Отзывы Radisson Blu Style Hotel, Vienna, 5 звезд

На сайте заказывали номер на 2 человек с завтраком При приезде в отеле выяснеолось что завтрак на одного человека был . На второго человека 24 эвро

Мы ожидали большего от пятизвездочного отеля. Интерьер довольно простой, все компактно. Уборка в комнате оставляла желать лучшего

Что брали заранее непонятный депозит за мини бар. Какое то недоверие к клиентам. Я была во многих отелях в Европе - такое встречаю первый раз.

Основные блюда на завтрак необходимо заказывать официантам, которые не спешат с обслуживанием, иногда было так, что официанты в зале просто отсутствовали. Коктейли в баре дороговаты, в среднем около 20 евро.

Недостаток - вся вода из душа течет в ванную комнату , но и к этому приспособились, выкладывали полотенце, халаты и тапочки принесли только когда попросили но это все мелочи.

Убирали только по просьбе. Уборка заключалась только в смене полотенец и застилании кровати. Мусор не выносили, не пылесосили, подушки с пола не подняли, не обновили набор туалетных принадлежностей в ванной, не помыли раковину, ванну и унитаз. Т.е. не убирали! Плохо говорят по-английски

Не понятно как всегда по какому признаку назначаются номера. Бронируем одинаковые. А они всегда разные

Зона фитнеса и спа в одном зале. Очень не удобно. Нет возможности нормально переодеться и сходить в сауну. Тренажёры очень старые, беговая дорожка скрипит. Завтраки очень скудные, горячие блюда заказываются по меню! Ещё момент, если вы утром планируете поспать, то не забывайте о табличке, не беспокоить. Но в одно утро даже эта табличка не спасла нас от стука в дверь, чтобы убрать номер! На рецепшен нет зарядных устройств для телефонов. Считаю в отеле такого уровня они обязаны быть. При выезде попросили заказать на ресепшн такси до аэропорта, до этого всегда приезжали местные такси по счётчикам. В аэропорт подали машину и когда мы приехали попросили 48 евро! На минуточку за дорогу из аэропорта в отель мы заплатили 15 евро! Этот момент огорчил, хоть бы предупредили! А если бы у нас не было денег! Разочароли вообщем!

Мелочи в основном. Но все же. 1. Обслуживание на завтраках очень медленное. Порой приходилось охотиться на официанта:) 2. Навязчивая и некачественная уборка номера. С утра стучат в дверь, пока не откроешь. Просили горничных придти попозже. Так в итоге они решили вообще не приходить. Ковролин плохо чистят и пылесосят. Если что-то лежит на полу, просто обходились это место. Вещь или игрушка так и оставались на полу лежать. Каждый раз вытаскивали детскую кроватку. Наверное чтобы заправить постель. Но ни разу на месте кроватку не поставили. Очень странное пополнение косметики. Могли поставить 4 кондиционера для ворс и ни одного крема для тела. Хотя последний нораздо больше расходуется и нужнее мне лично. :) приятно было видеть соль для ванн. Но на троих был толкование 1 пакетик:) и ни разу новый не положили. Наверное это приветствий бонус такой был:) 3. Ну и для любителей тв- очень неудобный экран. На зеркальной конструкции. Маленький экран. При солнечной погоде совершенно ничего не видно. Отсвечивает.

- очень не понравился персонал: медлительные, не с первого раза просьбу выполняют, а в конце чуть не опоздали в аэропорт, потому что заказанное на ресепшен такси отдали другим людям. Много раз останавливаемся в сети Radisson по миру - такое плохое впечатление первый раз!

Завтрак однообразный. Каждый день одно и то же. Это возмутительно. Выбор блюд маленький. На 3 с минусом

Вид из окна, в улучшенном номере хотелось бы иметь возможность видеть город, а не старые крыши.

Все супер

Я так и не поняла с номерами. Бронировала 5 номеров: 1 полулюкс; 2 улучшенных и 2 стандарта. В Итоге 1 номер состоял их 2 комнат; 1 номер улучшенный соответсвовал заказанному и 3 стандартных. Спорить не стала.

Нет такого

Не обрали номер и не поменяли полотенца второва дня с обяснение , что табела " не безспокоит" стояла до обеда ?! Хорошо , а после обеда .....???Менажер горничние обвинил нас за все свои пропуски !

Не современные окна!

На данный момент это первый отель, в котором я вижу больше минусов, чем плюсов. Моя самая большая претензия к ним - это непонятная система с депозитом. Мой номер был полностью оплачен. Но при заезде девушка на ресепшн списала с моей карты еще 350 евро в качестве депозита за минибар и дополнительные услуги, сказав что средства просто заблокированы на карте. Если я ничем не буду пользоваться, средства вернутся мне в полном объеме. Об этом депозите я узнала уже тогда, когда деньги заблокировали. Заранее об этом никто не предупредил, и в подтверждении брони это условие тоже указано не было. Я уточнила этот вопрос у менеджера отеля, и он подтвердил, что они блокируют деньги на карте из расчета 70 евро за ночь! И нам еще сделали скидку, потому что полная сумма депозита должна была быть 630 евро за девять ночей. Искренне считаю, что о таких депозитах надо оповещать гостей заранее и это должно быть указано на сайте! Несмотря на то, что отель пятизвездочный, в номерах нет утюга, тапочек и халатов. Мы просили их на ресепшн отдельно. Но на следующий день после уборки халаты забрали и больше не приносили. Надеюсь, это у них не единственные халаты на всех.:)) Из личных ощущений: не особо удобная кровать со слишком жестким матрасом и подушками прямоугольной формы. В общем, сам номер нуждается в небольшом косметическом ремонте.

