Отзывы Ramada Plaza Antalya, 5 звезд

Минусов нет.

Короткая кровать и персонал ресепшн плохо говорит на русском и английском. В спа нет джакуззи.

Ничего

В отеле имеет место воровсто.

Уборка номера поверхностная, полы не моют, только меняли полотенца. Напитки не UAI

Вид из номера сбоку. Лишь одно средство для душа, все остальное платно.

Не понравился персонал ресепшена — при заселении перепутали карточку, вместо AI дали BB. Забыли дать карточку на пользование полотенцами в SPA. В целом — "движухи" ни какой нет, кроме как обжираться бесплатной едой и пользоваться SPA и бассейном, заняться нечем. Бесплатный алкоголь — несколько видов коктейлей на основе водки, пиво Effes и 3 вида отвратительного вина, остальное платное. В отеле есть 2 бара — в лобби и у бассейна. Так как у бассейна видимо работают бармены новички, коктейли готовят отвратные — специально сравнивали, заказывали коктейли в лобби и у бассейна, разница "земля и небо", заказывайте коктейли только в лобби :)

Официанты в кафе путались о том, какие напитки включены в HB. Не смертельно, но не приятно. Переход между кафе и отелем наземный или подземный через спа-комплекс. В холодное время года нужно надевать верхнюю одежду.

Претензий нет.

Халаты , приносят после того как попросишь. Нет средств гигиены, для 5 звезд. ЛИФТ...

Отель ветшает и "заплаточный" ремонт не решает проблем. На 11 этажей отеля - 3 работающих лифта. А во время уборки номеров - в лучшем случае один. Полотенца серые. Горничные не перетрудятся. Оборудование номера: зеркало в ванной, утюг, гладильная доска в удручающем состоянии. Все это не достойно 5*. В предпоследний день еле заставила убрать номер. Через 4 часа переговоров, пришла недовольная горничная, заявив, зачем вам уборка, вы завтра уезжаете?! Попыталась поднять со дна ванной полотенце и повесить их в качестве свежих!!! Подсветка башни создает ощущение, что вы спите в дискотеке, завесить шторами невозможно, потому что кондиционирование работает только на обогрев. Самое ужасное - это подушки. Хотели как лучше, получился провал: очень мягкая подушка должна сопровождаться парой из более жесткой. В итоге, спишь на двух блинах, утром шея как будто чужая. В спа полотенце вообще непонятного цвета - хорошо, что там все время полумрак.

Уборку номеров можно бы было улучшить

Отдыхали парами без детей 4 дня с 2 января 2019 года по 6 января. Начну с фактов плохих: • выбрали этот отель из-за одного параметра, о котором лично мне сообщили из отеля через приложение Букинг, что панорамный бассейн на улице горячий!!! В итоге полный обман- позор отелю! никакого подогрева не было и вода ледяная. Мы за это переплатили 12.000 руб. В отеле мне так и не показали подогреваемый уличный панорамный бассейн и сделали вид, что не поняли мой язык. • Заселялись мы в отель в 21:30 очень голодными, у нас были забронированы номера делюкс ультра все включено, но нам ответили, что возможности нас накормить сейчас нет, так как ужин закончился 30 мин назад, а ночной ужин откроется в 00:30. Первый раз такое встречаем, так как отель Lara в Анталии в такой ситуации в том году организовали ужин нам в номере заранее сами. Мы стали объяснять, чтоб нам как-то пошли на встречу и на ресепции сказали, что могут нам в номер сэндвичи принести, но их так мы и не получили и пошли ужинать за свои деньги, хотя было все оплачено (позор!!!! для 5 звезд). • Опять на счет еды: заказали в спа комплексе услугу массажа, которая идет 1,5 часа, мы уточнили заранее когда наша процедура закончиться, чтоб успеть на ужин и нам это подтвердили… в итоге процедура закончилась на 35 мин позже, так как про нас на какое-то время просто забыли в зоне отдыха и мы опять не успели на ужин на 15 мин. Пришла в ресторан и хотсес нам опять отказал поесть, хотя еда еще стояла и люди заканчивали ужин. (ПОЗОР!!!!!!) • Все бармены и половина официантов кривят нос от русских, ужасно обслуживают (откровенно заметно, что сначала обслуживают турков и европейце), неприветливые, стоят спиной и не замечают грязные бокалы, которые уже падают со столика, не предлагают сами к пиву закуски! Позор отелю в 5 звезд. Ужас! Кошмар! А мы за это заплатили ультра все включено. • Попросили принести для бассейна и хамама халаты в номер, нам их принесли, но у всех халатов не было пояса! как так можно в отеле 5 звезд? ПОЗОР!!!

