Отзывы Рахат Отель, 3 звезды

Все хорошо

В ресторане отеля плохое мясо с несъедобным жирком и прожилками, в номере отеля не было одноразовой щётки.

Шумоизоляция входной двери, слышно всё, что происходит в коридоре. Подушки в номере на первом этаже - ужасные, как поролоновые, шея затекает. Ванная комната большая, но смесители и душ как в квартире (старые, давно пора менять всё)

WIFI слабый. Сигнал теряется

Трансфер!! На сайте указано, что предоставляют платно. По факту нет. На запрос через букинг отель не ответил, звонила в день прибытия, администратор обрадовала, что трансфер не предоставляют, но "вы в аэропорту такси закажите, там просто". Заказала, просто, но не пишите на сайте того, чего не делаете. В Актау с такси плохо: заказываешь, не приезжают и даже не перезванивают, поэтому отелю был бы большой плюс, если могли организовать транспорт. Сын из-за неприехавшего рано утром такси чуть не опоздал на экзамен. Девушка за стойкой на наши метания никак не отреагировала. Чудом поймали машину на улице.

Жил в 209 номере, окна выходят на недостроенный сад, противоположная сторона выглядит гораздо интересней!!! Хотелось бы питьевую воду в номер не только из мини-бара за 💰, а как в большинстве отелей, в качестве данности!!! А в остальном, супер!!!))) Всем приятного время препровождения!!!)))

Завтрак, разнообразие и свежесть выпечки. Подушки поудобнее, было ощущение что подушка еле влезала в наволочку, пожтоиу и была чрезсерно плотная и что отразилось на качестве сна. Отсутствие каких либо ягод, фруктов на завтраке, несмотря на летний сезон

Невкусный завтрак и скудный ассортимент. Кажется, одна женщина и убирает, и готовит. Не успевает, видимо, от того и грубоватая, неулыбчивая.

Гостиница нуждается в обновлении. Бильярдная на пороге убивает своей прокуренностью.

В ванной комнате джакузи, но работает как обычная ванна с плохой подачей горячей воды.

Не было зубной щетки зубной пасты и одноразовый бритвенный станок Пастель простыня с окатышами.

Запросили поздний выезд, на 5 часов позже установленного времени. По факту выписки, пришлось доплатить за полсуток. Это было неожиданно. Было бы лучше сразу информировать о правилах позднего выезда, потому что доплаты по полсуток не сильно распространены и мы даже не подозревали, что потребуется доп оплата. Но в целом, мы рады, что была возможность остаться в номере, а не сидеть в аэропорту. Спасибо отелю за это)

Пляжи

Отдаленность от магазинов и от центра

Ресторан откровенный обман, осетрина и кефаль по одной цене(рыба),но когда была заказана осетин кусочки (2) просвечивались,мною было куплено в магазине (случайно) одинаковое пиво с мини баром, но когда я его выпил ,обнаружил,что пиво пропало из моего холодильника,на вопрос к персоналу получил ответ "по вашему мы его выпили"? Вопросов больше не имею.

Хотелось бы, чтобы предоставлялся банный халат в межсезонье.

Wi-Fi в комнате 106 настолько плохо ловит и ничего не загружает, что можно сказать, что его просто нет. Видимо это проблема отдалённости комнаты, но это не оправдание, а минус отелю.

Отелю нужен ремонт. Срочно.

Завтрак оставляет желать лучшего. Однако, выбор продуктов улучшился. Не шведский стол...

Неудобство парковки! Администрации, установите автоматический шлагбаум и видеонаблюдение у ворот, крайне неудобно: подъехал, оставил автомобиль, пошёл на ресепшн, чтобы те пригласили охранника, для открытия ворот...

В номере нет воды, включенной в стоимость проживания.

Не подготовили счет фактуру к отъезду. Запах канализации в отеле.

Напишу несколько недоработок отеля, по моему мнению, которые можно вполне исправить: 1. Дорогие путешественники, обращаю Ваше внимание, что завтраки для детей не входят стоимость оплачивается отдельно!!! Об этом мне сообщили при выезде из отеля, что омрачило общее впечатление. Пришлось за младшего заплатить. Вопрос не в деньгах. Данная ситуация напомнила про "развод для приезжих", потому что в течение трёх дней проживания мне об этом ничего не сказали. 2. Общая кухня закрывается на ключ и работает с 11.00 до 23.00. Я захотел зайти и попить в районе 10 утра, к сожалению у меня ничего не вышло. Для чего это делается - не понял.3. Мы проживали в 206 номере, ванная и туалет не закрываются. Пришлось говорить семейству, что я в туалете - не заходите.4. Выход к морю у отеля есть, есть пляжные полотенца и коврики, но сам пляж конечно грязный, везде валяется мусор и куча тины. В итоге мы уходили направо и купались в районе яхт-клуба "Бриз", 15 мин. пешком. Там же можно арендовать яхту.5. Балконы классные, большие, но столиков там нет, один стульчик. Было бы классно поставить столики и посидеть на улице, подышать свежим воздухом.6. Вернёмся к завтракам - они конечно не очень, точнее совсем не очень. Написано что каша в ассортименте, но приносили только овсянку и один раз даже холодную. Честно говоря, из-за завтраков, мы не захотели зайти в Ваш ресторан и там поужинать.7. У Вас отличный парк с одной стороны отеля, но почему с другой всё так уныло и всё засохло/завяло? К сожалению нас поселили на другую сторону.8. Пруд с черепашками очень понравился сыну, единственное, что его уже пора почистить. Надеюсь данное послание не отпугнёт Ваших клиентов, а поможет Вам исправить недоработки и их привлечь.

