Отзывы Radisson Rosa Khutor, 5 звезд

Слишком сильно работает пар в хамаме (обжигает ноги). В зоне СПА в наш период пребывания было очень много маленьких детей (думаю, лучше администрации не пускать туда детей, скажем, младше 16 лет).

Ожидание, чтобы занять столик на завтраке(

Все было хорошо,кроме работы ресепшн с утра!только одна девушка была у стойки и образовывалась очередь!

1.По приезду в отель мы оплатили завтраки на все дни проживания, в первое утро, заказав завтрак в номер, когда нам его принесли, девушка сообщила, что доставка в номер не включена и нужно оплатить заново завтрак 2500! (Об этом на ресепшене меня не уведомили когда я поинтересовалась про завтрак в номера) 2.В номерах не убирались! Я оставляла свое пожелание, чтобы уборку проводили до обеда, но и на следующий день номер был не убран. Персонал начал шевелиться только после того как мне пришлось поругаться. 3.Нет зубных щеток и зубной пасты. 4.Не регулярно приносили бутылированную воду, приходилось постоянно напоминать. В целом, отель не плохой, но ни как не тянет на сетевой отель 5 звезд.

Это, конечно, не 5 звёзд. Второй раз останавливаемся в Роза Хутор и снова не очень дружелюбный персонал на ресепшн. Заходим с двумя маленькими детьми, тремя чемоданами, сумками, коляской в 23 ночи в отель после задержки рейса. Никто не встречает, девушка на ресепш: "Здравствуйте, чем вам помочь?" Погреться зашли))))) ночью, с чемоданами. Далее звонок и она - не извините, ничего такого, а начинает общаться по телефону. Вышел её коллега, всё оформил, в итоге никто даже не предложил отнести вещи. Сервис совсем не на уровне. Не очень просторные номера, опять же для 5 звёзд. Были на детском МК в Парк Инн от Рэдиссон. С детьми, вероятно, там будет комфортнее, более уютно, хорошая игровая зона.

Обстановка в номере не соответсвует 5 звёздам. Шкаф все время ломался ( дверца заедала). Гудели батареи и приходилось их отключать. Карточка на вход в номер постоянно размагничивалась, даже если телефон не был рядом

Ванная комната на 3, глядя на душ ощущение будто ты в 3*отеле( плюс ко всему вода вытекает за пределы купальной зоны, что очень неудобно)

В душевой не работал тропический душ и поверх слива зачем то лежал резиновый коврик для ног), но кроме душевой, была ещё и ванна. По этому душ можно было принимать в самой ванной.

Во время бронирования не предупредили , что завтрак не включён. Вместо улучшенного номера , дали номер бизнес, но это разные абсолютно вещи, после скандала- дали люкс. В спа ужасно грязный бассейн, воду там видимо не меняли очень давно, валяются бутылки пустые, стаканы. В этот отель в основном приезжают лыжники, то есть целый день на склоне, пришли в 17.00 -номер не убран, нас не было с 10.00, в 17.10- заявились убирать, вынуждены были пойти гулять , вместо отдыха, пока убирали номер. Ящики для хранения лыж с разболтанными замками, первый раз ключ дали от чужого ящика, и я такая была не одна! Больше туда не поеду.

Номер не соответствовал фото на сайте. Вместо широкого окна в номере было небольшое одностворчатое вертикальное окошко (никаких примечаний по этой особенности размещения на сайте не было), поэтому было маловато света и имеющийся вид из окна на гору практически был бесполезен. Слабо организована работа спа. Хамам и сауна плохо отрегулированы по температуре, а постоянно входящие и выходящие из сауны (в основном играющие без присмотра дети) выдувают весь имеющийся жар. Лежанок для отдыха мало, комфорта не добавляет открытый душ у входа у всех на обозрении

Немножко дороговато

Единственное -это дом.место ,которое оказалось обычной раскладушкой причём очень низкой -это было не очень удобно.

Практически все, начиная с заселения. Я позвонил в отель, чтобы забронировать номер в день заселения. Мне сообщили, что свободных номеров нет, кроме люксов, тогда я забронировал через Booking, но по приезду в отель менеджер удивилась, что мне отказали в брони, т.к. их достаточно. Видимо у отеля практика, впарить номера подороже. Заселился. Номер приличный и чистый, но.. отель 5* при этом нет зубной щетки с пастой, набора для бритья и тапочки (первый раз вижу такие не качественные, порвались в первые два часа использования) - это не допустимо. Душ в ванной комнате, это издевательство над клиентом( Душевая лейка расположена в 20 см от стены, под неё не возможно подлезть(( а вторая душевая лейками шлангом, расположена в крепеже на уровне пояса)))) зачем?) Отель 5*, как заявлено, но в спа зоне на 7 этаже нет бассейна, только маленький джакузи, в котором более 4 взрослых находиться тесно. В джакузи работает три форсунки, что слишком мало и ты по сути сидишь в простой ванной, не получая удовольствие. Вечером попасть в него без очереди, не реально, а жаль(( ведь после горнолыжной каталки так хочется расслабиться.. Хаммам расстроил не меньше( опять же впервые, я не захотел сидеть в хаммам более 2х минут из-за высокой температуры. Никто за ней не следит((( было ощущение, что я сварюсь заживо.. дети и девушки точно бы не выдержали, а это не допустимо. В сауну даже не пошёл после такого. Кроме всего прочего, персонал как из далеких 90х. Посетил спа зону перед закрытием. В 23.00 она закрывается, вошла уборщица, сообщив, чтобы отдыхающие освободили джакузи и не дожидаясь, когда мы освободим помещение, открыла нараспашку все окна в комнате, после чего я заболел на утро, спасибо!(( Далее завтрак, это отдельное расстройство. Помещение большое, много столов, отдыхающих было не слишком много, но присесть для завтрака почти не реально, персонал не успевает убирать столы, сервировка практически отсутствует.

