сделала , так как перед этим водитель был недоволен , что я хлопнула дверцей садясь в авто и дабы не вызывать его большее недовольство не осмелилась попросить выключить музыку или сделать потише. В номере было очень холодно , с балконной двери дуло так , что легкая шторка колыхалась (при температуре на улице : - 17 градусов ) . Сам балкон был завален снегом , что портило впечатление вида из окна , но особо меня это не напрягало , так как выяснилось что балконная дверь не открывается .

В ванной не хватает крема для рук; есть включенное спа, но не удалось записаться, видимо в декабре большой спрос на спа.

Немного неудобное расположение розеток в номере. Телевизор желательно побольше поставить. В остальном всё очень здорово!

Старый отель. весь сыпется. региональный псевдоэлитарный китчь в оформлении , нарядно и пластиково с золотом. не работает сантехника в душе в люксе! спа вкючено, но надо заказыаать за сутки !) но за деньги можно массаж. не понятна ценовая политика.

Из минусов - не работала Беговая дорожка в спорт зале.. В СПА нужно записываться заранее. В следующий раз обязательно спланирую все заранее, есть ради чего)))

Телевизор бы побольше

В ресторан небольшой,поэтому не смогла попасть-было какое-то мероприятие,пришлось ужинать в кофейне на 2 этаже

Ожидания от пяти звёзд были совсем другие. Ресторан на первом этаже - не вкусно. Кровати не удобные. Завтрак спасла каша. Цена 8900 руб за ночь— неоправданна. В городе был впервые - поэтому сравнить не с чем. Возможно этот отель не так уж плох.

Беговая дорожка в фитнес зале не работала, но думаю в ближайшее время исправят

При поселении и повышения уровня номера скидка была предоставленна только после вопроса о цене на букинге . Вечером в баре было принесено вино не соответствующее заказанному, даже извинений за обман не последовало. В ресторане блюдо не готовилось, а разогревалось.

Останавливался на 1,5 суток. Про ужин не предупредили, что только в день заезда. На следующий день уже отказали )

Теперь про отель в Набережных Челнах. Если бы отель сбросил пару звезд, я бы поставил почти везде оценку 10. Но для "5" звезд - не больше пяти баллов. Итак! Заказывали трансфер из аэропорта в надежде, что будет нормальная машина от отеля, но ошиблись, так как было просто заказанное отелем такси, которое я мог бы заказать в два раза дешевле хоть на месте, хоть заранее. При обещанном полупансионе (завтрак и ужин) ужина нам не дали, так как мы опоздали на 20 минут. Мы заказывали такси в отеле на время и персонал знал, примерно во сколько мы приедем, можно было бы либо предупредить, либо подождать. Это про 5 звезд, которые отель гордо вывесил на фасаде. Было бы три, не пикнул бы. Но хотя бы за это не стали брать денег за трансфер 900 рублей, то есть все-таки признали ошибку. Спасибо! Не вопрос, сходили, поужинали в ресторане при отеле (пятизвездочном). Принесли хлеб - булочки, разогретые с отслаивающейся коркой, попросили принести нормального хлеба, девочка-официант принесла извиняясь хлеба... , нарезанного, если не с утра, то с обеда точно...(возможно осталось от полупансиона). Это я снова про 5 звезд... Я могу и шаурму скушать и мне будет вкусно, но не нужно на нее 5 звезд вешать. В номере. Грустный душ постоянно падал на меня и не желал держать голову гордо. Приходилось одной рукой держать, второй мыться. Что странно, у моего коллеги был номер того же класса, но у меня в душе было полочка для мыла на стойке, а ему приходилось пристраивать тюбики как придется, то на диспенсере, то на смесителе. Но душ стоял гордо торчком! Наверное, если есть полочка, то душ грустный, а отсутствие полочки компенсируется исправной лейкой. Фото ниже прилагаются. Раковины. Еще одна комедия. В моём номере раковина располагалась чуть выше колена, в номере коллеги немного повыше, но тоже непонятно по каким СНИПам установлена. Остаётся только догадываться, что в ней предназначается мыть... Даже ладно, что низко, но почему на разной высоте в разных номерах?... Загадка...

Цена/качество

Персонал должен соответствовать уровню отеля. К ожалению пока квалификация на троечку.

Нужно подтянуть до уровня пяти звезд комфорт, например: 1. Телевизор 32 дюйма - комфортнее 40 дюймов, 2. Электрические розетки расположены неудобно для подзарядки носимой электроники в близк постели, 3. Ванная: возле раковины желательно расположить "крючок" или ... для удобства расположения полотенец - а е оборачиваться и тянуться ... 4. Насадки для душа нужно чистить от налета - который меняет геометрию распыления, 5. В душевой отсутствовала полочка для расположения принадлежностей, 6. WiFi - очень часто нужно проходить повторную авторизацию - за день - раз восемь....

В лучшем случае это 3 звёзды максимум.

Уборка номера. Абсолютно везде черные длинные волосы. И в постели и в ванной на полу. Оставшись на второй день поняли, что это вероятнее всего волосы персонала, тк после уборки номера их стало больше. Завтраки: заселялись мы в субботу. При заселении нам сообщили о том, что завтрак до 11 утра. Придя в 10:30 - 70% блюд уже не было. На следующий день мы пошли на завтрак в 10. Выяснилось, что в будни завтрак до 10. Если вы предупреждаете о времени завтрака до 11, то предупреждайте сразу и о времени завтрака на другой день. Расположение кондиционера в комнате. Номер эконом класса. Кондиционер напротив кровати. Модель кондиционера не позволяет безопасно во время сна направить его в потолок. Поэтому всю ночь придется мучиться - включать и выключать его. Вода в душе играет достаточно сильно. В аналогичных отелях 4 звезды ставят смесители с термостатом. В душе отсутствуют полочки для ванных принадлежностей. Мочалку, мыло и шампунь ставить совершенно некуда.