В номере с семейной кроватью не было второго стула\ кресла к столику. Отсутствие в наборе косметических принадлежностей зубной пасты, отсутствие халата и тапочек. Неудачное освещение, нет лампы чтения у кровати. отсутствие дежурного буфета или возможности заказать легкий завтрак до 6-00 утра. (улетали рано утром.)

No swimming pool -(

В номере убирали плохо, пол пропылесосили только после того как пожаловалась на рецепции. За 8 ночей проживания половину вечеров не работал единственный ресторан, сдавался под частные вечеринки как и хол. Руководство отеля одну и туже услугу ( наличие ресторана) продало два раза. В номере было слышно как хлопают соседние двери номеров. Завтрак однообразный, за 8 дней не появилось не одного нового блюда. Горячее на завтрак нужно заказывать, отсюда ждать. Отель на слабую четверку, его спасает отличное расположение.

1-тапочек не было в номере, 2- деньги сняли дважды

При бронировании засветила одну карту, а при оплате показала другую. Заблокировали деньги на обеих и ничего не хотели слушать. В результате проплата прошла по одной , но на другой карте блок стоял месяц.

Необходим ремонт и более тщательная уборка номеров

Отсутствует чайник в номере. Цена, на мой взгляд, завышена. За 2 ночи заплатила 470 евро.

В номере были какие то пятна на ковролине, в 5* такого не должно быть.

Очень неопрятный, побитый, неудобный рецепшн, центральный холл отеля какой-то темный, старый и очень требующий ремонта. Устаревший дизайн.Во время пребывания был ремонт на улице, и вся грязь следами неслась в холл, так там и лежала.Плохая звукоизоляция номеров как с улицы, так и от внутренних шумов.Халат и тапочки пришлось просить.

- очень скудные завтраки- непонятная система с гарантийным депозитом- невернули остаток по депозиту

Служба консьержей немного медленная

Плохо работает кондиционер в обычном номере. У улучшенном гораздо лучше.

Всё хорошо, как и всегда в отелях сети "Radisson BLU".

Внимательность персонала на ресепшен

Номер предусматривал наличие халата и тапочек, но их не было, пришлось обращаться на ресепшен.

Плохие завтраки и маленький зал. Не было мест

Очень холодно в номере, +19

Лобби бар работает не круглосуточно (что в принципе странно для такого отеля), а до 1 часу ночи - но в день визита "людей не было" и бармен ушел с работы в 12 ночи вместо часа. Wi-fi не функционировал и решить проблему было нельзя.

Долго оформляли при заезде.

Плитка отваливается, плесень на стенках, пятна на ковролине, пыль. Причём все ремонтируется очень плохо, душ разваливался, лампы не горят. Из крана бежит кипяток, после звонка сказали, что надо 3 минуты подождать, чтобы холодная вода появилась. При заселении дали номер очень маленький(не как было заявлено приброинировании), без халатов и тапок, принесли только по просьбе. Утюг принесли весь чёрный и царапанный, очевидно его никто не менял никогда. Никак не 5 звёзд!

Постоянный шум с улицы.

Скудные завтраки, темный номер

Ну вот как-то не то. На завтраке официанты все время путали заказы (там горячее по меню), стаканы надо было вымогать! В лобби бармена тоже не дождешься. Убирают так себе. Вроде мелочи, а неприятно. Если кто путешествует с детками маленькими, то ни горшочка, ни сидения на унитаз нет в отеле. Об этом придется позаботиться самим

Немного нарягала необходимость каждый раз при входе в интернет снова паролиться. Но качество связи хорошее.

Был какой-то косяк с вайфаем первый день, потом получше. Мне кажется это не 5 звезд все-таки

Чайник, халаты, папки - все это удалось получить только после отдельной просьбы. 2 дня вай-фай работал через одно место.

Нет такого

Старый фитнес зал, если можно его так назвать. Дорожка, которая ужасно скрипит, эллипс и велотренажёр! Зато работает с 6ти утра!

Не очень хорошо работал wi-fi в номере, но это происходит во всех отелях, так что минусом считать тяжело.В номере не было халатов и тапочек, правда, сами мы их так и не попросили.