Очень поздняя Уборка номера - после 18.00

Мы забронировали отель в июне месяце, планируя поездку на новогодние праздники с 2 по 8 января, специально заранее зная что потом может не быть номеров Выбрали вариант специально тот которые с возможностью отмены бронирования из за того что у нас маленький ребенок 5 месяцев и за такой период планы могли поменяться Забронировали 4 номера В августе отель стал звонить и говорить о том что они хотят полностью списать деньги за номера из за того что номера забронированы в высокий сезон, после того как я возмутившись тем что это полное безобразий и для чего тогда мы берем вариант с более дорогой стоимостью с возможностью отмены бронирования Мы приехали в отель 2 января в 14 часов Заселение начинается с 14 часов у нас было два номера стандарт и два улучшенных Нам сказали что из 4 номеров готов только 1 номер ,а остальные надо подождать 1,5часа, объяснив это тем что отель переполнен и не хватает персонала Дальше девушка с ресепшен звонит узнать какие у нас номера и на каком этаже и я слышу как она говорит что как она будет нам давать номера стандарт если у нас 2 улучшенных, но ей сказали делать как говорят Предварительно за месяц до приезда звонили в отель и просили чтобы один номер был обязательно с ванной так как у нас маленький ребенок которого нужно купать в ванной Номера конечно все были с душевой после наших возмущений сказали что нашли номер с ванной свободный В итоге остальные три номера дали стандарт Не буду описывать испорченный первый день отдыха из за бесконечного выяснения того что нас пытаются облапошить в своей же стране в итоге один номер стандарт поменяли на номер люкс ближе к ночи На ресепшен постоянные очереди, не хватает опять же персонала как говорят В ресторане отеля в один из вечеров решили поужинать, пришли в ресторан в 8 вечера Оказалась что половина позиций из итак небольшого меню отсутствует Как итог можно сказать что не рекомендовали бы этот отель вообще

Номер люкс был ужасен. Он предназначен для людей со светобоязнью. Ехали с ребенком и выбрали двухкомнатный люкс, чтобы ребенок спал в отдельной комнате. Но нам в голову не пришло, что фактически номер - это одна длинная комната с 1 окном, разделенная на 2 части. В спальне нет окон - это темная камера!!! Я там спать не смогла и перебралась на диван в гостиную, предназначенный для ребенка. Ребенок при закрытой двери тоже спать не мог... В общем можно было спокойно брать обычный номер с доп. кроватью и не тратить лишние деньги.

Для 5 звёзд все очень скромно , по всем позициям , шведский стол , спорт зал - только беговые дорожки , очень маленький, персонал не приветливый , уборку не дождёшься и очень относительная , приписали к счету 3 тр , ошибка говорят , сотрудник новенький , заказал детям в номер бургеры принесли с сырыми котлетами хорошо посмотрел , переделывали и тд , если сравнивать по всем позициям с рэдисон конгресс , то сдесь с натяжкой 4 звезды .

Маленькие номера, мало места для вещей, в номерах грязно, убираются отвратительно((((

Спа зона приятная - сауна, хамам, джакузи, но хотелось бы побольше каменных с подогревом шезлонгов (их всего три) в спа зоне и ооооочень не хватает бассейна открытого и закрытого, из-за чего стою перед выбором какой из отлей все-таки выбрать для весеннего отдыха... Вот добавить бы бассейны, а ещё с какой-нибудь минерализацией и цены бы не было...

Нет бассейна, сауна требует обновления , джакузи холодная, номера выходящие окнами на ратушу не соответствуют категории люкс и не могут стоить как люкс, из крана течёт желтая Вода , нет биде , в ресторане не хватает персонала для уборки столов, нет салфеток на столе, мало рыбной продукции, в ресторане отеля не понравилось новое меню

Не совсем приветливый персоонал для пятизвёздочной гостиницы . Спа очень посредственный , хамам обжигает дыхание и ноги , джакузи имеет сильный запах хлора , зона релакса (отдыха) всего на 6 человек .Свет в номере можно выключать только с одной стороны кровати .Меню ресторана в номер по запросу .Бритвенные принадлежнасти и зубная паста тоже по запросу . Услуга трансфера предоставляется не на автомобиле гостиницы .

