Отзывы Radisson Rosa Khutor, 5 звезд

Завтрак слабенький и нет изменения в ассортименте блюд.

В сауне нет бассейна, а отеле не предоставляется парковка, в санузле постоянно присутствовал неприятный запах

Отель не вытягивает свои звёзды по качеству работы персонала. Персонал на ресепшн: часто отсутствует на месте, поставленные задачи решать оперативно не может, поведение -высокомерное. Предложенные услуги такси - расходятся в соотношении цена/качество.

Есть моменты по дизайну номеров и комфорту, но на них можно закрыть глаза.

Людей в номере 2 - халат дали 1. По звонку на ресепшн сказали, что сейчас принесут (при этом бронирование оформлено заблаговременно и тапочек было двое). Комната для лыж есть - но на минус первом этаже. Пока до нее спустишься в ботинках переломаешь все ноги на маленьких ступеньках. Света в номере катастрофически мало, особенно в ванной. в зоне СПА тапочки выдают только если спросишь, полотенец в раздевалках нет - только на ресепшн. Есть гольф-кар (бензиновый, а не электрический), который возит до подъемников и вроде как может и забрать тебя. Два раза звонили, ждали по 10 минут - в результате потом шли до отеля в экипировке сами, получается быстрее.

Сауну хочется погорячее :)

Уборка в номере

Маленький бассейн

Никакой привилегии в спа для постояльцев! Все было расписано и я не попал на массаж

Нет замечаний

- очень плохой интернет. Фильм грузился целую ночь. - очень маленькая зона Спа. Вообще нет бассейна, а в джакузи помещается только 3 человека. Даже возникает очередь. Один вечер сауна просто не работала. В зоне отдыха 6 лежаков и это на 7 этажный отель! В номерах должна быть ванная - мне кажется это нормально для 5 стар отеля. Завтрак однообразный, хоть и вкусный. Горячих блюд очень мало. В ресторане при отеле на ужин заказали рыбу и нам принесли филе, в котором было куча костей. А ресторан весьма недешёвый. В целом в ресторане порции маленькие и дорогие.

Что нельзя заранее забронировать connected rooms при заказе двух номеров

Цена за номер и меню в ресторане кусаются. Маленькая СПА . В ней бывает слишком много народу с детьми после лыж. Чувствуешь себя некомфортно. Неулыбчивые уборщицы в номерах. Все таки в пятизвездочных отелях Европы они в основном другие.

Немного расстроила еда в ресторане, завтрак неплохой, а вот остальное, на мой вкус, так себе - то пересолено, то пережарено, в общем, имеются претензии на амбициозную готовку, но исполнение не дотягивает. Если придираться, то в номере довольно сильно жужжал щиток - это решалось вытаскиванием карточки из держателя у двери.

Сначала поселили на третьем этаже над ночным клубом. всю ночь было УнцУнцУнц. Утром пожаловались, тут же переселили в другое крыло и все стало хорошо. Главное неудобство-маленький Спа. много народа, а после горы хочется в сауне посидеть.

Завтрак очень вкусный, но переоценен (1 200 руб/чел - многовато); нет бассейна, хамам без ароматизаторов, большинство шкафчиков для лыж тесноваты для одновременного размещения лыж и сноуборда

Пуховое одеяло ,посторонний запах в номере.

Спа

Отсутствие бассейна, странный интерьер (сравниваю с другими Radisson). Не удобный вариант для размещения в горах (если брать в расчет, что основной период туризма - зима, места для вещей/гардероба мало.

Не совсем понял СПА-комплекс и тренажерный зал,мест маловато, один раз посмотрели и больше не ходили туда. И есть претензия к шумоизоляции - через дверь номера хорошо слышно происходящее в коридоре И каждую ночь из клуба,находящегося на -1 этаже, доносилась музыка до нашего номера на 3 этаже, прямо скажем мешала спать. Жалоба на это была донесена до отеля, сотрудники лично от себя извинялись, но лично к ним то претензий и не было, но это было досадным минусом проживания.

СПА зона не соответствуйт звездности отеля

Ресторан это Ваш якорь. Персонал медленный,долго готовят блюда,суп грибной ждали 30 мин,а болоньезе вынесли через 10,причём ел ребёнок,как выяснилось в процессе,блюдо было слегка тёплым. Как это понимать? Даже никто не извинился не попытался закрыть ситуацию,пришла администратор и начала нести несуразицу какую-то. Кухня никакая.

Лыжная комната неудобно расположена. Уборка очень поздно, одна горничная на этаже. СПА средний, нет бассейна. Нет биде даже в учучшенном номере. Вообще не стоит его брать, он такой же, как и стандартный, только вид на шумящую реку. Вид из стандарта на холм тоже нормальный.