Касаемо выхода к пляжу. Для тех, кто не собирается искупаться в Каспии - не применимо:Когда идешь к морю, проходишь вначале через отличный сад, за которым качественно ухаживают. Потом идешь через пустырь, потом выходишь к пляжу, грязному, с битым стеклом, бутылками и мусором. Да, вы скажете, что территория не ваша и зона ответственности закончилась на заборе. НО! расширить зону уборки штатному уборщику 2 копейки стоит, а впечатление значительно улучшается. Возможно, это будет отличным началом увеличения клиентуры, которая выбирает вас в том числе и потому, что можно качественно провести день у моря.

Медленно работающие компьютеры в бизнес уголке. И самый главный недостаток (который не относится к отелю) это холодное море (вода около 15 градусов в конце июля) А так же запах фекалий от моря, потому что местные чиновники-бюрократы сбрасывают канализацию всего города прямо в море и вонючая пенящая черно-серая смесь лежит прямо на пляже !

Скудный завтрак, ни разу не шведский стол

Персонал должен быть более приветливый.Вода на полу при пользовании душем.Могло быть дешевле.

Разнообразить бы питание. Фруктов нет. Дорогие обеды ужины в отеле и под заказ.В номере желательно поставить чайник или не закрывать кухню на ночь!!!!!

Нет кофемашины (или турки) в отеле - нет вареного! настоящего! кофе - только растворимый - мне как кофеману очень плохо без него - и поблизости нет

Хотелось бы чтобы завтрак входил бесплатно если бронируешь номер на семью чтоб завтрак был включен.

Не хватает бассейна ! Плохой пляж,воняет, грязно(( фен в ванной очень слабый, пора менять!

Скорость вай-фай и устаность Microsoft Office на рабочих компьютерах!

Не произвели смену белья через 3 дня

Очень скудный рацион в ресторане

Администраторы гостиницы очень грубые, пляж гостиницы ужасный , вонь не выносимая. Большой минус я заехала в 18-00, а расчетный час у них с 12-00. Было им сказано регистрация через букинком, в ответ последовало это не наши проблемы и букинком сам по себе ставит, когда заселять и выселять. Отель очень хороший, но с таким отношением больше не хочется к ним заезжать. Я четвёртый раз заезжаю в гостиницу но такое вижу первый раз

Хотелось бы обширное меню ресторана, более широкий выбор на завтрак, "беда" с отчетными документами, счёт нужно заказывать как можно заблаговременно, суббота и воскресенье счёт просто не получить - выходные дни. Платёжный терминал есть, но иногда капризничает, но это беда всего Казахстана, а может просто персонала.

На сайте booking в описании удобств номера было указано что балкон номера выходит на море и сад,а по факту заселения дали номер вообще на другую сторону

Вызвало небольшое недовольство качество уборки в номерах. В моем люксе перед заездом не вынесли мусор из туалета. В течение 4 дней проживания мусор выносили только из гостиной, а из туалета только после моей просьбы(((((( мне очень жаль. Если мне предстоит еще раз приехать в Актау, я все равно остановлюсь именно у Вас, но, пожалуйста, по внимательнее!

Мне кажется питьевую воду без газа нужно давать бесплатно.

Не нашел в своем номере прайс на мини бар.

Окна номера выходят на соседний забор, а при резервации было написано, что на море.Стул и кресло в номере с очень короткими ножками.

1. было очень холодно в номере2. совсем грустный завтрак

Удаленность от центра. В ресторане нечего было есть, 80 % меню отсутствовало.

Во время принятия душа вода попадала на пол, это постоянная проблема в этом отеле. Отсутствует тренажерный зал

Завтрак необходимо улучшить

Немного удален от центра города

Запах с улицы

Номер был забронирован мною за 2-е суток до заезда на двоих человек с включённым завтраком. При расчёте потребовали доплатить за завтрак на второго человека,объяснив это тем, что номер предназначен для проживания одного постояльца, хотя на сайте был указан номер на двоих. При заказе обеда в бильярдной гостиницы блюда были поданы из старых продуктов под прогорклым маслом. Мясная нарезка по меню состояла из 4-х сортов мяса, подана была из 2-х. После вопроса почему блюдо не соответствует меню- объяснили: " Всё, что есть, то и дали."

Не селитесь на первом этаже - номера сдаются по часам...

Расположен на окраине города и нет выхода к морю, хотя оно рядом.

Отваливался WiFi. Довольно высокая цена, для уровня отеля. Дорогой ресторан.

Гостиница исключительно на одну ночь, больше оставаться нельзя.При бронировании номер стоил 15300 тенге, по факту взяли 17000 тенге. При вопросах говорят ничего не знаем. Молодцы...

Постель (подушки,одеяло,простыни) в номере 611 для некурящих,и весь номер пахнет табачным дымом...Отсюда впечатление,что постель не является чистой.

Back in ussr!!!!

Нет лифта и далековато от центра.

Непонятно было, как выключить кондиционер. Пульт не нашел, розетка под потолком. Пришлось вызывать специалиста с пультом :)