Постоянно занятое СПА

- минибар платный, нет шторки в джакузи, принимая душ на пол попадают капли воды.

Завтраки можно было бы улучшить , так как сейчас завтраки соответствуют уровню 3* отеля . В презентации отеля на видео говорят , что свежевыжатые соки на завтраке включены в стоимость проживания , а по факту соки из пакетов.

Конечно, 5 звёздами и не пахнет. Владельцы пользуются отсутствием конкуренции, т.к. в городе нет ни одного сетевого отеля, который с 3 или 4 звёздами "умоет" этот шедевр отечественного отельного бизнеса. Розетки в номере - роскошь, к имеющимся нужно поползать на четвереньках и делать выбор - либо приборы освещения, либо зарядка твоих гаджетов. На дверях помещений отеля дублированные на английском надписи сделаны с ошибками. Персонал не здоровается, пока сам не поприветствуешь, улыбку не дождёшься. Завтрак - полнейший отстой - вроде как всё есть, но это всё настолько казённое и так невкусно приготовлено и сервировано, что не покидает чувство брезгливости, а аппетит проходит сам собой. Фитнес-зал оборудован кучей бестолковых тренажёров для силовых тренировок, при этом для кардиотренировок (что по моему субъективному мнению более может пригодиться гостям отеля, желающим сделать зарядку по утру или на сон грядущий) только одна беговая дорожка и велотренажёр, эллипсоида нет вообще. Все "плюшки" в виде водных развлечений (бассейн, сауна), за которые, видимо, отель и получил свои 5 звёзд, - за отдельную плату, что при стоимости номеров в отеле уже попахивает грабежом..))) Попробовал пожить тут прикола ради, больше не вернусь. Есть прекрасный "KamaRooms", который тоже не идеален, но соотношение цена-качество куда как демократичнее...

Не соответствует информация предоставляемая букинг с информацией официального сайта. Услуги спа не входят в стоимость проживания номера люкс. У вас при бронировании другая информация.

Тапочки можно и подороже покупать

В номере люкс, поставить соответствующий диван и кресло, что есть, никуда не годится .

Телевизор показывал некоторые Каналы с рябью

Вид во двор на гаражи и помойку.

Хотелось бы на завтрак получить кофе, которое все таки можно пить... реально не вкусное .В целом завтрак нормальный. Ужин даже не пробовала, так как придерживаюсь полезного питания и их выбор этому не соответствовал

Шумоизоляция ужасная. соседи куражились до 3 утра - ощущение что сидели рядом с моим ухом. кофе варят неплохой, а вот сливки были прокисшими.

Никакой звукоизоляции...

Массаж делают на половину времени меньше чем указано.

Вопрос с номером так же остался не понятным . мы бронировали номер двухместный номер комфорт с одной большой кроватью. на сайте букинга описание следующее Площадь номера: 35 м² Элегантный номер оборудован телевизором с плоским экраном, в нем можно воспользоваться сейфом и рабочим столом. В собственной ванной комнате предоставляются бесплатные туалетно-косметические принадлежности, фен и халаты. Это номер большей площади. Указана 35кв. метров и одна большая двуспальная кровать А По факту 35 кв. в отеле это студио. остальные двухместные номера комфорт от 21 до 26 кв. не понятно , конечно мне Елена поменяла на студио без доплат , но это вопрос не решает . Притом в номере , в котором я жил , не было двухспальной кровати, там были две одинарные матрасы, и между ними плед - создали имитацию двухспальной кровати. Спать было не удобно , обнаружил только ночью .И в номере очень душно и кондиционер не работал, системный сбой, ну бывает .сейф в номере очень маленький, ни компьютер, ни айпад не возможно положить . завтраки особо не изменились. очень ограниченный ассортимент . Выбора мало , конечно нам сделали амлет индивидуально , но завтраки слабоватые. Большой минус обязательный полупансион, от которого отказаться невозможно и поменять его на доп. завтрак не получилось, отказали. во общем улучшение заметные есть , но суть вопросов так и осталось нерешенными .

В спортзале нет ни грифа, ни гантелей больше 3 кг, ни турника СПА закрывается в 21-00, с моей точки зрения, как клиента, очень рано

Коньяк в ресторане каторый продают за 12000тысячи рублей не соответствует содержимое в этой стекляшке нужен провести проверку я за этого коньяка потерял пол дня отравился

Ни о каких 5 звездах речь вообще не идет. В коридорах темно, слышимость серьезная, все довольно поиспользованное

Ассортимент продуктов в холодильнике (не касаемо алкоголя).

Не было плечиков для верхней одежды, чтобы ее можно было в прихожей повесить. Сложность с климат-системой, долго нагревалась комната.

Не работает wi-fi, у кровати отвалилась верхняя планка, не работают выключатели света в номере, отвратительная звукоизоляция (сложилось впечатление, что в моем номере располагаются соседи)

Вид из окна был во двор, а хотелось на площадь, где стоит елка и иллюминация. При бронировании не уточнила этот момент, выбрать номер на месте не оказалось возможным, отель был заселен. Но это даже не недостаток и не упрек. Как говорится, сама виновата)

Завтрак никакой спортзал на 3 цены в спа дороже московских мебель в номерах старая адекватная цена за проживание 3-4тр

На мой взгляд, несколько завышена стоимость проживания.

Немного "хромает" кухня, на мой взгляд. Например, в бефстроганов в мясо была добавлена вермишель и грибы. Или название надо было менять, или дополнительные продукты убирать из состава.