Самый актуальный момент в период дождей - в отеле нет отельных зонтов ?! (удивительно, ведь отель позиционирует себя как 5 звезд). В помещения ресторана - очень холодно, никакого отопления нет (((( очень много гостей ресторана в куртках, шапках - шок...для отеля в 5 звезд...официанты в ресторане - имеют крайне не опрятный вид, о том, что есть понятие сервиса обслуживания - они наверное вообще никогда не слышали, не говоря уж об элементарной легкой улыбке (мы живем в разных 5* отелях, поэтому есть с чем сравнивать)

Все прекрасно. Только качество местного бесплатного алкоголя не очень

В ванной вместо индивидуального мыла и шампуней-кондиционеров - диспенсеры :( А в минибаре всё платно, если размещение не UAI.

Отель уставший, зона с внутренним бассейном и парилками ветхая, сильный зарах хлорки и мутная вода в бассейне. Как зашли, так и вышли сразу.

Регистрация и размещение, а также выезд из отеля не занимают много времени, все достаточно решается оперативно, но в дежурном порядке, без излишней любезности, как зачастую бывает в турецких отелях. Больше похоже, на обслуживание в недорогих европейских отелях. Также, безразличное и неучтивое отношение персонала в зоне main ресторана немного удивило. Т.е. отношение персонала в отеле оставляет желать лучшего. Обычно, для уровня 5 звезд отеля внимательность, вежливость и учтивость персонала, это прежде всего. Такого в отеле, к сожалению, нет. Также удивило, что в номере очень мало гигиенических принадлежностей обычных для проживания. Установлены диспенсеры с жидким мылом и гелем для душа. Зато много чего можно приобрести на платной основе, не выходя из номера, все необх. гиг. принадлежности находятся в ванной, вкл. бар и доп. поднос с закусками. Номер похож на мини-магазин. Халатов в номере нет, нужно просить на стойке ресепшн. Все принадлежности, включая фен, тапочки, дешевого качества, возникает ощущение, что отель эконом-класса. Постельное белье меняют не каждый день. За 5 ночей пребывания в отеле, постель сменили 2 раза, причем раза 3 персонал во время обслуживания номера постель не заправляли после гостя. Хотелось отметить состояние номера. Уборка производилась не очень качественно, длинные волосы на полотенцах и на полу оставим без комментариев. Освещение в номере тусклое, не комфортно, к сожалению. По общему состоянию и комфорту проживания, отель можно отнести к уровню отеля 4, но никак не 5 звезд. Хотелось пожелать, что необходима санитария номеров, предложение гостю больше гигиенических принадлежностей, доп. косметический ремонт номеров. И, важно, внимательное отношение персонала к гостям.

Давно не было ремонта в номерах. Мелкие шероховатости. Вход в море по лестнице

- Освещение в комнате красивое, но совершенно не практичное. Даже если включить всю иллюминацию (полоску под потолком, светильник на тумбочке, подсветку в изголовье кровати, настольную лампу и лампу над кухонным столиком) то всего этого будет недостаточно, чтоб нормально распаковать/упаковать чемоданы. Не хватает нормальной потолочной люстры или лампы дневного света. - Не обнаружили места для сушки полотенец и купальников. - Изначально предложили совершенно прокуренную комнату (хотя, как сказал консьерж, в этой части гостиницы номера для некурящих) - Вода во внутреннем бассейне была настолько холодной, что сводило мышцы. - Кровать состоит из двух односпальных, при чем одна половина чуть выше другой. Спать можно только каждому на своей половине. Нам это было очень не комфортно. - Камера хранения отсутствует. Чемоданы стоят кучей прямо около ресепшн. - Окна на этажах очень грязные, для 5* как-то совсем не комильфо.

Unfortunately the "king size" bad was two beds near each other. This construction was unstable. It wasn't comfortable to sleep. One day our room was not been cleaned. We had to call to room service and looked for toilet paper... Кровать "кинг-сайз" оказалась двумя кроватями, стоящими рядом и постоянно разъезжающимися. Однажды наш номер не убрали. Пришлось звонить и просить принести туалетную бумагу.