Отношение персонала, непредсказуемая уборка номеров, завтрак средний. В целом - на троечку всё. Попросили за сутки кровать для ребёнка - не поставили, попросили багаж убрать в luggage room - не убрали. Хотя для российских отелей это норма. Делать вид что ты 5*, но сервис оказывать спустя рукава 🤷🏻‍♂️

Халаты в номере были с пятнами. Все остальное - отлично.

1. Уборка нашего номера осуществлялась всегда после 17 часов, когда мы находились в номере. Почему не убраться было раньше в течении дня, когда номер был пуст? 2. СПА не соответствует уровню отеля не по размеру не по опциям! 3. По поводу завтраков! большой выбор еды, хороший кофе, но рекомендую поменять бедную рыбку скумбрию, к которой за пять дней нашего пребывания никто не притронулся (я специально наблюдала))) на красную рыбу с/с и поразил способ подачи сливочного масла: оно лежит не не льду и к тому же возле тостера, естественно, когда я его открыла, там была жижа((( 4. Хранилище для лыж находится на нижнем уровне, с отдельным входом, со спуском по лестнице, с которой я и не только я чуть было не навернулась в лыжных ботинках. Это недопустимо для отеля такого уровня!

Неудобный верхний душ

В цоколе отеля ночной клуб. Так вот каждую ночь в 3 утра басы из клуба долбили по моей голове. Жил я на 4 этаже. Естественно, просыпался от долбёжки. Позвонил на ресепшн, они извинились, сказали что ничего не могут поделать с этим. Мои друзья спутники по путешествию также были возмущены этой долбежкой. Очень странная концепция 5 звездного отеля. Персонал отеля далёк от 5 звёзд. Да, они стараются, вежливые, участливые, но впечатление как от подрабатывающих студентов на каникулах.

Расположение комнаты хранения лыжного оборудования не удобно. Дверь в туалет это нечто ужасное, мало того она открывается с ужасным звуком (она сдвижная), так она ещё и не закрывается плотно, а то и вовсе может самостоятельно открыться. И что совсем убило, это ремонтные работы. Я все понимаю, что необходимо ремонтировать, но точно это не нужно делать вечером в 21, а утром начинать в 8 00, но надо отдать должное после звонка стучать перестали.

Отделка, мебель, размер номера - это конечно не тянет на 5* Это третья гостиница, где останавливались в розе хутор после олимпиады + марриот в горках (вот там реально 5*) - есть с чем сравнивать

Номера не готовят ко сну. Не приносят вечером никаких комплиментов. Полотенца вечером не меняют. Нет биде в номере. Номер маленький. Не удобная комната для хранения лыж. Нет бассейна. В джакузи не работают большинство форсунок.

Сервис иногда сбоит - забывают про запросы или очень долго выполняются. Но для Поляны - очень даже. Нет бассейна.

ЛУХАРИ ПАЛАСЕ для Краснодарских гопников. Продление номера отказали, даже не начав разговор, после моего звонка руководству продлили с улыбкой. Уборка номера в удобное для уборщицы время производится и с ней надо было это согласовывать))) дорогой и слабый завтрак, комната для лыж на -1 этаже без лифта!! Это в 5* то отеле... адовое караоке в отеле, ресторан 3-

Спуск в лыжную комнату утомителен:( но само попещение и его оснащение - достойное

Несмотря на то, что это "лучший горнолыжный отель России", мне кажется зона spa больше бы подошла какому то провинциальному отелю (небольшая комната с 3 лежаками и джакузи на 5 человек).

Уже чувствуется, что номера потрепаны, между ванной и накладкой на нее ржавчина и грязь. Минибар мог быть представлен большим асмортиментом. Спа не дотягивает до пятерки, маловат.

Очень не понравилась зона спа,ну и соотвественно маленькие номера ,а раздвижная дверь в туалете и ванной не соответствует уровню (единственного пятизвездочного отеля)ну это мое мнение.....

Все отлично

Уборка отвратительная, долгое заселение, очень не внимательный персонал

Обокрали в номере украли вещи вызвали полицию отель отказался

Устаревшие полки в сауне скрипят и черного цвета

Что лифт Работает только с картой,не удобно если один посетитель номера ушёл раньше,второй уже никак не попадет,если взяли одну карту...зачем это вообще не понятно..