Был неприятно удивлён. Взяли улучшенный номер. Поселили нас на 6 этаже. Этаж последний, я даже успел образоваться, что не буду слышать соседей сверху. Был удивлён, что слышу разговоры соседей за стеной с обеих сторон. Но самое неприятное, это то, что я слышал хлопки всех дверей на этаже. От закрытия соседских входных дверей у меня треслись стены. Специально проверил, это не соседи так хлопают, это от лёгкого хлопка. Спать получилось с 24 до 7. Все остальное время сплошные хлопки. С 9 утра начала заходить уборщица и спрашивать, когда можно убрать. За 1,5 часа зашла 3 раза. Номер обшарпаный, в двух местах оборваны обои. Грязный ковралин. Нет тапочек, халатов. Покрывало с застывшем пятном неизвестного происхождения. Считаю данный отель позором для сети и города.

- заморозили 400 евро на карте. прошло 2 дня после отъезда с отеля, пока не вернулись.- брали номер Junior suit. очень маленький шкаф для вещей, отстутсвие шкафа для верхней одежды при входе, приходиться нести пальто и куртки в спальню, чтоб повесить в и без того маленьких шкаф.- спорт зал - очень скромный. беговая дорожка не пригодна - скрипит невыносимо.

Неудобная кровать, отсутствие халатов и тапочек в 5-звездном отеле; даже не было шторки на ванной и при помывке в душе ванную заливало водой.

Все! Двойное снятие денег с карты, хотя при въезде я специально просила об оплате, а не о блокировке. После долгих разговоров на ресепшине деньги вернули на 3-ий день. Номера безобразно грязные, просто ужас. При заезде, на ковролине у софы нашли собачий корм, в номере не пылесосили ни разу за 7 дней и ни разу не меняли постельное белье. Мыло, шампуни и полотенца тоже были строго на двоих, хотя мы доплачивали за доп. кровать за ребенка! Отдыхали с собакой и платили за нее 25 евро в сутки, но никаких мисок, ковриков и лакомств за эти деньги не было, кто отдыхает с питомцами - знает, что это достаточно высокая цена за проживание собаки.Ни о каких 5-ти звездах речи не идет, не считая цены. Я редко останавливаюсь в 4-х звездочных гостиницах, но даже там такого нет! Завтрак очень скудный, на шведском столе горячего нет вообще, оно по меню, НО ждать это горячее приходилось порой очень долго, даже чай с кофе по 10 минут, а один раз ребенку забыли сделать блин, мы прождали 15 минут, потом я напомнила им, и мы ждали еще 10 минут, а в итоге блин принесли сырой ( они у них толстые, как наши оладушки)- ребенок остался голодным и мы пошли его кормить в Vappiano, но уже за свой счет. Не рекомендую останавливаться в этом отеле, в соседнем здании располагается другой 5-ти звездочный отель, который на порядок выше данного. Также рядом много других отелей разных категорий. Моя личная оценка этого отеля между 3 и 4 звездами, причем в сторону 3!

Отель дорог для такого качества! Завтраки обычные для 3-4 звезд, так себе... Спортзал-отстой, одна дорожка, степпер, и несколько гантелей-не тащите форму!

При заселении просил сразу выставить счет за номер, чтобы оплатить и не делать авторизацию. В итоге оплатил, и все равно еще столько же заморозили. Учитывая, что у людей могут быть планы на сумму проживания за 8 ночей, это может подпортить отдых.Парковки нет, используют для этого общественную подземную парковку в 200м, машину могут сами отвезти/привезти. Стоимость на ноябрь 2014 - 34 евро. При этом стоимость в отеле ниже, чем в самом паркинге. Отель дает карточку, которая действует сутки, за сутки можно въезжать и выезжать сколько нужно раз. Довольно скудный завтрак, горячее нужно заказывать. Плохая уборка в номере, в номере ковролин, но пылесосят его почему-то не каждый раз.

Когда заезжали в отель, сказали что нет номера с одной кроватью. Хотя бронировали именно кинг сайз. Но потом после моих возмущений , он очень быстро нашел номер. Хотели дать номер " лучше " еще доплатить по 60 евро в сутки! Спать было невозможно . Узкая кровать. Ужасные подушки. Еда в номер , рум сервис ужасный !!! Персонал не отзывчивый . Больше не поедем в этот отель.

Плохо убирали в номере. Не готовили номер ко сну. Не мыли чашки после кофе и чая.

Мелкие недоработки (была грязь на полу), неприятная мебель, поселили в номер с двумя одиночными кроватями, хотя я заказывал одну большую, несуразное стекло и вмонтированным телевизором, отсутствие бесплатной бутылки воды - в целом, по отдельности ничто из этого не является сильно негативным, но в целом неприятно

См. выше.

Маленький номер

Были проблемы с регистрацией на рейс Аэрофлота (браузер на компьютере в отеле был более старой версии).

Уборка номера оставляет желать лучшего, за 8 дней ни разу не пылесосили ковер

Всегда останавливались в этом отеле. В этот раз, из-за серьезной причины не смогли приехать в отель. Предупредили отель об этом за полтора месяца до срока бронирования, но отель все равно снял все деньги с карты. Очень мелочно и неприятно. Этот отель для нас больше не существует.Always stayed in this hotel. At this time, due to a serious reason not able to come to the hotel. Warned the hotel about six weeks before the date of the reservation, but the hotel still took all the money from the card. Very petty and unpleasant. This hotel is for us no longer exists.