В прошлом году номер был комфортнее. В этом году нам "достался" меньший номер и без душевой кабины

Я была в этой гостинице ни один раз, но в последний сильно разочаровало полное равнодушие персонала, низкое качество уборки как номера, так и территории (мой номер в какой-то момент не убирали три дня), а также дали номер с одним из худших расположений - третий этаж - напртив жилые дома, откуда на тебя пялятся люди (см. Фото) и шумно от улицы, где вечно орут...

Постельное пора уже заменить) но это не так критично...

Немыслемо что с полупансионом даже чай на ужине платный. Кофе тоже.

Заехали вечером. У меня в этот день был День рождения. На ресепшене на это не обращают внимания! Настроение уже было испорчено. В ресторане, на завтраке хотелось бы обратить внимание на хамское отношение персонала. Ровно 10.30, у вас демонстративно начинают убирать все со стола, видя, что вы ещё едите. Это отвратительно! Заметила, что отели, с отличным местоположением, совершенно не стараются обеспечить хороший сервис и оставить о себе благоприятное впечатление.

Грязные ложки в столовой, персонал вместе с багажом заходит в лифт, меню не рассчитано на разную категорию отдыхающих- слишком острая пища, минимум мясных блюд. официанты увидев повязку указывающей all inclusive делают вид что не слышат тебя.

1. уборка в номере поверхностная 2. невнимательный персонал в ресторане 3. пляжные полотенца давно пора заменить (все в мелких дырках/пятнах) 4. в номерах нет халатов 5. половина напитков в номерах платные ( это с учётом того, что у нас был ultra all inclusive!) 6. все сладости/ орехи/ чипсы в номерах -платные 7. свежевыжатый сок на завтраке-платный! 8. что вообще убило -постельное белье в номерах не меняют пока об этом не попросишь 9. при въезде не было предложено никакого прохладительного напитка или любого другого комплимента, как принято в отелях пяти звёзд 10. тусклый свет в номерах 11. питание на тройку, рыба с отвратительным запахом. На обед /ужин могут положить одну и ту же еду 🤦🏻‍♀️

Не очень качественная уборка номеров...Все остальное на "отлично"!

Это не 5 звёздная гостиница,просто гостиница бсеврис нет . это гостиница эконом класс хотя ***** бред

Персонал на ресепшене - дно! Не могли заселить, когда уже было 14:20 (номер не готов). Они не могут решить вопрос с одним человеком, начинают переключаться на других или на телефонный разговор и ты стоишь ждешь как скромный дебил. Процесс заселения у них непрерывный. Девочка с ресепа на вопросы когда все таки будет номер плюс всякие орг вопросы просто взяла и сбежала в подсобку, у них вообще модно стрелки переводить. В номере когда-то курили(некурящий это определит с ходу). Матрас хоть и крут, но двухспальная кровать разъезжается на две части. Заезд на парковку для неопытного водителя может стать испытанием. Рынок устроили даже в холле - какие-то левые магазы с ненужными товарами. Не смотря на свои 5 звезд у вас в номере будет опечатанные расчески, шампуни и т.п. за деньги!!!!!!!!!!!! Отель застрял по уровню услуг на уровне 15 летней давности.

Не соответствует внутренная убранство постель старая полотенцы старые

Минусов нет

-

Ужасный персонал , менеджер просто недалекая выселили меня на улицу когда я изначально договоривалась и давала запрос на поздний вылет рейса. Обманули. Женщину в положении ! Кошмар ! Скудная еда. (Шведский стол ) Инвентарь в номере весь платный. Мини бар тоже половину платно. Звёзд на 3 три тянет этот отель ! В феврале нету фруктов никаких.

Номера с ..01 по ..07, особенно выше пятого этажа выходят к вытяжке отеля, которая постоянно шумит. Там же запах еды. Платные туалетные принадлежности. Уборка иногда.. Цены на еду внутри отеля.

Нас заселили в нечистый номер. Это конечно очень расстроило. По мыльным пятнам на полу в санузле понятно было, что полы не мыли, под столом тоже видно было, что пол пыльный. На следующий день мы попросили убрать номер, но полы так и остались грязные, т.е. их не помыли. На балконе мы оставили большую бутылку колы, так под ней остался мусор (крошки), т.е. понятно, что когда у нас подметали - эту бутылку даже не подняли, а просто подмели вокруг нее. При заезде в номер в шкафу мы обнаружили чью-то грязную майку, видимо от предыдущих постояльцев. Естественно сразу же ее выкинули. В добавок в номере было всего два банных полотенца (вернее сначала 4, но на следующий день два забрали и оставили 2), а еще тапочек было тоже всего две пары, а нас было ТРИ человека. Вот эти моменты конечно же очень нас расстроили.