Останавливались с 17-20 февраля . Девушка с ресепшн 10 минут искала нашу бронь с букинга в итоге не нашла оформила нас ,а бронь в букинге попросила отменить самостоятельно. Сервис с последнего нашего проживания резко ухудшился (проживали летом 2017 г) Оплатили экстабэд и попросили пока мы пойдём на ужин ,что бы детскую кровать сразу застелили в итоге через час мы видим в номере раскладушку на которой кучей лежит матрас одеало и подушка и все не заправленное без постельного белья, создалось впечатление что нам в виде одолжения это швырнули на пол очень не приятно и в итоге что бы кто то пришёл и заправил мы звонили 6 раз и ждали ещё 40 минут. Номер был не готов , минибар пустой пришлось просить пополнить , халат и тапочки тоже пришлось просить , вообщем чтобы получить все что надо мы потратили 2 часа на телефонные звонки и это такие не качественные услуги при цене 20900₽ за сутки . Не смотря на то что мы звонили 6 раз ,высказывая недовольства , просили подготовить нам номер в соответсвии с услугами за которые мы оплатили , но никто нам не принёс извинения за неудобства. Дурацкая дверь в ванную ,прищемил палец , вообщем она не безопасна , будте осторожны. Завтраки тоже сильно испортились , каша с комками , сырники пережарены из которых сочится масло не первой жарки. В 9 утра преперлась горничная со словами когда мы съедем я ее спросил нормальная ли она и с какой целью она интересуется так она ответила «я тут хожу»и мне ничего не оставалось как ей ответить ну ходи дальше. Климат контроль в номере не работал , приточки свежего воздуха не было. Отель настроен на то что бы собрать побольше денег за все , а о своих гостях тут явно не думают. Больше не приеду

В номерах нету душа, только ванна , Эттингер удобно! Косметика для душа вообще ужасная !

-Отсутствие лифта до комнаты хранения лыж -Отсутствие бассейна -Магнитные ключи (часто выходят из строя) -Низкая шумоизоляция (слышно то, что происходит в коридоре)

Неудобный темный шкаф-мало полок и вешалок, бестолковые выдвижные ящики. Душевая спроектирована с ошибками, возможно вытекание воды. Видимо, это проблема всех люксов. В прошлый раз в другом люксе вода из душевой разливалась на всю ванную комнату. Горничных не хватает. Проживали с 21 по 24 февраля. 22 февраля до 17-00 номер так и не убрали!

Номера соответствуют максимум 4 звездам, ванная комната имеет крошечную душевую (куда не закрывается дверь и по полу бегают мокрицы - номер 422), самой ванной нет. Плохо смывается вода в туалете

Очень толстый слой пыли над кроватью, книжку от чая несколько дней не мыли, на столе были крошки (ребенок поел), но после уборки крошки так и остались на столе, подушки не удобные.

Цена в ресторане выше среднего, но думаю стоит того. В номере мало полочек для хранения вещей.

При размещении в номерах на 3 этаже слышен постоянный шум. Как оказалось, на втором этаже отеля расположены технические помещения (например, прачечная, в которой постоянно работают машины, шум которых слышен в номерах с цифрой 3хх).

Душно в номерах. Если открыть окна слышно реку. Размер люкса очень маленький.

Напротив , на другой стороне набережной находится ночной клуб. Ночью оттуда сильно долбит музыка. Спим с открытым окном , просыпались из за этого несколько раз. У друзей у кого окна выходили не на набережную, таких проблем не было

Публика в отеле - в основном заезжие на 2/3 участники конференций и сборов каких сект, попавшие туда нахаляву - это постоянная толпа на ресепшене заезд/выезд. очень мало места в СПА на весь большой отель 7 (сем лежаков) в СПА, когда люди приходят после каталки в 16-17-18 часов, в спа просто негде сесть/лечь после посещения сауны/хамама. уборка в номерах раз через раз... пару дней вообще не было, хотя на чай всегда тормозилось 100-200 рублей. белье вообще поменяли только 2 раза за 11 дней проживания (супер уровень "лучшего" отеля на розе))), конский ценник на доставку блюд в номера, борщ и простой черный чай обошлись в 1300 рублей. по моему отель не соотвествует заявленным 5 звездам. хотя бы потому что там нет бассейна и по массе других причин.

Спа слабое

В целом еда в отеле оставляет желать лучшего. Завтрак при всём мноообразии шведского стола едва ли можно назвать вкусным. A la carte и того хуже! (( вкусным оказалось только мясо, заказанное в номер.

За месяц до празднования дня рождения (каждый год он совпадает с днем вдюбленных) узнавали о столике в ресторане гриль. Пообещали живую музыку и соответствующую атмосферу (свечи и тд). За день переред днем влюбленных нас даже провели в ресторан, чтобы мы выбрали стол. А к вечеру этого же дня сказали, что ресторан будет закрыт и живая музыка и ужин будет в кафе, где проходят завтраки (он на много проще и расположение столик, как в столовой). К менеджеру по работе с гостями подходили за помощью заказать букет цветов. На что получили игнор. Она была очень занята, даже не перезвонил. Я расстроилась, даже всплакнула, потому что везла нарядное платье ко всей куче сноубордов и амуниции. В итоге часов в 20:30 собрались спустились, без особых ожиданий. НО! Вечер оказался довольно милым и безумно вкусным. Мы сидели вдвоем во всем зале, пел живой исполнитель романтические песни, а блюда и сервис потрясающие! Браво! Спасибо вам!

Дороговато.