Маленький номер, мало полок - некуда сложить вещи. На 5 звёзд не тянет.

Запросто могут не убрать номера, взяв чаевые с кровати. Бросив вместо пары бутылок воды. Скорость сервиса низкая.

Нет бассейна, нет парикмахерских услуг, не достаточно комфортный завтрак, мало места

Спа зона очень маленькая!

Не везде хороший Wi-Fi. Очень маленький СПА (нет бассейна). Номера не очень большие. Персонал не совсем клиентоориентированный, особенно утром на входе в ресторан. Девушка Анастасия на ресепшене даже не смогла правильно написать мой e-mail при регистрации карты лояльности и я не смог ей воспользоваться на следующий день при заселении в Radisson Blu Resort & Congress Centre((( Нет поблизости нормальных кафе и ресторанов.

Очень слабый персонал на ресепшене, в ресторанах. Номер люкс не соответствует названию. Мало места доя двоих, некуда убрать вещи, горнолыжную одежду. Неудачное расположение мебели. Неудобное расположение ski room. Цена абсолютно не соответствует качеству

Цена на Новогодние Праздники очень высока!(((((

Подушки и матрац могут быть лучше, халата для ребёнка не было в номере, несли очень долго (минут 20 если не больше), не активировали прогулочный билет, пришлось возвращаться от подъемника Олимпия

- неудобные подушки - в душевой кабине нет полки для шампуня/кондиционера/т.д.!!! - неудобное расположение локеров - неудобное время уборки номеров - нигде в мире не встречал депозитов на зонт

Завтраки были ниже среднего.

На кровате достаточно жёсткий матрац Мало места для размещения вещей, не соответствует размерам номера Неудачное расположение кофемашины и минибара, удобнее их было бы разместить в гостиной, где и посуда, что бы не бегать с чашками через спальню Завтраки 1200 р за человека

Отсутствие биде в ванных комнатах, не знаю как в люксах, но в полулюксе не было. Отсутствие лифта в помещение хранения лыж. А самое главное, отвратительная подготовка лыжных трасс, приходится платить за подъёмники которые не работают, а РАТРАКИ стоят, может спецов нет, а это влияет на заполнение отеля.

Ресторанный сервис при заказе в номер хромает.

Комната для хранения инвентаря

Все понравилось

Маленькая спа-зона

Ошибки при строительстве душевых ( только в некоторых люксах)

В отеле один ресторан, в котором питаться очень дорого, не большой выбор блюд. Спасло наличие рядом с отелем иных доступных по цене мест общепита.

Черный цвет штор

Уборка в номере,заказали покушать,нам принесли ,но не убрали

Такого нет

Персонал не всегда адекватно справлялся со своими обязанностями

Маленький спа (((

«Шипящие» батареи в номере) На завтрак нет шампанского (которое в подобных сетях считаю обязательным).

В ванной обнаружили...таракана =О Не ожидала такого от пятизвездочного отеля =(

В прошлый раз не был в СПА зоне. В этот раз сходил. Очень маленькая, для такого отеля должно быть существенно больше. Нет бассейна. Ну и стоимость трансфера от и до аэропорта 1900! В Москве 1000-1500 стоит.

Площадь номеров очень маленькая. Недостаточное количество полотенец - на двухместный номер всего 3 полотенца выдали. Ни за чем не следят до тех пор, пока не попросишь, обо всём нужно просить ресепшен. Уборка номеров неудовлетворительная: если у вас например остатки вчерашнего ужина в номере лежат на столе - они так и будут лежать, пока вы не попросите убрать. Грязную посуду меняют только по запросу. Люди выставляли грязную посуду в коридор и она стояла там по 2 дня!

Есть чашки но нет блюдца, чайник в номере очень маленький. Я не педант, но при въезде бар был не полный, не было фанты, потом она появилась после уборки. В ванне нет шторки, перегородка не сильно широкая, вода течет на пол, лужи, скользко...

Недостатков не нашла

От ж/д станции шлёпать пешком 15 минут в горку) впрочем, погода была хорошей и даже учитывая, что мы приехали в 8 вечера, а не спали с 5 утра, прогулка была приятной) хорошо хоть улицы хорошо прочищены и не скользко

Минусов не обнаружили!

Небольшое замечание по ванной. Тропический душ подтекал, а обычная лейка фиксируется на очень низком расстоянии , не очень удобно было принимать душ. Недостаточно большая перегородка, вода постоянно попадала на пол. Но нам это отдых не испортило.

Маленький тренажёрный зал и СПА с неприятным запахом.

*В номере была проблема с сифоном, но нам не хотелось разбираться и приглашать мастера; *Система кондиционирования и отопления работает не понятно. Недостаточно охлаждает (или не охлаждает совсем?).

Очень дорогой завтрак, не стоит того. Официанты вялые и не вежливые

Все понравилось