Уборка невнятная.

Нет

Нет кальяна. То есть он гипотетически есть, но кальянщица не приходит. Один раз ее вызвали и она через час приехала. Больше мы ее не видели. В отеле было не много людей, но порой приходилось ждать лифта минут по 10. Представляю, что таме том творится...

Не понравилось постельное белье и постельные принадлежности,давно требуют замены.Не понравился кофе на завтраке.Сыр почти весь пересоленный и выпечку надо улучшить.Даже традиционные колечки с кунжутом были не так хороши, как в любом отеле Турции.Ну и рыба с запахом и горьким привкусом, видимо после длительной заморозки, оказалась в ежедневном меню пятизвездочной Рамады.

Отель пять звёзд по интерьеру, но никак не по уровню обслуживания! Перед прибытием в отель договорился о трансфере (с нами был маленький ребенок) из аэропорта до отеля, в итоге прилетели и отель нас не встретил, пришлось звонить (с роимингом, что влетела в круглую и сумму) в отель, где ничего внятного не сказали, как итог взяли такси (уже в поездке позвонил водитель отеля), хоть по итогу такси вышло заметно дешевле, но в отель прибыли с осадком. Перед нами сухо извинились на ресепшене и все. Как то ночью проснулся попить воду, в темноте открыл бутылку (которую кладут в минибар) и сделал глоток, было что то кислое и противное, явно не вода. Встав сутра внимательно изучил бутылку и ее содержимое. Внутри находилась непонятная мутная и вонючая жидкость, похожая на винный уксус. Как итог меня тошнило весь день. Предъявил претензию на ресепшене, принес эту бутылку, позвали какого то старшего, он все посмотрел, понюхал, они дружно посмеялись, получил сухое извинение со словами о какой-то ошибке, принесли вместо этой бутылки четное новых и все! В номере лежало меню, в котором черным по белому был список блюд которых являются бесплатными по системе UAI с 2 до 7 часов ночи. Делали пару заказов. В итоге перед отъездом предъявили счёт на данные заказы. Оплатил, взял из номера меню и показал им, они пояснили, что меню старое и сейчас новые правила, ответ и действия персонала на 5 звёзд!) Выводы делайте сами, выбирать или нет данный отель.

Были уже не в сезон (9 ноября), бассейн был очень холодный на улице. В остальном все было здорово.

Убирают не совсем чисто, но в первый день сама пригласила горничную и попросила перемыть пол в ванной, уж сильно тапки прилипали. Шампунь, гель и мыло не выдают в отеле как мы привыкли. Так что берите с собой если не хотите тратить валюту.

Еда ужасная .остольное всё супер пупер

С коляской на пляж не пройти. Ступеньки.

Персонал и завтрак можно улучшить

Беспокойство доставляют два строющихся объекта рядом с отелем!Хотелось бы халаты в номер!

Уставший отель, чувствуется износ. Номера для 5* ожидались покрупнее, но в целом норм. В номере для 3 человек предметы гигиены были на 2 персоны, пришлось напоминать, что посетителей 3, тогда добавили до 3 тапок и 3 халатов, но полотенец осталось по-прежнему по 2 - очень как-то невнимательно, но для расслабленной Турции - не удивительно )

В номере не было халатов, но по просьбе, принесли.

Не понравился номер на стройку, но мы были 2 ночи, поэтому я поменять не просила, не птнравилось, что в букинге на картинках полный набор кремов, шампуней, а по факту оказалось все за доп плату. Так же с едой в мини баре.

В номере при заезде нет тапочек, халата, мыла. Все приходилось просить по два раза. Мыло у раковины за два дня так и не появилось. Еда очень скудная. Под окном стройка.

Не понравилась уборка в номере, плохо убирают, раза два вообще не пришла, заглянула под кровать, там пыли и даже фантики от прежних гостей остались😞 И персонал, совсем не дружелюбный, к сожалению ресепшн ни разу не помог нормально😞 Если бы не это, гостиница супер👌🏻

Чувствуется, что отель не новый, требуется обновление пляжа и косметический ремонт номеров. Вид из боковых номеров на стройку. Не внимательны в связи с гостями- приехали в день рождения,меня никак не поздравили от имени отеля, и раньше положенного времени в итоге не заселили ( хотя конечно обещали, мол подойдите через час, через 2)